產業趨勢與面談實戰-990527 立志高中-詹翔霖教授
Post on 19-Jun-2015
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資 歷 簡 介 政治大學科技管理研究所 博士後研究美國西太平洋大學 企管博士英國國立威爾斯大學 企管碩士
• 大陸清華大學醫藥經營管理 特聘副教授• 大葉大學 企管系、休閒管理系 兼任副教授• 職訓局 3C核心職能講師• 日本產經協會 MTP 講師• 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問• 行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問• 中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問• 中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問• 行政院勞委會員工協助方案師• 行政院勞委會社會專業社工訓練師• 美國 NGH 催眠協會認証合格催眠心理諮商師
員工的香格里拉• 錢多事少離家近、睡覺睡到自然醒、位高權重責任輕；
• 老闆說話不用聽、五年就領退休金、領錢領到手抽筋；
• 旅遊出國休假勤、股票分紅拼命領、出差作事別人請；
• 金融風暴不擔心、月月出國去散心、雙Ｂ跑車任我行；
• 金卡銀卡刷不停、吃喝玩樂錢照領、全家出遊有獎金；
• 回來聊天談事情、經理來了不用停、只說謝謝你關心；
• 下班走人你最行、上班在家吃點心、遲到說是出外勤；
• 說了只有鬼相信、哪有這等好事情、原來作夢還沒醒；
• 醒來只有酒一瓶、藉酒澆愁撫心情、沒有付出那能贏！
量化分析：你處在什麼樣的競爭環境
• 平均每個月 , 創設 1.3 所大學院校
• 平均每一天 , 誕生 4 個新科博士
• 平均每小時 , 產出 4 個碩士
• 平均每分鐘 , 製造 0.5 個大專生
高學歷 = 高成就 台灣再創世界奇蹟 (84% 學齡人口接受高等教育 )
前程四緊
•手頭緊•眉頭緊•衣服緊•時間緊
企業的需求人才
• 貢獻度 /• 忠誠度 / • ( 穩定性決非尸位素餐，公司中 3~5 年的工作歷練為必要 )• 學習度 /• 過去的成功經驗決非未來成功的保證，專業知識也有有• 效期 (4~5 年 ) • 抗壓性 / • 新世紀最需要的人才是能夠在學習上融會貫通、善於推理和
應用 !
知識導向 活動
工讀 寫書、寫文章 考察、受訓、駐外參加學校社團 參加讀書會、學會 深造、兼職教書或演講或顧問
人際關係導向活動
寫文章 參加私人聚會 參加才藝性 參加民 (打牌、聚餐 社團、研習 間社團 、球會、旅行) 會
20~22 歲 35 歲 45~50 歲 60~65 歲年齡
所得
求學就業、換工作
創業考慮期
待退
兼職
走老運高原期衝刺期就業摸索期 學習期
生涯發展的階段與活動
生涯發展
生涯發展教育課程
目標自我覺察 生涯覺察
1 、認識自我職業概念 自我的能力、興趣、
特質、價值2 、了解工作與個人的關
係
1 、工作世界的類別與工作 角色2 、教育、訓練機會與工作 間的關係3 、社會發展、國家經濟、 科技進步與工作關係
1 、形成生涯信念2 、建立正確生涯態度3 、開展發展生涯途徑 與方法
生涯規劃
古希臘七賢之ㄧ達勒斯
• 在您能夠開始去了解其他之前，您必須首先了解自已 !
