VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

VHDN

Tổng quan về VHDNTổng quan về VHDN

Xây dựng VHDN VN trong điều kiện KTTT và quá Xây dựng VHDN VN trong điều kiện KTTT và quá trình hội nhậptrình hội nhập

Các dạng VHDNCác dạng VHDN

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDNCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN

Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi VHDNVHDN

1

2

3

4

5

1. Tổng quan về VHDN 1.1. Khái niệm: VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hoá được DN

chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của DN đó.

VHDN của Viettel (VD5.1)Là một DN cung cấp dịch vụ đa ngành, ra đời sau rất nhiều các DN khác nhưng Viettel đã có những bước tiến và phát triển vững chắc trên thị trường nhờ vào việc xây dựng cho mình VHDN phù hợp, kết hợp với sự thích ứng với nền kinh tế thị trường:

- Luôn đột phá, đi đầu, tiên phong- Công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt- Liên tục cải tiến- Quan tâm đến khách hàng như những cá thể riêng biệt- Làm việc và tư duy có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm với xã hội- Trung thực với khách hàng, trung thực với đồng nghiệp

1.2. Các cấp độ VHDN

Những quan Những quan niệm chungniệm chung

Những giá trị được chấp nhận

Những quá trình và Những quá trình và cấu trúc hữu hình cấu trúc hữu hình của DNcủa DN

Cấp độ VHDN1 2

3

• Niềm tin

• Nhận thức

• Suy nghĩ và tình cảm

• Các chiến lược

• Mục tiêu

• Triết lý kinh doanh

• Kiến trúc

• Cơ cấu tổ chức

• Các văn bản quy định

• Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu

• Hình thức mẫu mã sản phẩm

Những quá trình và cấu

trúc hữu hìnhNhững giá trị được chấp nhận

Những quan niệm chung

Giá trị cốt lõi của Càphê Trung Nguyên (vd5.2)Khơi nguồn sáng tạo, phát triển và bảo vệ thương hiệu, lấy người tiêu dùng làm tâm, gây dựng thành công cùng đối tác, phát triển nguồn nhân lực mạnh, lấy hiệu quả làm nền tảng, góp phần xây dựng cộng đồng.

1.3. Tác động của VHDN đối với sự phát triển của DN

Tích cực Tiêu cực

Gây ra không khí thụ động, sợ hãi của các nhân viên, khiến họ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối

Ảnh hưởng đến quyền lợi, thu nhập và tác động đến kết quả kd của dn

Tạo nên bản sắc riêng của dn

Tạo nên lực hướng tâm chung cho dn

Khích lệ quá trình đổi mới vàsáng tạo

Triết lý kinh doanh của Matsushita(vd5.3)

Trong quá trình thành lập và gây dựng một công ty hàng đầu về điện của Nhật Bản, người sáng lập là ông Konosuke Matsushita luôn trăn trở trong việc tìm ra sứ mạng - lực hướng tâm chung cho toàn công ty. Khi ông đến thăm nơi sản xuất của một tôn giáo, ông rất ngạc nhiên và cảm kích khi những người thợ ở đây làm việc nghiêm túc, hăng say khắc hẳn không khí làm việc ở các xưởng khác. Ông băn khoăn với câu hỏi “ Tại sao tôn giáo lại phồn vinh, mà nhiều ngành sản xuất lại phá sản mặc dù những sản phẩm mà họ làm ra đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu của con người? Phải chăng sự khác nhau ở chỗ, tôn giáo dựa trên niềm tin và bằng mọi cố gắng cứu vớt con người, còn chúng ta chỉ kinh doanh vì chính mình?” Từ những suy nghĩ đó, Matsushita quyết định xây dựng một sứ mạng kinh doanh của công ty và phổ biến cho toàn thể công nhân viên: “ Suy cho cùng công việc sản xuất của chúng ta quyết không phải là chỉ làm vì mình, mà là để thoả mãn nhu cầu vật chất của nhiều người trong xã hội”. Sứ mạng này chính là nền tảng để xây dựng nên triết lý kinh doanh của Tập đoàn Matsushita Electric sau này. Chính việc xây dựng nên lực hướng tâm chung đó đã giúp cho các thành viên của công ty hiểu rõ hơn về trách nhiệm của mình, về ý nghĩa công việc họ đang làm từ đó nỗ lực hơn, hăng say hơn.

