상품 개발과 제공-내 상품이 시장에서 잘 팔리려면

어떻게 해야 하는가?-

오늘의 할일

• 새로운 상품 개발을 위해 어떤 요소들이 필요한지 알아본다.

- ‘CVP’-용어와 개념에 대해 확실하게 이해한다.

• 다른 제품과 차별화되는 가치를 제안하여 성공한 기업 사례를

참고로 하여 내가 선택한 회사의 신상품 개발을 위한 아이디어

를 모색한다.

시장분석(1)-외부환경

시장분석(2)-경쟁자

시장분석(3)-고객

상품 개발-가치제안-수익원

고객관계

‘나’ -존재이유-기존상품

신상품 개발을 위해서는?

1) 새로운 아이템 구상할 때는 외부 환경/경쟁자/고객 수요 고려2) 다른 상품과 차별화되는 특징이 있어야 함(가치 제안)3) 수익원 고안-직접적으로 돈을 벌 수 있는가? 또는

-후속 사업을 위한 선투자의 역할을 할 수 있는가?

CVP사례: 유통채널 다각화

• O2O의 CVP : 오프라인 상에서만 할 수 있는 일을 온라인을 통해 조금 더 편리하게!

<갭(GAP) 온라인 찜 서비스>온라인으로 마음에 드는 옷을 찜해 놓으면 가까운매장에서 해당 사이즈의 제품을 하루 동안 판매할 수없게 함온라인으로 찜한 옷 사이즈를 가까운 매장에가서 입어보고 구매할 수 있도록 돕기 위한 서비스

<배달의 민족> - 스마트폰 앱을 통해 먹고 싶은 음식을 선택하고 결제를

하면 주문이 근처에 있는 오프라인 식당으로 전달되어빠른 시간내에 원하는 음식을 배달받음

- 현재 배달앱 시장 규모 1조 500억원- 시장 점유율 50% , 월간 주문량 500만 건

+ 골드만삭스 400억원 투자유치

CVP사례: 유통채널 다각화

*붐비는 시간, 모바일로 주문, 결제하고 편하게 즐기세요!

<스타벅스“사이렌 오더”-모바일로 주문+결제, 오프라인에서 커피 마시기> - 우리나라 스타벅스에서 처음으로 시작- 외국 스타벅스와 달리 2-3층 이상의 매장이 많다 주문을 할 때도 줄을 서야 하고, 스타벅스 본사의 진

동벨 사용 금지 지침 때문에 길게 줄을 서서 커피가나올 때까지 기다려야 함 간편하게 주문을 할 수 있고 대기 시간 단축

- 하워드 슐츠 스타벅스 회장의 극찬 이후 미국에 역수출

<스타벅스 멤버십 카드– 모바일로 돈 내고 오프라인에서 커피 마시기> • 미국에서 가장 성공한 모바일 결제 수단 ‘15년 4분기 매출 1/3이

(1조 1435억원) 자사 멤버십카드에서 발생 은행의 경쟁자• 우리나라-모바일 결제 건 수 월 평균 170만 건, 결제 금액

월평균 100억원 (매장 매출액 35%) + 아시아 최초로 스마트워치로 커피값 지불 가능

CVP사례: 무제한 제공

<넷플릭스> -”TV 방송 시대는 2030년 까지만 지속될 것이다”• 1997년 연체료 없는 DVD 우편 대여 서비스로 시작

(그당시 혁신 이후 기존 DVD업체 다 파산)• 2007년 세계 최초 방송 콘텐츠 인터넷 스트리밍 시작

- 저렴한 사용료로 무제한 사용- 플랫폼 다양화: 윈도우/맥, 안드로이드/ios, 플레이스테이션…- 빅데이터에 기반한 대중성 있는 콘텐츠 제작 고객의 취향 분석하여 기획, 주인공 섭외

“하우스 오브 카드“ –시즌 1 방송 후 시청자 85% 만족• 2013 유료 케이블 채널 HBO 고객 수 앞지름

* 연회비만 내면 언제 어디서나 무한대로 영화 관람!

<IKEA> 가구 완제품 말고 내가 스스로 조립하게 한다면?

• 디자인, 품질 우수, 그러나 최저가!

- DIY, 소품종, 전세계 똑같은 상품 유통

<사우스웨스트 항공> -저가 항공 창시

• 대형 항공사들의 관심밖에 있는 단거리 노선

• 규모가 작고 낡은 보조 공항을 이용

• 기내 서비스(기내 화물 반입, 기내 음료 등)에 대한 추가 요금 지불

그대신 저가 요금

우리나라 <제주항공> <진에어> 등 벤치마킹

CVP 사례: 저가 제공* 내가 배달하고 내가 조립하는 대신 예쁜 가구를 최저가에!

* 비행기값-너무 비싸다!

비즈니스 모델 사례: 직방

• 기업미션: 1인 가구 전월세 전문 모바일 부동산• 외부환경: 1인가구 폭증, 기존 4인 가구 대상 아파트 외에 원룸 수요 증가• 경쟁자: 오프라인 부동산

- 원룸 별로 취급 안 함(복비를 많이 받을 수 없으므로) - 부동산에 직접 가서 알아봐야 하는 불편함

• 고객: 오피스텔, 원룸 찾는 2-30대 학생, 직장인- 무작정 부동산에 가서 아주머니의 잔소리와 오지랖+강력한

호객에 시달리기 보다는, 온라인으로 최대한 관련 정보를확보하고 싶어함

• 상품: 모바일 부동산 중개(CVP-발품 팔지 말고 쉽게 이사할집 알아보세요!)

