ورشة إدارة الموارد البشرية

ورشة إدارة الموارد البشرية MBAهدى الميداني، . م

المستشار اإلداري التنفيذي

خبير في إدارة الموارد البشرية

مقدمة

تعارف وتبادل معلومات

االسم، األعمال، الدراسة

ما يثير حماسكأكثر

مشاركة التوقعات

لماذا أنت هنا ؟

ماذا تتوقع من ورشة العمل هذه ؟

مالذي يدفعك للتعلم أكثر عن إدارة الموارد البشرية ؟

التوقيت والتاريخ: ورشة العمل

كالتالي 8:30 – 5:30تنظم كل جلسة من:

5:30 – 6:45 القسم األول

6:45 – 7:15 استراحة

7:15 – 8:30 القسم الثاني

جلسات 9لدينا

1 األحد 2011تموز 17 6 الثالثاء 2011تموز 26

2 الثالثاء 2011تموز 19 7 الخميس 2011تموز 28

3 الخميس 2011تموز 21 8 ؟ السبت 2011تموز 30

4 السبت ؟ 2011تموز 23 9 األحد 2011تموز 31

5 األحد 2011تموز 24

المحاور األساسية: ورشة العمل

(جلسة واحدة) أساس إدارة الموارد البشرية: المحور األول

مقدمة، البيئة القانونية، تحليل وتصميم العمل

(جلستان)ضم الموارد البشرية : المحور الثاني

تخطيط، توظيف، اختيار الموظفين، أنظمة المعلومات

(جلستان)تطوير إدارة الموارد البشرية : المحور الثالث

توجيه، تدريب، تطوير مؤسساتي، تطوير األداء

(جلستان)تعويض الموارد البشرية : المحور الرابع

نظام المكافأة المؤسساتي، نظام الرواتب، نظام الحوافز

(جلستان)أحوال الموظفين : المحور الخامس

منافع، صحة وسالمة، عالقات الموظفين

Human Resources Management ،Byars & Rue 2008: المراجع

Global Human Resouces Management ،SHRM 2010

المعلومة نوعان، نوع نعرفه بأنفسنا، ونوع

نعرف أين نجد معلومات عنه

صمويل جونسون

إدارة الموارد البشرية: أواًل MBAهدى الميداني، . م

المستشار اإلداري التنفيذي

خبير في إدارة الموارد البشرية

إدارة الموارد البشرية

الدور االستراتيجي •

وظائف إدارة الموارد البشرية •

األداء المؤسساتي ودور مدير الموارد البشرية •

تحديات إدارة الموارد البشرية •

البيئة القانونية •

2011لعام 17قانون العمل رقم •

تحليل وتصميم العمل •

تحليل تصميم والعمل •

أسس التنظيم المؤسساتي •

الدور االستراتيجي: إدارة الموارد البشرية إدارة الموارد البشرية: أواًل

ورشة إدارة الموارد البشرية

ORGANIZATION RESOURCESموارد المؤسسة

أصول ملموسة

فيزيائية

أصول غير

ملموسة

غير بشرية بشرية مالية

تكنلوجية مؤسساتية

ORGANIZATION STAKEHOLDERالمعنيين بالمؤسسة

العاملين

المالكين الزبائن

ماهي إدارة الموارد البشرية ؟

إدارة الموارد البشرية

مجموعة الفعاليات المتعلقة بتأمين الموارد البشرية للشركة وتنسيق عملها

بما يضمن الفعالية والكفاءة في استخدامها

إدارة الموارد البشرية وإدارة شؤون الموظفينPersonnel

Management

إدارة الموارد البشرية وإدارة الموهوبينTalent Management

إدارة الموارد البشرية

توفير الموارد

البشرية تقييم المهارات التوجيه المهني

التدريب

والتطوير تقييم األداء

توظيف داخلي توظيف خارجي تخطيط المسار

المهني

تقييم الطاقات

والمهارات

الكامنة

التعويضات تحليل وتقييم

وتصميم العمل

Eusebio Estebanell, 2008

أهداف إدارة الموارد البشرية

أهداف مباشرة

جذب المواهب

التحفيز

المحافظة على الخبرات والمهارات

التطوير

أهداف ضمنية

االنتاجية

جودة الحياة في العمل

االلتزام بالقانون

أهداف على المدى الطويل

التنافسية في السوق

المرونة والتالؤم

الربحية Dolan, Valle Cabrera, Jackson, Schuler, 2003

دور قسم الموارد البشرية في المؤسسة

وحدة إدارة الموارد البشرية لباقي الوحدات في المؤسسة أمثلة عن خدمات

خدمات مخصصة استشارات تنسيق الممارسات

الرواتب واألجور نظام-

والحوافز

التدريب -

عملية التقييم الوظيفي -

أمور االنضباط -

