效率管理黃 大 益 David HuangCulligan Asia Supplier Quality Manager

品質管理師六標準差黑帶 主導稽核員 國際專案管理師

Certified CQM by CSQ Certified SSBB by CSQCertified Lead Auditor by CSQCertified PMP by PMI

急迫感 :

急迫感 :把資源 , 精力與時間用在最急迫的事物上 .

贏得勝利的組織 , 一切都從急迫感開始1. 訓練急迫感2. 建立領導團隊3. 提出願景和策略4. 溝通變革願景5. 授權員工參與6. 創造近程戰果7. 鞏固戰果並乘勝追擊8. 深植變革於企業文化

時間管理 : 分辨輕重緩急

時間管理 : 上班族的時間管理思維

彼得 . 杜拉克 : 時間是世界上最短缺的資源 , 除非善加利用 , 否則一事無成

時間管理 : 時間管理高手

時間管理 : 十大無效的時間運用法

時間管理 ( 專案管理 )

定義活動排序活動估算活動資源估算活動期程發展時程控制時程

時間管理的迷思

不要只會顧著往前衝 , 而忘了釐清方向不要只想著計算工時 , 而忽略工作品質不要只在乎提前完成 , 而忽略工作產能

效率管理的深層意涵

效率管理重視工作過程 , 也重視達成目標 .

效率管理重視工時狀況 , 也注重工作品質 .

效率管理重視時間控管 , 也注重產能提昇 .

效率管理 彼得 . 杜拉克 : 效率是一種習慣

有效的時間管理瞭解自身對公司的貢獻發揮個人最大長處設定正確優先順序有效的決策 (= 品質 X 接受度 )

效率管理效率決定競爭力

工作效率 = 工作總成果 / 總投入資源 * 工作總成果 (LTB)= 工作完成量 X 工作品質 * 總投入資源 (STB)= 時間 X[ 心力 + 腦力 + 體力 ]

效率管理包含1. 正確的工作心態 2. 溝通管理 > 金字塔結構 ;MECE; 文書作業 > 講話前需意識到的 4 件事 要表達的整體樣貌 依照邏輯結構拆解 重要的訊息是什麼 進一步細節的資訊3. 目標管理4. 風險管理 > 最佳與最糟的情況 > 規劃風險管理

5. 問題分析與解決6. 時間管理

在組織或企業的制度中，人會因其某種特質或特殊技能，令他在被擢到不能勝任的地步，然後變成組織的障礙物（冗員）及負資產。

彼得原理

個人能力提昇優秀員工的十大工作方式1. 全力付出自己的才智2. 將自己當作老闆來作事3. 富責任心去處理任何一件工作4. 替上司解決難題5. 謙和待人 , 信用第一6. 關鍵時刻展現自己智慧與能力7. 具有組織能力與領導能力8. 讓自己的工作變成聰明人的遊戲9. 踏踏實實地做人10. 面對困境 , 像戰士般堅強並尋求突破口

個人能力提昇提升個人的思考效率擅長單領域專長 : 僅能從單線 , 單方向思考具備多領域專長 : 可從多線 , 多方向思考欲提昇個人的思考效率 , 有效的方法便是積極擴充自己的第二領域或專長 ;

知識與技能的增長 , 有助於提昇思考效率

個人能力提昇頂尖高手的特質靈敏的學習能力善於應付渾沌不明對他人深具影響力在無人監督下仍能認真工作具備廣結善緣的人際技巧

個人能力提昇

不要過度承諾適時提出反面意見以 [ 不作清單 ]磨練捨棄的技術

要懂得 Say No.

個人能力提昇收納管理

個人能力提昇

精益求精 :勇敢讓上司或老板挑剔你工作上的缺點

高效率經理人參與式管理

參與式管理不是 : 1. 委員會式管理 2. 純民主式管理 3. 顧問式的管理參與式管理是 : 1. 一種團隊的管理方式 , 團隊成員依據領導 ( 教練 ) 的引導 ,積極 的參與決策過程與解決問題 2. 一種真誠的雙向溝通

工作困難度與工作上牽涉的人數多寡成正比 ; 溝通管道 =N*(N-1)/2

高效率經理人讓員工對自己的行為負責自我管理 ,

信任員工 ,

分享資訊 ,

不期望立即看到成果 ,

尊重員工

高效率經理人成為天生的系統思考者注意組織相互關係甚於個體注重動態過程而非暫時靜止狀態超越歸咎 ( 不以簡單的線性思維去解釋事件 )

