戴尔零售店面管理系统 — 用户使用手册 web 后台 — 零售 经理 &...
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戴尔零售店面管理系统 — 用户使用手册 Web 后台 — 零售 经理 & 城市经理. J an 15, 2014 Dell Service. 目录. RSM 项目概述 如何登陆 Web 后台 样机信息 联系我们. RSM 项目概述. 项目背景 戴 尔中国业务飞速发展，专卖店样机 的 管理 难 度不断增强， 通过 远程管理技 术可以推动戴 尔专卖店出样产品的出样点亮标准 化，提升管理效率、降低管理成本，并提供更多功能实现店面陈列的提升。 Retail Store Management 简写为 RSM ，即零售店面管理 。. RSM 主要功 能. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
戴尔零售店面管理系统—用户使用手册Web后台—零售经理 &城市经理
Jan 15, 2014
Dell Service
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目录
• RSM项目概述
• 如何登陆Web后台
• 样机信息
• 联系我们
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RSM项目概述• 项目背景
戴尔中国业务飞速发展，专卖店样机的管理难度不断增强，通过远程管理技术可以推动戴尔专卖店出样产品的出样点亮标准化，提升管理效率、降低管理成本，并提供更多功能实现店面陈列的提升。 Retail Store Management简写为 RSM，即零售店面管理。
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RSM主要功能
自动监测联网的样机型号和配置
自动根据联网的样机型号和配置下载对应的壁纸和屏保
自动为样机设置对应的壁纸和屏保
推送上市、促销等提醒信息到店面
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RSM的作用• 店面从此再也无需麻烦去网站手动下载壁纸和屏保• 也无需手动安装设置和更新• 保证店面样机展示和戴尔全国同步• 轻松实现店面统一样机陈列的形象• 样机售出前一键卸载就可以恢复到出厂状态
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客户的反馈• “这个软件不错，省了很多麻烦事，不用手动更新壁纸和屏保，对MSP检查有帮助。”
• “RSM系统在统一化店面管理非常有用，尤其是县级客户，对MSP检查会有一定帮助，可以准确的记录MSP成绩。”
• “该软件不错，可以有效帮助店面统一出样形象，省时省事。”• “自动更新壁纸，更新信息以及及时的促销活动通知，而且对
MSP检查也有很好的帮助。”• “可以轻松管理桌面和壁纸，定期统一更换，不需要再去戴尔俱乐部一个个下载了，非常省事。”
• “统一店面出样形象，规范样机陈列，及时推送最新信息，省去很多信息传递不及时的问题。更有效帮助店面做好陈列，省时省事，而且专业。”
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RSM要求样机环境• 按照戴尔公布的最新出样要求出样• 样机通过有线或无线网络连接到互联网• 所有样机营业时间点亮（开机）并全程连接互联网，确保实时更新素材，推荐店面按此执行
• 所有样机营业时间点亮（开机）并至少每天连接互联网一次，确保每天更新素材
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• RSM项目概述
• 如何登陆Web后台
• 样机信息
• 联系我们
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如何登陆Web后台网站入口• 登陆 RCM系统后，点击网页最上方的菜单栏中的 RSM点亮报告按钮。即可登录 RSM系统。
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如何登陆Web后台• 零售经理 &城市经理登陆系统后会看到如下的界面。• 界面左侧为菜单栏，中间为显示界面，右上角有日期等信息。• 零售经理 &城市经理在系统中只能看到所属店面的数据。
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目录
• RSM项目概述
• 如何登陆Web后台
• 样机信息
• 联系我们
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样机信息样机统计• 在菜单栏中点击样机统计按钮，右侧界面会显示样机统计的相关信息。• 样机统计主要是以样机为单位，统计样机的基本信息：所属店面、 SSN、型号、产品类别、产品分类、注册时间、注册状态、当前壁纸屏保信息等。每台样机在样机统计中只有一条数据。
13 Confidential Services
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样机信息样机统计• 在菜单栏中点击样机统计按钮，右侧界面会显示样机统计的相关信息。• 可以根据查询条件来筛选数据，列表中为比较常用的一些信息，报表导出中为样机的详细信息。零售经理可以按照城市经理来筛选数据。
