it-barometri 2010 - tuloksien esittely

Tietotekniikan Liiton IT-barometri 2010 tulokset

1© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 14.06.2010

IT:n merkitys suomalaisyrityksille liiketoiminta- ja IT-johdon näkökulmasta

Tomi Dahlberg

[email protected]

14.6.2010

Sisältö Tietotekniikan Liiton IT-barometri 2010:n tulokset

1. IT-barometritutkimuksen toteutus, tulosten luotettavuus

2. IT-barometri 2010 tunnusluvut ja IT-indeksi

3. IT:n vaikutukset yritysten liiketoimintaan

4. Yritysten kyky hyödyntää IT:tä

5. IT-barometrin muut tulokset

6. Löytyykö Suomesta IT-osaajia?


6. Löytyykö Suomesta IT-osaajia?

7. Kiinnostus IT:n laajaa ulkoistamista kohtaan hiipuu edelleen

8. Verkkoliiketoiminnan ja sosiaalisen median hallinta ontuvat edelleen – hidastaako tekojen puute lamasta toipumista ja kasvua?

9. Ymmärrys IT-suorituksen ja IT:n tuottaman arvon mittaamisen merkityksestä kasvanut -uskomukset hyvin yleisiä

10. Taantumassa tehostettu nykyistä toimintaa – mistä kasvu suhdanteen muuttuessa?

1. IT-Barometritutkimuksen toteutus, tulosten luotettavuus

• Toteutustapa– Verkkokysely

– Kysymykset: 26 strukturoitua kysymysten ryhmää sekä avoimia kysymyksiä

– Sähköpostilla linkki Internet –verkkokyselyyn

• Otoskehys– Vastaajien organisaatiot: Henkilömäärältään yli 500 työntekijän organisaatiot

– Vastaajien tehtävänimikkeet: Liiketoiminnan johtotehtävät, IT -johtotehtävät


– Vastaajien tehtävänimikkeet: Liiketoiminnan johtotehtävät, IT -johtotehtävät

– Vastaajien poiminta: Fonecta

• Toteutus– Ajankohta: Tammi-helmikuu 2010

– Toteuttajat: Tietotekniikan liitto, Viestintätoimisto Conexio ja Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun liiketoiminnan teknologian laitoksen tietojärjestelmätieteen aine

Vastaajista yli puolet liiketoimintajohtoa


Vastaajia oli kaikkiaan 176, joista 167 vastasi kysymykseen asemastaan

Vastausten ja tulosten luotettavuus• Vastaukset

– 176 vastausta – noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen

• Luotettavuusnäkökohdat– Otoskehys, toteutus verkkokyselynä

– Samassa yrityksessä työskentelevien henkilöiden vastaukset normitettiin yhdeksi vastaukseksi, ellei haluttu verrata LT ja IT johtoa

– IT -johdon ja muiden vastaajien vastauksia tarkasteltiin erikseen

– ICT -toimialan yrityksissä työskentelevien vastausten mahdollista vaikutusta tarkasteltiin


tarkasteltiin

– Epäloogiset ja selvästi puutteelliset vastaukset jätettiin huomiotta

Tulokset kuvaavat vastaajien näkemyksiä ja käsityksiä, eivät heidän työnantajiensa näkemyksiä tai oikeita mitattuihin faktoihin pohjautuvia tilanteita

Nämä seikat huomioituna tulokset ovat luotettavia

2. IT-barometrin tunnusluvut ja IT-indeksi

IT-indeksi 2010 2010 2009 2008

IT-kustannusten osuus yrityksen liikevaihdosta nykyään 4,47 % 4,46 % 4,45 %

IT-kustannusten osuus yrityksen liikevaihdosta kolmen vuoden kuluttua 4,94 % 4,49 % 4,84 %

IT:n tuomien uusien innovaatioiden vaikutus organisaation liikevaihtoon viime

vuonna 3,66 % 8,19 % 4,27 %


IT:stä tehostamisen kautta saadut kustannussäästöt osuutena liikevaihdosta 4,28 % 7,57 % 4,54 %

Organisaatiot, joiden mielestä IT-osaajien löytäminen niiden tarpeisiin on vaikeaa 44 % 47 % 52 %

