연구서 2011-03

신문기업의 혁신경영저널리즘, 비즈니스, 조직구조

김영주·정재민

신문기업의 혁신경영: 저널리즘, 비즈니스, 조직구조연구서 2011-03

책임연구　김영주(한국언론진흥재단 선임연구위원)공동연구　정재민(카이스트 정보미디어경영대학원 교수) 해외원고　강 석(텍사스주립대학교(샌안토니오) 교수) 　심영섭(한국외국어대학교 강사) 　정준희(한국방송통신대학교 강사)보조연구　박종구(서강대학교 강사)

발행인　이성준

편집인　선상신

발행일　2011년 11월 30일 초판 제1쇄 발행

한국언론진흥재단

100-750 서울특별시 중구 태평로 33 프레스센터 12층전화 (02) 2001－7743　팩스 (02) 2001－7740www.kpf.or.kr

편집·제작 / 커뮤니케이션북스(주)121－869 서울특별시 마포구 연남동 571－17 청원빌딩 3층전화 (02) 7474－001　팩스 (02) 736－5047www.commbooks.com

이 책에 실린 내용은 본 재단의 공식 견해가 아닌 필자의 연구 결과임을 밝힙니다.ⓒ 한국언론진흥재단, 2011

ISBN 978-89-5711-320-2책값은 표지에 있습니다.

차례

01 혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건 … 11. 왜 혁신해야 하는가 … 1

2. 미디어 기업의 혁신 … 5

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 … 121. 신문의 혁신에 대한 기자들의 인식 … 12

2. 신문은 위기인가?:

