ماجستير ”نظم المعلومات وإدارة المعرفة“

المعلومات " • تلك هي والتقنية العلمية المعلومةتم ) ( التي بالوسائل المتعلقة والعلمية الصحيحةوالتي ، والتقني العلمي البحث عملية بعد إنتاجها

واإلنتاج بالوسائل المتعلقة المعلومة تعكسمصدرا تمثل فهي وبالتالي التقنية واإلمكانيات

استعمالها ومجاالت واإلنتاج للتسيير أساسيا : ، الصناعة ، الهندسة مجال بينها من عديدة

عدة في تحمل أن يمكن التي العلوم ، التعليمالدوريات ، والكتب االختراع كبراءات أوعية

وغيرها والتقارير

الرسمية • :االتصاالت

طرق • أهم من الرسمية االتصال قنوات تعتبرلحل الالزمة المعلومات على الحصول

القرار محل على .. المشكلة االتصاالت وهذه : هما نوعين

الرسمية • غير االتصاالتإمداد • على الرسمية المعلومات مصدر يقتصر

بالمعلومات اإلداري القطاع في القرار متخذمعلومات عجز حالة في إما القرار التخاذ الالزمةأو القرار، بمتطلبات اإليفاء عن الرسمية المصادريؤدي مما المحدد الموعد في الوصول عن تأخرهاوربما أخرى، مصادر عن البحث إلى التوجه إلىالرسمية غير المصادر إلى التوصل حتى يمكن

. الرسمية المصادر وجود مع القرارات لتدعيم

محلية • أخرى ومنظمات إدارة، نظم عن صادرة معلومات.وعالمية

إدارة • تعايشهم الذين والجماعات األفراد عن صادرة معلوماتأو بالتعامل معهم تتفاعل والذين مجتمع، أي في المنظمة

المباشر وغير المباشر .التبادلسلطة • لها المجتمع، في عليا نظم عن صادرة معلومات

- الحكومة - مثل التقييد أو والتصريح .التشريعالمحيطية • والطبيعية المادية النظم عن صادرة معلومات

ذاتها . باإلدارة اإلدارة فإن الخارجية، المصادر تلك جانب وإلىالذاتي، نشاطها بحكم المعلومات من متنوعة ال أشكاً تنتج

الداخلية وأوضاعها

أي • وثائقية، تكون قد المعلومات ومصادروقد األشكال، من بشكل مسجلة أو مدونة،وسوف شفاهية، أي وثائقية غير المصادر تكون

التالي النحو على ذلك :نوضح المصادر الوثائقية

المصادر الشفاهية

األولية المصادروالثالثة والثانوية

المنظمة • في المعلومات مصادر اإلدارة كتاب ويحددُ هي رئيسية مصادر ثالثة إلى اإلدارية

الداخلية – 1• المعلومات المعلومات : مصادر كل. لإلدارة الواحد الكيان داخل عمليات عن الناتجة

الخارجية - 2• المعلومات ما : مصادر كل تشمل. النظام خارج من تتجمع التي المعلومات

المنظمة - 3• في المعلومات وثائق : مصادر كلالتقارير وجميع والبرامج القرارات والتعليمات العمل

. وغيرها

العنصر الفني

اضطراب الهياكل التنظيمية سطحية

العملية التدريبية وعدم تكاملها

العنصر البشري

العنصر المادي

وسائل قلةاالتصال الجيدة

هي اختيbbار بbbديل من بين عbbدة بbbدائل بعbbد دراسbbة موسbbعة •وتحليbل لجbوانب المشbكلة موضbوع القbرار، وهي تحليbل وتقbييم كافbة المتغbيرات الbمشbتركة الbتي تخضbعb للقيbاbس العلbمي من خالل معbادالت البحbث العلمي والنظريbة العلميbة bواألسbاليbب الكميbةb واإلحصbائbية بغbرض bالوصbول bإbلى حbل bأbو نتيجbةb ومن ثم الخbرbوbج بتوصbياتb وbاسbتنتاجاbت bلتطbبيbق هbذه الحلbوbل، كمbا أنهbا

) اخbتbيbار bحbلb معينb من بيbن bعbدةb bحلbول« b« ارbتبbكن اعbا يمbكمb bةbمثابbار بbرbالق bاذbة «اتخbأي bاحbنجb ألن bإلدارةbاb ة فيbمهم bةbوظيف

عمليbةb إدارbيbة تbرتبbط bبصbنع وbاتخbاbذ اbلقbراراbت bالbبنbاءةb وbبإيجbاز، عbمليbة bاختيbارb بbديل bمbن بينb عbدة بbدائل «bفbإنb bاتخbاbذ القbراbر هي

