2

1. RTE2. ClickMind3. 구축사례: Nate.com

3

1. RTE - 개념

The RTE is an enterprise that competes by using up-to-date information to progressively remove delays to the management and execution of its critical business processes

( source : Gartner ‘2002)

– IT시장 조사기관인 가트너에서 2002말부터 강력하게 21세기 경쟁력의 원천으로

주창하는 개념

– 현재까지 약 50여개의 Gartner Report가 RTE관련 생성됨

– 기존 ZLE(zero latency enterprise)개념, BAM(business activity monitoring)개념을 대체, 흡수, 포괄

The RTE is an enterprise that competes by using up-to-date information to progressively remove delays to the management and execution of its critical business processes

( source : Gartner ‘2002)

– IT시장 조사기관인 가트너에서 2002말부터 강력하게 21세기 경쟁력의 원천으로

주창하는 개념

– 현재까지 약 50여개의 Gartner Report가 RTE관련 생성됨

– 기존 ZLE(zero latency enterprise)개념, BAM(business activity monitoring)개념을 대체, 흡수, 포괄

4

1. RTE - 절차

Metrics

KPI, BSC와 관련된 척도(Metrics; PV, UV, DT, 동시 접속자, 로그인 사용자 증가 추이) 설정

Report

지표 중심의 자료를 실시간으로 추출, 전사적으

로 배포

Evaluation

전사적 현황 파악과 전략적인 의사결정에 반영

Metrics

KPI, BSC와 관련된 척도(Metrics; PV, UV, DT, 동시 접속자, 로그인 사용자 증가 추이) 설정

Report

지표 중심의 자료를 실시간으로 추출, 전사적으

로 배포

Evaluation

전사적 현황 파악과 전략적인 의사결정에 반영

Source : Gartner

Metrics Reports

Evaluations

5

1. RTE – 기존의 정보 수집 프로세스

기획팀/CRM팀

Content관리자

시스템 운영팀

• 지난주 로그인 서비스 이용자는 몇 명인가?• 지난주 게임방에서 로그인한 사람수는?• 중국 서비스 개통 이후 시스템 부하 증가 추이는?• 신규 서비스에 대한 초기 반응은?• 고객들이 선호하는 cyber money 충전 방식은?• 유료 서비스로 고객을 유도하는 경로는?

12

1 KPI관련 질의어 구상2 내부 결재3 로그분석, DB분석(CPU,bandwidth, 동접자수)4 로그분석, DB분석 (로그인수)5 로그분석, DB분석 (클릭수)6 자료 취합 및 점검 회의 보고서제출7 내용 확인 및 Feedback

3

4

5

7

6

서비스 개발팀

Latency : 3일-1주일, People Involved : 4인, Sign : 2회 , Report : 1회,그럼에도 불구하고 정보의 결과와 수준에 만족할 수 없다.

6

1. RTE – RTE의 정보 수집 프로세스

기획실/고객관리팀

12

• 지난주 로그인 서비스 이용자는 몇 명인가?• 지난주 게임방에서 로그인한 사람수는?• 중국 서비스 개통 이후 시스템 부하 증가 추이는?• 신규 서비스에 대한 초기 반응은?• 고객들이 선호하는 cyber money 충전 방식은?• 유료 서비스로 고객을 유도하는 경로는?

