ของ ส านักงานพาณิชย์จังหวัด ......- หน...

แผนบรหารความตอเนองในสภาวะวกฤต ของ

ส านกงานพาณชยจงหวดสงขลา

แผนบรหารความตอเนองของส านกงานพาณชยจงหวดสงขลา 2

สารบญ

หนา

บทท 1 บทน า

1.1 วตถประสงค 3

1.2 สมมตฐานของแผนความตอเนองตอสภาวะวกฤต (BCP Assumptions) 3

1.3 ขอบเขตของแผนความตอเนอง (Scope of Assumptions) 3

1.4 การทบทวนแผนบรหารความตอเนอง 4

1.5 โครงสรางคณะและทมงานบรหารความตอเนอง 4

(Business Continuity Plan Team)

1.6 หนาทความรบผดชอบของทมงานบรหารความตอเนอง 5

บทท 2 การวเคราะหผลกระทบการด าเนนงาน และการประเมนความเสยง

2.1 การวเคราะหผลกระทบจากสภาวะวกฤต ((Business Impact Analysis : BIA) 6

2.2 การประเมนความเสยงของสภาวะวกฤตและผลกระทบจากเหตการณ 6

2.3 เกณฑการพจารณาผลกระทบตอกระบวนการด าเนนงาน 7

2.4 ระดบของผลกระทบตอภารกจ/กระบวนการทส าคญ 7

2.5 กลยทธในการบรหารความตอเนอง 8

2.6 ทรพยากรทจ าเปนตองใชเพอใหการด าเนนงานตอเนองในภาวะวกฤต 8

2.7 การก าหนดกระบวนการแจงเหตฉกเฉน (Call Tree) 9

2.8 แนวทางการด าเนนการปองกนและแกไขปญหาสภาวะวกฤต 11

บทท 3 ขนตอนการบรหารความตอเนองและการกอบกกระบวนการ

3.1 ขนตอนการปฏบตงานตอบสนองตอเหตการณ 17


บทท 1 บทน า

แผนบรหารความตอเนองในสภาวะวกฤต หรอตอไปนจะเรยกวา “Business Continuity Plan

(BCP)” จดท าขน เพอใหส านกงานพาณชยจงหวด “หนวยงาน” สามารถน าไปใชในการตอบสนองและปฏบตในสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนตาง ๆ ทงทเกดจากภยธรรมชาต อบตเหต หรอการมงรายตอองคกร โดยไมใหสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนดงกลาวสงผลใหหนวยงานตองหยดการด าเนนงาน หรอไมสามารถใหบรการไดอยางตอเนอง

การทหนวยงานไมมแผนเตรยมการรองรบใหการด าเนนงานและการบรการเปนไปอยางตอเนอง อาจสงผลกระทบตอความไววางใจและความนาเชอถอทมตอหนวยงาน จากการหยดชะงกหรอไมสามารถใหบรการแกประชาชนได ท าใหผรบบรการตองเสยโอกาส เสยเวลาและงบประมาณในการรอรบบรการ เกดความเสยหายในภาพรวม เชน ดานเศรษฐกจการเงน สงคม ชมชน สงแวดลอม ตลอดจนชวตและทรพยสนของประชาชน เปนตน ดงนน การจดท าแผนความตอเนองจงเปนสงส าคญทจะชวยใหหนวยงานสามารถรบมอกบเหตการณฉกเฉนทไมคาดคด และท าใหกระบวนการทส าคญ (Critical Business Process) สามารถด าเนนการไดอยางปกต หรอตามระดบการใหบรการทก าหนดไว ซงจะชวยใหสามารถลดระดบความรนแรงของผลกระทบทเกดขนตอหนวยงานได

1.1 วตถประสงค (Objectives) - เพอใชเปนแนวทางในการบรหารความตอเนอง - เพอใหหนวยงานมการเตรยมความพรอมในการรบมอกบสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนตางๆ ท

เกดขน - เพอลดผลกระทบจากการหยดชะงกในการด าเนนงานหรอการใหบรการ - เพอบรรเทาความเสยหายใหอยระดบทยอมรบได และลดระดบความรนแรงของผลกระทบทเกดขน - เพอใหประชาขน ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) รวมทงภาคสวนอนๆ มความ

เชอมนในศกยภาพของหนวยงาน แมตองเผชญกบเหตการณรายแรงและสงผลกระทบจนท าใหการด าเนนงานตองหยดชะงก

1.2 สมมตฐานของแผนความตอเนองตอสภาวะวกฤต (BCP Assumptions) เอกสารฉบบนจดท าขนภายใตสมมตฐาน ดงตอไปน

- เหตการณฉกเฉนทเกดขนในชวงเวลาส าคญตางๆ แตมไดสงผลกระทบตอสถานทปฏบตงานส ารองทไดมการจดเตรยมไว

- หนวยงานเทคโนโลยสารสนเทศรบผดชอบในการส ารองระบบสารสนเทศตาง ๆ โดยระบบสารสนเทศส ารองมไดรบผลกระทบจากเหตการณฉกเฉนเหมอนกบระบบสารสนเทศหลก

- “บคลากร” ทถกระบในเอกสารฉบบน หมายถง เจาหนาทและพนกงานทงหมดของหนวยงาน

1.3 ขอบเขตของแผนความตอเนอง (Scope of BCP) แผนความตอเนอง (BCP) ฉบบน ใชรบรองสถานการณ กรณเกดสภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉน

ในบรเวณพนทของหนวยงาน หรอภายในสถานทปฏบตงานหนวยงาน ดวยเหตการณตอไปน - เหตการณโดนเจาะระบบฐานขอมลสารสนเทศของหนวยงาน/ระบบสารสนเทศขดของ


- เหตการณอทกภย - เหตการณอคคภย - เหตการณวาตภย - เหตการณชมนมประทวง/จลาจล

1.4 การทบทวนแผนบรหารความตอเนอง แผนบรหารความตอเนองฉบบน ตองไดรบการทบทวน และซอมแผนอยางนอยปละ 1 ครง เพอใหมนใจวาแผนสอคลองกบสถานการณปจจบน และสามารถน าไปใชไดอยางมประสทธภาพ

1.5 การก าหนดโครงสรางคณะและทมงานบรหารความตอเนอง (Business Continuity Plan Team) เพอใหแผนความตอเนอง (BCP) ของส านกงานพาณชยจงหวดสงขลา สามารถน าไปปฏบตไดอยางม