وأنb bهbbذا bاالختيbbاbر يتمb bبعbbدb bدراسbbة موسbbعة bوتحلbيلbيbbة لكbbل bرbراbالق bكلة موضوعbشbب المbوانbج«

التي • للزاوية تبعا القرارات أنواع تقسيم يختلفالذي الوقت وفقoا لها التطرق خاللها من يمكنلمحتواها وفقoا أو اتخاذها في المستغرقللظروف أو لفعاليتها تبعا أو ومضمونهاومدى اتخاذها في المبذول للجهد أو المحيطةإمكانية إلى اإلشارة مع وشموليتها، عموميتهاحسب التقسيمات هذه بين ما في التداخل

الظروف

المبرمجة غير والقرارات المبرمجة القرارات

الرشيدة والقرارات المرتجلة القرارات

التوقعية والقرارات اليقينية القرارات

البيروقراطية والقرارات الديمقراطية القرارات

الشخصية والقرارات التنظيمية القرارات

األولى • المشكلة : المرحلة .تحديد

الثانية • والمعلومات : المرحلة البيانات .جمع

الثالثة • البدائل : المرحلة عن .البحث

الرابعة • المناسب : المرحلة البديل .اختيار

الخامسة • . : المرحلة ومتابعته القرار تنفيذ

خالل • من للمشاكل حلول إيجاد إلى اإلدارية القرارات تهدفاختيار ثمة ومن مختلفة بدائل لوضع محددة منهجية تتبع

. منها األنسبمحاولة • في اإلداري األسلوب إتباع القرارات اتخاذ يتضمن

محاولة إلى يسعى الذي التكيفي السلوك بين التمييزالنتائج وبين للقرارات الفعلية النتائج مع والتكيف التوفيق

عليها الحصول .المتوقعمتخذ • بشخصية تتأثر معظمها، تكن لم إن القرارات، بعض

التنظيم في األخرى واإلدارية الشخصية وبالعوامل .القرارغيرها • عن تميزها العقالنية من بدرجة مرتبط القرار اتخاذ إن

تدعى القرار تطبيق أثناء حدودoا لنفسها العقالنية تلك وترسمالتالية المبادئ القرارات لمتخذي المحدودة العقالنية

المناسبة القرارات إلى الوصول على لتساعدهم

المعلومات • لحفظ الحديثة واألساليب األجهزة غيابالشخصية • والتأثيرات االجتماعية االعتبارات طغيانعلى • واالقتصادية السياسية االعتبارات تأثير

القرارات اتخاذ موضوعيةبها • المعمول والتعليمات واللوائح القوانين مرونة عدم

المؤسسات فياإلدارية • القرارات تنفيذ متابعة وعدم الرقابة، ضعفاتخاذ • عملية في التفويض وعدم الشديدة المركزية

القرارات

األهداف • تحقيق صعوبةواالجتماعية • االقتصادية العوامل وتداخل تعقد

والسياسية والتقنيةفي • اإلدارة تعمل التي والمعوقات القيود زيادة

تأثيراتها وتداخل وتشابكها ظلهاوضوح • وعدم المتاحة الموارد تتراجع أو تجمد

جديدة موارد على الحصول فرصقوى • وتصارع السانحة، التسويقية الفرص تضاءل

المتاحة القليلة بالفرص للفوز المتزايدة المنافسة

التي • تلك خاصة المهمة اإلدارية القرارات اتخاذ إنوالصعوبة األهمية بالغ أمر إستراتيجية أهمية تكتسيأن يمكن التي التبعيات بسبب واحد آن في والخطورةاتخاذ فشل حالة في اإلداري العمل انهيار إلى تؤديأهمية تنبع هنا ومن المناسب، الوقت في المناسب القراراإلدارية القرارات اتخاذ في والتقنية العلمية المعلوماتحقل في وفاعلية دقة من المعلومات هذه تتميز بماالعمل قطاعه في استثمارها عند خاصة العلمي، البحثمع الفشل فرص كبيرة درجة إلى تقلل بحيث اإلداري،زيادة إلى يؤدي مما المقابل في النجاح فرص تعزيزتفعيل مع األمر اقترن إذا خاصة اإلداري، العمل كفاءة

اإلدارة لمقومات ناجح

التجربةالمشاهدةالخبرة

األسلوب

العلميالمشكلة تحديد

تعيين

العوامل

الهامة

البدائل معرفةالمحتملة

البدائل تحليل البديل اختيار

األفضل

الحل تنفيذنظام بناءللمراقبة والتنفيذ