business planning practice program การสร้างและทาแผน...

Business Planning Practice Program

การสรางและท าแผนธรกจอยางมประสทธภาพ

สวนท 1

การบรหารเชงกลยทธและแผนธรกจ


การด าเนนธรกจ

ความสามารถทเกดขนจาการใชเงนในการลงทน


เปาหมายพนฐานหลก :

Firm : is to maximize its economics value Owners : want to maximize the value of their investment Management role: is to maximize the value of the owners investment


Generic DCF Valuation Model

Cash flowsFirm: Pre-debt cash flowEquity: After debt cash flows

Expected GrowthFirm: Growth in Operating EarningsEquity: Growth in Net Income/EPS

CF1 CF2 CF3 CF4 CF5

Forever

Firm is in stable growth:Grows at constant rateforever

Terminal Value

CFn.........

Discount RateFirm:Cost of Capital

Equity: Cost of Equity

ValueFirm: Value of Firm

Equity: Value of Equity

DISCOUNTED CASHFLOW VALUATION

Length of Period of High Growth


การด าเนนธรกจ

No Sale = No revenue = No Business

กจกรรมธรกจ รปแบบขอสรป(งบการเงน)

การสรางยอดขาย งบดล

คาใชจายการด าเนนงาน งบก าไร - ขาดทน

การลงทน งบกระแสเงนสด


งบการเงน : การด าเนนธรกจ Assets

1 2 3 4

Cash 20 16 28 18

Account Receivable 20 40 60 80

Inventory 20 40 60 80

Current Asset 60 96 148 178

PPE 60 120 180 240

Acc. DA 6 18 36 60

Net PPE 54 102 144 180

Total Assets 114 198 292 358

Liabilities & Equities

1 2 3 4

Note Payable 0

Account Payble 0 20 40 40

Current Liabilities 0 20 40 40

Debt 40 80 100

Equity 100 100 100 100

Retained earnings 14 38 72 118

Total Liability & Equity 114 198 292 358

1 2 3 4

Sale 100 200 300 400

Cost of Goods Sold 60 120 180 240

Operating Cost 20 40 60 80

EBITDA 20 40 60 80

DA 6 12 18 24

EBIT 14 28 42 56

Interest 0 4 8 10

EBT 14 24 34 46

T 0 0 0 0

Net Profit 14 24 34 46



ผบรหารโดยสวนใหญตองการใหธรกจ:

• Business & Firm?

• Value Creating Machine

AssetsEquitiesLiabilities

Sales

Expenses

Profits


Sales

Expenses

Profits

Growth

1.1 ความตองการประสบความส าเรจในธรกจของผบรหาร:


ผบรหาร : การบรหารการเงนใหบรรลคณสมบตพนฐานบรษททด


• เลอกใชเงนใหเกดประโยชนสงสด • สนทรพยทกตวตองสามารถท าใหเกดรายไดมลคาเพม ในอนาคต • ลดความเสยงของการลงทน • กระจายการลงทนเพอลดความเสยง • ( Performing Assets)

• หาแหลงเงนทนทมตนทนต า • มระยะการช าระคนทเหมาะสม • มสดสวนความมนคงทด • มความเสยงของตนทนทต า • ( Sound Financial activities)

• ความสามารถในการแขงขน การขาย สนคา / บรการ ( Competency) • การบรหารงานทด ( Management

Capabilities) • มความสามารถทจะเตบโตไดอยางตอเนอง ( Sustainable Growth)


คณสมบตของบรษททด : ระดบพนฐาน

• ความสามารถในการแขงขน การขาย สนคา / บรการ ( Competency)

• มทรพยสนทมคณภาพ ( Performing Assets)

• การเงนของธรกจด ( Sound Financial activities)

• การบรหารงานทด ( Management Capabilities)

• มความสามารถทจะเตบโตไดอยางตอเนอง ( Sustainable Growth)

Assets Equities Liabilities

Sales

Expenses

Profits


Sales

Expenses

Profits

Growth


America’s Admired Company:

Eight key attributes of reputation • Innovativeness

• Quality of Products/Services

• Employee Talent

• Use of Corporate Assets

• Financial Soundness

• Quality of Management

• Long-term investment value

• Social Responsibility

• Corporate Competency

• Performing Assets

• Sound Financial activities

• Management Capabilities

• Sustainable Growth


รปแบบของโอกาสการสรางธรกจ:

Opportunity Level of Risk

Starting a business High risk

Buying a business Medium risk

Opening a franchised business Medium risk

Entering a family business Variable risk

Entrepreneurs

• Passion

• Dream to be

• Industry Knowledge

• Business Idea must be clear, concise, compelling

• Communications –must be consummate communicators

• Never Give Up


ผประกอบการ (Entrepreneur): ขอดทจะไดรบ (Incentives)