ประสทธภาพและเกดประสทธผล จงไดจดตงทมงานบรหารความตอเนอง (BCP Team) ของหนวยงานขน ประกอบดวย หวหนาคณะบรหารความตอเนอง ผประสานงานคณะบรหารความตอเนอง หวหนาทมงานบรหารความตอเนอง และทมงานบรหารความตอเนอง โดยมโครงสรางดงตอไปน

รปท 1 โครงสรางคณะผบรหารความตอเนองของส านกงานพาณชยจงหวดสงขลา 1.6 หนาทและความรบผดชอบของคณะบรหารความตอเนอง 1. ก าหนดนโยบาย กรอบแนวทางการบรหารจดการเพอใหเกดความตอเนองในการด าเนนงานในภาวะวกฤต


2. พจารณาและตดสนใจเกยวกบภารกจทตองด าเนนการอยางตอเนอง ระดบการยอมรบของผลกระทบและระยะเวลาการหยดชะงก รวมถงทรพยากรทเกยวของในการด าเนนงาน 3. ด าเนนการใหเกดความตอเนองในการปฏบตงานและการใหบรการในภาวะวกฤต 4. ใหขอมลขาวสารตอสอสาธารณะภายนอกองคการ

โดยทกต าแหนงจะตองรวมมอกนดแล ตดตาม ปฏบตงาน และกคนเหตการณฉกเฉนในหนวยงาน ใหสามารถบรหารความตอเนองและกลบสสภาวะปกตไดโดยเรว ตามบทบาทหนาททก าหนดไวของทมงานบรหารความตอเนอง (BCP Team) และในกรณทบคลากรหลกไมสามารถปฏบตหนาทไดใหบคลากรส ารองรบผดชอบท าหนาทในบทบาทของบคลากรหลก ดงตอไปน

ตารางท 1 รายชอบคลากรและบทบาทของทมงานบรหารความตอเนอง (BCP Team)

บคลากรหลก บทบาท

บคลากรส ารอง ชอ เบอรโทรศพท ชอ เบอรโทรศพท

นางสาวฉตรสดา ชมแสง พาณชยจงหวดสงขลา

074-311422 หวหนาคณะบรหารความ

ตอเนอง

นางผสด จายเจรญ ผอ.กลมยทธศาสตรและแผนงาน 074-311422

นางประไพ เพชรพงศพนธ ผอ.กลมทะเบยนธรกจและ อ านวยความสะดวกทางการคา

074-252457 ผประสานงานคณะบรหารความตอเนอง

นางนพา สแกว นกวชาการพาณชยช านาญการ

074-252457

นางประไพ เพชรพงศพนธ ผอ.กลมทะเบยนธรกจและ อ านวยความสะดวกทางการคา

074-252457 หวหนาทมงานบรหารความ

ตอเนอง ทมท 1

นางนพา สแกว นกวชาการพาณชยช านาญการ

074-252457

นางสภาพร หนฤกษ ผอ.กลมก ากบและพฒนา เศรษฐกจการคา



นางบษยารตน ชวยวงศ นกวชาการพาณชยช านาญการ

074-326714

นางผสด จายเจรญ ผอ.กลมยทธศาสตรและแผนงาน



นางพวงพศ วสนตดลก นกวชาการพาณชยช านาญการ

074-311422


บทท 2 การวเคราะหผลกระทบการด าเนนงาน และการประเมนความเสยง

2.1 การวเคราะหผลกระทบจากสภาวะวกฤต (Business Impact Analysis : BIA)

สภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนมหลากหลายรปแบบ ดงนนเพอใหหนวยงานสามารถบรหารจดการการด าเนนงานขององคกรใหมความตอเนอง การจดหาทรพยากรทส าคญจงเปนสงจ าเปน และตองระบไวในแผนความตอเนอง ซงการเตรยมการทรพยากรทส าคญ จะพจารณาจากผลกระทบใน 5 ดาน ดงน

1. ผลกระทบดานอาคาร/สถานทปฏบตงานหลก หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหสถานทปฏบตงานหลกไดรบความเสยหายหรอไมสามารถใชสถานทปฏบตงานหลกได และสงผลใหบคลากรไมสามารถเขาไปปฏบตงานไดชวคราวหรอระยะยาว

2. ผลกระทบดานวสดอปกรณทส าคญ/การจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ หมายถง เหตการณ ทเกดขนท าใหไมสามารถใชงานวสดอปกรณทส าคญ หรอไมสามารถจดหา/จดสงวสดอปกรณ ทส าคญได

3. ผลกระทบดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหระบบงานเทคโนโลย หรอระบบสารสนเทศ หรอขอมลทส าคญไมสามารถน ามาใชในการปฏบตงานไดตามปกต

4. ผลกระทบดานบคลากรหลก หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหบคลากรหลกไมสามารถมาปฏบตงานไดตามปกต

5. ผลกระทบดานผรบบรการ / ผใหบรการทส าคญ หมายถง เหตการณทเกดขนท าใหผรบบรการ/ ผใหบรการ/ผมสวนไดสวนเสย ไมสามารถตดตอหรอใหบรการหรอสงมอบงานได

2.2 การประเมนความเสยงของสภาวะวกฤตและผลกระทบจากเหตการณ การประเมนความเสยงของสภาวะวกฤต เปนการประเมนสถานการณ/เหตการณฉกเฉนทอาจเกดขนกบองคการ ซงหนวยงานวเคราะหแลวพบวาเหตการณทมโอกาสเกดผลกระทบตอองคกร ม 4 ปจจย โดยพจารณาผลกระทบจากเหตการณทเปนความเสยงตอทรพยากรทง 5 ดาน ดงน