Organisaatiot, joissa IT tuottaa lisäarvoa mahdollistamalla uusien innovaatioiden ja

liiketoimintojen kehittämisen 81 % 81 % 78 %

Organisaatiot, joissa IT:tä kehitetään strategisena voimavarana 63 % 77% 68 %

IT-indeksi 2010 (N=168; 2008=100) 95 123 100

Mitkä käsitykset muuttuneet vuodesta 2009 ? (1)

• IT-indeksin arvo laski peräti 23 prosenttia vuodesta 2009 –laskua kautta linjan

• Voimakas usko IT:n ja tiedon merkitykseen tuottavuuden lisäämisen ja talouskasvun lähteenä on silti jopa voimistunut

– IT-Indeksin lasku suhteutettava lähes 8 %:n BKT:n laskuun

• IT:n tuottamien innovaatioiden nähtiin kasvattavan liikevaihtoa noin 8 %


• IT:n tuottamien innovaatioiden nähtiin kasvattavan liikevaihtoa noin 8 %

vuoden 2009 barometrissa, ero edellisen vuoden BKT:n kasvuun noin 5,5 %

• Sama kasvuvaikutus arvioitiin nyt noin 3,5 %:ksi, ero BKT:n kasvuun

revähtänyt lähes 11 %:iin

• Puolet vastaajista ei kuitenkaan nähnyt IT investoinneilla lainkaan

liikevaihtoa kasvattavaa vaikutus vuonna 2009

– IT:n merkitystä yritysten tulevalle menestykselle koskevat luvut laskivat vain

hienoisesti. Edelleen peräti 89 prosenttia vastaajista koki, että IT:n rooli

kilpailutekijänä korostuu entisestään jatkossa

Mitkä käsitykset muuttuneet vuodesta 2009 ? (2)

• Tyytymättömyys IT:tä ja tietohallintoa kohtaan on samaan aikaan kasvanut selvästi

– Laman alkukuukausina IT-barometri 2009 vastaajat arvioivat etsittävän sekä

toiminnan tehokkuutta että varauduttavan taantuman jälkeiseen kasvuun

• Keskitytty toiminnan tehokkuuden lisäämiseen ja kustannussäästöihin

• Tyytymättömyyden kasvu selittyy pääosin liiketoimintajohdon asenteilla

– Esimerkki 1: Vuonna 2009 ero IT-projektien kyvystä pysyä

sovitussa budjeteissa oli 6 % IT- ja LT-johtajien välillä (52 – 46 %).


sovitussa budjeteissa oli 6 % IT- ja LT-johtajien välillä (52 – 46 %).

– Vuoden 2010 barometrissa arvot ovat 57 % (IT-johtajat) ja 37 %

(LT-johtajat). Ero on kasvanut 20 %:iin

– Esimerkki 2: Liiketoimintajohdosta 33 % antoi kouluarvosanan 4

IT:n hyödyntämiselle omassa organisaatiossaan

• Liiketoimintajohdon ja IT-johdon näkemyserot ovat

kasvaneet heijastaen liiketoimintajohdon kriittisyyttä– Lisäksi IT-johto nyt jopa aiempaa vähemmän mukana strategiatyössä