1 KPI관련 질의어 구상2 통계 Portal 시스템에서 확인 및 보고서 작성

Zero Latency, Zero Process, Zero Interference

7

1. RTE – 소만사의 RTE 구축 방안 (for on-line portals or on-line services)

Legacy DB

실시간 정보 추출SSM7300SSM7300SSM7300

Web Servers

SSM7300SSM7300SSM7300

Contents Servers

실시간 정보 추출

ETT

Report & OLAP

Admin / 권한 관리

컨텐츠 관리

분석 대상 시스템 분석 시스템

Web interface 제공통계 PortalWeb House

8

1. RTE – 소만사의 RTE 구축 지침

적절한 KPI metrics 제공• 사이트 특성에 맞는 분석 요건 제공

• 기획 / 마케팅 업무에 즉시 활용 가능

실시간 통계 검출• 의사 결정의 신속성 / 정확성 보장

• Latency 최소화

간편한 질의 설정과 One-Stop 조회• 웹 컨텐트 매니저 / 웹 리포터 / OLAP 제공

• 통계 조회 업무 프로세스 간결화

• 다각적인 통계치의 입체적 검토

서비스 안정성 보장• 서비스와 네트워크에 대한 부하 유발 0% 추구

• 통계 업무로 인한 고유 서비스의 지장 초래 방지

DB 활용도 극대화• KPI + 다양한 Legacy DB의 활용

• 향후 eCRM 시스템 구축의 infrastructure 제공

적절한 KPI metrics 제공• 사이트 특성에 맞는 분석 요건 제공

• 기획 / 마케팅 업무에 즉시 활용 가능

실시간 통계 검출• 의사 결정의 신속성 / 정확성 보장

• Latency 최소화

간편한 질의 설정과 One-Stop 조회• 웹 컨텐트 매니저 / 웹 리포터 / OLAP 제공

• 통계 조회 업무 프로세스 간결화

• 다각적인 통계치의 입체적 검토

서비스 안정성 보장• 서비스와 네트워크에 대한 부하 유발 0% 추구

• 통계 업무로 인한 고유 서비스의 지장 초래 방지

DB 활용도 극대화• KPI + 다양한 Legacy DB의 활용

• 향후 eCRM 시스템 구축의 infrastructure 제공

9

1. RTE – 활용 방안 및 기대 효과

고객 관리와 행동 분석• 우수고객, 휴면고객, 잠재고객의 관리가 가능

• 수익 유발 고객의 행태 분석

컨텐츠, 상품, 서비스 카테고리의 심도 있는 분석• 유료화할 수 있는 카테고리 식별

• 컨텐츠, 상품, 서비스의 수익 유발 현황 및 추이

• 서비스 호응도 분석 및 서비스간 상호 관련성 파악

제휴 및 캠페인의 효과 분석• 제휴 사이트의 활성화 정도 측정

• 배너 광고의 유효성 측정

• 이메일 마케팅의 효과를 측정

여러 고객 접점 채널의 정보 통합• Mobile 채널, 광고배너, e-mail 다채널을 통한 고객 접점 파악

• 고객에 대한 통합적인 정보 제공

고객 관리와 행동 분석• 우수고객, 휴면고객, 잠재고객의 관리가 가능

• 수익 유발 고객의 행태 분석

컨텐츠, 상품, 서비스 카테고리의 심도 있는 분석• 유료화할 수 있는 카테고리 식별

• 컨텐츠, 상품, 서비스의 수익 유발 현황 및 추이

• 서비스 호응도 분석 및 서비스간 상호 관련성 파악

제휴 및 캠페인의 효과 분석• 제휴 사이트의 활성화 정도 측정

• 배너 광고의 유효성 측정

• 이메일 마케팅의 효과를 측정

여러 고객 접점 채널의 정보 통합• Mobile 채널, 광고배너, e-mail 다채널을 통한 고객 접점 파악

• 고객에 대한 통합적인 정보 제공

Marketing / Promotion / 신규 서비스 활동의 평가

Marketing / Promotion / 신규 서비스 전략 수립에 즉시 활용

Marketing / Promotion / 신규 서비스 활동의 평가

Marketing / Promotion / 신규 서비스 전략 수립에 즉시 활용

• 수익에 도움이 되는 고객의 연령별 성별 직업별 구

성은? 습관은? 선호도는?

• 새로 서비스하는 JD 게임에 대한 기존 고스톱 고객

의 호응도는?

• 유료 고객을 효과적으로 유치하는 배너는?

• 메일 마케팅을 하고 싶은데 대상 고객 선정 방안은?

• 모바일 게임을 서비스할 경우의 예상 ROI는?

• 사이버머니를 충전하고 싶은 고객이 주로 이용하는

서비스는?

• 수익에 도움이 되는 고객의 연령별 성별 직업별 구

성은? 습관은? 선호도는?

• 새로 서비스하는 JD 게임에 대한 기존 고스톱 고객

의 호응도는?

• 유료 고객을 효과적으로 유치하는 배너는?