ตารางท 2 การประเมนความเสยงและผลกระทบจากสภาวะวกฤต

เหตการณสภาวะวกฤต

ผลกระทบ

ดานอาคาร/ สถานท

ปฏบตงานหลก

ดานวสดอปกรณทส าคญ/ดานการจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ

ดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

ดาน บคลากรหลก

ผรบบรการ/ ผใหบรการ/ ผมสวนได สวนเสย

1 เหตการณระบบสารสนเทศและเครอขายขดของไมสามารถใชงานได

2 เ ห ต ก า ร ณ ช ม น มประทวง/จลาจล

3 เหตการณอทกภย


เหตการณสภาวะวกฤต

ผลกระทบ

ดานอาคาร/ สถานท

ปฏบตงานหลก

ดานวสดอปกรณทส าคญ/ดานการจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ

ดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

ดาน บคลากรหลก

ผรบบรการ/ ผใหบรการ/ ผมสวนได สวนเสย

4 เหตการณอคคภย

5 เหตการณวาตภย

2.3 เกณฑการพจารณาผลกระทบตอกระบวนการด าเนนงาน การประเมนผลกระทบตอภารกจ/กระบวนการทส าคญ (Business Impact Analysis) โดยพจารณาจากความเสยหายหรอความรนแรงของเหตการณทเกดขน สงผลตอขดความสามารถในการด าเนนงานหรอการใหบรการของหนวยงานลดลง รวมทงสงผลตอชอเสยง ภาพลกษณ และความเชอมนตอหนวยงาน โดยแบงระดบผลกระทบเปน 4 ระดบ ดงน

ตารางท 3 เกณฑการพจารณาระดบของผลกระทบ ระดบ

ผลกระทบ หลกเกณฑการพจารณาผลกระทบ

สงมาก - มผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอการใหบรการของหนวยงานลดลงมากกวารอยละ 50

- มผลกระทบตอชอเสยง ภาพลกษณ และความมนใจตอองคกรในระดบประเทศ

สง - มผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอการใหบรการของหนวยงานลดลงรอยละ 25 – 50

- มผลกระทบตอชอเสยง ภาพลกษณ และความมนใจตอองคกรในระดบทองถน

ปานกลาง - มผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอการใหบรการของหนวยงานลดลงรอยละ 10 – 25

- มผลกระทบตอชอเสยง ภาพลกษณ และความมนใจตอองคกรในระดบหนวยงาน

ต า - มผลใหขดความสามารถในการด าเนนงานหรอการใหบรการของหนวยงานลดลงรอยละ 5 – 10

- มผลกระทบตอชอเสยง ภาพลกษณ และความมนใจตอองคกรในระดบเจาหนาท 2.4 ระดบของผลกระทบตอภารกจ/กระบวนการทส าคญ การประเมนระดบผลกระทบในแตละชวงเวลาของการหยดชะงกทไมสามารถปฏบตงานได หนวยงาน ก าหนดชวงระยะเวลาของการหยดชะงกทไมสามารถปฏบตงานได เปน 5 ชวงเวลา ไดแก 1) 1 – 4 ชวโมง 2) 1 วน 3) 1 สปดาห 4) 1 - 2 สปดาห 5) > 2 สปดาห ทงน จากการวเคราะหผลกระทบในกระบวนการด าเนนงานตามภารกจ (Business lmpact Analysis) พบวากระบวนการด าเนนงานทหนวยงานตองใหความส าคญและกลบมาด าเนนงานหรอฟนคนสภาพใหไดภายในระยะเวลาทก าหนด จ านวน 7 กระบวนงาน ดงน


ตารางท 4 ผลกระทบตอภารกจ/กระบวนการทส าคญ (Business lmpact Analysis)

กระบวนงาน ระดบ

ผลกระทบ ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพ

1 - 4 ชม. 1 วน 1 สปดาห 1 - 2 สปดาห > 2 สปดาห 1. รบ – สงหนงสอภายนอก สง 2. จดท ายทธศาสตรและแผนงาน สง 3. ใหบรการขอมลเศรษฐกจการคาของจงหวด

สงมาก

4. ก ากบดแลการคาของจงหวด สง 5. แกไขปญหาทางการคา สง 6. สงเสรมและพฒนาการประกอบธรกจการคา

สง

7. รบจดทะเบยนธรกจ ทรพยสนทางปญญา และอ านวยความสะดวกทางการคา

สงมาก

ส าหรบภารกจ/กระบวนงานอนๆ ทประเมนแลว อาจไมไดรบผลกระทบในระดบสงถงสงมาก หรอมความยดหยนสามารถชะลอการด าเนนงานและการใหบรการได ผบรหารของหนวยงานจะประเมนความจ าเปนและความเหมาะสม ทงน หากมความจ าเปนใหปฏบตงานตามแนวทางการบรหารความตอเนองเชนเดยวกบกระบวนงานหลก 2.5 กลยทธในการบรหารความตอเนอง (Business Continuity Strategy)

กลยทธการบรหารความตอเนอง เปนแนวทางในการจดหาและบรหารจดการทรพยากรใหมความพรอมตอการปฏบตงานใหเกดความตอเนองเมอเกดสภาวะวกฤต ซงพจารณาทรพยากรใน 5 ดาน ดงตอไปน

ตารางท 5 กลยทธการบรหารความตอเนอง (Business Continuity Strategy)

ทรพยากร กลยทธความตอเนอง อาคาร/สถานทปฏบตงานส ารอง

การจดสถานทปฏบตงานส ารอง โดยเนนถงความปลอดภย และความสะดวกตอการปฏบตงาน

วสดอปกรณทส าคญ/ การจดหาจดสงวสดอปกรณ ทส าคญ

ก าหนดใหมการจดหาคอมพวเตอรส ารอง ทมคณลกษณะเหมาะสมกบการใชงาน พรอมอปกรณทสามารถเชอมโยงตอผานอนเตอรเนตเขาสระบบเทคโนโลยของหนวยงาน

ก าหนดใหใชคอมพวเตอรแบบพกพา (Laptop/ Notebook) ของเจาหนาทส าหรบการปฏบตงานทมความจ าเปนเรงดวนทงในและนอกส านกงาน

เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ

ระบบการบรหารเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญของหนวยงาน มลกษณะแบบรวมศนยทฐานขอมลกลาง เพอปองกนการรวไหลของขอมล


ทรพยากร กลยทธความตอเนอง บคลากรหลก ก าหนดใหใชบคลากรส ารอง ทดแทนภายในสวนราชการหรอสวนราชการเดยวกน

ก าหนดใหใชบคลากรนอกฝายงานหรอสวนราชการในกรณ ทบคลากรไมเพยงพอหรอขาดแคลน

คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวนไดสวนเสย

เนนความสะดวก และความรวดเรวของการใหบรการสาธารณะแกประชาชนในฐานะลกคา และผมสวนไดสวนเสย