自我了解及職場環境評估
增加自已可被利用的價值再產生不可被替代的效應
個人能力
職位所需能力
職業薪資水準與價值觀
個人需求興價值觀
人格特質
職業所需特質
個人興趣
職位工作內容
個人職涯角色個人職涯角色個人產值
353025 40 45 50
養成期磨合期
成長期
成熟期
高峰期傳承期
22
學習被人領導 學習領導別人
獨當一面期
學習培養別人學習職
業技能
核心能力：專業知識
核心能力：經驗核心能力：人脈
年齡
個人就職的絕對優勢與相對優勢個人就職的絕對優勢與相對優勢
SWOTSWOT 分析分析優勢 (S)- 學歷佳-人際關係良好-正確價值觀-能獨立自主-有專業知識
• 劣勢 (W)– 過於理想化– 主觀意識過強– 職場經驗不多
• 威脅 (T)– 無法屈就低職位、低薪水– 所學科系和熱門產業不符– 熱門產業競爭者眾多
• 機會 (O)– 就業市場愈來愈傾向高
學歷者– 現今就業市場蓬勃發展，
整合式人才卻不足
內內在在環環境境
外外在在環環境境
優勢1 、2 、3 、利用優勢和機會的组合
劣勢1 、2 、
消除劣勢和危機的组合
危機1 、2 、
監視優勢和危機的組合
機會1 、2 、3 、改進劣勢和機會的組合
内部—
—
個人因素
外部—
—
環境因素
危 機
機 會
SWOT 自我評估分析
大學錄取分數逐年下降，技職學校反升
愈來愈多同學棄文憑，選嗜好與技能
台灣正邁入新專業時代，特別是 20 到 35 歲這一代，逐漸揚棄傳統升學主義，從正規教育開始，就勇敢選擇自己所要的方向。
因為是非決定成敗的世代己過去了 -----
近八成的人認為專業技能重於名校頭銜
專業技能與名校學歷何者重要？
未回答
名校學歷重要
專業技能重要
樣本數（ｎ） =779
資料來源│《 30 雜誌》台灣技職大調查
劉一帆， 32 歲
北美知名連鎖飯店集團，位於杜拜的六星級飯店主廚，更曾擔任印度泰基飯店廚藝總監、英國五星級飯店 The Dorcheser Ho
tel 副主廚，他已繞遍半個地球，成為國際搶手的明星主廚。
15 歲
但是，在 17 年前，他只是一個站著三七步、吊兒啷噹的叛逆小子。
國中畢業，勉強進入私立高職就讀
命運命運？進入開平就讀餐飲科，發現對餐飲的興趣
機會 機會 ！
18 歲
加強英文，做好出國工作的準備高職畢業，直接進入社會當業務員
命運命運 機會 機會？ ！
父親將他送進開平高職（現更名為開平餐飲學校）念餐飲，在一次前往加拿大的觀摩參訪中，意外打開劉一帆的眼界，也啟發了他對餐飲的興趣。
回國後，劉一帆不一樣了，這個國中國文只考 9 分的小子，竟開始瘋狂學英文，甚至拿起字典逐頁背單字，吊兒啷噹的孩子變成班上最用功的學生。畢業時，他豪氣地說：「我會是班上第一個出國工作的人。」當時，全班笑成一團。
在那個年代，技職體系畢業的學生，不是補習繼續升學，就是出社會當業務。
25 歲
不挑職務，先求得國外工作經驗應徵國外廚師被拒，進入社會工作
命運命運 機會 機會？ ！
畢業後，劉一帆到亞都飯店實習，真正見識了專業達人世界裡的嚴苛。他從領菜、分菜、洗冰箱開始做起，熬到第 9 個月，終於有機會做菜，沒想到光是一道洋蔥湯，又煮了 5 個月。
當時亞都有一位素有醬汁魔術師美譽的法國主廚，剛開始只要是劉一帆做的東西，他一概嚐也不嚐，直接扔掉。不服輸的劉一帆不斷苦學，終於讓主廚另眼相看，最後，他成為唯一能和主廚一起負責晚餐時間的實習生。
練就一身好廚藝、說了一口流利英文，劉一帆卻苦無機會。他應徵峇里島一個渡假村的廚師工作，卻不被錄取。
一次接待英國百年飯店人員的機會，英語流利的他，讓對方看見對廚藝的熱情，邀請他擔任飯店內場領班，成為這家飯店百年來首位華人主管。
之後，他相繼被五星級飯店延攬。領班、副主廚，到主廚，劉一帆的下一份工作將前往舉世矚目的杜拜，擔任六星級飯店主廚。
一個曾在升學體制下迷路的少年，在技職體系中，找到發光發熱的舞台。
劉一帆轉個彎，成了這家渡假村的運動教練，累積了國外工作經驗，英語能力也更上一層樓。
兩年後，劉一帆返回西華飯店，又從學徒做起。