신문사 기자들이 느끼는 신문의 위기에 대한 체감 … 16

3. 우리 신문사는 변화해야 하는가? … 36

4. 조직 내 분야별 혁신 필요성과 진행 정도 … 46

5. 혁신의 실행: 역량과 장애요인 … 66

6. 혁신, 어디로 향해 가야 하는가? … 74

7. 통합 뉴스룸을 엿보면 혁신이 보인다? … 78

8. 온라인 퍼스트로 출범한 신문사의 혁신경영은? … 98

03 한국 신문의 혁신 … 1141. 상품 및 서비스 혁신 … 115

2. 시장 혁신 … 138

3. 과정 혁신 … 149

4. 조직구조 혁신 … 153

5. 사회적 혁신 … 159

04 미국 신문의 혁신 … 1641. 미국 신문산업의 전환기: 위기의 현황과 원인 … 166

2. 신문산업 혁신에 대한 경험적 시각 … 172

3. 신문산업의 상품 및 서비스 혁신 … 175

4. 신문 시장 혁신 … 183

5. 신문산업 내 과정 혁신 … 192

6. 신문기업의 조직 구조 혁신 … 200

7. 신문기업의 사회적 혁신: 사회적 책임경영 … 203

8. 신문은 이제 멀티미디어다 … 205

05 영국 신문의 혁신: ‘가디언 뉴스앤미디어’의 디지털 우선 전략 … 2101. 가디언 뉴스앤미디어의 디지털 우선 전략 … 210

2. 디지털 우선 전략의 맥락 … 216

3. 디지털 우선 전략의 혁신성 … 228

4. 가디언이 주는 시사점 … 240

06 독일 신문의 혁신 … 2431. 독일 신문산업의 현주소 … 243

2. 신문 상품과 서비스 혁신 … 252

3. 시장 혁신 … 257

4. 과정 혁신 … 261

5. 조직구조 혁신 … 273

6. 사회적 책임 … 277

07 신문기업의 혁신경영을 위한 제언 … 2811. 혁신경영의 첫 번째 조건: 신문의 가치 회복 혹은 가치의 재구성 … 281

2. 저널리즘 혁신과 비즈니스 혁신의 결합 … 283

3. 신문기업의 혁신 1순위: 상품과 서비스 혁신 … 284

4. 신문을 중심으로 한 새로운 뉴스생태계 구축: 종이신문에서 뉴스콘텐츠 생산과 유

통의 플랫폼으로 … 286

5. 독자와의 관계 혁신: 독자와의 소통, 미래의 독자와의 교감 … 288

6. 한국 신문의 혁신 과제 … 290

참고 문헌 … 295

부록: 설문지 … 301

표 차례

혁신의 정의 … 5

혁신의 유형 … 6

미디어 기업이 채택할 수 있는 혁신유형 … 7

주요 설문조사 내용 … 14

표본 구성 … 15

신문산업 전체와 소속 신문사에 대한 위기 인식 … 17

성, 직급, 근무경력에 따른 신문산업 전반에 대한 위기의식 … 19

성, 직급, 근무경력에 따른 소속 신문사에 대한 위기의식 … 20

성, 직급, 근무경력에 따른 신문산업 위기가속화에 대한 인식 … 23

성, 직급, 근무경력에 따른 소속사 위기가속화에 대한 인식 … 24

성, 직급, 근무경력별 신문산업 전체의 위기극복 가능성 … 27

성, 직급, 근무경력에 따른 소속사의 위기극복 가능성 … 28

신문위기의 원인 … 31

신문산업의 위기극복 방안 … 33

소속 신문사의 변화 필요성 인지 정도 … 36

소속사의 변화 시도에 대한 태도 … 40

소속사의 전반적인 혁신 준비 정도 … 42

세부 혁신 유형별 혁신요구 정도와 진행 정도 … 50

신문사 혁신의 우선순위 비교(1,2,3순위 합산 기준) … 65

소속 신문사의 혁신 장애요인 평가 … 72

신문사의 혁신 지향점 … 74

통합 뉴스룸 변화 방향에 대한 인식 … 80

통합 뉴스룸 기대효과 … 86

신문사 유형별 통합 뉴스룸 기대효과에 대한 인식 … 89

신문사 유형별 통합 뉴스룸 전환의 장애요인 … 92

신문사 유형별 통합 뉴스룸 전환의 선결요건 … 93

신문산업 전체와 소속사 위기 극복 가능성: 머니투데이 … 100

소속 신문사의 구체적인 변화 준비 정도 … 103

상품 및 서비스 혁신 진행 정도 … 105

시장 혁신 진행 정도 … 106

과정 혁신 진행 정도 … 107

조직 혁신 진행 정도 … 108

사회적 혁신 진행 정도 … 108

혁신의 우선순위 … 109

혁신의 지향점 … 110

통합 뉴스룸 선호 유형 … 111

전국일간지 QR코드 이용현황 … 120

아이폰용 모바일 애플리케이션 제공 현황 … 129

안드로이드용 모바일 애플리케이션 제공 현황 … 130

주요 신문사의 트위터 활용 현황 … 135

주요 신문사들의 SNS 활용 현황 … 136

경제지의 월‧주간지 발행 현황 … 145 신문사 간 제휴 및 협력 … 148

신문 발행 부수 변화 추이 … 167

신문사의 광고 수익 변화 추이 … 168

신문 웹사이트 방문 통계 … 169

가디언 미디어그룹의 소유관계와 매출규모 … 220

1954∼2011년 사이 독일의 신문사와 발행부수 변화 … 247

독일 신문의 연간 총매출액 … 250

독일 신문시장의 광고매출액 변화추이 … 251

그림 차례

신문산업에 대한 위기인식 (산업전체 vs 소속사) … 17

신문산업 전체와 소속 신문사 위기 가속화에 대한 인식 … 21

신문사 집단별 신문의 위기가속화에 대한 진단 … 22

신문의 위기극복 가능성 진단 … 25

신문사 유형별 위기 극복 가능성 진단 … 26

신문산업의 위기진단 종합: 산업전체 vs 소속사 … 29

신문산업의 위기진단 종합: 신문사 유형별 … 29

신문산업의 위기 원인 … 30

신문산업의 위기극복 방안 … 34

종편채널을 통한 위기극복 가능성 인식 … 35

소속 신문사의 변화 필요성 인지 정도 … 37

근무경력에 따른 소속사 위기인식과 변화요구 정도 … 38

소속사의 변화 시도에 대한 태도 … 39

소속사의 전반적인 혁신 준비 정도 … 41

신문사 유형별 혁신 준비 정도 … 43

각 부서별 변화 필요 정도와 변화를 위한 준비 정도 … 45

혁신의 필요성과 혁신 진행 정도 … 48

상품 및 서비스 혁신 필요성과 혁신 진행 정도 … 51

시장 혁신 필요성과 혁신 진행 정도 … 53

과정 혁신 필요성과 혁신 진행 정도 … 54

조직 혁신 필요성과 혁신 진행 정도 … 55

사회적 혁신 필요성과 혁신 진행 정도 … 56

신문사 유형별 상품 및 서비스 혁신 진행 정도 비교 … 58

신문사 유형별 시장 혁신 진행 정도 비교 … 59

신문사 유형별 과정 혁신 진행 정도 비교 … 60

신문사 유형별 조직 혁신 진행 정도 … 61

신문사 유형별 사회적 혁신 진행 정도 … 62

향후 1~2년간 혁신을 위한 집중 투자 분야 … 63

소속 신문사 구성원들의 혁신에 대한 긍정적 수용정도 … 67

신문사 유형별 구성원의 혁신 수용에 대한 평가 … 67

소속 신문사의 혁신 역량 … 69

신문사 유형별 혁신 역량 평가 … 69

소속 신문사의 혁신 장애 요인 평가 … 71

신문사 유형별 혁신 장애요인 평가 … 73

신문사 유형별 혁신 지향점 … 75

신문사 수익 구조 변화 동의 정도 … 76

향후 5년간 광고/구독료 외 매출 목표: 목표 비율별 … 77

통합 뉴스룸의 필요성에 대한 동의 정도 … 79

뉴스룸 변화의 방향에 대한 인식 … 80

신문사 유형별 통합 뉴스룸 변화 방향에 대한 인식 … 82

선호하는 통합 뉴스룸 유형 … 83

통합 뉴스룸에 대한 긍정적 기대효과 … 85

통합 뉴스룸에 대한 부정적 기대효과 … 85

신문사별 통합 뉴스룸에 대한 긍정적 기대효과 … 87

신문사별 통합 뉴스룸에 대한 부정적 기대효과 … 87

통합 뉴스룸 전환의 장애요인 … 91

신문사 유형별 통합 뉴스룸 전환의 장애요인 … 91

통합 뉴스룸 전환의 선결요건 … 94

신문사 유형별 통합 뉴스룸 전환의 선결요건 … 95

통합 뉴스룸 실현 시점 … 96

신문사 유형별 온라인-오프라인 뉴스룸 통합 예상 기간 … 96

뉴스룸 통합 예상 소요시간 … 97

신문사 유형별 온-오프-방송 뉴스룸 통합 소요기간 … 98

신문산업 전체와 소속 신문사 위기 진단: 머니투데이 … 99

중앙일보 인포그래픽 사례: 일본 동북부 지진 피해 … 117

조선일보 인포그래픽스 사례: LTE 시대 개막 … 118

조선일보 인포그래픽 메뉴 … 119

조선일보 QR코드 서비스 … 122

중앙일보 3D 지면 … 123

조선일보의 수퍼 파노라마 광고 … 125

한경 아이패드앱 인터액티브 광고 … 126

경향신문 ‘소셜경향’ 서비스 ‘이 기사 어땠나요?’ … 137

중앙일보 독자 열독률·만족도 조사 … 140

업종별 사회적 책임 이행의 중요성 평가 … 160

미디어 기업별 사회적 책임 이행 평가 … 160

테블릿 컴퓨터를 이용한 잡지 기사 읽는 정도의 증가 … 180

Denver Post의 ABCD 모델 … 184

FT의 딥 뷰 전략 … 187

종이신문 중심의 비즈니스 모델 … 189

종이신문과 디지털 신문의 동시 투자 모델 … 189

종이신문 최소화/폐간과 디지털 신문 중점 모델 … 190

혁신 전의 뉴스제작 흐름도 … 193

혁신 후의 뉴스제작 흐름도 … 193

사례를 토대로 본 신문사 혁신 모델 … 208

가디언 뉴스앤미디어의 소유관계 현황 … 219

가디언 뉴스앤미디어의 크로스 광고관리 솔루션 … 239

2001∼2010사이 신문의 연간 총매출액 변화추이 … 249

독일 쥐드도이체차이퉁의 기사유료화 현황 … 255

독일에서의 SNS을 신문콘텐트 생산에 결합한 수익모델 … 256

독일 쥐드도이체차이퉁의 부가사업 현황 … 259

통합 뉴스룸에서의 뉴스콘텐트 생산과 유통방식 … 263

악셀 슈프링어 그룹의 사회적 책임에 대한 기준과 목표 … 279

01 혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건 1

01혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건

1. 왜 혁신해야 하는가

환경변화에 대처하지 못한 기업은 소멸

1970년도 포춘(Fortune) 500대 기업에 속한 기업의 1/3은 1983년 명단에

서 사라졌다. 1996년 500대 기업의 절반 이상은 10년 뒤인 2006년 명단에

서 이름을 내렸다. 우리나라 기업도 같은 기간에 30대 기업 중 13개 기업

이 탈락했다. 미국 경제지 포브스(Forbes)가 선정한 100대 기업리스트 역

시 1917년과 1987년을 비교하면 100개 기업 중 61개 기업이 사라졌고, 남

은 기업 39개 중에서 오직 18개 기업만이 상위 100대 기업에 속했다. S&P

500대 기업에서도 1957년의 500대 기업 중 74개 기업만이 1997년 리스트

에 남았다(안영진, 2007). 어떤 기업은 망하고 어떤 기업은 살아남는다.

기업도 생애주기가 있어서 성장과 쇠퇴의 과정을 겪는 것은 자연스러운

일이다. 당대의 유수한 기업들이 쇠퇴하거나 소멸하는 데는 저마다의 사

정과 이유가 있었겠지만, 궁극적으로는 환경 변화에 잘 적응하지 못하고

뒤처진 결과라고 볼 수 있다.

변화는 항상 발생한다. 과거에는 변화의 속도가 느렸지만, 지금은 사회

2 신문기업의 혁신경영

구조와 문화, 일상생활에서 가치관에 이르기까지 모든 부문에서 빠르게

변화가 진행되고 있다. 변화에 적응하지 못하고 혁신을 게을리 한 기업들

은 도태될 수밖에 없다. 어떤 기업이든 이러한 변화에 얼마나 잘 대처하고

혁신을 이루어내는가가 생존과 성장을 결정하는 중요한 조건이 되고 있다.

전통적인 미디어 기업의 위기

미디어 기업 역시 마찬가지다. 무엇보다도 디지털과 모바일 기술의 발달

은 미디어의 변화를 급속하게 이끌어내고 있다. 타임워너나 디즈니, 뉴스

코퍼레이션 같은 전통적인 미디어 기업의 글로벌 브랜드는 유지되고 있지

만 그 명성과 위력은 변하고 있다. 구글, 애플, 페이스북, 트위터와 같은 새

로운 플레이어들이 미디어 영역의 새로운 강자로 부상하고 있다. 미디어

산업 지형 자체가 변하고 있는 현실에서 전통적인 비즈니스 모델과 관행

을 고수하는 미디어 기업은 생존 자체가 점점 더 어려워질 수밖에 없다. 이

러한 상황에서 미디어 기업들에게 필요한 것은 급변하는 환경에서 변화를

어떻게 받아들여야 하는지, 변화에 적응하고 대처하기 위해 어떠한 혁신을

채택하여 실행해 나가야 하는지에 대한 면밀한 분석과 평가다.

미디어 연구 영역에서는 전통적으로 개인을 분석단위로 하여 혁신채

택에 영향을 미치는 요인들을 지속적으로 탐색해 온 반면, 기업 단위의 혁

신에 대한 연구는 상대적으로 많지 않았다. 그러나 경영 차원이든 조직 차

원이든 혁신이라는 용어가 가장 빈번하게 등장하는 단위는 기업이다. 이

윤의 극대화를 추구하는 사기업의 입장에서 조직에 새바람을 가져오고 생

산 효율의 극대화를 꾀하며 또한 새로운 시장으로 진출할 수 있는 중요한

수단 중의 하나가 바로 혁신이기 때문이다.

최근에는 사기업뿐만 아니라 비영리 조직이나 공공기관, 정부조직에

서도 혁신을 도입하려는 움직임이 빈번하다. 혁신이 조직의 경쟁력을 제

고하고 궁극적으로 생산성 향상에 이바지한다는 전제에서다. 그러나 모

01 혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건 3

든 혁신이 경쟁력을 제고하고 조직의 효율성을 높여 기업의 지속성장을

담보해 주는 것은 아니다. 기업의 혁신에는 조직 내부로부터의 저항뿐만

아니라 고비용 투자와 같은 위험이 따르기 때문이다.

미디어 기업의 혁신에 대한 요구

혁신에 대한 요구는 미디어 기업들에게도 지속적으로 있어왔지만, 혁신

에는 비용이 소요되고 위험이 따르기 때문에 모든 기업이 혁신을 채택하

지는 않는다. 혁신에 대한 두려움과 저항, 혁신에 소요되는 비용, 혁신의

결과에 대한 불확실성이 기업들로 하여금 혁신을 채택하는 데 주저하게

만든다. 그럼에도 불구하고 미디어 영역에서 혁신이 가져오는 잠재적 가

치와 변화에 대한 시장의 요구는 분명하다. 미디어 역사에서도 보면, 케이

블 방송의 도입이 텔레비전 프로그램의 형식과 내용을 변화시켰고, 인터

넷의 확산은 정보와 오락의 배급과 소비방식을 새롭게 구성했다. 스마트

폰과 태블릿 PC와 같은 스마트 미디어의 등장은 지금까지와는 또 다른 미

디어 생태계를 만들어놓고 있다.

미디어 기업은 새롭게 형성된 혹은 형성 중인 미디어 생태계에서 생존

하고 성장하기 위해 변하지 않으면 안 된다. 빠르게 진화하는 디지털 기술

과 접목된 새로운 서비스와 상품의 개발, 새로운 플랫폼으로의 진출 전략

이 필요하다. 이러한 상황에서 미디어 기업들은 혁신의 수준과 강도, 범위

와 내용, 혁신의 방식과 수단을 두고 고민의 폭이 깊어질 수밖에 없다. 디

지털 기술의 발전은 미디어 기업뿐 아니라 소비자들에게도 끊임없는 혁신

을 제공하기 때문에, 미디어 기업의 혁신은 진화하는 소비자의 요구를 충

족시킬 수 있는 방향으로 이루어져야 하는 숙제도 안고 있다.

신문기업의 혁신경영: 연구서의 구성

미디어 역사에서 백여 년 이상 독점적 지위를 누리며 광고라는 안정된 수

4 신문기업의 혁신경영

익모델을 유지해 왔던 신문사들이 맞고 있는 변화는 다른 어느 미디어보

다 더 급격하고 충격적이다. 오랫동안 사회적 공기(公器)로서 뉴스와 정

보 생산과 배급의 중추였던 신문은 이미 그 중심적 지위를 잃어 가고 있다.

디지털 기술로 인해 뉴스와 정보를 둘러싼 생산과 유통, 소비방식이 전면

적으로 변하는 환경에서 위기에 처한 신문사의 혁신은 더욱 중요하고 민

감한 주제다.

이 연구에서는 이러한 문제의식 하에서 혁신의 필요성에 직면한 신문

기업들이 변화를 어떻게 받아들이고, 어떠한 혁신을 채택하여 실행해 나

가는지 그리고 그 방향성은 어떠해야 하는지를 신문사 구성원들의 혁신에

대한 인식과 신문사들의 다양한 혁신 사례에 대한 분석을 통해 제안하고

자 하였다. 이 책의 구성은 다음과 같다.

1장은 미디어 기업, 특히 신문사에 혁신이 필요한 이유, 혁신의 유형 등

을 정리하였다. 2장은 한국의 8개 전국종합일간지 기자 300명을 대상으로

실시한 신문사의 혁신실태와 혁신에 대한 인식 조사 결과를 분석하였다. 3

장은 한국의 신문기업들이 최근에 시도한 혁신 사례들을 소개하였다. 4장

은 미국 신문기업의 혁신 사례를 분석하고 한국 신문에 주는 시사점을 정

리하였다. 5장은 영국 ‘가디언 뉴스미디어’의 디지털 우선 전략을 분석함

으로써, 디지털 환경에서의 신문기업이 모색할 수 있는 디지털 우선 전략

의 의미와 적용 가능성을 진단하였다. 6장은 독일 신문기업의 혁신 사례

를 소개하였다. 마지막 7장은 이상의 내용을 토대로 하여 신문기업의 혁

신 경영의 전반적인 틀과 전략을 제안하였다.

이 연구의 처음부터 끝까지를 관통하는 키워드는 혁신이다. 혁신이야

말로 미디어기업의 지속가능한 성장을 이뤄내는 데 요구되는 전제조건이

기 때문이다.