• 메일 마케팅을 하고 싶은데 대상 고객 선정 방안은?

• 모바일 게임을 서비스할 경우의 예상 ROI는?

• 사이버머니를 충전하고 싶은 고객이 주로 이용하는

서비스는?

!!!!!!

10

1. RTE

2. ClickMind3. 구축사례: Nate.com

11

2. ClickMind – 제품 구성

Switch

Internet

Web & media servers

switch

router

firewall

L4 Switch

clients

Mirroring or Tapping

SSM7300SSM7300SSM7300

운영계 servers

분석 대상 시스템

Web Interface

Click Analyzer

Click Reporter &

OLAP

Click Admin

Click Mind Database

Click DB Adaptor

Legacy DB

Click

Content Manager

분석 시스템

12

2. ClickMind – 제품의 특징

ClickMindTM v3.0

리포트OLAP컨텐트 관리 용이성

고성능플랫폼 독립성

실시간 분석

실시간 분석

실시간 네트워크 패킷 분석 방식 솔루션(국내

최초, 유일 상용솔루션)

로그 분석 대비 30배 이상의 속도 개선

HIT, PV, Visit, Content에 대한 실시간 분석

초당 PV, Hit, 동시접속자수 실시간 모니터링

고성능

1천만 PV이상의 High Volume Traffic사이

트에 적합

멀티 웹 서버 분석에 최적

8천만 PV, 5천만회원 규모 하루 클릭스트

림 1시간에 분석

플랫폼 독립성

기존 운영시스템에 transparent한 설치 및 운영

네트워크 패킷 분석 방식으로 TCP/IP 방식의 모든 네트워크에 적용가능

하드웨어, 운영체제, 웹 서버 독립성 제공

웹 서버와 CPU, Memory, Network에 부하를 초래하지 않음

Usability

엔지니어의 도움 없이 마케터가 직접

간편하게 컨텐츠 관리

웹 인터페이스 제공

CRM에 활용클릭스트림 DB의 실시간 적재 DB 활

용도 극대화

Reporter & OLAP

가독성 높고 의미 있는 정보의 제공

13

1. RTE2. ClickMind

3. 구축사례: Nate.com

14

3. 구축사례

구축사례 주요 항목

문제점기존 통계시스템의한계성

일반현황

요구사항시스템 성능 요구시스템 기능 요구통계항목 요구

추진일정

추진목표

전체구성도네트웍 구성도시스템 구성도

부문별 구축내역시스템 UI시스템 통계항목

운영현황시스템 운영개요시스템 통계사례

구축효과 분석성능 및 기능업무활용업무절차

프로젝트이전상황

프로젝트추진전략

프로젝트추진결과

운영결과

15

3. 구축사례

프로젝트 이전 상황 - 일반현황

Site 성격

Web community + mobile + contents service + shopping mall

다양한 채널을 통한 다양한 서비스 모색 중

Site 규모

서버 수 200대 (2개 IDC에 분산)

Pageview : 4,000만/day ~4,500만/day

Peak traffic : 2 Gbps

회원수 : 2천만

통계 시스템

Web log file 방식에 의한 웹 로그 통계 시스템 (Locon data에서 구축 및 운용)

시스템 성능의 한계와 웹 로그 추출 방식으로 인한 문제점 노출

신뢰성 / 실시간성 / data synchronization 문제 충족하는 통합 통계 시스템 필요

16

3. 구축사례

프로젝트 이전 상황 - 문제점

Web log file 방식에 의한 웹 로그 통계 시스템

성능 문제

분석에 긴 시간 소요 : 1일분 통계를 익일 15:00 이후 조회

UV 45만 이상의 트래픽 처리 불가능 (하루 4,000만 PV 중 2,000만 PV 이하의 접속만 처리)

분석시 잦은 error 발생

기능 문제

서비스 확장성 부족 (서버 상황이나 사이트 구성의 변화를 조속히 통계에 반영 불가)