IT:tä kohtaan tunnetun tyytyväisyyden yhteys IT-Indeksin tekijöihin

Indeksin ja IT:n hyödyntämiselle annetun arvosanan korrelaatio

IT-kustannusten osuus liikevaihdosta -0,137

IT-kustannusten osuus liikevaihdosta kolmen vuoden kuluttua -0,127

IT:n tuomien uusien innovaatioiden vaikutus liiketoimintaan 0,087


IT:n tuomien uusien innovaatioiden vaikutus liiketoimintaan 0,087

IT:stä tehostamisen kautta saadut kustannussäästöt osuutena

liikevaihdosta0,038

IT-osaajien löytäminen on hankalaa 0,020

IT mahdollistaa uusien liiketoimintojen ja innovaatioiden kehittämisen 0,102

IT:tä johdetaan strategisena voimavarana 0,113

Hajonta IT –kustannusten liikevaihto-osuuden arvioinneissa on kasvanut

IT-kustannusten osuus liikevaihdostaKeski-

arvo

Hajon-

ta

Medi-

aani

2010 nykyinen 4,47% 5,16 3

2010 seuraavan 3 vuoden kuluttua 4,94 % 6,05 3



2009 nykyinen 4.46 % 4,47 3


2008 nykyinen 4,45 % 4,75 3


Kuten myös IT:n liiketoimintavaikutusten arvioinneissa

IT:n vaikutus liiketoimintaan

Keski-

arvo

Hajon-

ta

Medi-

aani

2010 IT:n mahdollistamat innovaatiot ja

liiketoimintamuodot kasvattivat liikevaihtoa 3,66 % 7,4 0

2010 IT:n mahdollistama toiminnan tehostaminen

säästi kokonaiskustannuksia 4,28 % 5,1 3











IT kustannusten osuus liike-vaihdosta on pysynyt vakaana

• Arvio IT –kustannusten liikevaihto-osuudesta ei ole

juurikaan muuttunut vuosina 2008, 2009 ja 2010

• Keskiarvo noin 4,5 %


• Laman aikana IT-kustannuksia on leikattu keskimäärin

BKT:n laskun verran

• Selvä odotus IT-kustannusten osuuden kasvusta

tulevaisuudessa

IT-indeksi pohjautuu vastaajien näkemyksiin

• Elleivät IT:n liiketoimintavaikutuksia koskevat

näkemykset vastaa todellisuutta, onko sillä seurauksia

IT:n johtamiselle? ON, KIELTEISIÄ– IT-projektien onnistumisen historia heikko

– Laman aikana IT:hen kohdistuneita odotuksia ei ole kyetty


– Laman aikana IT:hen kohdistuneita odotuksia ei ole kyetty lunastamaan

– Haasteita ja tyytymättömyyttä on erityisesti organisaatioissa, joissa on

• monimutkainen, heikosti arkkitehtuuriohjattu IT ja joissa

• strategian, liiketoimintamallin ja operatiivisen toimintamallin yhteys

IT hyödyntämiseen ei ole toimiva

3. IT:n vaikutukset yritysten liiketoimintaan

Taantuman jälkeen IT kustannusten osuuden liikevaihdosta odotetaan kasvavan


Vastausten hajonta kasvanut

Kustannusten osuus 3 v

kuluttua

Keski-

hajonta

Kustannusten

Osuus nykyään

Keski-

hajonta


kuluttua hajonta Osuus nykyään hajonta

2010 4,94 % 6,05 4,47 % 5,16

2009 4,49 % 4,65 4,46 % 4,47

2008 4,84 % 4,75 4,45 % 5,54

Päätelmä: IT:n hyödyntämiskyvyn merkitys menestykselle kasvaa edelleen

Liiketoimintajohtajat arvioivat IT:n vaikutuksia liiketoiminnan kasvuun

myönteisesti ja IT-johto tehokkuuteen


Käsitykset IT:n roolista tulevaisuuden kilpailu-tekijänä korkeita ja laskeneet vain vähän


Odotukset kohdistuvat edelleen asiakas-keskeisyyteen ja ovat kasvaneet innovatiivista

toimintaa koskien


Liiketoimintajohtajat painottavat IT –johtoa enemmän asiakkaita, liikevaihdon kasvua, kilpailuetua ja oikeaa osaamista


4. Yritysten kyky hyödyntää IT:tä

Liiketoimintajohdon arvio IT:n soveltamisestaheidän yrityksessään jatkanut nopeaa heikkenemistä;

arvosana oli 7,5 vuonna 2008, nyt enää 6,2


Tulosten yhteys tietohallintojohtajan (CIO) työhön

• Vain osan CIOsta koetaan onnistuvan työssään– CIO – kehitys- ja muutosjohtajana

– CIO – liiketoimintaprosessien ja IT:n soveltamisesta vastuullisena henkilönä

– Toimitus- ja talousjohtajan lisäksi tietohallintojohtajalla kokonaisnäkemys organisaation toiminnasta – käytetään kun kyetään puhumaan johdon, liiketoiminnan ja IT:n kieliä


kyetään puhumaan johdon, liiketoiminnan ja IT:n kieliä

• Tyytymättömyyden syyt IT organisaatioita kohtaan– Projektien ja palvelutuotannon heikko onnistuminen

