distance selling 2013 fullfilment presentation
TRANSCRIPT
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1
Otto Group является лидером рынка дистанционной торговли в России
0.523.5
82
189
350
472
Plan 600
Goal 1000
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
650
700
750
800
850
900
950
1000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2015
in Mio EUR
*= adjusted to the currency exchange rate
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin2
2006: Запуск компании Директ Каталог Сервис
Модная одежда для различных возрастных групп
18 - 50 25 - 55 55+
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin3
2008: Приобретение NADOM group
Trends for houseshold, home textiles and wellness
Home Health & Beauty Meggy Mall
www.meggymall.ru
PROMENAD
Shoes & accessories
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin4
2010: Приобретение “Quelle Russia”
Well-known multichannel brand
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin5
Проникновение интернета в России меняет каналы получения заказов.
2010 2011
Otto
% онлайн заказов
80
61
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin6
Otto Group управляет интернет магазинами различной концепции и ассортиментом
Сильные бренды приносят более чем
15 млн заказов в год.
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin7
Сервисные компании, входящие в группу, предоставляют свои услуги всем BU
~ 2200 сотрудников / 10 юр. лиц
Multichannel Retail: Distance Selling Services
Direct
Catalogue
Service
QuelleNaDom
Group
MT
Klick
JV 3Pagen
& NaDom
Logistic
Services
Contact
Centre
~ 600 сотрудников 45 сотрудников
1250
сотрудников в
Твери
500
сотрудников в
Твери Москве и
Самаре
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin88
Первый внешний клиент уже Online
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin99
Основной фокус на Fashion индустрию (включая кометику и парфюмерию)
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1010
Бизнес Сервис
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1111
Добро
пожаловать в
Бизнес Сервис!
Бизнес сервис:
• Запущен в мае 2008
• Площадь - 50 000 sqm
• Емкость склада - 3,5 млн ед. товара
• Более 600 сотрудников
• Более 10 млн посылок в год
• До 80000 посылок в день
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1212
Приемка товаров
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1313
Система
хранения
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1414
Процесс
подбора товара
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1515
Транспорт в зону
сортировки
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1616
Заказы готовы к
упаковке.
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1717
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1818
Процесс
обработки
возвратов
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin1919
Returns
processing
Проверка
качества
возвращаемого
товара
eTraction
1C:Trade Management
eShop
CDN
Consumer
Mediacontent
Web page
OrdersOrders
Product informationStockPricesOrders StatusAvailable delivery agents
Payment system
Online Payment
eTraction payment gateway
Order payment info
Mediacontent
Userredirection
Delivery agents
Shipments statusReturnsRejectionsPayments
Shipments informationMoney returns
DeliveriesCOD Returns
Rejections/ReturnsCOD Payments
BrandOwnerProduct information
PricesOrders informationReturnsPaymentsMoney returns
Outgoing information
Incoming information
Online payment process
Paymentreturns
Стандартный процесс интеграции
12-я международная конференция дистанционной торговли «Distance Selling in Russia»
Evgeniy Schepelin21
Спасибо за внимание!
ВОПРОСЫ?
Евгений Щепелин
Директор [email protected]: Evgeniy Shchepelin