بكم أهال

إدارة الموارد البشرية

بسم الله الرحمن الرحيم

يصحبكمستاذ الدكتور / عبد الحميد المغربىأال

.أستاذ إدارة األعمال بكلية التجارة جامعة المنصورة ير تنمية الموارد البشرية في مصر والدول العربية خب. عضو مجلس الكلية – كلية التجارة جامعة المنصورة . عضو مجلس إدارة المعهد العالى للحاسب اآللى وإدارة األعمال ضو جمعية إدارة االعمال العربية . ع. قام بالتدريس فى الجامعات المصرية والعربية قام بتصميم وتنفيذ مئات البرامج التدريبية فى مصر والدول العربية من أهم مؤلفاته : اإلدارة اإلستراتيجية – السلوك التنظيمى ، اإلدارة العلمية ، إدارة الموارد البشرية ، اإلدارة العامة فى ظل الحكومة اإللكترونية

إدارة الموار

د البشري

ة

المدخل لدراسة الموارد البشرية

الباب األول

- اإلطار العام لوظيفIIIIة الموارد 1 البشرية .

التخطيIIIIط اإلسIIIIتراتيجي للموارد البشرية

الباب الثانى

2 I. تخطيط الموارد البشرية - تحليل وتوصيف الوظائف .34 I. عمليات االستقطاب 5 I. االختيار والتعيين

تنمية فعالية الموارد البشرية

الباب الثالث

6 I.التدريب والتنمية المسار الوظيفي . - 78 I . تقييم وتطوير أداء العاملين

تقييIIIم الوIظائIIIف وتحديIIIد األجور والتحفيز

الباب الرابع

9 III لIIف وإدارة هيكIIم الوظائIIتقيي األجور .

- بناء نظام التحفيز الفعال .10

رعاية العاملين والنقابات

الباب الخامس

11 I. الرعاية اإلجتماعية 12 I. األمن الصناعي 13 I .النقابات

الموارد إدارةالبشرية

الحميد عبد دكتور المغربى

الفصل األولاإلطار العام لوظيفة الموارد البشرية

الفصل األولاإلطار العام لوظيفة الموارد البشرية

مفهوم إدارة الموارد البشرية .•أهداف إدارة الموارد البشرية •

وأنشطتها .التطور التاريخي لممارسات إدارة •

الموارد البشرية .إدارة الموارد البشرية في الهيكل •

التنظيمي .إدارة الموارد البشرية في الفكر •

اإلسالمي .مداخل دراسة إدارة الموارد •

البشرية .

المرتبطة اإلداريIة األنشطIة جميIعمن المنظمIIة احتياجات بتحديIIدقدراتها وتنميIIة ، البشريIIة الموارد

التعويض ورفIع ومنحهIا ، كفاءتهIابهدف الكاملة، والرعايIIة والتحفيIIز

وفكرها جهدهIا مIن القصIوى االسIتفادة. المنظمة أهداف تحقيق أجل من

مفهوم إدارة الموارد البشرية

- ممارسة األنشطة اإلدارية 1

تخطيط الموارد البشرية• تنظيم الموارد البشرية• توجيه الموارد البشرية• الرقابة وتقييم أداء الموارد •

البشرية

عناصر تعريف إدارة الموارد البشرية

االلتزام بأداء مختلIIIIIف األنشطIIIIIة - 2والوظائIIIIIIف المتعلقIIIIIIة بالموارد

والتIIIIي يتمثIIIIل أهمهIIIIا البشريIIIIةفIIIIIIIIIIIي :تخطيIIIIIIIIIIIط الموارد البشريIة .تحليل وتصIميم الوظائIف . تنميIIIة المسIIIار الوظيفIIIي .تقييم الوظائIIIIIIIIIف وتحديIIIIIIIIIد األجور والحوافIIز .التدريب والتنميIIة .تقييم

األداء .العمIل علIى تحقيIق األهداف التنظيميIة - 3

.واألهداف الفردية مراعاة الظروف البيئية المحيطة- 4

البشرية الموارد إدارة البيئة الخارجيةنموذج أسواق – الحكومية – االجتماعية –االقتصادية

