채용도 서비스다. 2013 스마트스터디 채용 과정에 대한 지원자 지표 분석
DESCRIPTION
스마트스터디 2013 공개채용 결과리포트. 매일 매일 포스터를 공개하며, 지원자들의 반응으로 그들이 원하는 바의 파악. 그리고 채용과정을 성공적으로 이끈 뒷 이야기들.TRANSCRIPT
SMARTSTUDY2013 recruit채용도 서비스다
김민석( www.facebook.com/tinysky )
채용과정도 서비스다!
채용공지 하나 올려두고 멍하니 기다리면서,
많은 관심을 기대하고좋은 사람을 뽑겠다?
스타트업에게 채용은 전쟁이다!
• 시장에는 이미 많은 좋은 회사들이 존재한다.
• 그 회사들은 이미 좋은 사람들을 보유하고 있다.
• 우리는 인지도가 낮다.
현실
스타트업에게 채용은 전쟁이다!
• 우리의 가치를 쉽고 정확하게 전달해야 한다.
• 회사도 알려야 한다.
• 우리를 알릴 수 있는 소스가 있어야 한다.
꿈:목표
할 말이 많다.
우리만의 장점을 직설적으로.
• 우린 정말로 할말이 많다.
• 하지만 그중에 구직자들이 듣고 싶은 말은 그중 일부다.
• 거짓이 아닌 솔직한 우리 이야기중 구직자들이 듣고 싶어하는 이야기를 추리자.
• 어떻게?
포스터제작
• 가장 회사 내에서도 화자 되는• 우리만의 이야기• 우리만의 자랑할만한 이야기
회사도 알려야 한다.신뢰도 있게
회사 신뢰도 높이기
• NXC 투자유치 후 바로 공개하지 않음.
• 이번 채용과 회사 인지도 높이기 위한 전략적 움직임이었음.
• 제3자의 평가로 우리의 실제가치를 이야기 하고 싶었음.
• 결과적으로 성공적.
한번����������� ������������������ 웃고����������� ������������������ 끝내는����������� ������������������ 것이����������� ������������������ 아닌,����������� ������������������ 진짜����������� ������������������ 지원으로����������� ������������������ 이끌기
진짜 그들이 원하는건 뭘까?
서비스의 시작은 고객들의
Needs 찾기
구직자는 우리의 고객
하루하루 채용을 진행하면서구직자를 알아가자.
언제나
정답은 지표에 있다!
우리가 잘 하는, 대 고객 서비스에서 고객을 조금씩 알아 가는 것처럼.
포스터제작• 디자이너가
• 여행을 좋아하는 디자이너가
• 종사마의 허락없이
• 그의 페이스북에서 불펌한 이미지로
• 포스터를 만들어서 보여줬다
• 이 포스터는 만장일치로 1번이 되었다.
• 아마도 디자이너는 종사마의 페이스북을 보면서 진심으로 부러웠던 거다. 그 마음이 다른 사람에게도 전달되리라 믿었던 거다.
첫번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
$15 내고 홍보하면1만명정도(좋아요의 친구)에게 전파된다길래 집행. 하지만 $4 어치 집행되고 텍스트
많다고 짤림.약 1500명에게 추가 도달.이후 유료홍보는 안하기로함
1일 반응 기대보다 좋아
• 첫날 반응 기대보다 좋아• 포스터는 미리 만들어두지 않고 실시간으로 그날 그날 만들기로 함.
• 2-3 일차는 각각 “여자”와 “남자”타겟으로 세분화 해보기로 함.
• 2일차 “여자”가 타겟인 포스터 제작
두번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
2일 반응 엄청 안좋음
• 소재가 약하기도 했지만• 여성들에게 네일케어 서비스 정도는• 서프라이즈가 아닌 듯.
• 하지만 진짜 이유는 이것.
SMARTSTUDY 좋아요
• 스마트스터디 페이지의 팬은 25-34의 남성이 압도적으로 많음.• 페이스북 전체의 유저와 많이 다름.• 스마트스터디 맴버 중심으로 그들의 친구/동료로 확장되어 갔기 때문.
세번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
3일 반응 폭발적
• 남자에게 관심사는.... 여자• 스마트스터디는 삼성출판사의 관계사로 교육관련 기획/PM들, 그리고 디자이너도 다수. 모두 여성. 다른 스타트업과의 차별점.
• 강한 맨트• 남자들 열광적으로 반응함....
네번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
4일 반응 기대보다 높다
• 매우 민감한 문제이지만
• 직장인 누구나 가지고 있는 한가지 단어
• 스마트스터디는 스타트업이지만
• 단 한번도 저임금으로 운영된적이 없음
• 단 한번도 헝그리정신 이야기 한적이 없음
• 창업자들로는 가장 큰 자부심, 이야기 하고 싶었음.
• 포스터의 표현은 격했지만, 진심으로 앞으로도 사람이 최우선인 회사로 유지할 것임.
다섯번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
5일 여행으로 다시 한번
• 역시 가장 반응이 좋았던 “여행”이라는 주제를 다시 한번 꺼내보고 싶었음.