• ผลตอบแทนจากธรกจ : ก าไรทไดรบ

จากการด าเนนธรกจ ซงเปนผลตอบแทนทไมมขอจ ากดของขนาด

• ความเปนอสระ : ความเปนอสระในแงของความคด การตดสนใจในการประกอบการ

• ความพงพอใจ ตอความรบผดชอบในธรกจ : สามารถทจะเปลยนแปลงธรกจ สรางความทาทายในงานไดตลอด

ขอดอยตองเผชญ

• ทมเท (Hard Work)

• ทมเวลา(Long Hour)

• รบผดชอบสง (Stress)

• กลาตอความลมเหลว(Risk)


Business structure: Fundamental elements C

ust

om

er

& O

pp

ort

un

itie

s

Business Model Customer Value Strategic Scope Selection Capture Control

Operating Systems Marketing Manufacturing Supporting Human Resource

Infrastructure / Assets / Equity /Networking

Efficiency / Consistency / Fit Co

mp

etito

rs /

En

viro

nm

en

t


Operating Process : Business operating Process

Designing Processing Treating Storing Advising

Fabricating Refining Assembling Shipping Instructing

Inputs

Money Raw Materials Labor Equipment Information Energy

Operations

Outputs

Products

Examples:

Clothing

Baked goods

Paint

Services

Examples:

Dry cleaning

Appliance repair

Automobile painting


Business Structure :More Details……….


Different approaches to strategy setting :

Assets/Core

Competencies

Inputs,

Raw Material

Product/

Services

Offering Channels The Customers

Customer

Priorities

Channels

Product/

Services

Offering

Input, Raw

materials

Assets/ Core

Competencies

Inside-Out

Outside-In


Today’s Business Realities

• Customer loyalty, although fragile, is important to growth

• New sales and new customers are increasingly difficult to obtain

• Razor thin margins in cut throat markets

• Ubiquity of competitive information and offers on the internet

• Existing customers fail to renew their business

• Limited number of new customers in old spaces

• More demanding about quality, value, convenience, price -- simultaneously

• Customers demand the power of choice


Value Proposition: Retail Business


Baldrige Award Criteria Framework Dynamic Relationships

Customer and

Marketplace Performance

• Customer Satisfaction

• Customer Retention

• Customer Satisfaction Relative to Competitors

• Market Share

• Competitiveness

Business Performance

• Product & Service Quality

• Asset Productivity and Growth

• Supplier Performance

• Public Responsibility

• Financial Performance

Leadership

1.0

Leadership

1.0

Customer

Focus and

Satisfaction

7.0

Customer

Focus and

Satisfaction

7.0

Business

Results

6.0

Business

Results

6.0

Process

Management

5.0

Process

Management

5.0

Human

Resource

Development

and Management

4.0

Human

Resource

Development

and Management

4.0

Strategic

Planning

3.0

Strategic

Planning

3.0

Information

and Analysis

2.0

Information

and Analysis

2.0

“Driver”

“System”

“Goal”


การสรางและท าแผนธรกจอยางมประสทธภาพ

สวนท 2

Business Model Innovation

four rings of innovation

business model innovation

product & service innovation

process innovation

technology innovation

Why is Business Model Concept?

• Role of Business Model in capturing value from :

– Products & Services

– Innovation

– New Technology

Technical Input

Business Model

Economic Out put

หวใจความส าเรจของธรกจอยท Product

http://www.apple.com/quicktime/qtv/keynote/

ความแตกตางในความเหมอน ..........

สนคารนเดยวกน ราคาเทากน

แตยอดขายของ 2 showroom แตกตางกน

Business structure: Fundamental elements

Cu

sto

me

r &

Op

po

rtu

nitie

s

Business Model Customer Value Strategic Scope Selection Capture Control

Operating Systems Marketing Manufacturing Supporting Human Resource

Infrastructure / Assets / Equity /Networking

Efficiency / Consistency / Fit Co

mp

etito

rs /

En

viro

nm

en

t

รปแบบธรกจ (.....ความแตกตางในคณคาของธรกจ)

http://images.google.co.th/imgres?imgurl=http://www.oknation.net/blog/home/blog_data/851/9851/images/book1.jpg&imgrefurl=http://www.oknation.net/blog/caster/2007/07&h=300&w=300&sz=22&hl=th&start=7&um=1&tbnid=tTvmyb5Fx8QrcM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3D%25E0%25B8%25A3%25E0%25B9%2589%25E0%25B8%25B2%25E0%25B8%2599%25E0%25B8%25AB%25E0%25B8%2599%25E0%25B8%25B1%25E0%25B8%2587%25E0%25B8%25AA%25E0%25B8%25B7%25E0%25B8%25AD%26um%3D1%26hl%3Dth%26rlz%3D1G1GGLQ_THTH264

