وژه پر

نوانع

ل مد

ی یاب

رزو ا

عه توس

ک ریس

مدیریتش

دان

ورژه مح

ی پرومانها

سازدر

ی کان

اردن

سیاعبا

ی جتب

م

1393

ریسک یک مشکل بالقوه است ممکن است اتفاق بیفتد و ممکن است اتفال نیفتد اما صرفنظر از پیامد آن، بهتر است که آن را

شناسایی نماییم، احتمال وقوع آن را ارزیابی کنیم.

مدیریت دانش

دانش را می ت6وان اطالع6ات عملی ش6ده و ن6وعی

( ُه>لم دانس66ت. پرس66نل اطالع66ات ( 2001از

ص6حیح، اطالع6ات کس6ب ص6ورت ب6ه را دانش

مناس6ب جهت زم6ان در و مناس6ب اف6راد ب6رای

کم6ک ب6ه آن ه6ا در ح6ل مس6ایل تعری6ف نم6ود. خط6ر

اص6لی از یکی حافظ6ه س6ازمانی دادن دس6ت از

م6دیریت چ6را ک6ه اس6ت ام6ر این دالی6ل ت6رین

م6دیریت فعالیت ه6ای از بخش6ی عن6وان ب6ه دانش

مورد قبول واقع گردیده است

مدیریت ریسک

ریس6ک را می ت6وان حادث6ه ی6ا وض6عیت نامش6خص

کیفیت و ُهزین6ه زم6ان، ک6ه نم6ود نامگ6ذاری

م6دیریت می دُه6د. ق6رار ت6أثیر تحت را پ6روژه

ک6ه تص6میمات بهین6ه س6ازی منظ6ور ب6ه ریس6ک

منج6ر ب6ه ک6اُهش ع6دم قطعیت ح6وادث آین6ده و

نامش6خص و ن6اقص اطالع6ات ک6ه ُهنگ6امی در

است تالش می نماید.

چهار رویکرد مشهور جهت مدیریت ریسک

مدیریت دانش و مدیریت ریسک

بر مبن6ای چ6ارچوب ارائ6ه ش6ده، تعری6ف عوام6ل ریس6ک و اق6دامات اص6الحی می توان6د در

سیس6تم م6دیریت پایگ6اه داده جهت پاس6خگویی ب6ه پایگ6اه دانش ب6ه اج6راء درآی6د. آن ه6ا ب6ه

دنب6ال کس6ب رویک6رد مهندس6ی دانش )و ن6ه م6دیریت دانش( جهت بدس6ت آوردن دانش

در مطالع6ه م6وردی ICASمرتب6ط ب6ا ریس6ک بودن6د. گ6روُهی از محقق6ان مرک6ز بازرگ6انی

ص6ورت گرفت6ه نش6ان دادن6د ک6ه بک6ار ب6ردن دانش در م6دیریت ریس6ک یکی از به6ترین روش

خص6وص در مناس6بی ک6اربرد آن ه6ا مطالع6ه گرچ6ه می باش6د. ارزش اف6زایش جهت ه6ا

اس6تفاده از سیس6تم م6دیریت دانش ب6ا ت6رکیب م6دیریت ریس6ک و م6دیریت دانش ارائ6ه

این از حاص6ل نت6ایج تعمیم جهت مناس6بی ح6ل راه نمی توان6د چ6ارچوب این ام6ا نم6ود

مطالعه به سایر سازمان ها پیشنهاد نماید

Tennessee Valley Authority (TVA)

چ6ارچوب این ک6ه می رس6د نظ6ر ب6ه اینگون6ه

خص6وص در موج6ود چ6ارچوب ک6امل ترین

دانش م6دیریت و ریس6ک م6دیریت مبحث

باشد

برنامه ریزی

شناسایی ریسک

تحلیل کیفی

تحلیل کّم3ی

پاسخگویی نسبت به

ریسک

نظارت و کنترل

گام ُهای اصلی جهت مدیریت ریسک از رویکرد مدیریت پروژه بدنه دانش

این مرحله تأثیر عمدُه ای بر فرُهنگ سازمانی و کسب تعهد مدیران ارشد دارد. سیاست

های سازمانی در خصوص چگونگی مواجه با عوامل ریسک دانش، پاسخگویی و میزان

قدرت مشخص کننده وظایف مدیریت ریسک می باشد. ُهمچنین سطح ریسک قابل قبول

در سازمان باید در این مرحله تعریف گردد. بعالوه تکنیک های ارزیابی ریسک پروژه باید

تعیین کننده جدول زمانی انجام فعالیت های مدیریت ریسک در طول چرخه عمر پروژه و

تخمین بودجه مورد نیاز جهت استقرار فرآیند مدیریت ریسک باشد.