01 혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건 5

출처 혁신의 정의

Berry(1999) 지금까지의 상식을 부정하고, 새로운 시스템을 구축해 가는 활동

Drucker(2000)이미 일어난 변화(인구통계, 가치관, 기술, 과학)를 체계적으로 확

인하고, 그것을 기회로 인식하는 것

Foster(2001) 경제적 가치를 창출한 발명

Shapiro(2002) 기업에게 월등한 가치를 주는 기업의 핵심 역량

Malcolm Baldrige(2004)

조직의 제품, 서비스, 프로그램, 프로세스, 오퍼레이션을 개선하

는 의미 있는 변화 그리고 조직의 이해 관계자들을 위해 새로운 가

치를 창출하는 것

Havard Business

School(2004)

독창적이고 의미가 있으며, 귀중하고 새로운 제품이나 프로세스

또는 서비스에 지식을 구현하거나 결합하거나 합성하는 행동

* 출처: 안영진(2007, 189∼190쪽)을 재구성함

혁신의 정의

2. 미디어 기업의 혁신

1) 혁신의 개념과 유형

15세기에 처음 등장한 ‘혁신(innovation)’이란 용어는 새로움(newness)

을 의미하는 라틴어 노부스(novus)에서 유래하였다. 혁신에 대한 다양한

정의가 존재한다. 포스터(Foster, 2001)는 혁신을 경제적 가치를 창출하

는 발명이라고 보았다. 드러커(Drucker, 2001)는 발명과 달리 혁신은 기

술적 용어가 아니라 경제적인 용어라고 보았다. 그에 따르면 발명은 과거

에 없었던 것을 새로 찾는 프로세스인 반면 혁신은 가치를 창출하는 새로

운 방법을 찾는 것이다. 샤피로(Shapiro, 2002)는 혁신을 기업에게 월등한

가치(성장, 수익성)를 주는 기업의 핵심 역량으로 정의하였다(안영진,

2007). 이들 다양한 정의를 종합해 보면, 혁신은 기존의 상식이나 관행을

부정하고 경제적인 가치가 있는 새로운 상품, 서비스, 프로세스, 관계, 시

6 신문기업의 혁신경영

혁신유형 정의

새로운 재화

(상품 혁신)소비자 사이에서 아직 모르는 재화 또는 새로운 품질의 재화 생산

새로운 생산 방법

(과정 혁신)

해당 산업부문에서 알려지지 않은 생산 방법의 도입. 상품의 상업적

인 취급에 관한 새로운 방법을 포함

새로운 판로의 개척

(시장 혁신)

해당산업부분이 본래 참가하고 있지 않은 새로운 시장의 개척. 시장

에 이미 존재했을 수도 그렇지 않을 수도 있음

새로운 공급원의 획득

(사회적 혁신)

기존의 공급원－단순히 못보고 지나쳤던 것이나 획득이 불가능한 것

으로 간주되고 있던 것을 포함하여－중에서 찾아내거나 혹은 새롭

게 공급원을 만들어 내는 것을 의미

새로운 조직의 실현

(구조적 혁신)독점적 지위(예를 들면, 트러스트화에 의한)의 형성 혹은 독점의 타파

* 출처: Schumpeter(1934/2005, 96쪽)

혁신의 유형

스템을 창출하는 전략적 활동이다.

혁신과 창조적 파괴를 기업 성장의 원동력이라고 주장한 슘페터에 따

르면 혁신은 새로운 재화, 새로운 생산 방법, 새로운 판로 개척, 새로운 공

급원의 획득, 새로운 조직의 실현 등 다섯 가지의 경우를 포함한다

(Schumpeter, 1934/2005). 바렌(Wahren, 2004)도 슘페터와 유사하게 혁

신을 상품 혁신(product innovations), 시장 혁신(market innovations),

과정 혁신(process innovations), 구조 혁신(structural innovations), 사회

적 혁신(social innovations) 등 다섯 가지 유형으로 제시하였다. 상품 혁

신과 시장 혁신은 기업 외부에서 나타나는 혁신이고, 과정, 구조, 사회적

혁신은 기업 조직 내부에서 발생한다.

∙ 미디어 기업에 필요한 혁신 유형미디어 기업 역시 슘페터와 바렌이 분류한 혁신의 유형에 따라 다양한 혁

01 혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건 7

유형 내용

상품 및 서비스 혁신

새로운 포맷과 내용의 상품/서비스 개발

새로운 광고 형식 개발

다양한 형태의 인터넷 서비스 제공

새로운 플랫폼과 디바이스 활용

소셜 네트워크 서비스 등의 활용

시장 혁신

새로운 이용자(고객) 확보

새로운 광고주 확보

새로운 비즈니스 모델 개발(사업다각화 등)

협력(미디어 기업 간 협력/ 제3섹터와의 협력)

과정 혁신

프로그램/콘텐츠 생산과정 혁신

뉴스룸 혁신(통합 뉴스룸)

유통/배급시스템 혁신

조직구조 혁신

인사제도 혁신(채용제도)

성과관리체계 혁신

조직문화 혁신

사회적 혁신사회적 책임경영 실현

이미지 쇄신 또는 이미지 제고

미디어 기업이 채택할 수 있는 혁신유형

신을 추구할 수 있다. 우선, 상품 및 서비스 혁신은 미디어 기업이 생산하

는 프로그램 및 콘텐츠 관련 혁신으로, 방송 프로그램 포맷 개발, 신문 지

면 혁신 등을 생각할 수 있다. 광고 역시 미디어 기업이 광고주에게 제공하

는 하나의 상품이자 서비스이므로 광고 포맷 개발도 서비스 혁신으로 볼

수 있다. 콘텐츠를 실어 나르는 플랫폼과 디바이스의 혁신도 상품 및 서비

스 혁신의 범주에 포함시킬 수 있다. 시장 혁신은 새로운 이용자 시장 개

발, 광고주 개발, 새로운 비즈니스 모델의 개발 등을 포함한다. 다양한 제

8 신문기업의 혁신경영

휴와 협력 등 관계 혁신도 시장 차원에서 고려할 수 있는 혁신의 범주다.

프로그램 생산 및 배급, 제작기술 혁신 등은 과정 혁신으로, 인사제도, 성

과평가 제도, 조직문화 혁신은 조직 혁신으로 볼 수 있다. 사회적 혁신은

윤리경영, 환경경영 등을 포함하는 사회적 책임경영, 사회적 제고를 위한

다양한 전략 등을 포함한다.

2) 미디어 기업의 혁신에 영향을 미치는 요인1)

개인적 수준에서는 설득이나 개인의 성향과 태도 같은 비경제적 요인들이

혁신 채택에 있어 중요한 역할을 하지만, 기업 단위에서는 시장구조나 규

제와 같은 환경적 요인, 기업이 보유한 기술자원이나 기업 리더의 성향 등

이 기업의 혁신에 영향을 미치는 요인으로 작용한다.

∙ 외부 환경: 시장구조, 불확실성, 시장수요, 규제 등기업의 혁신에 영향을 미치는 다양한 내적, 외적 요인들이 존재한다. 우선

시장 내 경쟁의 정도와 시장구조는 기업의 혁신에 영향을 미친다. 산업조

직모델에 따르면 산업의 구조가 시장에서의 행위에 영향을 미치고 결과적

으로 성과로 연결된다. 다시 말해 기업을 둘러싼 시장구조와 같은 외부 환

경이 기업의 행위를 촉진시키거나 제한하여 새로운 혁신을 통한 개발과

시장 확대의 기회에도 영향을 미친다.

독점시장과 경쟁시장과 같은 상반된 시장구조 하에서 어떠한 경우에

혁신이 더 활발하게 발생하는가에 대한 다양한 논의가 있어 왔다. 슘페터

에 따르면 독점산업의 시장구조가 경쟁산업보다 기술혁신을 촉진시킨다.

그러나 독점산업이 경쟁산업보다 오히려 기술혁신의 유인을 적게 갖고 있

1) 이 내용은 본 연구의 공동연구자인 정재민이 2006년 한국언론학회 봄철 정기학술대회

에서 발표한 논문인 ‘미디어 기업의 개혁채택과 확산의 이론적 모델에 관한 연구’를 참고로

하여 일부 내용을 인용하거나 보완하여 재정리한 것임.

01 혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건 9

다는 반론도 있다. 시장구조와 기술혁신의 관계에 대한 실증 연구들의 결

과는 혼재되어 있어 일반화된 결론을 이끌어내기는 어렵다.2)

시장의 불확실성도 혁신에 영향을 미친다. 불확실한 환경에 놓인 기업

들은 보다 혁신적이고 위기를 감수하며 적극적이다. 디지털 기술 발달로

환경이 급변하고 있는 미디어 기업으로서는 더욱 주목할 부분이다. 특히

경쟁이 치열하고 수요는 불확실하며 소비자 선호가 가변적인 미디어 산업

에서는 보다 빠른 혁신이 요구될 수도 있다. 이러한 기준에서 본다면 온라

인과 멀티미디어 기업들은 혁신에 보다 적극적일 수 있다. 왜냐하면 그들

의 외부환경은 수요가 불안정하고 입증된 선호도가 없는 신규 시장이고,

경쟁의 정도가 높기 때문이다. 따라서 기업들은 시장에서의 소구를 증대

시키기 위해 신상품을 개발하거나 현존하는 상품에 부가적인 가치를 부여

할 수 있는 혁신에 보다 공격적이다.

미디어 기업이 혁신채택의 전략을 고려할 때 시장상황 역시 영향을 미

칠 수 있다. 시장의 성장률과 경기변동이 기업의 혁신채택에 중요하게 작

용하기 때문이다. 실증연구에서도 시장수요와 관련하여 소비자의 수입이

높고 빠른 경제 성장률을 보이는 시장에서 기업들은 더 빨리 혁신을 채택

하고 있다. 미디어 기업의 경우도 소비자 수요가 있는 곳에서 새로운 상품

과 서비스를 공급할 인센티브가 높게 부여된다. 공공재적 성격을 띠고 공

급되어온 전통적인 매체와 달리 뉴미디어는 기본적으로 소비의 비배제성

을 제거하고 소비자로부터 직접적인 지출을 야기한다. 따라서 소비자의

수입 정도나 시장의 성장률이 미디어 기업의 혁신채택에 긍정적으로 작용

하게 된다.

2) 일련의 연구들은 보다 더 경쟁적 시장에서 혁신율이 높다고 분석하여 슘페터의 가설에 반

대되는 결과를 도출한 반면(Goel & Rich, 1987; Levin, Levin & Meisel, 1987; Romeo,

1975), 다른 연구들은 시장 내 기업의 수가 증가할수록(경쟁이 높아질수록) 혁신채택이 지연

된다고 분석하였다(Hannan & McDowell, 1984/1987; Levin, Levin & Meisel, 1985).

10 신문기업의 혁신경영

외부환경으로 사회적 차원에서 주목해야 할 또 하나의 중요한 요인은

정부의 정책이다. 이는 규제의 개입 여부가 혁신을 지체시키거나 촉진시

킬 수 있는 결정적인 역할을 하기 때문이다. 일반 산업보다 미디어 산업은

법적, 제도적 규제로부터 자유로울 수 없다.