통계 항목 정의에 와일드카드 문자 기능 없음

3 depth 이상의 상세한 조회 불가능

채널별 UV 집계 불가

업무 활용도 문제

회원 통계 / billing 통계 / application 통계의 통합 불가

부서별로 별도 통계 시스템 운용 통계 신뢰도 낮고 고유 업무에 지장 초래

수익 발생 서비스 평가, 신규 서비스 평가, CP 실적 평가, 시스템 규모 확장 추이 파악, 기획 및 마케팅에 활용

등 기본적인 의사 결정에 필요한 통계 부재

17

3. 구축사례

프로젝트 이전상황 - 요구사항

시스템 성능

서버 수 300, 1억 pageview/day, 4 Gbps traffic에서 견실한 동작

1일분 통계 현황을 익일 09:00시에 조회 가능

일부 통계 항목은 1시간 간격 조회 또는 실시간 조회 가능

통계 시스템 운용으로 인한 서비스 지장 초래 없도록 (네트워크 또는 서버에 추가 부하 없어야 함)

시스템 기능

UV 집계 가능 (사이트 전체 UV뿐 아니라 채널별 컨텐츠별 UV 집계)

3 depth 이상의 상세한 통계

기존 업무 흐름에 맞는 통계 항목 및 보고서 서식 제공 업무에 즉시 적용 가능한 통계 시스템 제공

빈번한 사이트 구조 변화와 컨텐츠 업데이트를 1일 이내 통계 반영

회원 통계 / billing 통계 / application 통계의 연동 One-stop 통계 시스템 구축

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3. 구축사례

프로젝트 이전상황 - 요구사항

통계항목

통계 시스템

서비스 통계기본 통계

커뮤니케이션

NATE On

SMS

메일

커뮤니티

게시판

클럽

마이홈

R-Card

채팅

종 합 빌링 / EC

Pageview

UniqueVisitor

LoginVisitor

컨텐츠별사용금액

채녈별사용금액

서비스별사용금액

결재수단별사용금액

사용자 관리

사용자 관리

Admin 관리

통계 메뉴관리

채널별

방문경로

Pageview

UniqueVisitor

LoginVisitor

관리 기능

메뉴 관리Profile

성별

연령별

직업별

회원 등급별Profile

19

3. 구축사례

프로젝트 추진전략 - 추진일정

Main project : 5개월간 상주 개발

Issues

HW 통합 : 0000.00.00

회원 통합 : 0000.00.00

통합 시스템 Open : 0000.00.00

유지보수

3개월간 1인 상주

Test 및 보

완

Closing

요구 사항

분석

HW 구축

SW Custom.

M+4M+3M+2M+1M

20

3. 구축사례

프로젝트 추진전략 - 추진목표

구축 시스템 성능 : 요구 사항 100% 수용

서버 수 300, 1억 pageview/day, 4 Gbps traffic에서 견실한 동작

1일분 통계 현황을 익일 09:00시에 조회 가능

일부 통계 항목은 1시간 간격 조회 또는 실시간 조회 가능

통계 시스템 운용으로 인한 서비스 지장 초래 없도록 (네트워크 또는 서버에 추가 부하 없어야 함)

구축 시스템 기능 : 요구 사항 100% 수용

채널별, 컨텐츠별 PV, UV, LV, Vt, DT 집계 가능

로그인 하지 않은 방문자에 대해서도 PV, UV, LV, Vt, DT 집계 가능

10 depth 의 상세한 통계

기존 업무 흐름에 맞는 통계 항목 및 보고서 서식 제공

빈번한 사이트 구조 변화와 컨텐츠 업데이트를 1일 이내 통계 반영 가능한 통계 항목 관리 tool 제공

회원 통계 / billing 통계 / application 통계의 연동

Reporter 및 모든 관리 모듈을 웹 환경으로 제공

21

3. 구축사례

프로젝트 추진결과 – 전체구성도 – 시스템 구성도

22

3. 구축사례

프로젝트 추진결과 – 부문별 구축내역 – 시스템UI

시스템 UI – 실시간 Monitor

2초 간격으로 실시간 업데이트

향후 감사 목적으로 활용하기 위하여 로그를 보존

23

3. 구축사례

프로젝트 추진결과 – 부문별 구축내역 – 시스템UI

시스템 UI – Reporter

24

3. 구축사례

프로젝트 추진결과 – 부문별 구축내역 – 시스템UI

시스템 UI – ContentManager

분석 대상 페이지, 컨텐츠, 상품 카탈로그, 배너, 고객 행동 (게시판에 글 쓰기, 장바구니에 담기) 등을 등

록하고 직관적으로 이해 가능한 계층 구조를 부여하거나 점수화 설정

Excel(csv) 서식의 사이트 맵 파일 import/export 기능 제공

3,000 이상의 페이지와 다양한 컨텐츠가 수시로 업데이트 되며 신규 서비스가 월 2~3가지 이상 추가되

고 있으나 직원 1명이 하루 30분 정도의 작업으로 충분히 관리 가능 (운영 및 관리 비용 절감 효과)