2.6 ทรพยากรทจ าเปนตองใชเพอใหการด าเนนงานตอเนองในภาวะวกฤต ในการบรหารความตอเนองในสภาวะวกฤตหรอเมอเกดเหตการณฉกเฉนตางๆ ทเปนผลใหหนวยงานตองหยดการด าเนนงานหรอไมสามารถปฏบตงาน/ใหบรการไดชวงระยะหนง ใหสามารถปฏบตงานในกระบวนการด าเนนงานทส าคญไดอยางตอเนอง เปนระบบและมประสทธภาพ ทงน หนวยงานไดวเคราะหทรพยากรทจ าเปน (ขนต า) ทตองใชเพอใหสามารถปฏบตงานไดอยางตอเนองในภาวะวกฤต ของแตละกระบวนงานดงน

ตารางท 6 ความตองการดานทรพยากรทจ าเปนตองใชเพอใหการด าเนนงานตอเนองในภาวะวกฤต

กระบวนงาน

ทรพยากรทจ าเปนตองใชเพอใหการด าเนนงานตอเนอง อาคาร/สถานท

ปฏบตงาน

เครองมอ อปกรณ

ระบบ เทคโนโลย สารสนเทศ

บคลากร คคา/

ผใหบรการ

1. รบ – สง หนงสอภายนอก

ศาลากลางจงหวด

-คอมพวเตอรแบบพกพา 1 เครอง -เครองเขยน -กระดาษ

- ร ะ บ บเ ช อ ม ต ออนเตอรเนต

-บคลากรหลก 1 คน นางสมาล วสมตะนนทน

ผใหบรการเครอขายอนเตอรเนต

2. จดท ายทธศาสตรและแผนงาน



- ร ะ บ บเ ช อ ม ต ออนเตอรเนต -ฐานขอมลในระบบ e-office

-บคลากรหลก 1 คน นางผสด จายเจรญ


3. จดท าและใหบรการขอมลเศรษฐกจการคาของจงหวด



- ร ะ บ บเ ช อ ม ต ออนเตอรเนต ฐานขอมลในระบบ e-office

-บคลากรหลก 1 คน นางศรพร โกมลหรญ



4. ก ากบดแลการคาของจงหวด



-ระบบเชอมตออนเตอรเนต

-บคลากรหลก 2 คน นางสภาพร หนฤกษ นางบษยารตน ชวยวงศ


5. แกไขปญหาทางการคา




-บคลากรหลก 2 คน นางสภาพร หนฤกษ นาง ชญกาญจน พลายเจรญ


6. สงเสรมและพฒนาการประกอบธรกจ

ทวาการอ าเภอหาดใหญ



-บคลากรหลก 1 คน นางสาวนงเยาว ศรฉนทะ-มตร


7. รบจดทะเบยนธรกจและทรพยสนทางปญญา

ทวาการอ าเภอหาดใหญ


-ระบบเชอมตออนเตอรเนต -ฐานขอมลในระบบ e-office

-บคลากรหลก 2 คน นางประไพ เพชรพงศพนธ นางนพา สแกว


2.7 การก าหนดกระบวนการแจงเหตฉกเฉน (Call Tree)

กระบวนการ Call Tree เปนกระบวนการแจงเหตฉกเฉนใหกบสมาชกในคณะบรหารความตอเนองและทมงานบรหารความตอเนองตามรายชอทปรากฏในตารางขอมลรายชอ โดยมวตถประสงคเพอใหสามารถบรหารจดการในการตดตอบคลากรของหนวยงาน ภายหลงจากมการประกาศเหตการณฉกเฉนหรอสภาวะวกฤต โดยเรมตนทหวหนาคณะบรหารความตอเนองแจงใหผประสานงานคณะบรหารความตอเนองทราบถงเหตการณฉกเฉน เพอใหผประสานงานฯ แจงใหหวหนาทมบรหารความตอเนองรบทราบเหตการณฉกเฉนและการประกาศใชแผนความตอเนอง ตามสายงานการบงคบบญชาของแตละสายงาน จากนนหวหนาทมบรหารความตอเนองมหนาทแจงไปยงบคลากรภายใตการบงคบบญชาของตนไดรบทราบเหตการณฉกเฉนและการประกาศใชแผนความตอเนองของหนวยงานตามชองทางตดตอสอสารทไดระบในแผนความตอเนอง ทงน ในกรณทบคลากรหลกไมสามารถปฏบตหนาทได ใหบคลากรส ารองรบผดชอบบทบาทของบคลากรหลกไปกอน จนกวาจะมการมอบหมายหรอไดรบการแตงตงโดยหวหนาคณะบรหารความตอเนองใหเปนบคลากรหลก หรอในกรณทไมสามารถตดตอหวหนาทมได ใหตดตอไปยงบคลากรส ารองโดยพจารณา

- ถาเหตการณเกดขนในเวลาท าการ ใหด าเนนการตดตอบคลากรหลกโดยตดตอผานหมายเลขโทรศพทของหนวยงานเปนชองทางแรก

- ถาเหตการณเกดขนนอกเวลาท าการ หรอสถานทปฏบตงานหลกไดรบผลกระทบ ใหด าเนนการตดตอบคลากรหลกโดยตดตอผานหมายเลขโทรศพทมอถอเปนชองทางแรก


- ถาสามารถตดตอบคลากรหลกได ใหแจงขอมลแกบคลากรหลกของหนวยงานทราบ ดงตอไปน * สรปสถานการณของเหตการณฉกเฉนและการประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง * เวลาและสถานทส าหรบการนดประชมเรงดวนของหนวยงานส าหรบผบรหารของหนวยงาน และทมบรหารความตอเนอง

* ขนตอนการปฏบตงาน เพอบรหารความตอเนองตอไป เชน สถานทรวมพลในกรณทมการ ยายสถานทท าการ เปนตน

2.8 แนวทางการด าเนนการปองกนและแกไขปญหาสภาวะวกฤต 1) เหตการณระบบสารสนเทศและเครอขายขดของ