http://images.google.co.th/imgres?imgurl=http://www.praphansarn.com/new/c_buid/images/content/suandusit2.jpg&imgrefurl=http://www.praphansarn.com/new/c_buid/detail.asp%3FID%3D55&h=263&w=350&sz=40&hl=th&start=3&um=1&tbnid=aJsgEiBPp9zOGM:&tbnh=90&tbnw=120&prev=/images%3Fq%3D%25E0%25B8%25A3%25E0%25B9%2589%25E0%25B8%25B2%25E0%25B8%2599%25E0%25B8%25AB%25E0%25B8%2599%25E0%25B8%25B1%25E0%25B8%2587%25E0%25B8%25AA%25E0%25B8%25B7%25E0%25B8%25AD%26um%3D1%26hl%3Dth%26rlz%3D1G1GGLQ_THTH264

รปแบบธรกจ (.....ความแตกตางในคณคาของธรกจ)

http://www.photopassjapan.com/tokyo_scenes_7/image30.html

คณคาทหายไป (Value Migration)

Boundary Blurring

Globalization Changing role of information

Industrializing Distribution

Channels

Entrepreneurial Support System

Change Drivers

Changing Customer Priorities

Emerging Business Designs

Dynamic Customer

Decision Making

Value Migration

Value Sector Rivalry

Shifting customer priorities and new Business Design alternatives Drive Value Migration

What is a Business Design?

Customer Selection and Value Proposition What high-value customers am I targeting with what unique offer?

Value Capture/ Profit Model

What profit model will I harness to capture value

from this customer?

What scope of activities and assets

are required?

Scope

How will I “build in” sustainability to my Business Design?

Strategic Control

Organizational Systems

Winning Business Designs create value by being perfectly calibrated to changing customer priorities and working hard to stay that way. All elements of a business design must be internally-consistent and mutually-reinforcing.

Business Design Environment • Traditional • Emerging

Customer Priorities • Stated • Silent • Future

Customer demand :Choiceboards for customer self design

Value propositions (Customer experience & expectation)

Passenger Car

การประเมนคณคาธรกจ.... Benefit Values by Customer

economic

ease of use

quality of lifeclinical efficacy

price

Administration Clinician Patient

1 - low

5 - high

3 - medium

ban

k’s

per

form

ance

Stage One Stage Two Stage Three Stage Four

Minimum

Requirements

Customer

Focus

Customer

Attitudes

Competitive Focus on

Targeted Markets

Conformance Quality

• Delivering what we

promise

• Meeting standards

Customer

Satisfaction

• Providing what

customers want

• Responding to

customer complaints

Customer

Loyalty

• Retaining our

customers

• Getting them to

recommend us

Customer

Value

• Meeting critical

needs of targeted

customers

• Outperforming

competitors

• Creating new, unique

benefits

21st Century

Growth

Company

Source: Adapted from Managing Customer Value by Bradley T. Gale, (New York, The Free Press, 1994)

ระดบคณคาทางธรกจ

Customer Value Yields Big Dividends

• Doubled profits in a single year

• Moved from being a market “nicher” to the market leader

Wireless Telecom Company

Heavy Equipment Dealership

Underground Mining Equipment

Manufacturer / Distributor

International Health and Leisure Firm

• 50% reduction in

customer churn

• Improved equipment

delivery time from 10

days to 2 days

• Total estimated bottom

line contribution = $4.5M

• Doubled sales revenue –

from $250M to $500M+

• Tripled market share in a

strategically important

market: 4% - 12%

• Increased employees from

600 to 1000+

• Achieved record

profitability last year

• Reclaimed more than $8mm in lost sales

• 30% improvement in on-time deliveries

• Improved margins on equipment repairs from 11% to 28%

Source: Adapted from Customer Satisfaction in Practice by the American Productivity & Quality Center, 1998

The “Value” of Customer Value

• สรางความเขมแขง คณคาทางธรกจ - หวใจการตดสนใจชอของลกคา

• แสวงหาปจจยใหมทมผลตอการพฤตกรรมตดสนใจชอในอนาคต

• สรางเปนกลยทธทส าคญองธรกจเพอชยชนะ • จรงจงและมงมน (Discipline and focus) ในทกกจกรรม

ในการสรางคณคาส าหรบลกคา • ท าใหเหนผลดตอธรกจและการด าเนนงาน

The key to attracting, satisfying, and retaining

customers.