– Hajanaisten, epäyhtenäisten arkkitehtuurien luoma jähmeys

– Heikko liiketoiminnan ja IT:n todellisen yhteyden ymmärtäminen ja kommunikointi lähinnä IT slangilla

Tyytyväisyyden ja projektien onnistumisen yhteys

IT-projektien onnistumisen ja IT:n soveltamiselle yrityksissä annetun arvosanan korrelaatio

IT-projektien lopputulos vastaa yleensä suunniteltua 0,296


IT-projektit pysyvät aikataulussaan 0,219

IT-projektit pysyvät sovituissa budjeteissa 0,360

IT-projektit saavuttavat niille asetetut liiketoimintatavoitteet 0,316

IT:n strategisen johtamisen kykyjen puute nousi uudelleen esiin


IT:n kyky tukea innovoida ja tuottaa lisäarvoa liiketoiminnalle tärkeää –

todellisia vaikutuksia ei tunneta Vuosi 2010

(vuosi 2009)

Voimak

kaasti

eri

mieltä

Jokseen

kin eri

mieltä

Neutraa

li

Jokseen-

kin

samaa

mieltä

Voimak

kaasti

samaa

mieltä

IT tuottaa lisäarvoa organisaatiollemme

mahdollistamalla uusien innovaatioiden kehittämisen ja

liiketoimintaprosessien tehostamisen.

4 %

(8 %)

6 %

(7 %)

8 %

(4 %)

32 %

(39 %)

49 %

(42 %)

On erittäin tärkeää organisaationi menestyksen


On erittäin tärkeää organisaationi menestyksen

kannalta, että osaamme jatkossa hyödyntää IT:tä

tehokkaasti innovoinnissa ja liiketoimintaprosessien

tehostamisessa.

1 %

(0 %)

1 %

(2 %)

3 %

(2 %)

15 %

(19 %)

80 %

(76 %)

Tarvitsemme jatkossa lisää henkilöstöä, jolla on

osaamista nimenomaan IT:n hyödyntämisestä uusien

innovaatioiden kehittämisessä ja liiketoimintaprosessien

tehostamisessa.

1 %

(1 %)

7 %

(9 %)

19 %

(17 %)

28 %

(30 %)

44 %

(44 %)

Tunnemme hyvin IT:tä hyödyntävien innovaatioiden

tuottaman lisäarvon organisaatiollemme ja vaikutuksen

liiketoimintaprosesseihin luotettavien mittaustulosten

perusteella

16 %

(15 %)

18 %

(22 %)

22 %

(11 %)

27 %

(32 %)

16 %

(20 %)

IT:n strateginen johtaminen tärkeää, liiketoiminnan ja IT:n yhteispelissä työtä

Vuosi 2010

(vuosi 2009)

Voimak-

kaasti eri

mieltä

Jokseenkin

eri mieltä Neutraali

Jokseenkin

samaa

mieltä

Voimak-

kaasti

samaa

mieltä

IT:tä johdetaan ja kehitetään organisaatioissamme

strategisena voimavarana

14 %

(3 %)

17 %

(12%)

7 %

(8 %)

30 %

(37 %)

33 %

(40 %)

On erittäin tärkeää organisaationi menestyksen kannalta,

että IT:tä johdetaan ja kehitetään jatkossa strategisena

voimavarana

1 %

(0 %)

3 %

(0 %)

4 %

(2 %)

13 %

(11 %)

80 %

(86 %)




osaamista nimenomaan IT:n strategisesta johtamisesta 4 % 13 % 19 % 33 % 32 %

Organisaatiomme liiketoimintastrategia ja IT-strategia

vaikuttavat toisiinsa hyvin toimivan dialogin kautta 11 % 20 % 10 % 33 % 25 %

Organisaatiomme ylin johto, yksiköiden johto ja IT-johto

osallistuvat IT:n johtamiseen selkeästi sovitun työnjaon

perusteella 17 % 19 % 11 % 28 % 25 %

Organisaatiomme IT-johto on kiinteästi mukana

organisaatiomme liiketoimintastrategiatyössä muun

johdon tavoin 17 % 19 % 13 % 25 % 27 %

Yhdistämme IT-strategian tavoitteet

liiketoimintastrategian tavoitteisiin ja pystymme

arvioimaan IT:n vaikutukset liiketoimintaamme

luotettavien mittaustulosten perusteella

20 %

(15 %)