∙ 조직의 속성: 리더십과 조직문화, 보유자산, 기업규모 등환경적 요인 외에도 미디어 기업의 혁신에는 리더의 태도, 조직문화, 보유

자산, 기업규모, 노조의 태도 등 조직 내부의 속성도 영향을 미친다. 기업

의 혁신 채택을 결정짓는 가장 중요한 내부요인으로 전략적 기회와 위기

에 대한 경영진의 태도를 들 수 있다. 이는 얼마나 혁신적인지 혹은 보수적

인지에 대한 기업가 정신(entrepreneurship)의 강도다. 슘페터는 기업가

의 혁신에 의한 창조적 파괴가 기업 성장의 가장 중요한 요인 중 하나라고

주장했다. 그는 새로운 상품과 생산방식 혹은 다른 혁신을 끊임없이 소개

하는 기업가에 의해 초래되는 창조적 파괴의 과정이 경제성장의 주 동인

이며, 그것이 소비자 효율을 확대시키고 경제활동을 촉진시킨다고 주장했

다. CEO의 혁신의지나 리더십은 기업의 혁신에 중요한 요소가 되고 있다.

미디어 기업의 조직문화도 혁신의 채택과 실행과정에 영향을 미친다.

기업이 얼마나 전문적인지, 의사결정의 구조가 중앙집중적인지, 커뮤니

케이션이 자유로운지 등의 속성에 따라 혁신에 대한 태도와 의사결정이

이루어지기 때문이다. 일반적으로 조직이 보다 전문적일수록, 중앙집중

도와 공식화의 정도가 낮을수록 혁신에 적극적이다. 한편 기업에서의 혁

신은 불확실성을 야기하고, 대체로 인건비 절감을 위한 구조조정과 연결

되기 때문에 저항에 부딪히는 경우가 많다. 따라서 구성원들(노조를 포함

하여)의 지원이나 저항에 의해 혁신은 빨리 채택될 수도 있고 지연될 수도

있다.

기업 조직 속성으로 기업이 보유한 유무형 자산 역시 혁신의 채택에 영

01 혁신: 미디어 기업의 지속성장의 조건 11

향을 미친다. 보유자산으로는 재정자원, 인적 자본, 그리고 명성을 통한

브랜드 자산 가치 등을 들 수 있다. 특히 혁신을 채택하는 데 있어 중요한

자산은 기술지식자원으로 기술인력의 보유 정도다.

기업의 규모도 혁신에 영향을 미치는 요인의 하나다. 규모가 크고 자금

력이 풍부한 대기업은 많은 비용이 소요되는 기술혁신에 더 적극적으로

참여할 수 있다. 그러나 새로운 시장의 기회를 찾는 데는 효율적이지 않을

수도 있다. 예를 들어 규모가 큰 미디어 기업들은 지속적인 개선을 통해 확

대할 수 있는 상품군이 많기 때문에 유리한 지점에 있다. 또한 보다 많은

재원, 마케팅 채널 그리고 신기술을 상업화하는 데 규모의 경제 효과를 가

질 수 있다. 반면 소규모 기업들과 벤처기업들은 기존의 시장에서 비어 있

는 틈새를 찾는 데 더 뛰어날 수 있다.

미디어 기업의 혁신에 영향을 미치는 요인들, 관련된 일련의 연구들을

통해 알 수 있는 바는 현재 처한 기업의 상황과 조건에 적합한 혁신, 기업

이 보유한 자산을 최대한 활용하여 효과를 극대화시킬 수 있는 혁신 전략,

CEO에서부터 전 구성원에 이르는 지지와 지원이 기반이 되어야 혁신은

성공할 수 있다는 점이다.

12 신문기업의 혁신경영

02신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식

1. 신문의 혁신에 대한 기자들의 인식

1) 조사 목적

이 조사는 모바일과 스마트로 대변되는 미디어 환경 하에서 올드 미디어

의 전형인 신문사 종사자들이 변화에 대해 어떻게 인식하고 대처하고 있

는지 분석하기 위해 실시되었다. 보다 구체적으로 오랫동안 뉴스 생산과

배급의 선두에서 달려왔던 신문기업이 급변하는 환경에서 변화를 어떻게

받아들이고, 어떠한 혁신을 채택하여 실행해 나가는지 그리고 그 방향성

은 어떠해야 하는지를 연구의 주제로 설정하였다.

이러한 문제에 답하기 위해 매출과 발행부수에서 앞서 있는 세 개 일간

지(조선/중앙/동아), 그에 비해 상대적으로 매출과 발행부수가 떨어지는

네 개 일간지(한국/한겨레/경향/서울), 그리고 세 개 경제지(매일경제/한

국경제/머니투데이)의 편집국 기자들을 대상으로 설문조사를 실시하였

다. 신문기업의 핵심 자원인 편집국 기자들이 변화에 즉각적으로 대처하

고 혁신을 수용하는 것이 새로운 환경에서의 생존을 위한 첫걸음이자 가

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 13

장 중요한 요인이 된다는 전제에서 이들을 통해 신문사의 ‘혁신’을 진단하

고자 하였다.

동일한 신문산업 내에 존재하고 있지만 각 신문사가 처한 현실에 따라

변화에 대한 인식과 혁신의 수용에 차이가 발생할 것으로 예상하고 신문

사의 규모에 따라 집단을 구분하여 결과를 비교하였다. 신문사 집단 구분

은 전국종합일간의 경우 매출액의 규모에 따라 2010년 현재 매출액 1천억

이상의 신문사를 ‘메이저’ 일간지로, 1천억 이하를 ‘마이너’ 일간지로 구분

하였고, ‘경제지’는 전국종합신문과 별개의 범주로 구분하여 메이저－마

이너－경제지 세 집단을 비교하였다. 단, 머니투데이의 경우 경제지 범주

이나 종이신문 기반이 아닌 온라인 신문 기반이기 때문에 경제지 범주에

포함시키지 않고 별도로 분석하였다.

2) 주요 조사 내용

일간지 기자들의 혁신에 대한 태도와 혁신 수용 실태를 파악하기 위해 주

요 설문 문항을 다음과 같이 구성하였다( 참조).

∙ 첫째, 신문의 위기에 대한 인식∙ 둘째, 신문사가 시도하는 변화에 대한 태도∙ 셋째, 신문사에서 진행 중인 다양한 혁신에 대한 평가∙ 넷째, 혁신 역량과 장애요인, 혁신의 지향점에 대한 인식∙ 다섯째, 통합 뉴스룸에 대한 인식

3) 조사 설계

(1) 표집 설계

신문의 혁신에 대한 인식과 혁신 실태를 살펴보기 위해 일간지 기자 300명

을 대상으로 2011년 10월 1일부터 21일까지 21일간 전문 조사원에 의한

14 신문기업의 혁신경영

조사 항목 주요 설문 내용

신문위기에

대한 인식

신문산업 전반의 위기와 소속 신문사의 위기

신문위기의 원인

신문위기의 극복 가능성

변화에

대한 인식

변화에 대한 기본 인식

신문사 변화의 필요성에 대한 인지

구성원별 변화를 위한 준비 정도

구성원별 변화가 요구되는 정도

소속 신문사의 변화를 위한 준비 정도

혁신의

세부내용

각 내용별 혁신의 필요성 정도

각 내용별 혁신의 진행 정도

각 내용별 혁신의 우선순위

혁신역량과

장애요인

혁신 역량의 보유 정도

혁신의 장애요인

혁신 수용 정도

바람직한 혁신의 방향

통합 뉴스룸

인식

통합 뉴스룸의 필요성 인지 정도

통합 뉴스룸의 진행 정도

통합 뉴스룸 전환의 장애요인

통합 뉴스룸 전환의 선결요인

통합 뉴스룸의 실현 가능성

통합 뉴스룸의 바람직한 모형

주요 설문조사 내용

방문면접을 통해 설문조사를 실시하였다.

실사는 전문조사기관인 한국리서치에 의뢰하여 수행하였다. 이 조사

는 신문기자들을 대상으로 실시한 만큼 조사대상 선정의 어려움으로 인해

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 15

구분 표본 수(%) 구분 표본 수(%)

성별남 204(68.0)

연령

20대 66(22.0)

여 96(32.0) 30대 143(47.7)

학력 대졸 300(100) 40대 이상 91(30.3)

소

속

사

경향 35(11.7)

소속

부서

정치/사회/국제부 88(29.3)

경제/산업/IT부 39(13.0)서울 6(2.0)

편집/독자/조사부 70(23.3)조선 23(7.7)

문화/체육/생활부 33(11.0)동아 40(13.3)

사진/편집/교열부 70(23.3)중앙 41(13.7)

근무

연한

1년 이하 31(10.3)한국 25(8.3)

2∼4년 53(17.7)한겨레 41(13.7)

5∼9년 74(24.7)한국경제 35(11.7)

10∼14년 56(18.7)매일경제 34(11.3)

15년 이상 86(28.7)머니투데이 20(6.7)

직위평기자 212(70.7)

차장 이상 88(29.3)

전체 300

표본 구성

체계적 확률표집 방식을 따르지 못했다. 조사원들이 해당 신문사를 직접

방문하여 가용한 표본으로부터 조사를 완성하는 방식을 취한 편의적 표집

이었음을 밝힌다.

(2) 응답자 속성

전체 응답자 300명의 인구사회학적 속성은 다음 와 같다.

16 신문기업의 혁신경영

2. 신문은 위기인가?

: 신문사 기자들이 느끼는 신문의 위기에 대한 체감

‘신문은 위기인가?’라는 질문은 이제는 신문산업을 향한 적절한 질문이 아

니다. ‘신문은 위기다’라는 진술이 정확한 진단이 된지 이미 오래다. 독자

와 광고주는 신문에서 멀어지고 있고, 소셜과 스마트라는 이름으로 무장

한 새로운 기기와 서비스들은 신문을 더욱 벼랑 끝으로 몰아세운다. 과연

신문사들은 이러한 신문의 위기에 대해 어떻게 평가하고 있을까? 구체적

으로 신문기자들이 체감하는 위기의식은 어느 정도 될까? 신문산업은 전

체적으로 얼마나 위기이고 자신이 소속된 신문사는 얼마나 위기라고 인식

하고 있는지 그리고 이러한 위기의 원인은 무엇이고 어떻게 극복 가능하

다고 판단하고 있는지를 알아보았다.

1) 신문산업의 위기: 산업 전체 vs 소속 신문사

∙ 소속 신문사보다 신문산업 전체를 더 위기라고 인식기자들이 체감하는 신문산업 전반에 대한 위기의식은 매우 높았다. ‘신문

산업은 전반적으로 위기다’라는 진단은 전체 응답자 평균이 4.18(5점 기

준)로 높게 나타났다. 조사대상 9개 신문사 가운데 8개 신문사 기자들이

평균 4점 이상으로 신문산업의 위기를 인식했고, 나머지 1개 신문사 역시

3.94로 높은 수치였다.