區別動態複雜度和細節複雜度避免治標不治本的解決方法

高效率經理人架構力深度智慧力失敗力分享 best practice

捨棄無法發揮自己價值的部份多讀好書

看清 1%本質的六種技術

高效率經理人避免無效率的會議 會而不議 , 議而不決 , 決而不行 , 行而不查提高會議效率的方法

計畫的重要性工作計畫的安排1. 作計畫 , 請排隊2. 事先作計畫好過事後去滅火3. [ 作什麼 ], 永遠比 [ 怎麼做 ] 更重要 > 作對的事 , 不作虛工 > 認清必須要作的事與必須作這事的人4. 作理智的風險分析與管理師 > 最佳與最糟的情況 > 規劃風險管理

計畫的重要性設定目標 , 準時完工1. 工作內容排定優先順序 , 不讓 e-mail放過夜2.絕對不說 [沒時間 ]

3. 排定隔天 ,隔週的工作重點 >風險預估 ,狀況回報 ,可能措施選項與待決事項跟催4. 你的早晨從前一晚開始

分階段的成功 , 加起來就是最後的成功計畫的重要性

善於工作的法則是要獲得階段性成功 ( 工作包 ), 而不是盲目地為 [ 最後的成功 ]來傷腦筋沒有工作目標的員工 , 注定提升不了自己 ,更談不上什麼成功同樣的 ,沒有規劃工作目標並檢查進度的主管 , 也離成功很遠

計畫的重要性專案甘特圖

執行力經驗比理論更實際

確實學習是增長能力之本 ,沒有自我評估與學習 ,執行力就度會得到改善

執行力從錯誤中學習

最有效的學習 , 通常都出現在犯錯與改過的過程裡重點是 :你知道錯在那裡嗎 ?你又學習到什麼呢 ?

執行力從錯誤中學習錯誤在責罵文化中扮演的角色 (墨守成規更易犯錯 )

執行力從錯誤中學習錯誤在獲益文化中扮演的角色

執行力從錯誤中學習從錯誤中學習的方法 ( 最好能搭配 KM)

執行力

執行力<<執行力 >> 賴利 . 包熙迪

三大關鍵 1. 執行是一種紀律 2. 執行是企業領導人首要的工作 3. 執行必須是組織文化的核心成份執行讓三大核心流程環環相扣 1. 策略流程 2. 人員流程 3. 營運流程

戴明循環（ Deming Cycle）品質控管理論：意指在制度或組織的品質管理要求，在程序上應該踐行：企劃─執行─檢測─改善（ Plan-Do-Check-Action, PDCA）

願景 , 策略 ,目標 , 計畫 ,執行 , 查核 ,修正

參考資料 :do 的學問 _Laurence Haughtonz型高效率管理 _William D. Hitt人力資源管理 [ 上 ]_讀品文化人力資源管理的 12堂課 _績效評估與管理少作 50%,贏得 100% 成效 _蓋藍 .尼爾森 /布藍特 . 彼得森主管別瞎忙 _蘇曼特拉 .戈夏爾 / 海克 .布魯齊再起動 _ 大前研一老闆 -我死都不願意告訴你這些事 _布魯斯 .卡契爾 /亞當 .辛德每天多賺 2小時 _肯恩 .賽格勒其實你作太多了 _Fergus. O’Connell彼得原理 _Peter急迫感 _John.P Kotter效率決定競爭力 _呂宗昕教授時間管理黃金法則 _呂宗昕教授時間管理 _長宏顧問公司高效冠軍 _尹志豪從主動到卓越 _麥考來這種事 , 老闆不必交待 _丹尼爾 .霍斯愈錯愈成功 _麥克 .波恩 / 克里斯 .馬倫尼新 .知識生產術 _勝間和代當下行動 _羅伯特 .耐門當主管必須懂這些 _傑克 .史道經理人必備 20 大強效管理工具 _Harry.Onsman零時差管理 _葉祖堯 /凱利 .皮爾森 /喬治 .柯茲梅斯基態度決定一切 _阿爾伯特 .哈伯德精準明確思考術 _岩田 . 徹 /內山英俊

知易行難…

關於時間管理的書籍 ,市面上多如過江之鯽 ;但是 ,真正能夠活用知識在工作上的人卻是屈指可數 ,更遑論效率管理 ..究其根因 ,主要是在企業環境與企業文化籠罩下 , 單憑個人之力是無法營造出整體組織或企業的效率提昇動能 .

個人要想工作有效率 ,所屬組織本身就應該是屬於追查不斷學習與持續改進的有機體 , 而企業本身也就應該營造出有效的溝通環境並導引員工如何正確規劃工作與檢視工作成果的步驟上給予所需的資源並予以鼓勵 .