인플루언서 마케팅 비디오 커머스 사례 (인플루언서 마케팅 오픈그룹 2회 ...

구매전환을 높이기 위한 동영상 콘텐츠 활용 전략 - 2017.02 / 인플루언서 마케팅 오픈그룹 세미나 #2 -

주식회사 글랜스 서울특별시 강남구 도곡동 449-10번지 레트로민트 빌딩 B1~3층 (T)02_6929-4570 / (F)02_3461-4570 Copyright 2016 By Glance Company. All Rights Reserved

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글랜스TV는 트랜디한 소비자에게 가치있는 시청경험을 선사하는 영상을 만듭니다 스타일에 관심을 갖는 소비자를 대상으로 패션, 뷰티, 라이프스타일 콘텐츠 및

뮤직, 영화, 드라마 등의 다양한 엔터테인먼트 콘텐츠를 제작합니다

글랜스TV가 추구하는 가치는 가치있는 시청경험(Sensual Experience)이며 시청자, 출연자, 플랫폼, 브랜드, 제작사 모두 만족하는 동영상 콘텐츠를 제작합니다

ASIA No.1 Omni Channel Media

글랜스(Glance)TV가 시작하겠습니다

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오프라인과 온라인의 경계가 허물어지는 바야흐로 옴니채널(Omni Channel)의 시대입니다

기존 미디어의 브랜딩에 편승하던 전략은 갈수록 약화되고

브랜드는 모든 플랫폼에서 동영상 콘텐트를 활용하고 있습니다

글랜스TV는 방송과 매거진의 장점이 결합된 동영상 미디어로 패션, 뷰티, 라이프스타일, 엔터테인먼트 등의 다양한 오리지널 콘텐츠

브랜드, 플랫폼 협력을 통한 브랜디드, 비디오 커머스, 라이브 방송 콘텐츠 등 글랜스TV만의 브랜드 철학 및 톤앤매너를 입힌 고유한 IP를 만들어가고 있습니다

아울러, 온라인/오프라인/모바일 플랫폼을 유기적으로 연계하여

글랜스TV만의 BM인 옴니채널 미디어 사업자로 성장하고 있습니다

옴니채널 환경 하에서 고객중심의 콘텐트 마케팅, 비디오 커머스 가치있는 콘텐트가 모여 브랜드만의 미디어와 판매채널이 될 때까지

ASIA No.1 Omni Channel Media 글랜스(Glance)TV가 함께 하겠습니다

우리는 앞으로 무엇을 해야 하는가 ?

우리는 어떤 브랜드이고 우리의 고객은 누구인가 ?

우리는 왜 동영상 콘텐츠를 활용해야 하는가 ?

24조 Mobile Commerce

29조 Online Commerce

20조 Home Shopping

2,500억 T-Commerce

O M

T H

V-커머스

Source : 온라인쇼핑협회 2015년 발표자료, 통계청 홈쇼핑산업 및 T커머스 산업 발표자료

커머스 산업 규모 = 약 73조 국내 V-커머스 관련 산업 규모는 2015년말 현재 약 73조원

4차 산업혁명 - 진화(Evolution) 제 4차 산업혁명, ICT의 발전으로 소비자, 생산자 및 판매자, 미디어는 진화하고 있다

· 소비자 스마트 컨슈머, 소셜 네트워크

· 판매자 아마존, 옴니채널, 동영상 콘텐츠

· 미디어 MCN, OVS, 1인 미디어, 내로우캐스팅

(밀레니얼 세대, 디지털 네이티브, 쇼루밍/모루밍, 크로스쇼퍼)

(온라인 가격파괴, 오프라인 생존전략, 인플루언서, 브랜디드 콘텐츠)

(제로TV, 채널 브랜드 해체, 크리에이터, 오리지널 콘텐츠, 미디어 컴퍼니)

비정형적 구매(소비)패턴 유통채널 수의 변화에 따른 <소비자 구매 프로세스의 변화>

소비자들은 구매 시 온/오프라인 채널보다 자신에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하는 곳을 선택 이에 유통업체들은 온/오프라인의 경계를 허물고 고객에게 더 나은 <가치소비>를 제공하기 시작

(2013 리테일 매거진 : 소비자의 비정형적 구매패턴)

옴니채널(OMNI CHANNEL) 전략 모든 소비자 접점채널에서 고객의 <브랜드 경험을 극대화하는 것>

고객중심으로 채널을 통합하여 일관된 커뮤니케이션을 제공하여 고객경험 강화 및 판매를 증대시키는 채널 전략

(2011 북미전국소매협회(NRF ; National Retail Federation) ARTS, Mobile Retailing Blueprint 2.0))

샤넬의 고민 우리의 가치를 알아주는 고객은 어디에 있으며, 어떻게 어필해야 하는가

국내 오프라인 매거진에 광고게재 중단 네이버 등 검색포털에서의 온라인 광고 중단

샤넬에서 보그닷컴을 통해 연재하고 있는 웹툰 샤넬 J12 시계의 브랜드 스토리 중심으로 진행됨

<우리의 고객(Customer)이 어디에 있는가에 대한 고민> <브랜디드 콘텐츠에 대한 고민과 접근을 대변하는 사례>

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우리의 소비자는 어디에 있는가 패션/뷰티 장르는 온라인(PC, 모바일)을 통한 콘텐츠 소비가 TV의 11.5배