”ท JET…. เตมไดมากกวาน ามน.”

สถานบรการ JET

JET ‘s Value Propositions

คณคาส าหรบลกคา (Value Propositions)

รายละเอยด

1.คณภาพน ามน สรางความมนใจพนฐานของสนคา รบรองมาตรฐาน ครบถวน /ราคาเหมอน Brand อนๆ

2. พรอมบรการดวยใจ พนกงานไดรบการฝก-อบรมกอนเขาท างานเพอเตรยมความพรอมเสมอส าหรบลกคาอยางสม าเสมอ พนกงานยมแยมแจมใส

3. สถานบรการ ทนสมย มการใชโทนสทดงดด เปนเอกลกษณ สถานบรการน ามนเจทมพนทกวางขวางราว 3-5 ไร บรเวณจอดรถอนสะดวกสบายตอผขบขยวดยาน

4. ราน Jeffy รานสะดวกซอขนาดใหญพนทจากขนาด 150-550 ตารางเมตรสนคากวา 3,000 รายการ

5. หองน าสะอาด ความสะอาด และความสบายใจของลกคาเสมอ เราท าความสะอาดหองน าทก 30 นาท เพอใหลกคามนใจ และสะดวกใจ

6. สถานทพกผอน เตรยมทนงพกส าหรบนกเดนทาง ภายใตบรรยากาศ อนรมรนของดอกไมและตนไม นงพกผอนสบายๆ หรอยดเสนยดสาย พกในศาลานงพก

7. มาตรฐานบรการ สรางความมนใจทจะตอบสนองความตองการของลกคาอยางเตมความสามารถ ในทกสาขามมาตรฐานเทากน

การประเมนคณคาทางธรกจ

1 - low

5 - high

3 - medium

1

2 4 3 6 5 7

พฒนาคณคาของธรกจใหเปนจรง........(Value Delivery)

Value Proposition: Retail Business

Strategic Control Point Index

Profit Protecting Power

Index Strategic Control Point Examples

High 10 Own the standard Microsoft , Oracle

9 Manage the value chain Intel, Coke

8 String of superdominant position

Coke ( International)

7 Own the consumer relationship

GE, EDS

Medium 6 Brand, copyright Countless

5 Two year product development lead

Intel

Low 4 One-year product development lead

Few

3 Commodity with 10 to 20 percent cost advantage

Nucor , SW airline

None 2 Commodity with cost parity Countless

1 Commodity with cost disadvantage

Countless

GE’s Business Design Reinvention

1981 1997

Customer

Selection

• Consumers

• Manufacturers

• Engineers

• Consumers

• Manufactures

• Senior excutives

Value Capture • Product sales • Multi component product,

service solution,and

financing

Differentiation/

Strategic Control

• Brand

• Market leader

• Customer solutions

• Customer relationships

• CEO marketing

• 6-Sigma Quality

Scope • Manufactured products

• Consumer solution

• Financing

• Services

• Manufactured products

2002

Business Design: Disney’s Business Design Reinvention

1984 1990 1996

Customer Selection • Children • Children

• Adults

•Children

•Adults

•Families

Value Capture • Film sales

• Licensing

• Blockbuster films

• Theme park

sales,hotels

• Retailing

• Blockbuster films

• Profit multiplier model

Differentiation/

Strategic Control

• Copyright • Copy right • Copyright

• Distribution

• Brand

Scope • Film making

• Theme parks

• Licensing consumer

products

•Theme Park

•Blockbuster movies

•Retailing of consumer

products

•Videocasttes

•Blockbuster movies

•. Disney assembled

•Theme parks

•Retailing

•Television

•Sport teams

• Multiple other forms

Business Design: Paper industry

Traditional New Business Design

Customer

Selection

• Purchasing agents • Senior executives

Value Capture • Product sale • Product sales

•Multiyear inventory

management contracts

Differentiation/

Strategic Control

• None • Five-year contract

Scope • Printing operations • Boxes/ Packaging

• Inventory management

การสรางคณคาธรกจ: ……………………. คณคาส าหรบลกคา (Value Propositions)

รายละเอยด

1

2

3

4

5

6

7

การประเมนคณคาทางธรกจ

1 - low

5 - high

3 - medium

1

2 4 3 6 5 7

Business Design Practice: Your Business

Traditional New Business Design

Customer Selection •

•

•

•

•

•

Value Proposition •

•

•

•

•

•

Value Capture •

•

•

•

Differentiation/

Strategic Control

•

•

•

Scope •

•

•

•

•

•

•

•

business planning practice program การสร้างและทาแผน...

Documents