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样机信息样机统计• 选定查询条件后点击报表导出，可以下载筛选后的样机统计报表。
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样机信息样机统计—报表内容（下面会介绍样机统计报表中的每一列所统
计的内容）• 店面名称：该列记录的是样机所属店面的名称。• 店面编号：该列记录的是样机所属店面的店面编号。• 店面类型：该列记录的是样机所属店面的店面类型。• 店面级别：该列记录的是样机所属店面的店面级别。• 业态类型：该列记录的是样机所属店面的业态类型。• 销售方向：该列记录的是样机所属店面的销售方向。• 区域：该列记录的是样机所属店面所在的区域。• 省份：该列记录的是样机所属店面所在的省份。• 城市：该列记录的是样机所属店面所在的城市。• 所在县 / 区 ：该列记录的是样机所属店面所在的县 / 区。• Zone ：该列记录的是样机所属店面所在的 Zone。
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样机信息样机统计—报表内容（接上页）• 店面地址：该列记录的是样机所属店面的地址。• 城市级别：该列记录的是样机所属店面的城市级别。• 所属客户名称：该列记录的是样机所属店面的所属客户名称。• 所属客户编号：该列记录的是样机所属店面的所属客户编号。• 客户类别：该列记录的是样机所属店面的客户级别。• 所属客户上级客户名称：该列记录的是样机所属店面的所属客户上级客户名称。• 所属客户上级客户编号：该列记录的是样机所属店面的所属客户上级客户编号。• 区域经理：该列记录的是样机所属店面的区域经理。• 零售经理：该列记录的是样机所属店面的零售经理。• 零售经理工牌号：该列记录的是样机所属店面的零售经理工牌号。• 城市经理 ：该列记录的是样机所属店面的城市经理 。• 城市经理编号：该列记录的是样机所属店面的城市经理编号。
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样机信息样机统计—报表内容（接上页）• SSN 编码 ：该列记录的是样机的 SSN 编码。• 系列 ：该列记录的是样机的系列。• 样机型号：该列记录的是样机的型号。• Bundle ：该列记录的是样机的 Bundle。• 配置：该列记录的是样机的配置。• 产品类别：该列记录的是样机的产品类别（笔记本 /台式机）。• 产品分类：该列记录的是样机的产品分类（家用 / 商用）。• 操作系统：该列记录的是样机的操作系统。• 当前壁纸版本：该列记录的是样机当前所用的壁纸版本。• 当前屏保版本：该列记录的是样机当前所用的屏保版本。• 是否正确使用壁纸：该列记录的是样机当前是否正确使用壁纸（是：正确使用；否，未下载：该样机未下载最新壁纸；无：该样机无对应壁纸）。
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样机信息样机统计—报表内容（接上页）• 是否正确使用屏保：该列记录的是样机当前是否正确使用屏保（是：正确使用；否，未下载：该样机未下载最新屏保；无：该样机无对应屏保）。
• 注册时间：该列记录的是样机的注册时间。• 状态：该列记录的是样机当前的状态（已注册：有效；手工卸载：该样机已被
人工卸载；自动卸载：该样机已被 web后台自动卸载）。• 卸载时间：该列记录的是样机的卸载时间。• 客户端更新时间：该列记录的是样机当前客户端版本的更新时间。• 客户端版本：该列记录的是样机当前客户端的版本号。
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样机信息样机点亮• 在菜单栏中点击样机点亮按钮，右侧界面会显示样机点亮的相关信息。• 样机点亮主要是以样机为单位，统计每台样机点亮的基本信息：所属店面信息、样机相关信息、平均在线时长，合计在线时长等。每台样机在样机点亮中只有一条数据。
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样机信息样机点亮• 在菜单栏中点击样机点亮按钮，右侧界面会显示样机点亮的相关信息。• 可以根据查询条件来筛选数据，列表中为比较常用的一些信息，报表导出中为样机点亮的详细信息。
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样机信息样机点亮• 选定查询条件后点击报表导出，可以下载筛选后的样机点亮情况报表。
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样机信息样机点亮—报表内容（下面会介绍样机点亮报表中的每一列所统
计的内容）报表中样机与店面的一些基本信息与样机统计报表中基本一致，下面不做重复介绍。• 第一次开机时间 ：该列记录的是样机首次开机的时间。• 上次开机时间：该列记录的是样机上一次开机的时间。• 上次关机时间：该列记录的是样机上一次关机的时间。• 上次在线时长：该列记录的是样机上一次在线的时长（即上次开机到关机之间的时间差）。
• 平均每天在线时长：该列记录的是样机平均每天在线的时长（即合计在线时长 /在线天数）。
• 合计在线时长：该列记录的是样机的总计在线时长。
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样机信息样机点亮明细• 在菜单栏中点击样机点亮明细按钮，右侧界面会显示样机点亮明细的相关信息。• 样机点亮明细主要是以样机为单位，统计每台样机每天在线的基本信息：所属店面信息、样机相关信息、开机时间、当天最新统计时间、是否点亮等。每台样机在样机点亮明细中每天都会有一条数据。