التكنولوجيا–العمل البيئة التنظيميةأهداف المنظمة

ثقافة وقيم المنظمة

االستراتيجيةالتكنولوجيا

الهيكل والحجماألفــرادالقدراتاالهتماما

تالدافعية

الشخصية

االتجاهات

الوظائف

األهدافالمهاماألجورالتنوع

نتائج العمل

األداءاإلنتاجيةالجودةالرضاالرقاب

ة

وظائف الموارد البشرية

تخطيط الموارد البشرية

تحليل وتصميم الوظائف

االستقطاب واالختيار والتعيين

تقييم الوظائفاألجور والمرتبات

الحوافز والمكافآتتقييم األداء

تنمية المسار الوظيفى

التدريب والتنميةالرعاية

االجتماعيةاألمن والسالمة

النتائج التنظيميةالبقاء * *

النمو* الربحية *

التنافس

التغذيIIة

المرتIIدة

البشرية الموارد إدارة أهداف

األهداف األ هداف األ هداف األهداف

التنظيمية الوظيفية االجتماعية الشخصية

تخطيط الموارد البشرية : تخطيط القوى العاملة .• تحليل وتصميم الوظائف .• االستقطاب واالختيار والتعيين .•

تنمية الموارد البشرية : التأهيل والتهيئة المبدئية .• التدريب والتنمية .• التطوير اإلداري والتنظيمي .•

إدارة الموارد البشريةأنشطة

التعويض والتحفيز : تقييم الوظائف .• تحديد األجور والرواتب .• التحفيز الفردي والجماعي .•

صيانة الموارد البشرية : المنافع المالية .• الخدمات االجتماعية .• الروح المعنوية والرضا الوظيفي .•

عالقات العمل : تخطيط وتنمية المسار الوظيفي .• – الترقية – إدارة الحركة الوظيفية )النقل •

المعاش( .–االستقالة

رIIن عشIIى القرن الثامIIات فIIت ممارسIIكان إدارة الموارد البشريIة تتIم عIن طريIق الرواد فIي مجال تلIك األعمال. وكانIت األولويIة تعطIى لألقارب واألصIدقاءI ، وتمثلIت الحوافIز الممنوحIة لهIم فIى األجور القليلIة التIى يحصIلون عليهIا بجانIب السIكن

. Iوقسط من الغذاءناعيةIIIع ظهور الثورة الصIIIة ومIIIظهرت حاج

المصIIIانع إلIIIى أعداد كIIIبيرة مIIIن العامليIIIن ذوي المهارات الالزمIة لتشغيIل اآلالت المتخصIصة. و لذا اهتIم المديرون المتخصIصون فIي الموارد البشريIة باختيار وتدريIIب العامليIIن الجدد وتوزيعهIIم علIIى

األعمال التي تناسبهم .

التطور التاريخي لممارسات الموارد البشرية

ةIة اإلدارة العلميIا مدرسIى عام أمIف فقIIد اهتمIIت بتحديIIد المواصIIفات 1911

الالزم توافرهIا فIى العامليIن ، و المهارات والقدرات الالزمIة ألداء كIل وظيفIة واألجور والحوافIز التIي تناسIبها بمIا ينعكIس علIى

زيادة اإلنتاجية ذ عامIIى عام 1911ومنII1930 حت

وأصIبحت ممارسIات الموارد البشريIة تدار عن طريق قسم األفراد بصورة أساسية.

نIى الفترة مIى 1930وفIت 1970 حتIبدأ الشركات بمالحظIة ودراسIة وبحIث العالقIة بيIن مشاركIة العامليIن فIى اتخاذ القرارات ورضائهIم الوظيفIIIي ، كذلIIIك اهتمIIIت بدراسIIIة معدالت الغياب ، ومعدالت دوران العمالIIIIIIة ، ومجهود

النقابات واألنشطة التي تمارسها ابقةIIIة للتطورات السIIIعت وكنتيجIIIاتس

مسIIIئوليات إدارة األفراد والتIIIي أطلIIIق حديثاً فتعدت الدور ،عليهIIIIا إدارة الموارد البشريIIIIة

اإلداري التنفيذي لتشمIIل االختبارات ، التفاوض حول عقود العمIIIIIIIIIIIIIIIل ، بحوث االتجاهات والسIلوك، ومتابعIة تشريعات العمIل واالسIتجابة

لها .