신문산업 전반에 대한 위기인식과 자신이 소속된 신문사의 위기인식

간에 차이가 있는지 살펴보기 위해, 자신이 소속된 신문사는 어느 정도 위

기인지 질문하였다. 결과는 소속사의 위기보다 신문산업 전체의 위기를

더 높게 인식하고 있었다. 산업 전체의 위기는 4.18로 평가한 반면, 소속

사의 위기는 3.62로 상대적으로 낮게 평가하였다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 17

전혀 그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균 t값

신문산업 전체 0 1.4 8.9 60.0 29.3 4.189.80***

소속 신문사 0.4 7.9 32.1 47.1 11.4 3.62

*** P＜.001

신문산업 전체와 소속 신문사에 대한 위기 인식

4.184.13

4.27

4.1

3.62

3.47

3.91

3.41

평균 메이저 마이너 경제지

산업전체 소속사

신문산업에 대한 위기인식 (산업전체 vs 소속사)

응답자의 90%에 가까운 절대 다수가 신문산업은 전반적으로 위기라는

데 동의하고 있었고 그렇지 않다는 응답자는 1.4%에 불과했다. 소속 신문

사가 위기라는 응답은 58.5%로 신문산업 전반에 대한 위기인식보다 낮았

고, 소속 신문사가 위기가 아니라는 응답도 8.3%나 되었다.

∙ 메이저 신문보다 마이너 신문의 위기의식이 더 높아조사대상 신문사를 메이저, 마이너, 경제지로 구분했을 때, 신문산업 전체

의 위기인식과 소속 신문사에 대한 위기인식에서 집단 간 차이를 보였다.

18 신문기업의 혁신경영

전반적으로 모두 평균 4점 이상의 높은 위기의식을 표출했지만 특히,

마이너로 구분된 신문사 기자들이 신문산업에 대한 위기의식이 더욱 높았

다. 경제지가 4.10, 메이저가 4.13으로 큰 차이를 보이지 않은 반면, 마이

너는 4.27로 두 집단보다 상대적으로 높게 나타났다.

자신이 소속된 신문사는 위기인가라는 평가에서도 각 집단 간에 유의

미한 차이가 나타났다. 마이너 신문사 기자들이 소속 신문사가 위기라는

인식이 평균 3.91로 가장 높았다. 메이저 신문사 기자들은 3.47, 경제지 기

자들은 3.41로 메이저 신문사와 유사한 정도로 위기의식을 갖고 있었다.

신문사 유형별 차이는 통계적으로 유의미했고(F=11.647, p＜.001), 사후

분석 결과 이러한 통계적 차이는 메이저와 마이너, 경제지와 마이너 신문

사 소속 기자들 간의 차이로 나타났다. 메이저와 경제지 간 차이는 통계적

으로 유의미한 수준은 아니었다.

신문사 유형별로 볼 때, 경제지는 산업전체의 위기, 소속사의 위기를

종합일간지보다 낮게(메이저 신문보다도 더 낮게) 평가하는 것으로 나타

났다. 개별 신문사별 응답을 보면, 조사대상 여덟 개 신문사 가운데 발행

부수가 가장 많은 조선일보, 경제지 중 발행부수가 가장 많은 매일경제신

문의 기자들은 다른 신문사 기자들에 비해 소속사의 위기에 대해 상대적

으로 낮게 평가하고 있다. 이러한 응답은 시장에서 체감하는 실제 위기의

차이를 반영하고 있는 것으로 해석할 수 있다.

∙ 남성, 차장급 이상, 근무경력 길수록 위기의식 더 높아신문산업 전반의 위기의식에 대해 성별로도 유의미한 차이를 볼 수 있었

다. 남성 기자들의 인식하고 있는 위기정도가 평균 4.23으로 여성 기자들

의 인식정도인 4.03보다 상대적으로 높게 나타났고 이 결과는 통계적으로

도 유의미한 차이였다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 19

전혀그렇지않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균 F값

성별남성 0 1.5 7.7 56.2 34.0 4.23

5.11*여성 0 1.2 11.6 68.6 18.6 4.05

직급평기자 0 1.5 10.2 60.7 27.0 4.14

2.18차장 이상 0 1.2 6.0 58.3 34.5 4.26

근무

경별

1년 이하 0 3.3 23.3 63.3 10.0 3.80

5.35***

2∼4년 0 2.0 9.8 64.7 23.5 4.10

5∼9년 0 1.6 7.8 56.3 34.4 4.23

10∼14년 0 0.0 7.8 64.7 25.5 4.18

15년이상 0 1.2 4.8 56.0 38.1 4.31

*p＜.05; ***p＜.001

성, 직급, 근무경력에 따른 신문산업 전반에 대한 위기의식

직위별로는 차장급 이상이 신문산업이 전반적으로 위기에 처해 있다

는 인식이 높게 나타났다(평기자 4.14, 차장급 이상 4.26). 차장급 이상은

신문이 미디어 산업 내에서 주도적인 지위를 차지했던 과거부터 일해 왔

기 때문에 현재의 위기를 더 심각하게 평가하는 것으로 보인다. 그러나 두

집단 간 차이가 통계적으로 유의미한 수준은 아니었다. 신문사에 종사한

근무경력에 따라서도 신문산업 전반에 대한 위기의식에 차이를 보였는데,

근무연한이 길수록 신문산업이 더 위기라고 판단하고 있다.

∙ 소속 신문사에 대한 위기의식은 성별, 직급별 차이 없으나 근무경력 길수록 높아

자신이 소속된 신문사가 위기라는 인식에 있어서는 남성이 여성보다 다소

높게 소속 신문사에 대해 위기의식을 갖고 있었지만 통계적으로 유의미한

20 신문기업의 혁신경영

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균 F값

성별남성 0.0 9.3 28.9 49.5 11.3 3.64

.201여성 1.2 4.7 39.5 41.9 11.6 3.59

직급평기자 0.5 7.7 34.7 43.4 12.2 3.60

.387차장 이상 0.0 8.3 26.2 56.0 9.5 3.67

근무

경력

1년 이하 3.3 30.0 40.0 16.7 6.7 2.93

3.73**

2∼4년 0.0 3.9 39.2 52.9 3.9 3.57

5∼9년 0.0 1.6 40.6 37.5 20.3 3.77

10∼14년 0.0 7.8 21.6 54.9 11.8 3.73

15년 이상 0.0 7.1 25.0 57.1 10.7 3.71

**p＜.05 수준에서 유의미

성, 직급, 근무경력에 따른 소속 신문사에 대한 위기의식

차이는 아니었다. 직급별로는 차장급 이상 기자들이다소 높게 위기라고

인식하고 있었지만 통계적으로 유의미한 차이는 아니었다.

신문사에 종사한 근무경력에 따라서는 소속사에 대한 위기 인식에 차

이가 있었다. 근무경력 1년 미만인 집단은 소속 신문사가 위기라는 인식

이 평균 2.93으로 가장 낮았고, 위기라고 응답한 비율 역시 23%에 그쳐 다

른 근무경력 집단과는 현격한 차이를 보였다.

전체적으로 성, 직급, 근무경력에 관계없이 기자들은 신문산업 전체가

위기라는 사실에는 높은 수준으로 동의하고 있었고, 소속 신문사가 위기

라는 인식은 신문산업 전체에 대한 위기의식보다는 상대적으로 낮게 나타

났다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 21

03.6

10.7

54.6

30.7

1.4

11.4

30

46.1

9.6

전혀그렇지않다 거의그렇지않다 보통 대체로그렇다 매우그렇다

신문산업전반 소속신문사

신문산업 전체와 소속 신문사 위기 가속화에 대한 인식

2) 신문산업의 위기 심화: 산업 전체 vs 소속 신문사

∙ 앞으로 신문산업의 위기는 더욱 가속화 될 것 85%신문기자들은 신문산업이 전반적으로 위기라는 데 높은 정도(4.18점)로

동의한 데 이어 이러한 위기가 더욱 심화될 것이라는 진단에도 유사한 수

준(4.13점)으로 평가하고 있다. 위기가 심화될 것이라는 응답은 85%가 넘

는 절대다수였고, 그렇지 않다는 응답은 3.6%에 불과했다.

한편, 소속 신문사의 위기가 가속화될 것이라는 진단은 신문산업의 위

기가속화보다는 상대적으로 낮게 나타났다. 신문산업 전체의 위기가속화

는 4.13으로 평가했지만 소속사의 위기가속화는 3.52점이었다. 항목별

응답률 역시 그렇다는 응답은 55%로 신문산업 전체의 위기가속화에 대한

평가보다 낮았고, 그렇지 않다는 응답은 13%로 신문산업 전체에 대한 위

기가속화 진단보다 높았다. 결국 조사대상 신문사 기자들은 신문산업 전

체의 위기는 가속화될 것이라고 평가하면서도 자신이 소속된 신문사의 위

기가속화에 대해서는 상대적으로 덜 비관적으로 진단하고 있었다.

22 신문기업의 혁신경영

4.13 4.094.16 4.14

3.523.41

3.65

3.47

평균 메이저 마이너 경제지

산업전체 소속사

신문사 집단별 신문의 위기가속화에 대한 진단

∙ 신문사 집단별 차이 거의 없이 위기가 더 가속화될 것이라고 진단, 소속사의 위기 가속화에 대해서는 마이너 신문사의 우려가 더 높아

신문산업의 위기가 가속화될 것이라는 진단에는 메이저 신문사보다 마이

너와 경제지 기자들이 더 높은 동의 정도를 보였으나(메이저 4.09, 마이너

4.16, 경제지 4.14) 통계적으로 유의미한 차이는 아니었다. 소속 신문사의

위기가 가속화될 것이라는 인식에서는 마이너 신문사 소속 기자들이 메이

저와 경제지 기자들보다 더 우려하고 있는 것으로 나타났다.

세 집단 간 차이가 통계적으로 유의미한 차이는 아니었지만 상대적으

로 매출에서 우세에 있는 메이저 신문사와 경제지보다는 열세에 몰려 있

는 마이너 신문사 기자들의 위기의식이 보다 더 높다는 것을 알 수 있다.

메이저 신문사와 경제지가 종합편성채널 진출 등으로 활로를 모색하고 있

는 현실에서 마이너 신문사 소속 기자들의 위기의식이 더욱 높아진 것으

로 분석된다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 23

전혀 그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균 F값

남자 0 2.6 9.8 55.2 32.5 4.18 2.513

여자 0 5.8 12.8 53.5 26.7 4.02

평사원 0 5.1 11.7 54.6 28.1 4.065.507*

차장 이상 0 0.0 8.3 54.8 36.9 4.29

1년 이하 0 13.3 20.0 53.3 10.0 3.62

3.228*

2∼4년 0 2.0 19.6 51.0 27.5 4.04

5∼9년 0 3.1 6.3 56.3 34.4 4.22

10∼14년 0 3.9 9.8 62.7 23.5 4.06

15년 이상 0 1.2 6.0 51.2 41.7 4.33

*p＜.05 수준에서 유의미

성, 직급, 근무경력에 따른 신문산업 위기가속화에 대한 인식

∙ 신문산업의 위기가속화에 대해서는 남성, 차장급 이상, 근무경력 길수록 우려 높아

신문산업이 전반적으로 더욱 위기에 처할 것이라는 우려는 남성(4.18)이

여성(4.02)보다 높은 정도로 동의하고 있었다. 신문산업이 현재 전반적으

로 위기라는 인식에서도 남성이 여성보다 높았고, 향후 이러한 위기가 가

속화될 것이라는 평가 역시 남성 기자들이 높게 나타났다. 그러나 이 차이

는 통계적으로 유의미한 수준은 아니었다. 직급별로는 유의미한 차이가

나타났는데, 평기자들은 4.06으로 위기가속화를 진단한 반면, 차장급 이

상은 4.29로 보다 더 높게 인식하고 있었다(F=5.507, p＜.001).

