المبحث الثاني المبحث الثاني

أدوات جمع المعلومات أدوات جمع المعلومات

1

أوال :- أهمية أدوات جمع المعلومات : أوال :- أهمية أدوات جمع المعلومات :

جمع المعلومات والبيانات - الوسيلة التي تستخدم في 1

تقديم ذات العالقة بمشكلة البحث وتساعد الباحث على

البحثية والفروض تفسيرات وحلول وإجابات لألسئلة

العلمية التي يطرحها في بحثه .

- ترفع من مستوى الجدوى والقيمة العلمية للبحث 2

العلمي.

- تساعد على تقبل نتائج وتوصيات البحث العلمي .3

- تستخدم للحكم والمفاضلة بين األبحاث العلمية . 42

المعلوماتالمعلوماتأدوات جمع أدوات جمع أوال : تعريف اإلستبانة :أوال : تعريف اإلستبانة :•

عبارة عن مجموعة من األسئلة قد تكون مفتوحة أو

مغلقة

أو كليهما وموجهة إلى أفراد مجتمع البحث بهدف

جمع المعلومات ذات العالقة بأهداف وأسئلة وفروض

البحث .

3

تركز االستبانة عادة على استطالع اآلراء •

والمواقف من خالل األسئلة التي تتضمنها ،

إعدادها لذلك البد من مراعاة الدقة في

وتصميمها لكي تحقق الهدف المنشود منها .

4

مميزات االستبانة :-مميزات االستبانة :-

- تمكن الباحث من الحصول على معلومات وبيانات 1•

رقمية يمكن إخضاعها للتحليل اإلحصائي األمر الذي

يمكن الباحث من تعميم النتائج على مجتمع البحث .

- يسهل استخدامها في كثير من المواقف البحثية 2•

ذات المجتمعات المتجانسة وغير المتجانسة .

5

- نتيجة لما تمر به االستبانة من مراجعة واختبار 3•

وتدقيق فان نتائجها عادة ما تصل إلى درجة عالية

من المصداقية والثبات . األمر الذي يسهم في

تقبل نتائج البحث ويعزز من فرص االستفادة من

توصياته ومقترحاته .

6

- تناسب االستبانة المواقف التي يصعب الوصول 4•

إليها من قبل الباحث إما لعدم توافر الوقت الكافي

للبحث أو لعدم وجود مصادر مالية كافية للسفر

والتنقل لتوزيع االستبيانات.

- سهولة إعدادها وتوزيعها إلى أعداد كبيرة من 5•

الناس بطرق متعددة مثل البريد العادي أو

االليكتروني أو مواقع االنترنت أو بالمناولة اليدوية .

7

- تدعم االستبانة مفهوم السرية والخصوصية في 6•

البحث العلمي وذلك بعدم الكشف عن هوية

المشاركين في البحث.

- يسهل استخدامها جنبا إلى جنب كأداة بحث 7•

رئيسية أو مساندة ألدوات البحث األخرى.

8

عيوب ونواحي القصور في االستباناتعيوب ونواحي القصور في االستبانات

- يصعب استخدامها في البحث العلمي إذا كان أفراد 1•

مجتمع البحث غير معروفين لدى الباحث أو ال يمكن

الوصول إليهم.

- ال توفر للمشاركين في البحث فرصة االستفسار أو 2•

االستيضاح مباشرة من الباحث حول المقصود من بعض

األسئلة غير المفهومة.وبالتالي قد يحصل الباحث على

معلومات غير دقيقة نتيجة لعدم وضوح بعض األسئلة أو

وجود غموض فيها .

9

قد تكون االستبانة مكلفة ومحبطة ومعوقة إلكمال - 3•

البحث العلمي في حالة عدم تجاوب مجتمع البحث في

عملية المشاركة في الدراسة .