24 Confidential Services
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样机信息样机点亮明细• 在菜单栏中点击样机点亮明细按钮，右侧界面会显示样机点亮明细的相关信息。• 可以根据查询条件来筛选数据，列表中为比较常用的一些信息，报表导出中为样机点亮明细的详细信息。
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样机信息样机点亮明细• 选定查询条件后点击报表导出，可以下载筛选后的样机点亮明细报表。
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样机信息样机点亮明细—报表内容（下面会介绍样机点亮明细报表中的每一列所统计的内容）
报表中样机与店面的一些基本信息与样机统计报表中基本一致，下面不做重复介绍。• 开机时间 ：该列记录的是样机当天的开机时间。• 当天最新统计时间 ：该列记录的是样机当天最新统计的在线时间。• 当天累计在线时长 ：该列记录的是样机当天合计在线的时长。• 是否点亮 ：该列记录的是样机当天是否满足点亮标准（ T1-T3 达到四小时， T4-T6 达到两小时即为点亮，该标准可能会变化，以最新标准为准）。
• 日期 ：该列记录的是样机在线的日期。
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样机信息RDMReport规则• 在菜单栏中点击 RDMReport规则按钮，右侧界面会显示 RDMReport规则的相关信息。
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样机信息RDMReport规则• 在菜单栏中点击 RDMReport规则按钮，右侧界面会显示 RDMReport规则的相关信息。
29 Confidential Services
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样机信息RDMReport• 在菜单栏中点击 RDMReport按钮，右侧界面会显示 RDMReport的相关信息。
• RDMReport主要是以店面为单位，统计每个店面每天点亮的情况：
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样机信息RDMReport• 在菜单栏中点击 RDMReport按钮，右侧界面会显示 RDMReport的相关信息。
• 输入查询时间，点击创建任务按钮，即可创建一个在查询时间内的任务，等待服务器处理完毕（ 10至 20 分钟），列表中对应任务的状态会从未处理变为处理成功，之后点击下载即可下载对应的报表。
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样机信息RDMReport• 服务器已处理完刚才下达的任务，可以下载报表。
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样机信息RDMReport— 报表内容（下面会介绍 RDMReport 报表中的每一列所统计的内容）
报表中样机与店面的一些基本信息与样机统计报表中基本一致，下面不做重复介绍。• 是否出样：截止到当天有效样机台数大于 1，即为“是”，否则为“否” 。• 是否有效出样 -台式机：当天有效台式机台数大于等于样机点亮下限为“是”，
否则为“否” 。• 是否有效出样 - 笔记本：当天有效笔记本台数大于等于样机点亮下限为“是”，
否则为“否” 。• 是否有效出样：“是否有效出样 -台式机”和“是否有效出样 - 笔记本”都为“是”则为“是”，否则为“否” 。
• 出样台数：截止到当天有效样机台数。• 出样笔记本台数：截止到当天有效笔记本台数。• 出样台式机台数：截止到当天有效台式机台数。
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样机信息RDMReport— 报表内容（接上页）• 是否点亮：当天在早 9点到晚 9点开机总数大于 1即为“是”，否则为“否”。• 点亮台数：当天在早 9点到晚 9点开机总数。• 点亮笔记本台数：当天在早 9点到晚 9点笔记本开机数。• 点亮台式机台数：当天在早 9点到晚 9点台式机开机数。• 是否有效点亮 - 笔记本：当天点亮笔记本台数大于等于样机点亮下限为“是”，
否则为“否”。• 是否有效点亮 -台式机：当天点亮台式机台数大于等于样机点亮下限为“是”，
否则为“否”。• 是否有效点亮：“是否有效点亮 - 笔记本”和“是否有效点亮 -台式机”都为“是”则为“是”，否则为“否”。
• 有效点亮台数：按照点亮规则，当天点亮总台数。• 有效点亮笔记本台数：按照点亮规则，当天点亮笔记本数。• 有效点亮台式机台数：按照点亮规则，当天点亮台式机数。
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• RSM项目概述
• 如何登陆Web后台
• 样机信息
• 联系我们
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联系我们• 如何联系 RSM项目组
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