20 %

(17 %)

19 %

(14 %)

25 %

(34 %)

14 %

(20 %)

IT ratkaisujen valinnassa mittaaminen on heikompaa kuin suunnittelu ja toteutus

Vuosi 2010

(vuosi 2009)

Voimak-

kaasti eri

mieltä

Jokseen

kin eri

mieltä

Neut-

raali

Jokseen-

kin

samaa

mieltä

Voimak-

kaasti

samaa

mieltä

Organisaatioissamme ratkaisujen valintaprosessi toimii

sujuvasti ja IT-hankinnoissa voidaan ottaa liiketoiminnan

tarpeet huomioon

8 %

(3 %)

9 %

(9 %)

10 %

(9 %)

36 %

(38 %)

37 %

(42 %)

On erittäin tärkeää organisaationi menestyksen kannalta,

että jatkossa ratkaisujen valintaprosessi toimii sujuvasti ja

IT-hankinnoissa voidaan ottaa liiketoiminnan tarpeet 0 % 1 % 3 % 17 % 80 %


IT-hankinnoissa voidaan ottaa liiketoiminnan tarpeet

huomioon

0 %

(0 %)

1 %

(0 %(

3 %

(5 %)

17 %

(11 %)

80 %

(84 %)


osaamista nimenomaan IT-ratkaisujen hankinnasta ja

jotka osaavat hankinnoissa ottaa liiketoiminnan tarpeet

huomioon

5 %

(4 %)

13 %

(9 %)

20 %

(26 %)

34 %

(30 %)

27 %

(31 %)

Asetamme IT–hankinnoille mitattavissa olevat tavoitteet,

joissa voidaan ottaa huomioon liiketoiminnan tarpeet

10 %

(3 %)

14 %

(15 %)

19 %

(16 %)

31 %

(32 %)

27 %

(34 %)

IT–hankintojen jälkeen seuraamme niille asettamiemme

tavoitteiden saavuttamista luotettavien mittaustulosten

perusteella

19 %

(14 %)

21 %

(20 %)

15 %

(13 %)

30 %

(33 %)

15 %

(19 %)

Liiketoiminnan ja IT:n koetaan toimivan pääosin hyvin yhteen …


… joskin kriittisyyttä jonkin verran enemmän liiketoimintajohdossa


Huoli IT -arkkitehtuurien kunnosta kasvanut lievästi


5. Muut tuloksetProjektien johtaminen

Vastaajien käsitysten mukaan IT –projektitonnistuvat vuotta 2009 heikommin


Liiketoimintajohtajilla hälyttävän heikko käsitys projektien pysymisestä budjetissa


Ja aikataulussa. Näkemyserojen kasvu vaatii keskustelua yrityksissä


Enää 1/5 liiketoimintajohdosta arvioi projektien saavuttavan erittäin hyvin niille asetetut

liiketoiminnan tavoitteet


Vastaajien mukaan vain puolella IT –riskeille asetettu raja-arvot, tilanne on

huonontunut laman aikana

Onko keskeisille IT-riskeille määritelty raja-arvot tai muut IT-riskienhallinnan tavoitteet?


Henkilöstö tuntee ja noudattaa IT -riskienhallinnan tavoitteita edelleen heikosti


Asiantuntijatason IT governance menetelmiä (parhaita käytäntöjä) hyödynnetään vähän ja

käyttö on vähentynyt laman aikana


Miksi pyörä yritetään keksiä niin monessa paikassa uudelleen?