- تتطلب االستبانة من الباحث وقتا أطول وجهدا أكبر 4•

أثناء عملية إعدادها .حيث تمر بعدة مراحل مثل الكتابة

األولية لألسئلة ، ومراجعتها لغويا ، والتأكد من صدق

n للتأكد محتواها وثباتها إحصائيا ، كما تتطلب جهدا إضافيا

من صدق إجابات المجيبين عن أسئلة االستبانة .

10

األجزاء األساسية لالستبانةاألجزاء األساسية لالستبانة

: : - خطاب التعريف بالبحث والباحث - خطاب التعريف بالبحث والباحث 11•

حيث يوجه الباحث هذا الخطاب الى المشاركين في •

الدراسة في ورقة منفصلة ثم يرفقها باالستبانة .

ويتضمن الخطاب شرحا موجزا عن البحث ، وعنوانه •

والجهة الممولة او المشرفة عليه ، ودور الباحث في البحث

فقد يكون باحثا رئيسيا او مشاركا، باالضافة الى تحديد

موعد العادة االستبانة مع االشارة الى عنوان الباحث،

ومن الضروري الهاتف او الفاكس.مثلووسيلة االتصال به

التأكيد على أهمية التعاون والتجاوب وأن المعلومات التي

سيحصل عليها ستحظى بالسرية التامة 11

ويخصص هذا الجزء - المعلومات الشخصية : - المعلومات الشخصية : 22•

للمعلومات الخاصة بأفراد مجتمع البحث مثل العمر ،

المؤهل الدراسي، سنوات الخبرة ، الحالة

االجتماعية .... الخ .وتكمن أهمية هذه المعلومات في

أنها تكشف عن الخصائص والسمات الشخصية

لمجتمع البحث .

12

ويقصد بها األسئلة الموجهة إلى - االستبانة : - االستبانة : 33•

األفراد المشاركين في البحث ،

وقد تكون هذه األسئلة مغلقة أو مفتوحة أو كليهما . •

كما قد تكون أسئلة خيارات أو أسئلة وعبارات •

قياسية .مثل موافق جدا ، موافق . ال رأي لي ,غير

موافق ، غير موافق إطالقا.

13

إعداد االستبانة :إعداد االستبانة :البد إن تعكس أسئلة االستبانة بشكل واضح ودقيق •

أهداف وفرضيات البحث .

االهتمام بسالمة الصياغة اللفظية لألسئلة والتأكد من •

صحة تراكيبها اللغوية ، وخلوها من األخطاء المطبعية

واإلمالئية والكلمات والرموز غير المفهومة .

ترتيب وتنظيم أسئلة االستبانة طبقا لتسلسل األهداف •

والفروض المدرجة في البحث.

استخدام نماذج متنوعة من األسئلة حسب طبيعة البحث.•

14

مثل :مثل :التي تتطلب اختيار إجابة واحدة محددة أ- األسئلة المغلقة أ- األسئلة المغلقة •

فقط مثل )نعم / ال( أو ) صح / خطأ ( .

التي تعطي المجيب عن األسئلة فرصة ب- األسئلة المفتوحة ب- األسئلة المفتوحة •

اإلجابة باألسلوب واأللفاظ التي يرغبها دون إلزامه بإجابة

محددة .كأن يطلب منه إبداء مقترحاته أو آراءه حول إحدى

القضايا التي يتناولها البحث .

والقيم لرصد االتجاهات ج- استخدام أسئلة األوزان ج- استخدام أسئلة األوزان •

واالنطباعات مثل :) راضي جدا، راضي ، ال رأي لي ، غير

راضي ، غير راضي إطالقا ( وتعطي كل إجابة هذه األوزان

(.1-2-3-4-5على التوالي )15

ويستخدم هذا النوع من االسئلة د- أسئلة الخيارات المتعددة :د- أسئلة الخيارات المتعددة :•

للقضايا التي تتباين فيها االراء وتكثر فيها الخيارات مثل :

- ما المشكالت والمعوقات التي تواجه استخدام االنترنت في

مقهى االنترنت ؟ ) يمكن تحديد أكثر من مشكلة ( .