彎彎（本名胡家瑋）， 26 歲
著有《可不可以不要上班？》《 6868 一起翹班去》《可不可以不要上學》等書，累計銷售達 40萬本。她的部落格每天有 10萬人次瀏覽，登記在她名下的授權商品有 30種以上。
才 26 歲，她已擁有千萬身價，平均兩到三個工作天完成的案子，抵得上上班族一個月的薪水。
8 年前，她從復興美工畢業。同學們幾乎都升學了。她該選擇……
18 歲
進入職場磨練，並加強繪畫技巧升學，日後成為年薪 35萬的設計助理
命運命運 機會 機會？ ！
縱使彎彎就讀的是以美術專業人才教育為主的復興美工，但升學主義主導下，班上 50 個同學，只有兩人沒有繼續升學，其中一個就是彎彎。
她在職場中磨練，除了繪畫技術的累積，她也培養出對周遭事物的細膩觀察，並試著在部落格中，以圖畫寫日記，造就了「彎彎」，更打造出黃金身價。這對當初選擇升學的高中同學來說，幾乎是不可置信。
愛塗鴉的孩子何其多？能像彎彎的有幾人？這不只是幸運，在生命的轉折點，她遠比我們所想像，更勇敢而認真地看待自己的人生。
劉幸媛， 30 歲
伊內斯‧米雪龍形象制作坊造型監製。每天，她必須趕往不同地點，替政治人物與電視台主播打理造型。
她今年 30 歲，高職畢業，沒有顯赫學歷，卻已是彩妝造型師中的一顆新星，月薪超過 10萬元，手下有 4 名助理，個個都是大學畢業，不乏美術系或研究所的高材生。
高職會計科畢業，喜愛彩妝的她，沒有背景、欠缺專業，她該……
18 歲
順從興趣從事彩妝銷售工作，並充實知識高職畢業後，進入企業當會計助理
命運命運 機會 機會？ ！
劉幸媛熱愛彩妝，決定投入自己最喜愛的領域，因為沒有專業知識，只好從化妝品專櫃小姐開始做起。
劉幸媛有天份，但欠缺好的專業訓練，過去在教育體制中，沒有適當的機會學習，她選擇在社會大學的磨練來補足。
她總是貼身黏著師傅學習，就算假日也主動幫師傅拎彩妝箱，東奔西跑當小助理，只為了多學些東西。
這股不放棄任何學習機會、在專業上不斷加值的精神，讓她儘管沒有高學歷，依然交出漂亮的職涯成績單。
人生屬性人生屬性 ++ 人生意義人生意義 == 人生價值人生價值
•因為生活而工作•因為工作而生活•因為生活而生活•因為工作而工作
傳統與新職涯比較 ---/終身雇用 = 終身可被雇用 /
特質 傳統職涯 新職涯環境特質 穩定 動態職涯選擇 一次、於職涯初期選擇 多次、於不同職涯系列選擇
主要職涯承擔者 企業 /組織 個人職涯場域 單一企業 /組織 多個企業 /組織一職涯投入時間 長時期 較短企業期望 /個人付出 忠誠與向心力 長工時
個人期望 /企業付出 就業安全 就業能力之投資
晉升標準 依年資晉升 依績效、知能晉升成功之定義 尋職涯階梯晉升高位 內在成就感
生涯發展
個人的表現及發展空間在組織內部的生存空間現在的能力？
適應和彈性度與工作有關適應和彈性度與組織有關適應力與抉擇？
我想要做什麼我應該做什麼重要的工作態度？
心理成就感/專業承諾薪資/職位層次/組織承諾工作成就感來源？
高低職涯異動程度？
自由度/學習成長空間職務升遷/權威核心價值是？
個人組織誰是老闆？
新思維舊思維主題：生涯發展
個人的表現及發展空間在組織內部的生存空間現在的能力？
適應和彈性度與工作有關適應和彈性度與組織有關適應力與抉擇？
我想要做什麼我應該做什麼重要的工作態度？
心理成就感/專業承諾薪資/職位層次/組織承諾工作成就感來源？
高低職涯異動程度？
自由度/學習成長空間職務升遷/權威核心價值是？
個人組織誰是老闆？
新思維舊思維主題：生涯發展
馬斯洛理論
生存美學
生命召喚
我如何發掘潛能
我如何發揮才華
我如何從工作中建立社交網絡
我如何能從工作中得到滿足感
我如何能找到一份工作
生存美學
生命召喚
我如何發掘潛能
我如何發揮才華
我如何從工作中建立社交網絡
我如何能從工作中得到滿足感
我如何能找到一份工作
求職向前行
• 生涯規劃– 了解外在環境– 訂定方向– 尋找資源
• 求職技巧– 履歷表– 自傳– 面試
• 上班準備
生涯規劃
• 探索自己想做什麼– 性向 /興趣– 理想– 價值觀