در این مرحله ویژگی های عوامل ریسک دانش که بر پروژه یا اُهداف سازمانی تأثیر

دو نوع از عوامل ریسک TVA (2008)گذار است شناسایی می شود. بنا بر گفته

(. ریسک کاُهش PR( و ریسک موقعیت )ARدانش عبارتند از: ریسک کاُهش )

بیانگر تاریخ مورد انتظار از دست دادن نیروی انسانی است. ریسک موقعیت نیز

بر مبنای منحصر بفرد بودن یا بحرانی بودن دانش کارکنان و ُهمچنین تخمین

درجه سختی یا سطح تالش مورد نیاز کارکنان جهت جایگزینی با یک نیروی جدید

تعیین می گردد.

در این مرحله باید افراد یا موقعیت های شغلی که می توانند سبب فقدان دانش

سازمانی شوند شناسایی گردد. در ادبیات مدیریت ریسک، میزان ریسک می تواند با

ضرب احتمال ریسک در شدت )تأثیر( ریسک بدست آید

می 15 بزرگ تر مساوی RFfاین مرحله نیازمند تحلیل آماری نتایج افراد یا موقعیت شغلی با

باشد. در این مرحله تأثیر ُهر یک از عوامل مهم ریسک دانش بر اُهداف پروژه )زمان، ُهزینه

و کیفیت( بواسطه مصاحبه با متخصصان و کسب نظرات آن ها مشخص می گردد. پس از آن

عوامل بحرانی ریسک دانش با بحرانی ترین اثر آن باید توسط تجزیه و تحلیل حساسیت

مشخص گردد. بهترین و مناسب ترین ابزار برای این مرحله شبیه سازی است که می تواند با

صورت پذیردLatin Hypercubeبهره گیری از تکنیک مونت کارلو یا روش

پس از تجزی6ه و تحلی6ل کمoی و کیفی ریس6ک، گ6ام بع6دی ک6اُهش ریس6ک فق6دان

p ُه6ر RFfدانش کارکن6انی اس6ت ک6ه دارای ب6ا اُهمیت بس6یار ب6اال می باش6ند. اساس6ا

واکنش اص6لی خالص6ه گ6ردد: 4ن6وع پاس6خ نس6بت ب6ه عوام6ل ریس6ک می توان6د ب6ه در

اُهمیت ب6ه توج6ه ب6ا ریس6ک. عوام6ل پ6ذیرش ی6ا و پیش6گیری انتق6ال، اجتن6اب،

ریس6ک، اغلب اج6رای ی6ک واکنش ب6ه عوام6ل ریس6ک ب6ا انتخ6اب ی6ک ب6ا بیش از ی6ک

گروه از آن ها امکان پذیر است

نظارت و کنترل بر عوامل ریسک دانش: پس از طراحی و پیاده

سازی حفاظت دانش، مهم ترین مسأله نظارت بر فرآیند حفظ

دانش می باشد

بخش های مختلف نظارت و کنترل بر عوامل ریسک دانش

،بررسی پیشرفت های برنامه حفاظت دانش

شناسایی موقعیت ها یا متصدیانی که باید ارزیابی مجدد شوند یا نیاز

به برنامه حفاظت دانش دارند، تالش در جهت شناسایی موضوعات

اضطراری،

بررسی مجدد معیارُهای اندازه گیری برنامه حفاظت دانش از طرق

: پیش بینی احتمال کاُهش نیروی انسانی در آینده، تعیین موقعیت های

با اولویت باال، موقعیت های تعیین شده جهت توسعه برنامه حفاظت

دانش و تکمیل برنامه، ارزیابی تأثیر سایر فعالیت ها بر تجزیه و

تحلیل ریسک.

.بررسی اثر بخشی برنامه های حفاظت دانش در تعیین اُهداف