ส านกงานพาณชยจงหวดสงขลา ไดมการจดท าแผนแกไขปญหาจากเหตการณระบบสารสนเทศและเครอขายขดของไมสามารถใชงานได โดยมอบหมายใหกลมทะเบยนธรกจและอ านวยความสะดวกทางการคา เปนผรบผดชอบหลก มขนตอนการด าเนนงานตงแตการปฏบตงานกอนเกดเหตโดนเจาะระบบจนถงการปฏบตงานหลงโดนเจาะระบบ ดงน

การปองกนการเจาะระบบ/ระบบเครอขายขดของ มการด าเนนการ ดงน 1. ปองกนการเจาะระบบจากบคคลภายนอก โดยประชาสมพนธใหเจาหนาทของหนวยงาน

ตระหนกและเขาใจในการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการใชงาน Internet อยางปลอดภย 2. ก าหนดแนวปฏบตในการรกษาความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ โดยไมตดตง

โปรแกรมทสมเสยงตอความมนคงปลอดภยในการใชงานระบบคอมพวเตอรและเครอขาย ขณะเกดเหตการณระบบสารสนเทศและเครอขายขดของไมสามารถใชงานได มการด าเนนการ ดงน 1. ตรวจสอบสภาพปญหาเบองตน โดยเกบหลกฐานการโดนเจาะระบบ เชน copy หนาจอ

ระบบงานทมการเปลยนแปลง 2. ประสานแจง ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ศทส.) เพอด าเนนการตรวจสอบ

ความเสยหาย/ขดของของระบบงาน และด าเนนการแกไขปญหา 3. ตดตามผลการด าเนนการแกไขปญหา และรายงานผบงคบบญชาทราบ


รปท 2 แนวทางการด าเนนการปองกนและแกไขปญหาระบบเครอขายสารสนเทศขดของ ตารางท 7 ระบบสนบสนนการปฏบตเพอสรางความตอเนองในกรณระบบสารสนเทศและเครอขายขดของ

ผดแลระบบ เบอรโทร

ระบบอนเทอรเนต

เครองคอมพวเตอรและอปกรณ

คณนทธน ธรพรวงษงามด 6413คณนตยา ประสงคสข 7291คณศรวรรณ บญสงห 6539คณวาสนา สองแสง 6268

(1) ระบบลงทะเบยนผประกอบการ(2) ระบบการใหบรการออกหนงสอรบรองถนก าเนดสนคา

(3) ระบบการใหบรการออกใบอนญาตและหนงสอรบรองการสงออก-น าเขา

(4) ระบบตรวจรบรองคณสมบตของสนคาทางดานถนก าเนดสนคา คณสมาล เพชรสวรรณ 4600

(1) ระบบฐานขอมลสนคาอปโภคบรโภค

(2) เวบไซต กลมผก ากบดแลและพฒนาเศรษฐกจการคา

(3) ระบบฐานขอมลตรวจสอบและปฏบตการ และระบบฐานขอมลรองทกข

(4) ระบบฐานขอมลคาขาว

(5) ระบบงานชงตวงวด

(6) ระบบการรายงานการรบซอ ผลต จ าหนาย ปรมาณคงเหลอและสถานทเกบน ามนปาลม

(1) เครองหมายการคา คณชยพร โพธปน 1309(2) สทธบตรและอนสทธบตร(3) สทธบตรการออกแบบ(4) ลขสทธ คณยรนนท โพธปน 1309(5) สงบงชทางภมศาสตร(6) รบลงทะเบยน e-signature

(1) ระบบจดทะเบยนนตบคคล

(2) ระบบตรวจคนและรบรองส าเนาเอกสาร(3) ระบบคาธรรมเนยม

(4) ระบบพมพหนงสอรบรองนตบคคล/หนงสอรบรองภาษาองกฤษและใบอนญาตประกอบธรกจตางดาวและหนงสอรบรอง

(5) ระบบเปรยบเทยบปรบ

(6) ระบบงบการเงน (e-filing)(7) ระบบขอหนงสอรบรอง/รบรองส าเนาเอกสาร(e-Service)

(8) ระบบจดทะเบยนสมาคมการคาและหอการคา

(1) ระบบเวบไซตกรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ (ditp.go.th) คณสกานดา วงศสวาง 7827

(2) ระบบบรการขอมล/ค าปรกษาผาน Mobile Application, DITP Connect, DITP Touch

คณพนทพา ชพานนท 8247

(3) ระบบกจกรรมกรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ(drive.ditp.go.th)

คณพงฐเขตต รชตะทรพย 8173

(4) ระบบฝกอบรม/สมมนาของสถาบนพฒนาผประกอบการการคายคใหม (NEA)

คณศรณยา สพรคณศรารนทร เมฆศรวไล

81408147

(5) ระบบตลาดกลางพาณชยอเลกทรอนกส (Thaitrade.com) ทมดแลระบบ 7825

ระบบสนบสนนกรปฏบตงานของเจาหนาทระบบ Webmail กระทรวงพาณชย ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส (e-less)

ระบบสลปเงนเดอนระบบการลา (DPIS)

รายละเอยดระบบงานเพอใหบรการผประกอบการ ประชาชน และระบบสนบสนนการปฏบตของเจาหนาทของส านกงานพาณชยจงหวดภายใตนโยบาย One Roof

ระบบงาน

คณชาตชาย จนฤาไชยคณส าเนา พนธโสมคณนทธน ธรพรวงษงามด

คณชาตชาย จนฤาไชย

7301730064137301

1. การบรหารจดการระบบเครอขายและคอมพวเตอร (สวนภมภาค)ระบบเครอขายภายใน (LAN)

ระบบเครอขายไรสาย (Wifi)

คณวรากร ค ามลคณนรศร จนตวรรณ

0 2547 4810ภายใน 4602

คณมารต เหลาสทธบญชยคณชเกยรต สาระสรยภรณคณนพกร วรฉตร

5575

คณอภชย เพยรพานชย 5572, 5584

2. ระบบงานบรการ (ทใหบรการผานส านกงานพาณชยจงหวด)2.1 กรมการคาตางประเทศ

2.2 กรมการคาภายใน

2.3 กรมทรพยสนทางปญญา

2.5 กรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ

คณนพดล เผอกทองค า 1309

คณชยพร โพธปน 1309

คณพณชา เกอประจงคณมนทพา เขงพมลคณไพรจตรตา บญม

3642-32.4 กรมพฒนาธรกจการคา


2) เหตการณชมนมประทว /ง จลาจล ส านกงานพาณชยจงหวดสงขลาไดมการจดท าแผนปองกนและระงบเหตชมนมประทวง โดยมอบหมายใหกลมก ากบและพฒนาเศรษฐกจการคา เปนผรบผดชอบหลก มขนตอนการด าเนนงาน ดงน