• 檢視自己能做什麼– 科系所 /專長 /技能– 現實 ( 環境 /趨勢 /分析 )
• 理想與現實之間，該怎麼做– 定位 /計畫– 執行 /回饋
就業停看聽
•找工作的管道–親友 / 師長 /報紙 / 雜誌 /網站 /徵才活動 / 就業服務中心 (站 )
•如何行銷自己–履歷表–面試
•避免求職陷阱–陷阱特徵–安全保障
求職面試 PDCA 法則
Prepare
面試前的準備 Do
面試中的表現
Check
面試後的作為Action
面試再出發
Prepare 面試前的準備
• When:何時開始準備？ 從履歷送出的那一刻開始
• What:準備面對何種狀況？電話面試 (約試或初試 )
• Who:準備面對何人？人資部門 或 用人主管
• How:如何準備面對第一次接觸 ？--準備好隨時可能應試的心情--準備好隨身攜帶的行事曆 ,預留足夠空檔並不要更改--準備好預擬的程序 ,記下應試公司 , 職務及聯絡人資料--準備好求職防騙的可能 ,驗證前述內容
Prepare 面試前的準備
• 盡可能蒐集有用應試情報-- 了解職務內容：公司要你來做什麼
-- 了解職務條件：如何才能把這份工作做好-- 了解公司訊息：企業現在與未來的需求
-- 了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位
找出買方想要尋找以及找出買方想要尋找以及需要卻尚未想到的所有價值需要卻尚未想到的所有價值
Prepare 面試前的準備
• 盡可能讓自己有最佳表現--如何克服面試前的緊張 (把該做的事做好 )
--如何準備有用工具 (面試萬用袋：履歷表、作品、 相關工具… )
--如何呈現最佳形象 (演誰像誰 , 人總喜歡像自己的人 )
--如何保持最佳狀況 (飲食 , 睡眠 , 作息正常 )
--如何確保自己言行合一 (履歷表的重要性 )
Do 面試中的表現
• 面試基本禮儀--面試遲到最糟糕 ,太早抵達恐打擾 (守時是最基本的
要求 )--基本問候不可少 ,稱謂得宜起頭好 (辦公室不比聊
天室 )--肢體語言要注意 ,儀態莊重帶微笑 (眼睛是靈魂之窗 )
-- 用字遣辭懂禮貌 , 誠懇踏實最重要 (對彼此真誠才能長久 )
--攀親帶故要謹慎 , 專業實力才有效 (營利事業以價值為主 )
Do 面試中的表現
• 面試的幾種型態-- 一對一最常面對-- 多對一專心就好--集體面試莫緊張--黑白無常別嚇倒
面試不只考驗你的專業 ,
也在測試你的人品與習性
Do 面試中的表現
• 面試者的類別與面試時的重點-- 人資人員 (守門員 )：基本能力測試與問題徵詢-- 用人主管 (使用者 )：專業能力與人格特質 ( 職
能 )-- 同儕團體 (影響者 )：溝通頻率與合作可能-- 高階經理 ( 決定者 )：企業適性與個人潛力
面試是在尋找最適者 ,而非最強大者
Do 面試中的表現
• 面試是一連串競爭的過程• 勝出的方法在於提供目標客戶 比對手更高的認知價值 ( 關鍵要素 )
• 價值 = 雇主所收到的產能 (指標 )— 取得成本(薪資 )
面試中該突顯個人哪些指標 ,
該如何建立合理的薪資期待 ?
寫履歷表的八要領寫履歷表的八要領1. 錯字 -- 確實的寫下個人的基本資料，並注意不要有錯誤或錯字產生。
2.聯絡方式 --應該以找得到自己為原則， 在不影響別人上下班的前提下，留下自已的聯絡電話。
3.資格摘要 --是大部分的求才公司，徵選人才的第一個評估欄位。
4.教育經歷 --記錄最高的學歷，並在專長中，填寫與工作有關的專業課程，或者是曾經參與的社團活動。
5.工作經歷 --依最近的工作經驗開始，將過去所服務的公司，與所擔任的職稱，將有助於求才者勾勒出個人過去的工作經驗。
6.求職動向 --希望工作的地點，工作類別與期待薪資。
7.對工作的描述 --描述所希望的工作，包括希望的產業別、職務、工作的內容與可使用的技能等。
8.自傳 --是這份履歷表的精華區，也是求職者是否能在眾多的履歷表中脫穎而出。
40
面試為什麼重要 ?
