י שדה EFQM גישור אתיקה אימון ליווי ניהולי םארגוני פיתוח בנ

Email: benysade@gmail.com 02 6433779 פקס: 052 2755459 נייד: 02 6436886. טל 95743, 14 ירושלים, רח' ההדסים

EFQM-המודל על פי ארגונית מצויינות

European Foundation for Quality Management) (

:היאמערכת המצוינות הארגונית התכלית של

מערכת תרבותית ערכית בעלת שמונה עקרונות ערכייםלהטמיע )1ות ארגוניות, לרתום יצירת עתיד בר קיימא, פיתוח יכול לקיים תוצאות מעולות לאורך זמן, הוספת ערך ללקוח,

אנשיםכשרונם של גמישות בניהול, להצליח הודות ל, יצירתיות וחדשנות, מנהיגות עם חזון השראה ויושרה

מערכת של מבדק עצמי לאבחון עוצמות ונקודות לשיפור על פני תשעה קריטריונים לקיים )2מאפשרים 5" מושגות דרך בנוגע ל"ביצועים", "לקוחות", "אנשים" ו"קהילה תוצאותקריטריונים של 4

"מנהיגות" אשר מובילה "מדיניות ואסטרטגיה" שמיושמת באמצעות "אנשים", "שותפויות ומשאבים" .ו"תהליכים"

שקובעת: ניהולית ארגונית שיטה סדורה של פעולה ליצור )3 הצב תוצאות, פתח גישה לשם הגעה לתוצאות, הטמע את הגישה, בדוק האם הגעת ליעדים ושפר את מה

.שנחוץ

כולל השתתפות בתהליך השתייכות לקהילת המצוינות האירופאית ואפשרות להשוואה עם ארגונים דומים באירופה )4 קבלת אות המצוינות.

צמח מודל משום שה ,ברחבי אירופההפועלות המצוינים והמצטיינים בחברות מלנו ללמוד תמאפשר EFQM-ה מערכת יעים על הצלחות של ארגונים ובונים תרבות של מצוינות. שמשפממחקרים ארוכי טווח של הגורמים

לגבי הכלים ואופן בצוע תא ניטרליימודל אבחוני, בעל עמדה ערכית לגבי מצוינות ארגונית, וההמערכת היא גם השיפורים והשינויים.

קבלת תמוונת מצב על מאפשרהמבדק .של מבדק ארגוני עצמי המתבצע על ידי עובדי הארגוןקיומו המערכת מבוססת על .בעיני הארגון ההרצויהרמה לעומת המצויינות הארגוניתה המצוייה של רמה

המבדק יכול להעשות ברמה של יחידות בודדות בארגון (מחלקה, אגף,חטיבה) או ברמה כלל ארגונית.

גבי הערכתם המשותפת ל ומגבשים אתדיונים בעזרתו עורכי המבדק מקיימים ש ,המבדק הארגוני מתבצע באמצעות שאלון באותו קריטריון. של הארגון בצועיםה

אשר עורכת תעדוף באיזה נושאים ראוי לטפל וכיצד. את הערכתם המשותפת, מציגים עורכי המבדק בפני ההנהלה

הם:על פיו מודל המצויינות ועריכת המבדק היתרונות והתועלות של

תוך כדי עריכת מבדק חשיפת הארגון לתרבות של מצויינות והטמעת הערכים.

לייעוד ולמטרות משותפות.חזון מנהלים ועובדים מכוונים ביחד ל

אחריות על מה שקורה בארגוןעובדים ומנהלים לקחת המבדק יוצר הזדמנויות ל.

תוך כדי המבדק נשארת נחלת הארגוןשמרחשת הלמידה.

נוצרת שפה משותפת בין העובדים והמנהלים לגבי הראוי בארגון.

עריכת מבדק (גילוי המצוי) לבין עריכת שיפורים ושינויים (בחירת הרצוי) רציף בין מעבר.

המבדק אינו יוצר אנטגוניזם לאבחון ארגוני, וממצאי המבדק נהפכים לנחלת הארגון

מפחית התנגדויות ומהלכי סרק – העובדים לומדים את הארגון שלהם ומעורבים ביצירת השינויים הנדרשים

פיתוח ארגוני הן במימד ההתנהגותי והן במימד הארגוני.בשל מהלכים מאוזנים השילוב והטמע

י שדה EFQM גישור אתיקה אימון ליווי ניהולי םארגוני פיתוח בנ

Email: benysade@gmail.com 02 6433779 פקס: 052 2755459 נייד: 02 6436886. טל 95743, 14 ירושלים, רח' ההדסים

www.efqm.org

What we do We are committed to help organizations drive improvement through the EFQM Excellence Model, a comprehensive management framework used by over 30 000 organizations in Europe. To help you implement our Model, we provide training, assessment tools and recognition for high performing organizations. But our real talent comes from gathering good practices and integrating those within our portfolio. We at EFQM, a not-for-profit membership Foundation, aim to share what works, through case studies, online seminars, working groups, conferences and thematic events. Sharing our member’s enthusiasm, their motivation and the results they achieve; that is what we work for.

Who we are Our offices are in Brussels, where we work in a team of 17 people. To help organizations across the world, we work closely with our partners. Want to meet us? Click here.

History EFQM, formerly known as the European Foundation for Quality Management, goes back more than 20 years ago, when 14 CEOs joined forces in 1988 to develop a Management tool that would increase the competitiveness of European organizations. Supported by the European Commission in the European Quality Promotion Policy, the founding members created the EFQM Excellence Model. The EFQM Founding Members are: AB Electrolux, British Telecommunications plc, Bull, Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault Aviation, Fiat Auto SpA, KLM, Nestlé, Philips, Renault, Robert Bosch, Sulzer AG, Volkswagen.

Our Vision & Our Mission V: A world where European organizations are recognized as the benchmark for sustainable economic growth.

M: To energize leaders who want to learn, share and innovate using the EFQM Excellence Model as a common framework.