กอนเกดเหตการณชมนมประทวง การปองกนและเตรยมความพรอม มแนวทางดงน 1. ตดตามสถานการณ ตรวจสอบประเดนปญหาทอาจเกดความเดอดรอน/ความขดแยง ศกษา

วเคราะหสาเหตและแนวทางการปองกนและแกไขปญหา 2. วางแผนการด าเนนงาน จดเตรยมก าลงเจาหนาท เครองมออปกรณ ระบบการสอสาร

ยานพาหนะ และมอบหมายหนาทความรบผดชอบในการปฏบตไวใหพรอม 3. ด าเนนการประชาสมพนธ เพอสรางความเขาใจและรบฟงปญหาความเดอดรอน/ความ

ขดแยงระหวางสวนราชการกบประชาชน

ขณะเกดเหตการณชมนมประทวง การบรหารจดการในภาวะฉกเฉน มแนวทางดงน 1. ตรวจสอบ พบหรอไดรบรายงานวา มเงอนไข ประเดนปญหาขอขดแยงความเดอนรอน

ด าเนนการตดตามสถานการณอยางใกลชด เพอประสานหนวยงานทเกยวของแกไขปญหา 2. ด าเนนการเจรจาท าความเขาใจกบผน าการชมนม เพอไมใหเกดความกระทบตอชวตและ

ทรพยสนของทางราชการเปนประการส าคญเรงดวน 3. ในกรณทไมสามารถเจรจา ยตประเดนปญหาขอขดแยง ความเดอดรอนตางๆ จดประสาน

เจาหนาทต ารวจเพอดแลรกษาความสงบเรยบรอย ความปลอดภยบรเวณอาคารสถานท 4. รายงานปลดกระทรวงพาณชย ผานหนวยงานกลาง (กบภ.) และกรมในสงกดกระทรวง

พาณชยทเปนเจาของภารกจ เพอด าเนนการในระดบนโยบายตอไป

รปท 3 แนวทางการด าเนนการปองกนและแกไขปญหาการชมนมประทวง 3) เหตการณอคคภย ส านกงานพาณชยจงหวดสงขลา ไดมการจดท าแผนปองกนและแกไขปญหาไฟไหม โดยมอบหมายใหกลมยทธศาสตรและแผนงาน เปนผรบผดชอบ โดยมขนตอนด าเนนการ ดงน


1. แผนปองกนการเกดอคคภย มขนตอนการด าเนนงาน ดงน 1.1 การรณรงคปองกนอคคภย เปนแผนเพอปองกนการเกดอคคภยในอาคาร โดยเปนการ

สรางความเขาใจ และสงเสรมในเรองการปองกนอคคภยใหเกดขนในทกระดบของเจาหนาทของหนวยงาน 1.2 การจดการความรเกยวกบแนวทางการปฏบตตนเมอเกดเพลงไหมและการอพยพออก

จากพนททเกดเพลงไหมอยางถกตอง ใหกบบคลากรของหนวยงาน และจดใหมการทบทวนแนวทางการปฏบตฯ เปนประจ า รวมทงฝกซอมการดบเพลงเบองตน (ในกรณไฟไหมเลกนอย) การฝกซอมหนไฟ และการฝกอบรมการปฐมพยาบาล เปนตน

1.3 การตรวจตรา เปนการส ารวจความเสยงและตรวจตราเพอเฝาระวง ปองกน และขจดตนเหตของการเกดอคคภย กอนจดท าแผนควรมขอมลตางๆ คอ เชอเพลง สารเคม สารไวไฟ ระบบไฟฟา จดทมโอกาสเสยงตอการเกดเพลงไหม และตองมการบนทกขอมลเกยวกบ คณสมบต ลกษณะการลกไหม ปรมาณของสารอนตรายทมอยสงสด ชนดของสารดบเพลงและปรมาณทตองใช เพอประกอบการวางแผน นอกจากน การตรวจตรา ควรมการก าหนดบคคล พนททรบผดชอบ หวขอ และจดทตองตรวจ ระยะเวลา ความถ ผตรวจสอบรายงาน การสงรายงาน การแจงขอบกพรองในการตรวจตราทชดเจน

1.4 การเตรยมความพรอม โดยการส ารวจความพรอมใชงานของเครองมอ/อปกรณ เชน ถงดบเพลง สายยางส าหรบฉดน า เปนตน

2. แผนดบเพลง 2.1 กรณเกดเพลงไหมเลกนอยไมรนแรง เจาหนาทผพบเหต แจงหวหนาสวนราชการ

ประเมนความรนแรงของเหตและความสามารถในการระงบเหต และด าเนนการเขาดบเพลงทนท 2.2 กรณเกดเพลงไหมทไมสามารถระงบเหตได เจาหนาทผพบเหต แจงหวหนาทมฯ และ

สมาชกทมฯ แจงส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยจงหวดเขาระงบเหต ด าเนนการตดกระแสไฟฟา ใชอปกรณดบเพลงเขาระงบเหตขนตน และใหสญญาณการอพยพหนภย

2.3 รายงานผบงคบบญชา 3. แผนอพยพหนไฟ แผนอพยพหนไฟ ก าหนดขนเพอความปลอดภยของชวตและทรพยสนของบคลากร และ

อาคารในขณะเกดเพลงไหม แผนอพยพหนไฟทก าหนดขนนนมองคประกอบตางๆ เชน ผน าทางหนไฟ จดนดพบ หนวยตรวจสอบพนกงาน หนวยชวยชวตและยานพาหนะ ฯลฯ จงตองก าหนดผรบผดชอบในแตละงาน โดยขนตรงตอหวหนาทมบรหารความตอเนอง มขนตอนการปฏบต ดงน

3.1 ผน าทางหนไฟ จะเปนผน าทางพนกงานอพยพหนไฟไปตามทางออกทจดไว 3.2 จดนดพบ หรอเรยกอกอยางวา “จดรวมพล” จะเปนสถานททปลอดภย ซงพนกงาน