تتعدد أشكال التنظيIم تبعIا لعدة عوامIIIل أهمهIIIا حجIIIم المنظمIIة ، ونمIIط ملكيتهIIا، وشكلهIIا القانونIIي، وطبيعIIة نشاطهIIا ، ودرجIIة المركزيIIة المتبعIIة فيهIIا ، هذا باإلضافIIة إلIIIIى فلسIIIIفة اإلدارة تجاه

الموارد البشرية .

إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي

صغيرة منظمة في البشرية الموارد إدارة تنظيمالمدير العام

المدير م. العام

لشئون اإلنتاج

م. المدير العام

للشئون المالية واإلدارية

م. المدير العام

للمبيعات

مدير األفراد

رئيس قسم

التوظيف

رئيس قسم التدريب

رئيس قسم األجور

رئيس مجلس اإلدارة

مدير عام إدارة الموارد البشرية

مدير إدارة تخطيط الموارد

البشرية

مدير إدارة األجور والمرتبات

مدير إدارة الرعاية والخدمات

مدير إدارة األمن والسالمة

مديIIIر إدارة التوظيف

مدير إدارة التدريب والتنمية

مدير إدارة عالقات العاملين

رئيس قسم

االستقطاب

رئيس قسم االختيار والتعيين

قسم التدريب

قسم تنمية

الكفاءاتقسم األمن

قسمالسالمة الصناعية

الحجم كبيرة منظمة فى األفراد إدارة تنظيم

أوال : االختيار والتعيين- استعمال األصلح .

- اختيار األمثل فاألمثل .- وضع الفرد المناسب فى المكان

المناسب .- االختبار قبل االختيار .

- االختيار عملية جماعية .- التعيين تحت االختبار .

- قرار التعيين .

إدارة الموارد البشرية فى الفكر اإلسالمي

األجور والحوافزاً : نيثاتحديد األجر مقدما .-السرعة فى دفع األجر المستحق .- تقييم العمل أساس تحديد األجر .- تأثر األجر بالظروف االجتماعية .- . تأثر األجر بالظروف البيئية-

ثالثاً : التدريب وتنمية القدرات

o الميIIIIر اإلسIIIIم الفكIIIIاهتبتدريIب العامليIن وتنميIة قدراتهIم بهدف إتقان مIIIا يؤدونIIIه مIIIن أعمال ألIIن إتقان األعمال يحتاج إلIIIى التأهيIIIل والتدريIIIب علIIIى

متطلبات واحتياجات الوظيفة .

رابعا: الترقية :

o زIIي االنتقال لمركIIة هIIالترقيأفضIل بالنسIبة للموظIف وبالتالIي هIي أداة لتحفيIIIز العامليIIIن علIIIى العلIIIم والتعلIم واكتسIاب المهارات والترقيIة سIنة الحياة. ويجIب أIن تكون الكفاءIة والجدارة أسIIاسها وليسIIت الوسIIاطة أIو المحسIوبية أIو السIن أIو غيرهIا مIن

العوامل الشخصية.

خامسا : العالقات اإلنسانية : الميIر اإلداري اإلسIحرص الفك

علIى تدعيIم التعامIل فيمIا بيIن الرئيIس ومرؤوسIيه،وضرورة تحلIي القائIد بصIفات

القدوة الحسIIIIIIIنة، : متعددة منهIIIIIIIاوالعفIIIو عنIIIد والرحمIIIة، واالسIIIتشارة،

المقدرة.لقIIIد أولIIIى اإلسIIIالم اهتمامIIIا كIIIبيرا بالعالقات اإلنسIانية فIي المنظمات اإلداريIة ومIن بيIن األصIول

والقواعد الدالة على ذلك ما يلي :

التأكيد على أهمية التعاون ومساعدة •اآلخرين .

السعي الستقرار األفراد وتنمية الشعور •باالنتماء والمشاركة

إشاعة روح المحبة والود بين •العاملين .