وتقييم األداء إدارة-

وتحديث ملفات حفظ-

الموظفين

القيام بتنسيق برامج -

تدريب الموظفين

خدمات

مخصصة

استشارة

نصيحة

تنسيق

مدراء

األقسامقسم الموارد

البشرية

وظائف إدارة الموارد البشرية

*:المهام التي تقوم بها إدارة الموارد البشرية في الشركات

تخطيط الموارد البشرية، التوظيف، االختيار

تطوير الموارد البشرية

التعويضات والمنافع

الصحة والسالمة

عالقات العمل

دراسات الموارد البشرية

SHRMحسب مؤسسة إدارة الموارد البشرية *

من يقوم بدور إدارة الموارد البشرية ؟

المدراء أنفسهم

مدير العمليات

مدير الموارد البشرية

قسم إدارة الموارد البشرية:

مدير الموارد البشرية

مختصين في إدارة الموارد البشرية

أمثة عن أهداف محددة إلدارة الموارد البشرية

تقليل الدوام اإلضافي

وضع البرامج والقيام بما يلزم للتقليل من الغياب

تقليل الوقت المصروف من قبل الموظفين بتصميم العمل بشكل أفضل

تقليل تبدل الموظفين وخلق بيئة عمل مرضية

وضع ومراقبة برامج جيدة للسالمة المهنية لتقليل وقت العمل الضائع

باإلصابات ومصاريف العالج واإلجازات المرضية

وضع برامج تدريب وتطوير جيدة لزيادة القيمة التي يقدمها الموظفون

للشركة

توظيف األفضل المتاح في كل وظيفية ورتبة واجتناب زيادة التوظيف

تمكين الموظفين إلبداء االقتراحات والخطط

وضع نظام برمجيHRIS

تحديات أمام إدارة الموارد البشرية

التغير الديموغرافي للسكان

تغير القوانيين والقرارات التنفيذية

تغير التكنولوجيا

تغير طرق اإلدارة

دور إدارة الموارد البشرية استراتيجي وأساسي في تنافسية األعمال

استخدام أفضل األساليبBest Practices وأكثرها مالئمة

Contingent approach

2011 - 2010سورية : تقرير التنافسية

شكرًا الستماعكم

األسئلة

التمارين

األمر الوحيد الذي نستطيع فعله هو أن نثق بأولئك الذين نوظف

جاك ويلش

المشاركون الفاعلون سيختارون هداياهم

البيئة القانونية إدارة الموارد البشرية: أواًل

ورشة إدارة الموارد البشرية

LEGAL ENVIRONMENTالبيئة القانونية

القانون :

2010لعام 17قانون العمل رقم

1959لسنة 92قانون التأمينات االجتماعية رقم

قرارات تنفيذية

ذات العالقة( وشبه الحكومية)المؤسسات الحكومية:

وزارة الشؤون االجتماعية والعمل

مؤسسة التأمينات االجتماعية

نقابات العمال والنقابات االختصاصية

غرف التجارة والصناعة والسياحة

محكمة البداية المدنية : وزارة العدل

17المتطلبات األساسية لقانون العمل رقم

مبدأ تكافؤ الفرص االلتزام ب

التسجيل في التأمينات االجتماعية

حيازة ترخيص عمل لغير السوريين

(دائم /محدد المدة) عقد العمل الفردي

اإلجازات والعناية الصحية

ساعة أسبوعيًا 48تحديد عدد ساعات العمل

9األجور تزيد عن الحد األدنى وتزاد كل سنتين ال يقل عن%

اعتماد نظام داخلي والئحة جزاءات وتدرج في العقوبة

2استخدام معوقين بنسبة %

ال يحق لصاحب العمل غلق منشأة أو خط انتاج إال بموافقة الوزارة

يجوز التسريح غير المبرر ولكن بتعويض

من كتلة األجور لدعم عملية التدريب% ١تخصيص

شكرًا الستماعكم

األسئلة

تسن القوانيين لكي تتبع مثلما تصنع أمواس الحالقة لكي تستخدم

القوانيين السيئة أسوء أنواع الطغيان

ادموند بيرك

تحليل وتصميم العمل إدارة الموارد البشرية: أواًل

ورشة إدارة الموارد البشرية

تعاريف أساسية

تحليل العملJob Analysis :تحديد المعلومات المتعلقة بالوظائف

تصميم العملJob Design : إعادة هيكلة األعمال والوظائف

Jobالوظيفة = Taskالمهام + Responsibilitiesالمسؤوليات

الوظيفيةJob (العمل ) المنصب ،Position

المهنةOccupation الوظيفة ،Job

JOB ANALYSISتحليل العمل

: نتائج القيام بتحليل العمل، وثائق تنبين

( الوظيفية)توصيف العملJob Description تتضمن:

( ماذا، متى، كيف)المهام

(الواجبات الموكلة له التي يتم الوفاء بها عند القيام بالمهام)المسؤوليات

اسم الوظيفية، المشرف، المشرف عليهم، المستوى اإلداري)معلومات تنظيمية

( الوظيفة)متطلبات العملJob Specification تتضمن:

المعرفة والمؤهالت الدراسية

الخبرة

المقدراتCompetencies

طرق تحليل العمل

المراقبة

دراسة الحركةMotion Study و دراسة الوقتTime Study

(فهم)تستخدم للوظائف االنتاجية ، أو للحصول على معلومات عامة

المقابالت

االستبياناتQuestionnaire

استخدام قواميس المهن:

2008التصنيف المعياري العربي للمهن

شبكة المهنwww.onetonline.org

تحليل وتصميم العمل

فهم المؤسسات كسلسة قيمة

الوظائف األساسية في المؤسسات

المحاسبة والمالية

التسويق والمبيعات

(االنتاج)العمليات

نظم المعلومات

نظم الموارد البشرية

التصميم االنتاج التسويق المبيعاتالبحث والتطوير

أسس التصميم المؤسساتي : تحليل وتصميم العمل

سلطة اتخاذ القرارDecision Making Authority

المستويات اإلداريةLayers

المعيرةFormalization (توثيق اإلجراءات والسياسات ونفاذها)

الهيكلة:

حسب الوظائف

حسب المنتجات

حسب اإلقليم

مزيج من أنواع سابقة

الهيكلة : أسس التصميم المؤسساتي : تحليل العمل

اإلدارة العليا

الماليةالتسويق والمبيعات

التطوير والعمليات

IT HR

اإلدارة العليا

1المنتج 2المنتج 3المنتج 4المنتج

الهيكلة حسب الوظائف

الهيكلة حسب المنتجات

اإلدارة العليا

الشمالي األوسط الساحلي الجنوبي

الهيكلة حسب األقاليم

التطوير والعمليات-

التسويق -

-IT

-HR

التطوير والعمليات-

التسويق -

-IT

-HR

التطوير والعمليات-

التسويق -

-IT

-HR

التطوير والعمليات-

التسويق -

-IT

-HR

المشاكل المحتملة عند تحليل العمل وإعادة تصميمه

دعم اإلدارة العليا غائب أو ضعيف

طريقة واحدة لجمع البيانات

المشرف المباشر وصاحب الوظيفة ال يشاركون في العملية

اليوجد توجيه وال تدريب وال حوافز للمشاركين

تنظيم العمل واستقرارعالقات العمل، قدرة على التطوير، الرضا : فوائد معنوية

عن الذات

حوافز وجوائز وتقدير، تحسين األداء الفردي والمؤسساتي، تحسين : فوائد مادية

التعويضات السنوية والحوافز

عدم إعطاء وقت كاف

فشل المشاركين في انتقاد التصميم الحالي الوظائف

JOB DESIGNتصميم العمل

يتم تصميم جميع الوظائف والمناصب في الشركة لتحقيق أهدافها

:يجب أن يتضمن تصميم الوظيفة

تحديد المهام المطلوبة

كيفية القيام بالمهام

تجميع المهام في مجموعات

المسؤوليات الموكلة

:االتجاه االجتماعي التقني في تصميم األعمال يأخذ بعين االعتبار

تنوع العمل

الطلب على استمرار التعلم

منطقة يتخذ فيها القرار

منطقة لعمل إنجاز وتقدير للذات

قيمة معنوية

يسهم في تحسين المستقبل الفردي

شكرًا الستماعكم

األسئلة ؟

التمارين ؟

يكمن الرضا في أن تبذل أقصى جهودك، وليس في أن تحقق كل ما تتطلع

إليه، الجهود الكاملة هي النصر الكامل

غاندي

المشاركون الفاعلون سيختارون هداياهم