신규 서비스나 새로운 컨텐츠가 실시간으로 통계에 적용됨

25

3. 구축사례

프로젝트 추진결과 – 부문별 구축내역 – 시스템 통계항목

웹 로그 통계 항목

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3. 구축사례

프로젝트 추진결과 – 부문별 구축내역 – 시스템 통계항목

Application 통계 항목

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3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 운영개요

시스템 성능

서버 수 300 (4개 IDC에 분산) , 8천만 pageview/day(현재)에서 견실한 동작

1일분 통계 현황을 익일 06:00시에 조회 가능

일부 통계 항목은 1시간 간격 조회 가능

통계 시스템 운용으로 인한 서비스 지장 없음 (네트워크 또는 서버에 부가적인 부하 없음)

시스템 기능

채널별, 컨텐츠별 PV, UV, LV, Vt, DT 집계 기능

로그인 하지 않은 방문자에 대해서도 PV, UV, Vt, DT 집계 기능

10 depth 의 상세한 통계

기존 업무 흐름에 맞는 통계 항목 및 보고서 서식 제공

빈번한 사이트 구조 변화와 컨텐츠 업데이트를 1일 이내 통계 반영 가능한 통계 항목 관리 tool 제공

Ghost URL 기능 제공 (URL에 와일드카드 문자 사용) 필요에 따라 상세한 분석과 간편한 분석 혼용

회원 통계 / billing 통계 / application 통계의 연동

Reporter / 통계 항목 관리 / 사용자 권한 관리 모듈을 웹 환경으로 제공

28

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 서비스별 매출 현황

성별, 연령대별, 지역별, 단말기 종류별, 직업별 분류 등 회원 프로파일 연동 분석 가능

선후불 구분별, 결제수단별, 프리미엄가격 적용 여부 등 billing DB 연동 분석 가능

CP별, 서비스별, 상세 컨텐츠별 등 컨텐츠 DB 연동 분석 가능

29

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 유료 사용자 내역 (월별 전체 경향)

전체적으로 완만한 감소세

OOOO년 O월 관련 사이트에서 무료 SMS 서비스를 폐쇄한 결과 유료 사용자가 2배로 증가

30

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 유료 사용자 내역

사용자 프로파일 연동 분석 (단말기 번호별 분포)

31

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 유료 사용자 내역

사용자 프로파일 연동 분석 (직업별 분포)

기타(직업을 기입하지 않음) > 회사원 > 학생 순으로 분포

32

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 아바타 몰 CP 분석

CP별, 서비스별 성과 분석에 활용 가능

33

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 통화대기음, SMS 등 수익 발생 서비스의 매출 분석

대부분의 매출이 SMS에서 발생하는 것을 알 수 있다

34

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 통화대기음, SMS 등 수익 발생 서비스의 매출 분석

SMS를 제외한 서비스의 매출 동향 (규모가 미미하고 변화가 없다)

35

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 통화대기음, SMS 등 수익 발생 서비스의 매출 분석

SMS 서비스의 성별 이용 현황

36

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 통화대기음, SMS 등 수익 발생 서비스의 매출 분석

SMS 서비스의 직업별 이용 현황

37

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 통화대기음, SMS 등 수익 발생 서비스의 매출 분석

SMS 서비스의 단말기 종류별 이용 현황

38

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 통화대기음, SMS 등 수익 발생 서비스의 매출 분석(SMS서비스 장기간 이용추이)