신문사에 종사한 근무경력에 따라서도 신문산업 위기가속화에 대한

차이가 유의미하게 나타났다(F=3.228, p＜.001). 5년 미만의 기자들의

위기가속화에 대한 진단도 3.95로 높게 나타난 편인데, 15년 이상 기자들

24 신문기업의 혁신경영

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균 F값

남자 0.5 10.3 30.9 47.9 9.3 3.56.262

여자 3.5 14.0 27.9 41.9 10.5 3.43

평사원 1.5 13.3 29.6 43.9 9.7 3.48.265

차장급이상 1.2 7.1 31.0 51.2 9.5 3.61

1년 이하 13.3 33.3 33.3 13.3 3.3 2.59

5.351***

2∼4년 0.0 11.8 37.3 47.1 2.0 3.40

5∼9년 0.0 7.8 25.0 48.4 18.8 3.78

10∼14년 0.0 11.8 29.4 45.1 9.8 3.55

15년 이상 0.0 6.0 28.6 56.0 9.5 3.69

성, 직급, 근무경력에 따른 소속사 위기가속화에 대한 인식

은 4.33으로 가장 높게 위기가 더 심해질 것으로 전망하였다.

∙ 소속 신문사의 위기가속화에 대해서는 근무연한 길수록 더 우려자신이 소속된 신문사의 위기가 앞으로 더 가속화될 것이라는 인식은 남

성(3.56)이 여성(3.43)보다 더 높은 수준으로 우려하고 있었지만 통계적

으로 유의미한 차이는 아니었다.

직급별로는 차장급 이상(3.61)이 평기자(3.48)보다 다소 높았으나 통계

적으로 유의미한 차이는 아니었다. 근무경력에 따라서는 소속 신문사의 위

기 가속화에 대한 인식에 유의미한 차이가 있었다(F=5.351, p＜.001). 근

무경력 1년 미만인 집단은 소속 신문사의 위기가 가속화될 것이라는 인식

이 2.59로 가장 낮았다. 근무경력이 짧은 젊은 기자들이 가지는 위기의식

은 선배기자들보다 현격하게 낮은 것으로 분석된다.

성별, 직급, 근무경력에 무관하게 모든 집단에서 신문산업 전체로 볼 때

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 25

0.4

20.4

44.3

29.3

4.60.4

7.9

44.6

38.9

7.1

전혀그렇지않다 거의그렇지않다 보통 대체로그렇다 매우그렇다

산업전체 소속사

신문의 위기극복 가능성 진단

위기가 가속화될 것이라는 인식보다는 자신이 소속된 신문사의 위기가 더

욱 심화될 것이라는 인식이 더 낮게 나타난 것 역시 주목할 만한 결과다.

3) 신문산업의 위기 극복: 산업 전체 vs 소속 신문사

∙ 신문산업 전체보다는 소속 신문사의 위기 극복 가능성을 높게 평가현재 신문이 겪고 있는 위기를 극복할 수 있을 것인가라는 질문에 기자들

은 그리 낙관적인 입장은 아니었지만, 신문산업 전체보다 소속사의 위기

극복 가능성을 더 긍정적으로 평가했다. 신문산업이 전체적으로 위기를

극복해 나갈 것이라는 응답은 평균 3.1에 그친 반면, 자신이 소속된 신문

사의 위기가 극복될 수 있다는 3.4로 더 높게 평가했고 이는 통계적으로

유의미한 차이였다(t=5.939, p＜.001).

흥미롭게도 기자들은 신문산업 전체가 겪고 있는 위기, 위기가속화, 위

기극복 가능성에 대해 자신이 소속된 신문사에 대해서보다 더 비관적인

태도를 취하고 있었다. 다시 말해, 신문산업 전체의 위기를 체감하면서도

정작 소속사에 대해서는 상대적으로 덜 비관적인 입장이다.

26 신문기업의 혁신경영

3.18 3.19 3.23.12

3.453.5

3.37

3.5

평균 메이저 마이너 경제지

산업전체 소속사

신문사 유형별 위기 극복 가능성 진단

∙ 위기극복 가능성은 메이저, 마이너, 경제지 큰 차이 없게 나타나현재 신문산업이 겪고 있는 위기극복 가능성에 대해서는 메이저, 마이너,

경제지 구분 없이 유사한 수준의 인식을 보이고 있었다. 세 가지 유형 모두

신문산업 전체의 위기극복 가능성보다는 소속 신문사가 위기를 극복해 나

갈 것이라는 판단이 높았다. 소속 신문사가 위기를 극복할 가능성에 대해

서 마이너 신문사는 경우 메이저나 경제지보다 낮게 평가하고 있다. 그러

나 각 집단 간에 보인 차이는 통계적으로 유의미한 수준은 아니었다.

∙ 신문산업 전체의 위기극복 가능성에 대해 평기자가 보다 낙관적, 근무경력이 길수록 신문산업 위기극복 가능성에 비관적

신문산업 전체적으로 위기를 극복해 나갈 것인가에 대해 여성(3.24)이 남

성(3.15)보다 다소 긍정적으로 평가했지만 통계적으로 유의미한 차이는

아니었다. 직급별로는 평기자와 차장급 이상의 인식에 있어 확연한 차이

가 드러났다. 평기자들은 차장급 이상보다 더 높게 신문산업 전체가 위기

를 극복해 나갈 것이라고 인식하고 있었다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 27

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균

성별남성 0.5 22.2 42.3 29.9 4.1 3.15

.619여성 0.0 16.3 48.8 27.9 5.8 3.24

직급평기자 0.0 16.3 44.4 31.1 6.6 3.28

11.43**차장 이상 1.2 29.8 44.0 25.0 0.0 2.93

근무

경력

1년 이하 0.0 0.0 36.7 56.7 3.3 3.66

4.802**

2∼4년 0.0 13.7 49.0 27.5 9.8 3.33

5∼9년 0.0 23.4 43.8 29.7 3.1 3.13

10∼14년 0.0 21.6 45.1 19.6 9.8 3.18

15년 이상 1.2 28.6 44.0 26.2 0.0 2.95

**p＜.01 수준에서 유의미

성, 직급, 근무경력별 신문산업 전체의 위기극복 가능성

근무경력별로는 가장 근무기간이 짧은 집단이 위기극복 가능성을 높

게 평가한 반면, 근무경력이 길어질수록 위기극복 가능성에 회의적인 반

응을 보였다. 특히 15년 이상 경력자 집단은 3점 미만으로 위기 극복 가능

성을 평가해 향후 신문산업에 대한 우려가 가장 높게 나타났다.

∙ 소속 신문사의 위기극복 가능성에 대해서는 직급별 차이 없고, 근무경력이 길수록 비관적

소속사가 위기를 극복할 수 있다는 평가에 있어 여성(3.59)이 남성(3.39)

보다 긍정적으로 평가하고 있었고, 통계적으로도 유의미한 수준의 차이

였다. 직급별로는 소속 신문사의 위기 극복 가능성을 거의 동일하게 평가

하고 있었다. 신문산업 전체의 위기에 대해서는 차장급 이상이 평기자보

다 비관적이었지만, 소속 신문사의 위기에 대해서는 인식의 차이가 없었

28 신문기업의 혁신경영

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균 F값

성별남성 0.5 9.3 46.9 35.6 6.7 3.39

4.048*여성 0.0 4.7 39.5 46.5 8.1 3.59

직급평기자 0.5 8.7 42.9 38.8 7.7 3.45

.000차장 이상 0.0 6.0 48.8 39.3 6.0 3.45

근무

경력

1년 이하 0.0 3.3 13.3 66.7 13.3 3.93

3.492**

2∼4년 0.0 3.9 56.9 33.3 5.9 3.41

5∼9년 0.0 12.5 39.1 43.8 4.7 3.41

10∼14년 2.0 11.8 47.1 23.5 11.8 3.33

15년 이상 0.0 6.0 51.2 38.1 4.8 3.42

*p＜.05; **p＜.01 수준에서 유의미

성, 직급, 근무경력에 따른 소속사의 위기극복 가능성

다. 근무경력별로는 근무경력이 길어질수록 소속 신문사의 위기극복 가

능성에 회의적인 반응을 보였다.

∙ 신문산업의 위기 진단 종합신문산업의 위기와 관련하여 신문사 기자들은 전반적으로 산업전체에 대

한 위기의식이 개별 소속사에 대한 위기의식보다 높았다. 개별 소속사의

위기 극복 가능성을 신문산업 전체의 위기극복 가능성보다 더 높게 전망

하고 있다( 참조). 신문사 집단별로는 마이너 신문사기자들이

메이지, 경제지 기자들보다 신문산업 전체, 소속사에 대한 위기의식이 모

두 더 높았고, 위기극복 가능성에 대해서는 더 낮게 인식하고 있다( 참조).

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 29

4.18 4.13

3.18

3.623.52 3.45

위기진단 위기가속화 위기극복

산업전체 소속사

신문산업의 위기진단 종합: 산업전체 vs 소속사

4.13

3.47

4.09

3.41

3.19

3.5

4.27

3.91

4.16

3.65

3.23.37

4.1

3.41

4.14

3.47

3.12

3.5

산업전체 소속사 산업전체 소속사 산업전체 소속사

위기진단 위기가속화 위기극복

메이저 마이너 경제지

신문산업의 위기진단 종합: 신문사 유형별

4) 신문산업 위기의 원인

∙ 신문산업의 위기를 초래한 가장 큰 원인은 ‘소비자들의 미디어 이용행태변화’

신문산업의 위기를 심각하게 받아들이고 있는 현실에서 위기의 원인은 어

디에 있다고 판단하고 있는지 살펴보았다. 미디어 환경을 둘러싼 외부적

30 신문기업의 혁신경영

4.18

3.78

3.66

3.76

3.41

3.72

3.67

3.56

3.21

3.01

미디어이용행태변화

모바일기기등장

디지털화

광고의존수익구조

많은신문경쟁구조

환경변화미숙한…

구성원사기저하

인터넷대응실패

신문신뢰도하락

내부역량부족 내부요인

외부요인

구조요인

신문산업의 위기 원인

요인과 신문산업의 구조적 요인, 신문사 조직 내부의 요인들을 종합적으

로 분석해 보았다.