• 역시 여행편에 대한 반응은 평균이상.
• 스마트스터디 동남아 워크샵은 이미 2-3개월 전부터 계획 중.
• 2010년 6월 창업 이후 3년간 함께 노력한 모든 직원들을 위해 계획 중.
• 10-11월 사이에 파격적으로 약 2주간(11박?12박?) 다녀올 예정임.
여섯번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
6일 타겟 구직자의 속성
• 타겟 구직자들의 비슷한 속성
• 덕후문화 매우 장려하는 스마트스터디
• 요즘 프라모델에 미쳐있는 대표(저입니다...)
• 수준급의 덕후들 중 일 못하는 사람 없음
• 똘아이, 이상한 집단 이라는 이야기를 듣는 것을 칭찬으로 여기는 집단 문화
• 이런 것들을 공유할 사람과 함께 하고 싶음.
일곱번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
7일 참여형 기획
• 진짜로 디자이너가 휴가감.
• 그동안 ‘좋아요’만 유도했다면 이번엔 참여형을 시도해 보고 싶었음.
• 댓글이 많이 달리면 더 많이 퍼지지 않을까?
• 기대보다는 참여율 저조
• 소수의 아이디어와 매우 소수의 이미지 파일을 메일로 받음
• 참여유도 실패
여덟번째 업로드
2013.9.2 16:00 기준
8일 진심도발• 스마트스터디의 사람중심에 대한 이야기를
• 최대한 증명하고 싶었음
• 유능한 디자이너 덕분에 재미있는 이미지로 탄생
• 대사를 자른 것처럼 자연스럽게 표현했지만,
• 실제 대사 안에 우리가 구직자에게 하고 싶은 이야기를 적절히 녹임
• 우리가 하고 싶은 이야기와 구직자가 듣고 싶은 이야기는 다르니까
• 우리의 진심을 진짜로 알아주는 지인들이 진심어린 표현으로 우리를 지지해줌. 감사.
아홉번째 업로드
2013.9.3 00:00 기준
9일 마감안내
• 첫 공지때, 진짜로 실수로 마감일을 적지 않았음.
• 내부에서도 실제 마감일마저 정하지 않았었음.
• 쪽지와 이메일로 마감일 문의가 러쉬.
• 의도하지 않게 신비주의 (는 무슨....) 가 됨.
• 덕분에 지원자 포스터에는 “안알랴줌”도 등장.
• 이력서도 생각보다 많이 들어와서 마감일을 결정하고 공지하게 됨.
요약정리 포스터 업로드 날짜가 다른 점 간안하세요.
9,068 2,595 9,700 1,717
3,344
1,7333,994 2,9011,971
날짜별 지원자 수와 포스터
9,068
2,595
9,700
1,7173,344
1,6623,994
2,901
1,971
0
10
20
30
40
2013-08-20
2013-08-21
2013-08-22
2013-08-23
2013-08-24
2013-08-25
2013-08-26
2013-08-27
2013-08-28
2013-08-29
2013-08-30
2013-08-31
2013-09-01
2013-09-02
programmer pm designer etc
휴일 휴일 휴일 휴일
“디자이너 휴가갔어요”에 반응한 디자이너 지원이었을까요?
마감효과직업병
Naver Trend : 스마트스터디
• 거의 존재하지 않던 “스마트스터디” 검색 쿼리가 채용포스터 공개 이후 반응
• 누군가 우리를 궁금해하고 있어!
채용포스터 시작
모바일 PC
FACEBOOK 페이지 좋아요 증가
• 채용포스터 시작 전 331 좋아요에서 588 좋아요로 증가.
300
375
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525
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채용포스터 시작
일간 소식 유형별로 페이지에 관한 소식을 본 사람의 수 (순이용자)
• 최근 4주간 총 도달 수는 31,580명에 달함. 그것도 업계 핵심인원에게.
• 350명의 좋아요로 시작한 전파로는 성공적이라 판단됨.
300
2725
5150
7575
10000
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8/31 9/1
채용포스터 시작
fan mentionother page postuser post
9,700
2,901
맨션의 증가?RG등급에 대한 논의가
활성화?
전파력과 참여유도는 조금 다를 수 있다
남자들...
여행편은좋아요는 많지만 참여도는 상대적으로 낮았다.
앞 페이지에 나오는 수치와 약간 다를 수 있음. 캡춰 시간이 달라서...
2013.9.3 18:00 기준
결론
• 좋아요 331명에서 좋아요 588명으로 +257명
• 2주간 198명의 지원자 확보• 26,000명 이상에게 적어도 1개의 포스터 도달.
• 좋은 회사 이미지 확산
결론2
• 슬라이드 진지하게 만들다가• 만담같이 되어버림.
• 하지만 그냥 씀.
• 자연스러운게 가장 좋은 거니까.
• 페이스북은 진짜 좋은 툴임.
• 잡코리아 안습.
• 역시 사람을 이해하는 것이 가장 중요.
감사합니다.
김민석( http://www.facebook.com/tinysky )스마트스터디 ( http://www.facebook.com/SmartStudyKR , http://www.smartstudy.co.kr )