Những giá trị văn hoá học hỏi được

Nhà lãnh đạo - người tạo ra

nét đặc thù của VHDN

Văn hoá dân tộc

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN

2.1. Văn hoá dân tộc

30%

60%

80%

60%

Vd: trang 270 Vd: ở Mỹ đề cao chủ nghĩa cá nhân, ở Nhật đề cao chủ nghĩa tập thể

Tính cẩn trọng

Tính đối lập giữa nam quyền và nữ quyền

Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ

nghĩa tập thể

Sự phân cấp quyền lực

Vd: trang 271 Vd: trang 272

2.2. Nhà lãnh đạo - người tạo ra nét đặc thù của VHDN

Sáng lập viên - người quyết định việc hình thành hệ thống giá trị văn hoá căn bản của DN

Các nhà lãnh đạo kế cận và sự thay đổi VHDN

2.3. Những giá trị văn hoá học hỏi được

Những giá trị học hỏi được từ các DN khác

Những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hoá khác

Những giá trị do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại

Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội

Những kinh nghiệm tập thể của DN

3. Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi VHDN

1

2

3

Các giai đoạn hình thành VHDN

Cơ cấu thay đổi VHDN

Một số cách thức thay đổi VHDN

3.1. Các giai đoạn hình thành VHDN

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn

giữa

Giai đoạn

non trẻ

• Giai đoạn mới thành lập

• Được tao ra do người sáng lập

• Rất ít có sự thay đổi

• DN có dấu hiệu chững lại

• Có những xáo trộn lớn trong DN

• Phải thay đổi văn hoá

• Người sáng lập không giữ vai trò thống trị

• Đã có sự chuyển giao cho thế hệ sau

• Bắt đầu xuất hiện mâu thuẫn

Xuất hiện động lực thay đổi

Tái cơ cấu một cách thận trọng

Củng cố những thay đổi

3.2. Cơ cấu thay đổi VHDN

Thay đổi do tranh chấp nội bộ và phá bỏ truyền thống

3.3. Một số cách thức thay đổi VHDN

Thay đổi nhờ thay thế các vị trí trong DN

Thay đổi nhờ phát huy một cách có trật tự những nền tiểu văn hoá tiêu biểu

Thay đổi thông qua phát triển DN – xây dựng hệ thống thử nghiệm song song

Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ mới

Thay đổi tự giác

Tạo ra thay đổi nhờ nhân rộng điển hình

Thay đổi nhỏ ở mức độ tổng thể và chi tiết

Phân theo sự phân cấp quyền lực

1 2 3 4

Phân theo vai trò của nhà lãnh đạo

Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ

Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và đến thành

tích

4. Các dạng VHDN

4.1. Phân theo sự phân cấp quyền lực

Mô hình

văn hoá

nguyên tắc(GT 286)

Mô hình văn hóa quyền hạn

Mô hình văn hoá đồng đội

Mô hình văn hoá sáng tạo

4.2. Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ

Văn hoá gia đình

Văn hoá tháp Eiffel

Văn hoá theo kiểu tên lửa định hướng

Văn hoá lò ấp trứng

Nhấn mạnh đến thứ bậc và có định hướng về cá nhân.

Vai trò lãnh đạo giống như một bậc phụ huynh chăm sóc con cái

Tích cực: Làm chất xúc tác và tạo cảm hứng cho người lao động làm việc

Tiêu cực:Thực hiện không tốt người lao động chỉ dừng lại ở việc hoàn thành mà không phát huy hết chất xám của mình

CHA VÀ CONÔng Toàn là chủ nhân của 3 nhà hàng nổi tiếng ở TPHCM. Xuất thân từ một gia

đình nghèo khó, cha mất sớm, ông phải nghỉ học từ khi 13 tuổi để phụ mẹ bán cà phê để nuôi 3 em nhỏ. Ông là người thông minh, nhanh nhẹn và tháo vát, ông đã làm rất nhiều nghề và gặp không ít may mắn: nuôi heo, nuôi chim cút, nuôi cá trê phi đặc biệt là KD bất động sản thời kỳ 1999 - 2003.