기자들은 신문의 위기 원인에 대해 ‘소비자들의 미디어 이용행태 변

화’(4.18)를 가장 큰 원인으로 지목하고 있다. 다음으로는 ‘모바일 기기의

등장’(3.78)으로 인해 위기가 더욱 심해지고 있다는 평가다. 현재 신문 위

기의 가장 핵심적인 원인으로 지적된 두 가지는 모두 신문을 둘러싼 외부

적 요인에 의해 발생한 것으로 분류된다. 신문산업의 구조적 문제 역시 위

기를 초래하는 원인으로 작용하고 있다. 특히 ‘지나치게 광고의존적인 수

입 구조’(3.76)는 현재의 위기를 초래한 원인으로 높게 지적되고 있다. 예

를 들어 경기가 어려워져 광고주가 광고비를 줄이거나, 광고시장 규모가

늘어나지 않는 상황에서 경쟁해야 하는 플레이어들이 증가할 경우 수익의

대부분을 광고에 의존하는 신문사는 타격을 입을 수밖에 없다. 따라서 ‘지

나치게 광고의존적인 현재와 같은 수익구조’와 ‘과도하게 많은 신문사 간

경쟁구조’는 위기의 주된 요인이 되고 있다.

신문사 조직 내부의 문제 역시 신문의 위기를 초래한 원인으로 작용한

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 31

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균

외부적

요인

디지털화 때문 1.1 11.8 15.7 62.5 8.9 3.66

미디어 이용

행태변화 0 0.4 8.2 64.6 26.4 4.18

모바일 기기

등장0.7 12.1 16.8 49.6 20.7 3.78

구조적

요인

과다 신문사

경쟁 구조2.5 20.0 27.1 35.0 15.4 3.41

광고 의존적

수입 구조1.1 10.0 21.1 47.9 20.0 3.76

내부적

요인

환경변화

미숙 대응0.4 11.4 21.4 48.6 17.9 3.72

인터넷

대응 실패0.7 13.2 30.4 40.7 15.0 3.56

신문의

신뢰도 하락1.8 26.8 28.6 34.3 8.6 3.21

신문사

내부역량 부족2.5 28.6 37.9 26.8 3.9 3.01

신문사 구성원

사기저하 0 9.6 31.8 39.6 18.2 3.67

신문위기의 원인

다. 특히, ‘환경변화에 대한 미숙한 대응’(3.72)이나 ‘인터넷에 대한 대응 실

패’(3.56)와 같이 변화에 제때 적응하지 못한 점 등을 이유로 꼽고 있었다.

또한 조직 내부의 문제로 ‘신문사 구성원들의 사기저하’(3.67) 역시 위기의

원인으로 지적되었다.

32 신문기업의 혁신경영

∙ 신문위기의 원인을 ‘신문의 신뢰도 하락’이나 ‘신문사 내부역량 부족’ 등 내부적 요인으로 인식하는 수준은 상대적으로 낮아

신문의 외적 환경 요인이 아닌 신문 자체나 조직 내부적 요인을 신문의 위

기요인으로 인식하는 수준은 낮았다. 신문이라는 매체의 가장 본질적인

기능의 문제라고 할 수 있는 ‘신문의 신뢰도 하락’을 위기의 원인으로 보는

평가는 상대적으로 낮게 나타났다(3.21). 무엇보다도 ‘신문사 내부역량

부족’은 10가지 원인 중 동의하는 수준이 가장 낮았다(3.01).

종합해 볼 때, 신문기자들은 오늘날 신문 위기의 원인을 신문 자체의

문제나 신문사 내부역량의 문제라고 보기보다는 환경변화에 의한 외부적

요인이 크게 작용하고 있다고 인식하고 있음을 알 수 있다.

5) 신문산업의 위기극복 방안

∙ 위기 극복을 위한 핵심 전략은 ‘기사 품질 향상’과 ‘신뢰 회복’현재 신문이 맞고 있는 위기를 극복할 수 있는 방안에 대해 질문해 보았다.

제시된 10가지 방안은 크게 신문 자체의 핵심 역량에 집중하는 전략과 새

로운 비즈니스를 모색하는 전략으로 대별되는데, 기자들은 후자보다 전

자를 위기극복 방안으로 더 꼽고 있었다.

10가지 항목 가운데 가장 핵심적인 대안으로 꼽힌 것은 ‘신문기사 품질

향상’(3.71)이었다. 뒤를 이어 ‘신문의 신뢰 회복’(3.47)이 위기극복 방안

으로 높게 나타났다. 또한 ‘신문사 구성원들의 변화 노력’(3.36) 역시 다른

방안보다 높은 점수를 받아 신문사 내부적으로 핵심역량에 집중해야 한다

는 인식이 높은 것으로 분석된다. 흥미로운 것은 신문의 위기를 초래한 원

인은 내부보다는 외부환경에 변화에 있다는 인식이 높았던 반면, 위기극

복과 관련해서는 신문 본연의 핵심역량을 강화하는 방안이 더욱 강조되고

있다는 것이다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 33

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균

신문

핵심역량

집중

기사품질 향상 0.7 6.1 25.7 56.1 11.4 3.71

신문의 신뢰 회복 0.4 12.5 34.3 44.6 7.9 3.47

구성원들의 변화노력 1.8 14.6 37.1 38.2 7.9 3.36

신문사 간 협력, 공조 3.6 30.0 37.5 24.3 4.6 2.96

멀티

비즈니스

전략

온라인 콘텐츠 유료화 7.1 27.1 39.6 22.9 3.2 2.88

포털과의 관계개선 6.8 36.4 35.4 17.9 3.6 2.75

모바일플랫폼 활용 1.1 13.2 33.6 43.2 8.6 3.45

종편/보도채널 진출 11.8 28.9 34.6 19.6 4.6 2.76

사업다각화 1.4 16.8 34.3 41.1 6.1 3.34

극복불가 위기 극복 불가 19.3 38.9 31.8 10.0 0 2.33

신문산업의 위기극복 방안

‘신문의 신뢰도 하락’이 위기를 초래했다는 진단에서는 다른 원인에 비

해 낮은 동의를 얻었지만 실제 위기극복을 위한 방안으로는 기사 품질을

제고하고 신뢰를 회복해야 한다는 점을 가장 강조하는 것 역시 흥미로운

결과다.

신문의 위기가 외부 환경변화에 의해 초래되었지만 이를 극복하기 위

해서는 결국 신문이라는 매체의 핵심 자원인 기사의 품질향상과 이에 기

반을 둔 신뢰성 회복에 주력해야 한다는 의미로 받아들 수 있을 것이다.

그러나 개별 신문사가 위기이고, 신문산업 전체에 대한 위기의식은 더 높

게 나타나고 있음에도 불구하고 ‘신문사 간 공조와 협력’(2.96)에 대한 기

대는 높지 않은 것으로 나타났다.

34 신문기업의 혁신경영

3.71

3.473.36

2.962.88

2.75

3.45

2.88

3.34

기사품질

향상

신뢰회복 구성원

변화노력

신문사간

공조협력

온란인콘텐츠

유료화

포털과의

관계개선

모바일

플랫폼활용

종편/보도

채널진출

사업

다각화

핵심역량집중 멀티비즈니스전략

신문산업의 위기극복 방안

∙ ‘모바일 플랫폼 활용’과 ‘사업다각화’에 거는 기대 높은 반면, 온라인 비즈니스에 거는 기대는 회의적

신문 위기의 극복 방안으로 ‘신문기사의 품질 제고’와 ‘신뢰 회복’에 이어

높은 점수를 받은 항목들은 ‘모바일 플랫폼 활용’(3.45)과 ‘사업다각

화’(3.34)였다. 모바일 기기의 등장은 신문에게 새로운 기회로 인식되고

있고 기존의 수익원 외에 다양한 창구를 추구하는 것에 가능성을 열어 두

고 있는 것으로 보인다. 반면에 신문 위기의 극복방안으로 ‘온라인 콘텐츠

유료화’(2.88)나 ‘포털사업자와의 관계 개선’(2.75)에 대해서는 회의적인

반응이었다. 온라인 영역에서 이미 다양한 시도들을 해왔고 현재와 같은

포털 중심의 구조에서 큰 변화가 없을 것으로 인식해 온라인 비즈니스가

지금의 위기를 극복하는 대안이 될 수는 없는 것으로 판단하는 것으로 분

석된다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 35

0.7

12.3

46.4

31.9

8.7

22.5

45.1

23.2

7.7 0.7

전혀그렇지않다 거의그렇지않다 보통 대체로그렇다 매우그렇다

종편진출사 종편비진출사

종편채널을 통한 위기극복 가능성 인식

∙ 종편진출을 통한 신문의 위기 극복에 대해서는 회의적, 단 종편진출 신문사들은 상대적으로 긍정적으로 평가

종편이나 보도채널 진출이 신문위기 극복의 활로가 되어 줄 수 있을 것인

지에 대한 전반적인 평가는 낮았다(2.76). 그러나 종편 허가를 받은 조선,

중앙, 동아, 매경 등 4개 신문사의 경우 종편진출을 통한 신문위기 극복에

거는 기대가 비진출 신문사에 비해 상대적으로 더 높게 나타났다.

종편진출사와 비진출사로 나누어 비교해본 결과, 종편사업 신문사 기

자들은 3.36점으로 종편사업을 위기극복 방안으로 평가했지만, 나머지

신문사 기자들은 2.18점으로 매우 회의적인 반응을 보였다(t=126.7, p

＜.001). 종편사업 신문사 소속 기자들은 40%이상이 종편 채널로 위기 극

복이 가능하다고 밝힌 반면, 종편사업에 참여하지 않는 신문사 기자들은

그렇다는 응답이 8%에 불과했고 그렇지 않다는 응답이 67%에 달했다. 종

합편성채널로 인한 새로운 수입원에 대해 두 집단이 극명하게 다른 입장

을 취하고 있음을 알 수 있다.

36 신문기업의 혁신경영

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균

전체 0.8 3.4 3.4 62.4 30.1 4.18

메이저 2.0 5.1 2.0 68.4 22.4 4.04

F=4.077*마이너 0 2.0 3.9 53.9 40.2 4.32

경제지 0 3.0 4.5 66.7 25.8 4.15

*p＜.05 수준에서 유의미

소속 신문사의 변화 필요성 인지 정도

∙ 신문산업 위기 극복은 불가능하지 않아신문산업의 위기는 어떤 노력으로도 극복이 불가능한 것인가에 대해서는

응답자의 10%만이 그렇다고 응답해서 위기 극복은 가능할 것이라는 인식

이 지배적이었다. 신문사 규모에 따른 응답 차이도 나타나지 않았다. 신문

산업 전반에 걸친 위기와 소속 신문사에 대한 위기의식이 높고, 위기 극복

을 위한 구체적인 방안에서도 긍정적인 반응을 보이지 않았음에도 불구하

고 신문의 위기는 극복될 것이라는 신념 혹은 믿음을 저버리고 있는 않는

것으로 분석된다.