استخراج االستبانة في صورتها النهائية بشكل جذاب ومنظم لشد •

انتباه المجيب عن االستبانة . وترك فراغات ومساحات كافية

لتدوين اإلجابات والتعليقات والمالحظات .

16

صدق وثبات االستبانة صدق وثبات االستبانة

للتأكد من صدق محتوى االستبانة وثبات للتأكد من صدق محتوى االستبانة وثبات •

نتائجها يقوم الباحث باالتي :نتائجها يقوم الباحث باالتي :

عرض االستبانة على أحد االختصاصيين في اللغة •

العربية أو اللغة التي كتبت بها األسئلة بهدف

مراجعتها والتأكد من ترابط جملها وعباراتها .

17

إذا كان الباحث من المبتدئين في البحث العلمي فمن •

األفضل عرض أداة البحث على ثالثة من الخبراء في

هذا المجال مع تزويدهم بملخص مشروع البحث .

إخضاع االستبانة لالختبار للتحقق من ثبات نتائجها وذلك •

باختبارها على مجموعة من األفراد من خارج عينة

البحث .

18

إن التأكد من صدق االستبانة سينتج عنه عدد من •

التعديالت والتغييرات منها :

شروحات إضافية للمصطلحات أو الكلمات غير •

المفهومة .

إعادة ترتيب وتنظيم بنود االستبانة وفقا ألهداف وفروض •

البحث .

حذف بعض األسئلة ، أو دمج البعض االخر ، أو اعادة •

صياغتها بما يتناسب مع أهداف البحث .

إضافة خيارات أخرى إلى األسئلة متعددة الخيارات •

حسب آراء ومقترحات الخبراء .

تصحيح األخطاء اإلمالئية والطباعية والتراكيب اللغوية .•19

ثانيا : المقابلةثانيا : المقابلة

تعريف المقابلة :•

هي احد أدوات البحث العلمي المهمة ، وينظر إليها •

على أنها استبانه شفوية منظمة ، قابلة لالستخدام

بمفردها أو جنبا إلى جنب مع أدوات البحث العلمي

األخرى مثل االستبانة والمالحظة .

20

وهدفها األول هو الحصول على معلومات مباشرة •

حول المشكلة قيد الدراسة ، وهي تمكن الباحث من

جمع معلومات لفظية بشكل مباشر من األفراد

المراد مقابلتهم.

والبد أن يكون للباحث مهارات عالية إلجراء

المقابالت .

21

إعداد المقابلةإعداد المقابلةإعداد المقابلة بشكل جيد ومنظم، وتحديد الهدف •

منها وآلية تنفيذها والوقت والمكان المناسبين لها ،

مع التنسيق المسبق مع الشخص المراد مقابلته .

من الضروري إعطاء الشخص المراد مقابلته فكرة •

عن موضوع وأهداف البحث قبل إجراء المقابلة

والتأكيد على أهمية المعلومات التي سوف يدلي

بها ، وأنها ستحظى بالسرية واالهتمام

22

االهتمام بوضوح األسئلة واختصارها ما أمكن ، وطرحها •

بشكل منطقي ومتسلسل .

من واجب الباحث تسهيل اإلجابة على الشخص •

المشارك في المقابلة .وتجنب الغضب ، وااللتزام

بالحيادية في المقابلة ونقل وتدوين اإلجابات.

على الباحث في نهاية المقابلة تقديم الشكر والتقدير •

للشخص المقابل على تعاونه ومشاركته في إنجاح

المقابلة .

23

أنواع المقابالت :- أنواع المقابالت :- ( المقابلة المقفلة ، المغلقة ( المقابلة المقفلة ، المغلقة 11

) المقيدة ( :-) المقيدة ( :-

المقابلة التي تتضمن أسئلة وإجابات محددة .-

تشبه اإلستبانة المغلقة . -

الميزة : يمكن من الحصول على إجابات محددة -

وقابلة للمقارنة مع إجابات اآلخرين . ويمكن

إخضاعها للتحليل اإلحصائي .