급격한 증가세 7월말 폰 메일 서비스 중단 이후 급격한 감소 다시 급격한 회복

주말과 일요일, 공휴일에 사용량 감소, 여자보다 남자가 많이 사용

개인적 용무보다는 업무용으로 많이 사용됨을 추정할 수 있다

제헌절 일요일 광복절

39

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : SMS 사이트 방문 및 매출에 대한 연령별 분석

사이트 방문이 가장 활발한 계층은 대학생

매출은 대학생보다는 중년 직장인으로부터 발생

40

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 결제수단별 이용 현황

사이버머니 활용이 압도적으로 많음

Off-line 결제보다 on-line 결제수단을 선호함

41

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 일일 접속 지수 분석

KoreanClick 형태로 정리된 일간 보고서

시계열 분석 없이 당일의 종합 지수 조회

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3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 고객사 고유 서식 지원

업무 연속성을 위해 고객사 고유 보고서 서식을 그대로 리포터로 구현 제공한 사례

43

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 고객사 고유 서식 지원

업무 연속성을 위해 고객사 고유 보고서 서식을 그대로 리포터로 구현 제공한 사례

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3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : Drill down 분석

방대한 양의 data 전체를 조회하지 않아도 관심 분야의 상세 조회 가능

45

3. 구축사례

운영결과 – 운영현황 – 시스템 통계사례

Reporter 활용 사례 : 실시간 분석

동시접속자수 등 실시간 조회가 필요한 항목에 대해서 제공

46

3. 구축사례

운영결과 – 구축효과 분석 – 성능 및 기능

Ghost URL 기능 제공Ghost URL 기능 없음와일드 카드 기능

10 depth 까지 조회3 depth 이상 조회 불가능분석 상세도

로그인 하지 않은 방문자에 대해서도 PV, UV, Vt, DT 집계

로그인 한 경우에만 UV 집계 가능익명 방문자 분석

사이트 전체 / 채널별 / 서비스별 PV, UV, LV, Vt, DT 집계

채널별 UV 집계 불가능UV 집계

기능

개선

사항

네트워크와 서버에 부하 발생 없음 no error

네트워크와 서버에 부하 발생

잦은 error 발생

시스템 안정성

6시간 (필요에 따라 2시간에 처리 가능)

처리 성능 30~40배 향상

15시간1일분 통계 처리

소요 시간

1억 PV2천만 PV1일 처리 통계량

성능

개선

사항

구축 시스템기존 시스템항목

47

3. 구축사례

운영결과 – 구축효과 분석 – 업무활용

Color Ring, SMS 등 과금 정보 및 회원 프로파일별

상세 내역 제공

별도로 작성과금 통계

전사적으로 400명 이상의 임직원이 의사결정 기초

자료로 활용

고객 충성도/선호도/성향 분석

매출 경향분석 및 고객 프로파일별 매출 성향 분석

캠페인 효과 분석

신규 서비스 반응 분석

경영진에서 overview 목적으로

조회

통계의 용도

회원 통계 / billing 통계 / application 통계의 통합

으로

전사적 one-stop 조회 서비스

One-stop 조회 불가능One-stop 조회

업무

활용

개선

사항

신뢰도/상세도/실시간성 제고신뢰도/상세 도/실시간성 측면

에서 저급한 통계

통계 품질

웹 리포터를 직접 조회 보고서로 활용 (excel export도 가능)

업무에 직접 활용 불가

별도의 excel 작업 필요

업무 활용

구축 시스템기존 시스템항목

48

3. 구축사례

운영결과 – 구축효과 분석 – 업무절차

엔지니어의 support 없이 기획자나 마케터가

직접 등록 가능

사이트 변경 사항 취합 후 엔지니어

의 통계 항목 등록 작업 필요

사이트 변화의 통

계 반영 절차

실시간 반영 가능

1일 이내에 통계에 반영됨

필요에 따라 즉시 반영도 가능

서비스 확장성 부족으로 조속한 반

영 불가능

사이트 변화의 통

계 반영

업무

절차

개선

사항

3개월간 유지보수 1인 상주 &

S통신사 직원 1인 하루 1시간 작업

OOO사 직원 3인 상시 상주 &

S통신사 직원 1인 수시 작업

통계 시스템 운영

비용

구축 시스템기존 시스템항목

49

연락처