3. 우리 신문사는 변화해야 하는가?

현재 신문이 처해 있는 위기상황에 대한 인식과 원인, 극복방안에 이어 실

제로 신문사의 변화 필요성과 준비 정도에 대해 질문해 보았다. 과연 기자

들은 신문의 변화에 대해 어떻게 판단하는지, 누가 변화해야 하고 얼마나

변화해야 한다고 생각하는지, 소속 신문사는 변화를 위해 얼마나 준비가

되어 있는지를 살펴보았다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 37

4.18

4.04

4.32

4.15

전체 메이저 마이너 경제지

소속 신문사의 변화 필요성 인지 정도

1) 소속 신문사의 변화 필요성

∙ 자신이 속한 신문사가 변화해야 한다에 압도적으로 동의기자들은 자신이 속한 신문사가 얼마나 변화해야 한다고 생각하고 있을

까? 조사대상자의 절대 다수인 92.5%가 변화해야 한다고 응답한 반면, 그

렇지 않다는 응답은 4%에 불과했다. 전체 평균 역시 4.18점(5점 기준)으

로 매우 높게 나타났다. 소속 신문사가 변화해야 한다는 생각에는 절대적

으로 동의하고 있는 것으로 분석된다.

∙ 변화 필요성에 대한 인식: 마이너 > 경제지 > 메이저 순전반적으로 소속 신문사가 변화해야 한다는 인식이 높았지만(4.18), 각 집

단별로 정도의 차이가 유의미한 수준으로 나타났다. 마이너 신문사 기자

들의 소속 신문사 변화 필요성 요구가 가장 높았고(4.32), 다음으로 경제

지(4.15), 그리고 메이저 신문사(4.04) 순이었다. 모두 다 4점 이상으로 변

화의 필요성을 높게 판단하고 있었지만 특히 상대적으로 더 어려움에 처

38 신문기업의 혁신경영

3.07

3.57

3.863.73 3.67

3.76

4.04

4.41 4.31 4.15

1년이하 2‐5년미만 5‐10년미만 10‐15년미만 15년이상

위기인식 변화요구

근무경력에 따른 소속사 위기인식과 변화요구 정도

해 있는 마이너 신문사 소속 기자들의 변화해야 한다는 목소리가 높았다.

∙ 성별, 직급별로는 변화 필요성 인식의 차이 없고, 근무경력 5년 이상 기자들이 5년 이하의 기자들보다 더 변화를 요구

소속사 변화의 필요성에 대해 성별, 직급별로는 통계적으로 유의미한 차이

가 없었지만 근무경력에 따라서는 차이가 나타났다(F=5.306, p＜.001).

근무경력 5년 이상 기자들이 5년 미만 기자들에 비해 상대적으로 변화의

필요성에 대해 더 높은 수준으로 요구하고 있었다.

에서 보는 바와 같이 근무경력이 오래될수록 소속사에 대

한 위기의식이 컸던 만큼 변화의 필요성에 대해서도 더욱 절실하게 느끼

고 있는 것으로 분석된다. 특히 조직에서 중추적인 역할을 하는 중간층이

라고 할 수 있는 경력 5년 이상부터 15년 미만인 집단에서의 변화 필요성

목소리가 가장 높게 나타난 점도 주목할 만하다.

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 39

2.27

1.81

3.96 4.03

3.6

저항 무시 수용 격려 요구

소속사의 변화 시도에 대한 태도

2) 소속 신문사가 시도하는 변화에 대한 태도

∙ 소속사가 시도하는 변화에 대해 ‘격려’하고 ‘수용’자신이 소속된 신문사가 시도하는 변화에 대해 원칙적으로 어떻게 생각하

는가를 10가지 항목으로 질문하였다. 10개의 항목은 두 문항씩 짝을 이뤄

조직의 변화에 대한 저항, 무시, 수용, 격려, 그리고 요구를 각각 요인화하

였다. 조직의 변화에 대해 무시하는 태도는 가장 낮게 나타난 반면(1.81),

변화를 격려하는 입장이 가장 높게 표출되었다(4.03). 소속 신문사 변화

에 대한 목소리가 높았던 만큼 변화에 대한 인식 역시 긍정적이고 찬성하

는 입장이었다.

이를 구체적으로 살펴보면 ‘신문사가 추구하는 변화는 나와 무관하

다’(1.68)거나 ‘변화는 나에게 영향을 미치지 않는다’(1.93)고 변화를 무시

하는 항목은 가장 낮은 점수를 보여 조직의 변화에 대해 무시하는 경향은

적었다. 또한 ‘변화는 좋은 것 보다는 손해를 끼친다’(2.03)거나 ‘기존의 익

숙한 방법과 달라서 불편하다’(2.50)는 저항하는 태도 역시 낮게 나타났

다. ‘변화를 찬성하고’(3.99) ‘좋아한다’(4.06)는 격려의 입장이 5개의 변화

40 신문기업의 혁신경영

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균

저항

변화는 좋은 것보다는

손해를 끼친다19.6 62.1 14.3 3.6 0.4 2.03

2.27변화는 기존 방법과 달

라서 불편하다11.8 42.5 30.7 14.3 0.7 2.50

무시

변화는 나에게 영향을

미치지 않는다30.4 53.6 10.4 4.6 1.1 1.93

1.81

변화는 나와 무관하다 46.1 44.6 4.6 2.9 1.4 1.68

수용

변화는 조직에서 필요

하다 1.4 1.4 7.9 54.3 35.0 4.20

3.96변화는 새로운 이익을

준다 0.7 3.6 31.1 51.4 12.9 3.72

격려

변화를 적극적으로 찬

성한다 0 3.2 17.9 55.7 23.2 3.99

4.03변화하고자 하는 시도

를 좋아한다 0.4 1.4 15.0 58.2 24.6 4.06

요구

조직에 변화를 제안하

고 권장한다 1.1 7.5 23.6 50.0 17.9 3.76

3.60동료들에게 변화를 권

하고 요구한다 1.8 12.5 37.5 37.5 10.7 3.43

소속사의 변화 시도에 대한 태도

에 대한 태도 중 가장 강하게 나타났고 뒤를 이어 ‘변화는 조직에서 필요하

며 새로운 이익을 준다’는 수용의 입장이 높았다. 특히, ‘변화는 조직에서

필요하다’는 인식은 4.2로 10개 세부 측정항목 가운데 가장 높은 동의 정

도를 나타냈다.

∙ 변화를 직접 제안하고 요구하는 단계까지는 미흡기자들은 전반적으로 자신이 속한 신문사의 변화에 대해 무시하거나 저항

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 41

3.85

3.46

3.19

3.19

3.1

2.71

2.69

내부혁신절박

새로운수익개발

구성원들혁신고민

혁신장려문화

혁신아이디어다양

혁신관련의사소통

빠른혁신의사결정

소속사의 전반적인 혁신 준비 정도

하기 보다는 수용하고 격려하고 있다. 그러나 가장 적극적으로 변화를 지

지하고 선도하는 변화 ‘요구’ 단계는 5개 대응 유형 중에서 세 번째 순위로

나타나 자신이 직접 나서서 소속사의 변화를 적극적으로 요구하고 추동하

는 수준까지는 아님을 알 수 있다.

3) 소속 신문사의 혁신을 위한 준비 정도

∙ 변화의 필요성에 대한 절박감은 높으나 혁신에 대한 준비 정도는 상대적으로 낮은 편

자신이 소속된 신문사는 조직문화나 내부 커뮤니케이션, 외적 활동에 있

어 얼마나 변화를 수용할 준비가 되어 있는지를 질문하였다. 가장 준비 정

도가 높은 항목은 ‘내부적으로 변화가 필요하다는 절박감을 느끼고 있

다’(3.85)로 이는 변화의 필요성에 대한 높은 인식과 연장선상에 있는 결

과이다. 기자들은 급변하는 환경에서 조직이 어떻게든 변화해야 한다는

심적인 부담감을 느끼고 있고 이를 적극 표출한 결과로 보인다.

다음으로 높은 점수를 받은 항목은 ‘전통적인 수익원 이외에 새로운 수

42 신문기업의 혁신경영

우리 신문사는…

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통이다

대체로 그렇다

매우 그렇다

평균

내부적으로 변화가 필요하다

는 절박함을 느끼고 있다 0 6.1 17.9 61.1 15.0 3.85

새로운 수입원을 끊임없이 찾

고 있다0.7 14.6 31.4 44.6 8.6 3.46

혁신을 장려하는 문화다 2.1 20.4 38.6 34.6 4.3 3.19

대다수 구성원들이 혁신을 고

민하고 있다2.5 19.6 38.6 35.0 4.3 3.19

혁신을 위한 다양한 아이디어

가 있다0.4 20.0 50.4 26.8 2.1 3.10

혁신과 관련하여 의사소통이

활발하다8.6 30.7 42.1 17.9 0.7 2.71

혁신의 실행과 관련하여 의사

결정이 빠르다7.9 36.8 35.4 18.6 1.4 2.69

소속사의 전반적인 혁신 준비 정도

입원을 끊임없이 찾고 있다’(3.46)로 이미 위기를 맞은 신문사들이 다양한

방식으로 자구책을 찾고 있음을 보여주는 결과다.

그러나 ‘혁신을 장려하고’, ‘혁신을 위한 아이디어가 있고’, ‘대다수 구성

원들이 혁신을 고민하고 있다’는 응답은 3점(보통이다)을 약간 상회하는

결과로 나타났다. 조직 내부에서 변화를 무시하고 저항하기보다는 수용

하고 격려한다는 전반적인 평가의 연장선상으로 해석되기는 하지만, 신

문사 내에 혁신을 장려하고 고민하는 문화가 광범위하게 확산되어 있다고

보기는 어렵다.

∙ 혁신을 위한 의사소통과 신속한 의사결정과정은 매우 미흡혁신을 실행하기 위한 커뮤니케이션 과정은 변화를 수용할 만큼 성숙해

02 신문사의 혁신 실태와 혁신에 대한 인식 43

3.34

3.64

3.9

3.2

2.82 2.77

3.3

3.13 3.21

3.9

3.05

2.74

2.51

3.033.04

3.553.7

3.04

2.52

2.84

3.28

혁신장려

문화

새로운

수익개발

내부혁신

절박

혁신아이디어

다양

혁신관련

의사소통

빠른혁신

의사결정

구성원들

혁신고민

메이저 마이너 경제지

신문사 유형별 혁신 준비 정도

있지 못하다. 전체 항목 가운데 평균점이 3점에 도달하지 못한 두 항목이

모두 조직 내부 커뮤니케이션