สามารถทจะมารายงานตวและท าการตรวจสอบนบจ านวนได 3.3 หนวยตรวจสอบจ านวนพนกงาน มหนาทตรวจนบจ านวนพนกงานวามการอพยพหน

ไฟออกมาอยในบรเวณทปลอดภยครบทกคนหรอไม หากพบวาพนกงานอพยพหนไฟออกมาไมครบตามจ านวนจรง ซงหมายถง ยงมพนกงานตดอยในพนททเกดอคคภย

3.4 หนวยชวยชวตและยานพาหนะ จะเขาคนหาและท าการชวยชวตพนกงานทยงตดคางอยในอาคารหรอในพนททไดเกดอคคภย รวมถงกรณของพนกงานทออกมาอยทจดรวมพลแลวมอาการเปนลม ชอคหมดสตหรอบาดเจบ เปนตน หนวยชวยชวตและยานพาหนะจะท าการปฐมพยาบาลเบองตนและน าสงโรงพยาบาล

3.5 การจดใหมการซอมอพยพหนไฟเปนระยะ โดยควรก าหนดใหมขนอยางนอยปละ 1 ครง 4. แผนหลงเกดเหตการณอคคภย แผนบรรเทาทกข ประกอบดวย


- การประสานหนวยงานทเกยวของ - การส ารวจความเสยหาย - การรายงานตวของเจาหนาททกฝายและก าหนดจดนดพบเพอรอรบค าสง - การชวยชวตและคนหาผเสยชวต - การเคลอนยายผประสบภย ทรพยสนและผเสยชวต - การประเมนความเสยหาย ผลการปฏบตงาน และรายงานสถานการณเพลงไหม - การชวยเหลอสงเคราะหผประสบภย - การปรบปรงแกไขปญหาเฉพาะหนาเพอใหหนวยงานสามารถปฏบตงานไดโดยเรว

ทสด

รปท 4 แนวทางการด าเนนการปองกนและแกไขปญหาอคคภย

4) เหตการณอทกภย ส านกงานพาณชยจงหวดสงขลาไดมการจดท าแผนปองกนและแกไขปญหาน าทวม โดยมอบหมายใหกลมยทธศาสตรและแผนงานเปนผรบผดชอบ โดยมขนตอนด าเนนการ ดงน

1. ประชมผทเกยวของทกฝาย เพอประเมนสถานการณ 2. วางแผนการปองกนแกไขปญหา 3. มอบหมายตวบคคลใหตดตามขาวน าทวมจากสวนราชการทเกยวของพรอมรายงานผลทกระยะ

และใหเฝาระวงตลอด 24 ชวโมง 4. เตรยมทมงานใหประจ าแตละจดทวกฤตพรอมเครองมอสอสาร 5. ส ารวจพนทบรเวณน าทวม เพอจดเตรยมกระสอบทราย และเตรยมวางแนวกระสอบทราย

ใหสามารถใชงานไดทนท 6. ประสานหนวยงานปองกนบรรเทาสาธารณภย


7. ด าเนนการอพยพ ขนยายทรพยสน วสดอปกรณ เพอปองกนมใหทรพยสนไดรบความเสยหาย

8. รายงานจงหวด และปลดกระทรวงพาณชย (ผานผตรวจราชการและ กบภ.)

รปท 5 แนวทางการด าเนนการปองกนและแกไขปญหาอทกภย

5) เหตการณวาตภย ส านกงานพาณชยจงหวดสงขลา ไดมการจดท าแผนปองกนและแกไขปญหาวาตภย โดยมอบหมายใหกลมยทธศาสตรและแผนงาน เปนผรบผดชอบ โดยมขนตอนด าเนนการ ดงน

1. ด าเนนการอพยพหนภย 2. ประสานหนวยงานทเกยวของ เพอยบยงเหตทอาจจะเกดตอเนอง เชน ไฟฟาลดวงจร หรอ

ไฟไหม 2. ประเมนสถานการณ และส ารวจความเสยหาย 3. วางแผนการแกไขปญหา


4. รายงานจงหวด และปลดกระทรวงพาณชย (ผานผตรวจราชการและ กบภ.)

รปท 6 แนวทางการด าเนนการปองกนและแกไขปญหาวาตภย


บทท 3 ขนตอนการบรหารความตอเนองและกอบกกระบวนการ

วนท 1 (ภายใน 1 - 4 ชวโมง) การตอบสนองตอเหตการณทนท

ในการปฏบตการใดๆ ใหบคลากรของแตละสวนค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและบคลากรอนๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยจงหวดก าหนดขนอยางเครงครด

ขนตอนและกจกรรม บทบาทความรบผดชอบ ด าเนนการ แลวเสรจ

- แจงเหตฉกเฉน วกฤต Call Tree ใหกบบคลากรของหนวยงานทราบ ภายหลงไดรบแจงจากหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน

หวหนาทมงานบรหารความตอเนอง

- จดประชมทมงานบรหารความตอเนอง เพอประเมนความเสยหาย ผลกระทบตอการด าเนนงานการใหบรการและทรพยากรส าคญทตองใชในการบรหารความตอเนอง

- ทบทวนกระบวนงานทมความเรงดวน หรอสงผลกระทบอย า งส ง (หากไม ด า เน นการ ) ด งน น จ าเปนตองด าเนนงานหรอปฏบตดวยมอ (Manual Processing)

ทมงานบรหารความตอเนองของสวนราชการ

- ระบและสรปรายชอบคลากรในฝายฯ ท ไดรบบาดเจบหรอเสยชวต

หวหนาฝาย/กลมงาน

- รายงานหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงานทราบ โดยครอบคลมประเดนดงน • จ านวนและรายชอบคลากรทไดรบบาดเจบ/

เสยชวต • ความเสยหายและผลกระทบตอการด าเนนงาน

และการใหบรการ • ทรพยากรส าคญทตองใชในการบรหารความ

ตอเนอง - กระบวนงานทมความเรงดวนและสงผลกระทบอยาง

สงหากไมด าเนนการ และจ าเปนตองด าเนนงานหรอปฏบตงานดวยมอ


- สอสารและรายงานสถานการณแกบคลากรในหนวยงาน ใหทราบ ตามเนอหาและขอความทไดรบการพจารณาและเหนชอบจากคณะบรหารความตอเนองแลว