Anh Thắng là con trai ông Toàn, sau khi tốt nghiệp đại học đã tham gia vào hoạt động kd để giúp đỡ ông Toàn. Nhưng quan điểm kd của anh Thắng trái ngược hoàn toàn với ông Toàn. VD: anh Thắng cho rằng nên tuyển những nhân viên phục vụ nhà hàng là những người có bằng cấp chứ không phải là những người chưa học hết cấp 3 như ông Toàn vẫn đang làm. Ông Toàn nghĩ rằng với những vị trí đó mà tuyển những người có trình độ thì họ làm chưa chắc đã tốt vì họ có bằng cấp thì phải làm những công việc cao hơn chứ không phải là phục vụ tại nhà hàng,

Ông Toàn luôn dùng tiền thưởng để khuyến khích nhân viên làm việc một cách chăm chỉ. Anh Thắng muốn góp ý với cha về quan điểm và cách thức tuyển nhân viên và điều hành các nhà hàng, nhưng ông Toàn thường không chấp nhận. Ông Toàn nói:” Hãy xem cách cha làm việc. Có thể con không thích cách cha lãnh đạo và tuyển chọn nhân viên nhưng con không thể phủ nhận là cha đã thành công”.

Trả lương theo vị trí và mức độ của

công việc

Có phần cứng nhắc trong việc giải quyết vấn

đề.

Đỉnh là vị trí điều hành cao

nhất dn.

Có thể bị thay thế rễ ràng

- Chú trọng tới sự bình đẳng trong nơi làm việc và định hướng công việc.- Phù hợp làm việc theo nhóm hoặc các đội dự án

- Tôn trọng vai trò của cá nhân trong tổ chức- Có thể thay đổi công việc khi thời gian đã hết

Ý kiến của mỗi người trong nhóm làm việc có liên quan với nhau

1

2

3

5

4Phù hợp với những công ty có quy mô nhỏ, không thể phát triển lớn mạnh.

Thay đổi nhanh chóng và tự phát. Đề cao sự thành công chứ không phải lợi ích cá nhân.

Mỗi cá nhân trong tổ chức có sự bình đẳng.

Tổ chức có vai trò như một lò ấp trứng để các thành viên tự phát huy khả năng.

Phù hợp với những công ty mới thành lập.

- Kết hợp giữa quan tâmcon người và công việc- Đề cao chất lượng của nhân viên

Văn hoá kiểu lãnh đạm

Văn hoá kiểu chăm sóc

Văn hoá kiểu đòi hỏi nhiều

Văn hoá hợp nhất

- Quan tâm đến con người nhưng ít quan tâm đến thành tích- Sự trung thành của nhân viên rất cao

-Ít quan tâm đến con người mà quan tâm đến thành tích-Yêu cầu làm việc cật lực vì mục tiêu của tổ chức

- Rất ít quan tâm đến người lao động- Các cá thể chỉ chú trọng đến lợi ích của mình

4.3. Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và đến thành tích.

4.4. Phân theo vai trò của người lãnh đạo.

Văn hoá đề cao vai trò cá nhân

Văn hoá chấp nhận rủi ro

Văn hoá nhiệm vụ

Văn hoá gương mẫu

Văn hoá quyền lực

Khéo léo sử dụng nhân viên

Khuyến khích nhân viên đương đầu với thử thách mới.

Làm việc dựa trên nhiệm vụ được giao

Lãnh đạo là tấm gương cho nhân viên noi theo.

Người đứng đầu DN nắm quyền lực tuyệt đối

Văn hoá đề cao vai trò tập thể

5. XÂY DỰNG VHDNVN TRONG ĐIỀU KIỆN NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG VÀ QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP

Step 1

Step 2

Step 2

Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc và môi trường KD đến sự hình thành và phát triển VHDNVN

Xây dựng và phát triển VHDNVN.

5.1. Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc đến sự hình thành và phát triển VHDNVN

VH dân tộc

Ảnh hưởng của lối sống trọng tình

Ý thức về thể diện Lối sống sinh hoạt

Lối sống trọng tĩnh

Ảnh hưởng của tâm lý; học để làm quan

Tính địa phương cục bộ

Tư tưởng gia tộcTính cộng đồng

Tính tôn trọng thứ bậc trong XH và thủ tiêu vai trò cá nhân

Sự sùng bái thế lực tự nhiên

5.2. Xây dựng và phát triển VHDNVN

Quán triệt quan điểm của Đảng và Nhà nước

Tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại

Khai thác các giá trị tinh thần thích hợp

Thiết lập các điều kiện tiền đề

Các giải pháp từ phía DN

Let’s me with travel

LOGO

www.themegallery.com

Thank You!