مبدأ الشورى .•صيانة كرامة اإلنسان .•التشجيع على اإلبداع والتطوير .•تحري الصدق واألمانة .•العدل والمساواة بين العاملين .•االعتراف والتقدير .• تعميق اإلحساس بالمسئولية .•

.المدخل االستراتيجي•.مدخل الموارد البشرية•.المدخل اإلداري•.مدخل النظم•.مدخل المبادأة والمبادرة•.المدخل المركب•

مداخل دراسة إدارة الموارد البشرية

المدخل االستراتيجي على يركزالدراسات اإلستراتيجية إلدارة وتنمية الموارد البشرية ، فيبدأ باإلطالع على رسالة المنظمة

وغاياتها وأهدافها اإلستراتيجية ، ويدرس كافة العوامل الداخلية

والخارجية التى توضح نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر ، ثم

يُعد الموارد البشرية بما يساير البديل االستراتيجي الذى وقع

االختيار عليه.

المدخل اإلستراتيجي

يهتIIIم هذا المدخIIIل بتعظيIIIم اإلنسIIIIان والنواحIIIIي المتعددة التIIى تحقIIق منفعتIIه ، فيدرس حاجات المورد البشري ويعتنIIي بتنميتIIIIIIه وتطويره بصIIIIIIورة مسIIIIتمرة ، إIIIIن جوهIIIIر هذا المدخIIل هIIو العنصIIر البشري : حاجاتIIه وتصIIرفاته وممارسIIاته وكيفيIIIة تنميIIIة ورفIIIع كفاءتIIIه

وفعاليته

مداخل الموارد البشرية

على دراسة اإلداري يركز المدخل العمليات اإلدارية فيبدأ بصياغة األهداف ووضع الخطط للموارد البشرية وإجراء

عمليات االختيار والتعيين وتحليل كافة الوظائف وتقييمها ، هذا إلى جانب دراسة

تنظيم إدارة الموارد البشرية وبيان عالقاتها بغيرها من اإلدارات ، باإلضافة إلى اهتمامه

بتنمية وتطوير أداء الموارد البشرية من خالل التدريب والتنمية، وتخطيط المسار الوظيفي

وتقييم أداء األفراد ، هذا إلى جانب دراسة االهتمام بعالقات العمل وتحفيز العاملين وتقديم الخدمات المختلفة لهم والحفاظ

عليهم وتحقيق األمن لهم.

يإدارالمداخل ال

يدرس نظام الموارد البشريIIIIIIIIIة كنظام مفتوح يؤثIIر ويتأثIIر بمختلIIف األنظمIة الفرعيIة األخرى بالمنظمIة

كنظام اإلنتاج والعمليات ونظام التسIويق ... وغيرهIا مIن النظIم وكلهIا تتأثIر وتؤثIر فIى النظام الIبيئي الكلIي الخارجIي للمنظمIة، وبناء علIى ذلIك يدرس هذا المدخIل الموارد البشريIة مIن خالل عناصIر النظام المعروفIة : المدخالت ، وعمليات التشغيIIIIIIIIIل والمخرجات وتربIط التغذيIة المرتدة

بين تلك العناصر.

النظممداخل

توقIع ال ُحسIن يعتمIد هذا المدخIل علIى للتحديات قبIIIل ظهورهIIIا ةرؤيIIIالو

واالسIIIIتعداد لمواجهتهIIIIا ووضIIIIع التصIورات والخطIIط للتصIدي لهIIا ،

يهتIIم بتنميIIة الموارد البشريIIة ولذاواسIتمرار دراسIتها وتحليلهIا، وتوقIع متطلباتهIIIIIا مIIIIIن خالل الفكIIIIIر اإلسIIIIIتراتيجي واالبتكاري ، وإعمال ملكIIIة الحدس لدى القيادات التIIIى تملIIك زمام األمور الخاصIIة بالموارد البشريIIIة كأثمIIIن الموارد المتاحIIIة

للمنظمة.

المبادأة والمبادرةمداخل

المدخIIل المركIIب بيIIن جمIIعي أكثIIر مIIن مدخIIل مIIن المداخIIل السIابقة ، فالمنظمIة التIى توIاجIه التحديات المختلفIIة وتهدف إلIIى وضIIIع مكانتهIIIا بيIIIن المنظمات الرائدة البIد وأIن تأخIذ بالمدخIل االسIIتراتيجي ، يسIIاندها مدخIIل المبادرة ، والبIIIIIد لهIIIIIا مIIIIIن االسIتعانة بالمدخIل اإلداري ، فIى إطار منظومIة متكاملIة ألنشطIة

المنظمة.

المركبمداخل ال