วนท 1 (ภายใน 1 - 4 ชวโมง) การตอบสนองตอเหตการณทนท

ในการปฏบตการใดๆ ใหบคลากรของแตละสวนค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและบคลากรอนๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยจงหวดก าหนดขนอยางเครงครด

- ประเมนและระบกระบวนการหลก/งานเรงดวนทจ าเปน ตองด าเนนการใหแลวเสรจภายใน 1 - 5 วน ขางหนา




- ประเมนศกยภาพและความสามารถของหนวยงานฯ ในการด าเนนงานเรงดวนขางตน ภายใตขอจ ากดและสภาวะวกฤต พรอมระบทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนองตามแผนการจดหาทรพยากร


- รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงานทราบ พรอมขออนมตการด าเนนงานหรอปฏบตงานดวยมอ (Manual Processing) ส าหรบกระบวนงานทมความเรงดวนและสงผลกระทบอยางสงหากไมด าเนนการ


- ตดตอและประสานงานกบหนวยงานทเกยวของในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก

สถานทปฏบตงานส ารอง วสดอปกรณทส าคญ เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ บคลากรหลก คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวนไดสวนเสย

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนอง

- พจารณาด าเนนการหรอปฏบตงานดวยมอ (Manual) เฉพาะงานเรงดวน หากไมด าเนนการจะสงผลกระทบอยางสงและไมสามารถรอได ทงน ตองไดรบการอนมต


- ระบหนวยงานทเปนคคา/ผใหบรการส าหรบงานเรงดวน เพอแจงสถานการณและแนวทางในการบรหารงานใหมความตอเนองตามความเหนของคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน


- บนทก (Log Book) และทบทวนกจกรรมและงานตางๆทท มงานบรหารความตอ เน องของหน วยงานต องด าเนนการ (พรอมระบรายละเอยด ผด าเนนการ และเวลา) อยางสม าเสมอ


- แจงสรปสถานการณและขนตอนการด าเนนการส าหรบในวนถดไป ใหกบบคลากรหลกในหนวยงานเพอรบทราบ และด าเนนการ อาท แจงวน เวลา และสถานทปฏบตงานส ารอง


- รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงานอยางสม าเสมอหรอตามทไดก าหนดไว



วนท 2-7 การตอบสนองในระยะสน ในการปฏบตการใดๆ ใหบคลากรของฝายฯ ค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและ

บคลากรอนๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานตนเองและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยจงหวดก าหนดขนอยางเครงครด


- ตดตามสถานะภาพการกอบกคนมาของทรพยากรทไดรบผลกระทบ ประเมนความจ าเปนและระยะเวลาทตองใชในการกอบกคน


- ตรวจสอบกบหนวยงาน ความพรอมและขอจ ากดในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก



- รายงานหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน ความพรอม ขอจ ากด และขอเสนอแนะ ในการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง


- ประสานงานและด าเนนการจดหาทรพยากรทจ าเปนตองใชในการบรหารความตอเนอง ไดแก



- ด าเนนการกอบกและจดหาขอมลและรายงานตางๆ ทจ าเปนตองใชในการด าเนนงานและใหบรการ


- ด าเนนงานและใหบรการ ภายใตทรพยากรทจดหา เพอบรหารความตอเนอง




วนท 2-7 การตอบสนองในระยะสน - แจงสถานการณและแนวทางในการบรหารความ

ตอเนองแกหนวยงานเกษตรกรทไดรบผลกระทบ/ผใหบรการ/คคา


วนท 8 - 15 การตอบสนองระยะกลาง (1 – 2 สปดาห) ในการปฏบตการใดๆ ใหบคลากรของฝายฯ ค านงถงความปลอดภยในชวตของตนเองและ

บคลากรอนๆ และปฏบตตามแนวทางและแผนเผชญเหตและขนตอนการปฏบตงานทหนวยงานตนเองและส านกงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยจงหวดก าหนดขนอยางเครงครด


- ตดตามสถานะภาพการกอบกคนมาของทรพยากรทไดรบผลกระทบ และประเมนความจ าเปนและระยะเวลาทตองใชในการกอบกคน


- ระบทรพยากรทจ าเปนตองใช เพอด าเนนงานและใหบรการตามปกต


- รายงานหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงานสถานภาพการกอบกคนมาของทรพยากรทไดรบผลกระทบ และทรพยากรทจ าเปนตองใชเพอด าเนนงานและใหบรการตามปกต



- บนทก (Log Book) และทบทวนกจกรรมและงานตางๆททมงานบรหารความตอเนองของสวนราชการตองด าเนนการ (พรอมระบรายละเอยด ผด าเนนการ และเวลา) อยางสม าเสมอ

ทมงานบรหารความตอเนอง

- แจงสรปสถานการณและขนตอนการด าเนนการตอไป ส าหรบในวนถดไป ใหกบบคลากรในสวนราชการ


- รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน ตามเวลาทไดก าหนดไว



วนท 8 - 15 การตอบสนองระยะกลาง (1 – 2 สปดาห) - ประสานงานและด าเนนการจดหาทรพยากรท

จ าเปนตองใชเพอด าเนนงานและใหบรการตามปกต: สถานทปฏบตงานส ารอง วสดอปกรณทส าคญ เทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ บคลากรหลก คคา/ผใหบรการทส าคญ/ผมสวนไดสวน

เสย / ผใหบรการทส าคญ

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองของสวนราชการ

ส านกงานปลด ส านกงานปลด ส านกงานปลด ทกสวน ทกสวน

- แจงสรปสถานการณและการเตรยมความพรอมดานทรพยากรตางๆ เ พอด าเนนงานและใหบรการตามปกต ใหกบบคลากรในสวนราชการ

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองของสวนราชการ

- บนทก (Log Book) และทบทวนกจกรรมและงานตางๆ ททมงานบรหารความตอเนองของสวนราชการ (พรอมระบรายละเอยด ผด าเนนงาน และระยะเวลา) อยางสม าเสมอ

ทมงานบรหารความตอเนอง

- รายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความตอเนองของหนวยงาน ตามเวลาทไดก าหนดไว

หวหนาและทมงานบรหารความตอเนองของสวนราชการ

ของ ส านักงานพาณิชย์จังหวัด ......- หน...

Documents