-원룸, 오피스텔 위주. 상세한 사진(적어도 5개 이상)원하는 지역, 가격대별 실시간 매물 검색 가능-’헛걸음 보상제‘- 허위 매물 올린 경우 현금 보상

비즈니스모델 사례: 베어베터

<베어베터>* NHN 창업멤버들이 만든 기업• 상품: 인쇄물, 제과/제빵, 커피, 꽃배달, 서비스용역• 2013년 창업- 5명 훈련생으로 시작,

현재 직원 120명(80% 발달장애인) • 창업 2년만에 매출 17억원. 흑자 전환

• 고객-장애인 고용 의무화법에 따라 장애인 고용을 늘려야 하는 대기업

상품개발: 착한일+장애인고용법+대기업의 수요 반영

<베어베터(계속)>• 미션-발달장애인 고용 확대• 외부환경

- 경제적 환경: 1) 3.0 시장의 도래 사회에 이익이 될 수 있는 ‘착한 일‘을 미션으로 하는 기업이 늘어나고 그러한 기업에 대한 고객의 관심과 지원 확대2) 중국으로부터 값싼 제품 수입공산품 퀄리티가 점점 낮아지는 한편, 사람의 손재주가 요구되는 분야에서 인력 찾기가힘들다

- 정치적 환경: 50인 이상의 민간기업 장애인 고용 의무화 (총 근로자 수의2.7% 이상 장애인으로 고용하거나 부담금 지급 법제화. 장애인사업장과 거래하는 기업은 부담금을 50% 감면)

국내 대기업 총무팀에서 지출하는 것- 직원 식음료, 경조사(꽃), 명함, 브로셔 등 인쇄물

네이버-까페에 발달장애 직원 파견이베이-베어베터 빵 직원 조식으로 제공대기업 대상 경조사 꽃배달- 매주 1,200만 원/매년 명함 500만 장 인쇄

*지체장애인의 경우 핸디캡은 있지만 업무 능력이 떨어지는 것은 아니나, 발달장애인은 업무 능력이 상대적으로 떨어진다. 비장애인 1명이 할 수 있는 일을 세분화하여, 발달장애인 여러 명이 반복적으로 일할 수 있도록함. 사회복지사가 함께 일하며, 업무의 모든 과정을 24시간 CCTV로 촬영하고 모니터링

<베어베터(계속)>

• 상품개발-대기업에서 꼭 지출해야 하는 상품군에서,-중국 수입품과 경쟁하지 않아도 되는 아이템 선택

(발달장애 직원은 비장애인에 비해 생산성이1/5 최저 임금 제공하고 생산할경우, 중국산 제품과 경쟁 불가) 대체할 수 없는 분야의 상품 위주로)

* CVP - 발달장애인의 고용 확대 지원+해당 분야 전문가가 책임지는 고품질 상품기획, 디자인 등 전문적인 업무는 해당 분야 전문가 고용

비즈니스 모델 사례: 짐카

• 미션: 1인 가구를 대상으로 이사를 쉽게 할 수 있도록 도와준다.

• 외부환경

- 우리나라 1인 가구 500만, 2인가구까지 합치면 1000만

전세대란으로 이사 다니기 바쁘다

- 젊은 사람들은 집은 ‘직방’으로 구하고 자장면은 ‘배달의 민족’으로

시켜먹는다. 그러나 이사는??

• 경쟁자

- 포장이사업체: 편한 이사가 가능하나 돈이 많이 든다

- 동네 용달차: 포장업체보다 싸지만 뾱뾱이와 박스를 사러 다녀야 하

고, 견적을 일일히 받아봐야 해서 준비시간이 많이 든다.

비즈니스 모델 사례: 짐카• 고객

- 이삿짐이 많지 않은 2-30대 원룸이나 오피스텔 거주 대학생, 직장인,

신혼부부

일일히 전화해서 견적받는 것 귀찮아 함. 당일날 초과요금이 징수되는

경우가 많아 짜증나는 경우가 있다

• 상품: 모바일로 이사 신청, 오프라인으로 이사 서비스

- 짐박스 : 박스 7개, 테이프, 뾱뾱이, 커터칼, 물티슈 등 DIY 패키지

- 짐맨: 이삿짐 운반. 알바생

- 짐카: 용달 차량 중개. 국내 가장 큰 용달 커뮤니티와 협업하여 용달 기사

와 차량만 연계

CVP: 모바일을 통해 효율적으로 이사 가능 (거리와 규격 대비 정가제)

수익원: 무엇으로 돈을 벌 것인가?

*특별한 가치를 제공하는 것도 좋으나, 상품으로 돈을 벌 수 있어야 한다

• 광고료: 웹사이트 배너, 팝업, 검색 등 각종 광고 게재 기회 제공

• 상품 판매료: 직접 상품을 팔아 마진을 남김

• 임대료: 건물 또는 웹사이트 일부 공간을 제공

• 사용료: 회원으로 가입하면 사용료 받고 특정 서비스 제공

• 중개료: A와 B를 연계해 주고 받는 수수료

• 대여료: 서버, 각종 하드웨어 등 빌려줌

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