•履歷表與自傳 20%
•心理及智力測驗 30%
•面試 50%
面試
• 充分準備 /禮貌 / 服飾得宜• 絕對不可以遲到 ,但也不用太早到• 傳達四個訊息：充分勝任 /未來資產 /強烈意願 / 生涯目標
• 時間有限－簡明扼要 /掌握重點• 解讀題義 /態度誠懇• 充滿自信最有魅力 , 但不可自滿 /裝懂• 結合經驗、輔以佐證 ,更有說服力• 回答必須前後一貫
面試 2
• 少用「不能」「無法」「不想」等負面字眼• 不要妄自議論 , 隨便批評 ,避免爭論• 尖銳負面問題 ,臨危不亂 /三思後言• 不要隨便插嘴，或是打斷主考官的談話• 不要主動坐下• 不要接手機• 主動出擊，提出有意思的話題• 切勿迫不及待詢問薪資福利• 致謝 - 當場 /e-mail/電話
避免求職陷阱• 陷阱特徵
– 職務不一定，頭銜超光榮，是人都可以，成功有捷徑。– 高薪 /高職位 /快速成功 /名實不符 /說明會 /集團光鮮亮麗 /空殼 /條件不限 /草率輕易
– 先繳錢 /買制服業績產品 / 投資 /獲利豐厚 / 方式不明– 時間地點不正常 /言行輕浮
• 安全保障– 問清楚：蒐集資訊 /檢查核對– 不貪心 /好奇 /愛面子– 小心簽約 /刷卡 / 本票 /證件保管– 上班就辦勞健保
培養個人的競爭優勢 青山在不怕沒材燒 = 青山在隨時有材燒
1─語文能力國際化，第二外語不嫌多
2─資訊收集網路化，解讀轉換更搶手
3─掌握主流趨勢，趁早儲備戰力
4─持續深化專業，永遠不被取代
5─ 多把刷子才夠看，自我行銷必修課
6─ 創意為專業加分，多方激盪更豐沛
7─ 勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰
8─ 效率時間管理，專心分工事半功倍
9─尊重團體效益，情緒智商得宜
10─ 機動調整舞台，滾石也能生苔
人生體驗學習五法
5. 5. 整合 → 將體驗的事智識化→成長
1. 經驗 → 實作與執行，做做看2.指出 → 反省…仔細觀察
3. 分析 → 思考「為什麼」
4. 自覺 → 領悟、發覺
• 據說「守破離」是 阿彌陀佛 所留下來的教誨！• 「守」的階段 -在這個時間，遵聽前輩的智慧，並學習基本。• 「破」的階段 -繼承所學到的事物，並整合成屬於自己的風格。• 「離」的階段 -完全學會所學習的事物，成為不管身在何處都能自由運用的資源與特質或專長。
• 在這 3個階段裡，不能忘記的是「守」的重要性。
• 一個人能持續成長就是因為在專業方面具有壓倒性的知識與技能。
• 終生學習往返「守」與「破」才能創造出新的成長。
守 -破 - 離
您最後悔的會是什麼 ?• 72%的人後悔年輕時努力不夠，以至事業無成• 67%的人後悔年輕時錯誤地選擇了職業• 63%的人後悔對子女教育不夠或方法不當• 58%的人後悔鍛鍊身體不足• 11%的人後悔沒有賺到更多的錢
視你所在以你所有盡你所能
講義版權 -歡迎翻印 -廣為流傳 -若有疏漏 -望請指教
懷才就像懷孕，時間久了才能讓人看出來
引用相關資源
•行政院青年輔導委員會 www.nyc.gov.tw•大專校院職涯發展資源中心•青年公共參與學苑 /NPO 資訊交流平台•行政院勞工委員會 •全國就業 e網 www.ejob.gov.tw•職業訓練局 www.evta.gov.tw•資料來源 -《 30 雜誌》台灣技職大調查 -天下雜誌