24

( المقابلة الحرة )غير المقيدة( :- ( المقابلة الحرة )غير المقيدة( :-22

- المقابلة التي تتضمن أسئلة فقط دون إجابات

محددة مسبقا .

- الميزة: يتيح الحصول على معلومات وافية

.ومفصلة

25

عيوب المقابلة :عيوب المقابلة :•

المقابلة مكلفة ومعقدة وتستهلك جهدا أكبر ووقتا 1.

أطول.

ضياع بعض معلوماتها إذا لم تستخدم وسائل آلية 2.

لتسجيل المقابلة .

عدم تجاوب األشخاص المراد مقابلتهم ورفضها أحيانا3.

وعدم تكملتها .

26

ثالثا : المالحـــــظةثالثا : المالحـــــظة

تعريف المالحظة :•

عبارة عن ) مراقبة منظمة لظاهرة معينة وقياسها •

وفقا لمعيار محدد أو حقيقة سابقة معلومة لدى

الباحث ، ومن ثم التحقق من مدى تطابق تلك

الظاهرة مع ذلك المعيار أو الحقيقة المعلومة لدى

الباحث(.

27

تتميز المالحظة عن المالحظة العادية لعامة الناس •

بأنها مقننة، ومنظمة، وتستند إلى منهجية في اإلعداد

والتنفيذ حسب أصول البحث العلمي.

وهي تعتبر أنسب أدوات البحث العلمي لرصد •

ودراسة التصرفات والسلوكيات واالنفعاالت.

28

أنواع المالحظــــةأنواع المالحظــــة

ويقصد بها المراقبة المنظمة -المالحظة المقيدة : -المالحظة المقيدة : 11•

والمخطط لها مسبقا إلجراءات هامة ضمن عملية أو

نشاط معين .

يحدد الباحث المعلومات التي وفي المالحظة المقيدة •

وطرق الحصول عليها .يرغب فيها

وهي تهتم بجمع - المالحظة غير المقيدة : - المالحظة غير المقيدة : 22•

دون تحديد مسبق لنوع المعلومات عن ظاهرة معينة

المعلومات المراد جمعها .

29

وهي مالحظة الظاهرة بشكل - المالحظة المباشرة : - المالحظة المباشرة : 33•

مباشر دون وسيط .وقد تكون مالحظة سرية أو علنية أو

مكشوفة .

قيام الباحث بمالحظة األفراد : أ- المالحظة السرية أ- المالحظة السرية •

المراد مالحظتهم بطريقة سرية وغير مكشوفة .

هنا يكشف : : المالحظة العلنية ) المكشوفة( المالحظة العلنية ) المكشوفة( ب- ب- •

الباحث عن نفسه أمام األشخاص الخاضعين

للمالحظة .

30

- المالحظة غير المباشرة :- المالحظة غير المباشرة :44•

وهي المالحظة التي تتم بطريق غير مباشر عن

طريق وسيط ، ويمكن أن يكون هذا الوسيط

أشخاص لهم عالقة بالشخص الخاضع للمالحظة

مثل الزمالء أو الرؤساء أو السجالت الوظيفية لهم

أو سجالت الدوام الرسمي لهم ... الخ .

31

خصائص المالحظة الجيدةخصائص المالحظة الجيدة

أن تربط بشكل مباشر بالظاهرة المراد مالحظتها ، مع •

التخطيط الجيد لها ، وتنفيذها طبقا ألهداف وفروض البحث

تأمين ما تحتاج إليه من وسائل وأدوات لتسجيل وتدوين •

.المالحظات .وتحليل البيانات والمعلومات المتحصل عليها

البعد عن التحيز في نقل وتدوين المعلومات .•

التدريب على المالحظة قبل الشروع فيها بالنسبة للباحث •

الذي لم يسبق له استخدامها كوسيلة لجمع المعلومات .

التنظيم الجيد للمعلومات والمالحظات المتحصل عليها .•32