Innovaatioprosessia tehostavien IT-järjestelmien ja sovellusten käyttö on

lupaavassa alussa


6. Löytyykö Suomesta IT-osaajia? Liiketoimintajohto vastaa HEIKOSTI

Puolet LT-johtajista kokee oikeanlaisten IT-osaajien löytämisen vaikeaksi (vuonna 2009 noin 40 %)


Minkälaista osaamista kaivataan (1)

Vuoden 2010 IT-barometrin vastaus

(Vuoden 2009 IT-barometrin vastaus)

Voimak-kaasti

eri mieltä

Jokseenkin eri mieltä

Neut-raali

Jokseen-kin samaa

mieltä

Voimak-kaasti samaa mieltä

Tarvitsemme jatkossa lisää henkilöstöä, jolla on osaamista nimenomaan IT:n hyödyntämisestä uusien innovaatioiden kehittämisessä ja liiketoiminta-prosessien tehostamisessa

1 %

(1 %)

7 %

(9 %)

19 %

(17 %)

28 %

(30 %)

44 %

(44 %)


Tarvitsemme jatkossa lisää henkilöstöä, jolla on osaamista nimenomaan IT:n strategisesta johtamisesta

4 %(4 %)

13 %(9 %)

19 %(20 %)

33 %(28 %)

32 %(39 %)

Tarvitsemme jatkossa lisää henkilöstöä, jolla on osaamista nimenomaan IT -ratkaisujen hankinnasta ja jotka osaavat hankinnoissa ottaa liiketoiminnan tarpeet huomioon

5 %(4 %)

13 %(9 %)

20 %(26 %)

34 %(30 %)

27 %(31 %)

Minkälaista osaamista kaivataan (2)Avoimet vastaukset

• Kysymykseen ” minkä enintään kolmen IT:n

osaamisalueen kehittäminen on organisaationne

tulevalle liiketoiminnalle erityisen tärkeää” vastasi 109

– Sähköinen asiointi 17 vastaajaa

– Käyttäjälähtöisyys 15 vastaajaa


– Arkkitehtuuri 14 vastaajaa

– IT:n ja liiketoiminnan yhteyden tehostaminen 14 vastaajaa

– Projektien ja hankkeiden hallinta 14 vastaajaa

– Integraatio 12 vastaajaa

– Koulutuksen ja osaamisen kehittäminen 12 vastaajaa

7. Kiinnostus IT:n laajaa ulkoistamista kohtaan hiipuu edelleen


Ulkoistamisen osuus IT -toiminnoista pysynyt vakaasti noin 40 %:ssa


Pieni vaihtelu todennäköisesti satunnaista – vastaajat eivät ole samoja vuodesta toiseen

8. Verkkoliiketoiminnan ja sosiaalisen median hallinta ontuvat edelleen (1)

VÄITE: Tavoitteenamme on lisätä verkkoliiketoiminnan osuutta merkittävästi


Vastaajien mukaan 60% organisaatioista pyrkii kasvattamaan verkkoliiketoimintaa merkittävästi …

Verkkoliiketoiminnan ja sosiaalisen median hallinta ontuvat edelleen (2)


… mutta vain 30 %:lla on hyvin toimiva strategia tähän

Sosiaalisen median hyödyntäminen vasta alkutekijöissä


Sosiaalisella medialla on selkeä yhteys sähköiseen asiointiin ja verkkoliiketoimintaan …

Eikä edistystä ole tapahtunut vuodessa

VÄITE: Organisaatiollamme on selkeä strategia sosiaalisen median hyödyntämiselle


… tämän yhteyden ymmärtäminen näyttää puuttuvan

Uusien teknologioiden käyttöä pikemminkin rajoitetaan kuin kannustetaan


Hidastaako tekojen puute lamasta toipumista ja kasvua?

9. Ymmärrys IT-suorituksen ja IT:n tuottaman arvon mittaamisen merkityksestä kasvanut -

uskomukset hyvin yleisiä


Mittaustuloksia vai uskomuksia?Muutos vuodesta 2009 vuoteen 2010


Uskallus tunnustaa uskomusten yleisyys lisääntynyt?

10. Taantumassa tehostettu nykyistä toimintaa – mistä kasvu suhdanteen muuttuessa?


Ennustettu hidas talouskasvu luo lisää paineita alentaa IT-kustannuksia

Miten arvioitte vuodelle 2010 ennustetun hitaahkon talouskasvun vaikuttavan organisaationne IT:hen?


Kiitos, kysymyksiä, vastaväitteitä, kannanottoja

[email protected]@aalto.fi


[email protected]@[email protected]@jyu.fi (1.8 lukien)(1.8 lukien)

050 550 5718050 550 5718

it-barometri 2010 - tuloksien esittely

Technology