온라인 : 11.5 TV : 1.0

콘텐츠의 유형별로 소비자들이 선호하는 채널이 다름 패션/뷰티 브랜디드 콘텐츠의 경우 온라인에서 콘텐츠 소비가 이루어짐

(2016 인터넷 동영상 시청 행태 및 동영상 광고 접촉 태도와 효과분석 보고서 (DMC Report)

소비자의 콘텐츠 소비행태 정의 각각의 소비자는 다양한 채널을 통해 콘텐츠(정보, 광고, 커머스)를 소비한다

비선형적 [ 콘텐츠 ] 소비패턴 (Nonlinear [ Contents ] Consumption)

미디어 및 콘텐츠 산업에도 옴니채널 개념이 적용 옴니채널 2.0 관점에서 브랜디드 콘텐츠 중요성 강조됨

(박성조, Omni Channel Media (GlanceTV))

30% Media Company Contents

17% Branded Contents

32% User Generated

Contents

21% Influencer Contents

Source : Tubular Labs (Data based on top 100 videos uploaded on each platform during the period 1/4/2015 – 2/2/2015)

브랜디드 콘텐츠 = 17.0% 이미, 유튜브 동영상 6편 중 1편은 브랜드가 주도적으로 제작하고 있습니다

브랜디드 콘텐츠 자산 = $ 5.1 B 글로벌 100대 브랜드의 유튜브 동영상 자산은 5조원

Source : Pixability Video Radar, Monthly Videos Published on Youtube by Global Top 100 Brands (2014)

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Tech Retail Auto Food/Bev Travel Business/Finance Fashion Alcohol Education

Retail

글로벌 상위 500개 리테일 브랜드 중 442개가 유튜브에서 활동 중

상위 100개 리테일 브랜드 중

89%가 동영상 콘텐트를 보유하고 있으며 72%가 상품 페이지를 보유 중임

Source : OpenSlate’s analysis of the top 500 non-entertainment-related brands on YouTube (2013)

RETAIL on Youtube 유튜브 브랜드 채널 상위 500개 중 리테일 계열은 22%

브랜드의 미디어 대응전략 변화 브랜드는 이제 적극적으로 미디어를 이해하기 시작함 (Paid / Earned / Owned)

모든 기업은 미디어 기업이다 Every Company is Media Company - Tom Foremski, FT Journalist

브랜드 팬덤

매출 향상

브랜디드콘텐츠

브랜드 팬덤을 만드는 콘텐츠 옴니채널 전략 하의 브랜드의 미디어 커머스 전략은, 브랜드 팬덤을 위한 콘텐츠 제작

ICT 기술의 급속한 진화와 스마트폰의 보급에 따른 바야흐로 <스마트 컨슈머>의 시대

미디어 및 리테일 산업은 <Old & New가 혼재>하는 본격적인 <옴니채널의 시대>로 빠르게 변화

미디어 영향력 감소 브랜드 판매전략 변화

동영상 미디어 핵심 수익모델의 변화

(구독(유료시청) → 광고(무료시청), PPL, 비디오 커머스)

새로운 유형의 미디어, 동영상 콘텐트 및 광고 등장 (MCN, OVP, 스낵컬처형 콘텐트, 브랜디드 콘텐트)

동영상 콘텐트 모바일 소비 증가 (OTT 확대, Zero TV 가구, 채널 브랜드 해체)

콘텐트 마케팅에 대한 지속적 인식 확대

(브랜디드 콘텐트 → 브랜드 경험 → 로열티형성 → 매출확대)

새로운 판매채널, 온/오프라인 판매채널 경쟁력 강화 (옴니채널 전략 대두, CRM, 디지털 사이니지)

스마트 컨슈머 모바일 쇼핑 증가 (종일 구매자, 간편결제, 오프라인 매장 해체)

왜, 브랜디드 콘텐츠를 주목하고 있는가 미디어 산업과 리테일 산업 모두 콘텐츠를 중심으로 한 마케팅 전략 중요성 확대

MCN

(Multi Channel Network)

(광고수입 협찬 / 커머스)

OCN

(Omni Channel Network)

(협찬 / 커머스 브랜드 팬덤)

우리는 과연 무엇을 지향해야 하는가 브랜딩과 매출에 관심있는 브랜드와의 지속적인 공감대 형성과 협업관계 구축

ICT 기술의 급속한 진화와 스마트폰의 보급에 따른 바야흐로 <스마트 컨슈머>의 시대

미디어 및 리테일 산업은 <Old & New가 혼재>하는 본격적인 <옴니채널의 시대>로 빠르게 변화

미디어 영향력 감소 브랜드 판매전략 변화

옴니채널 2.0 = 브랜디드 콘텐츠 유통기업 등 브랜드들이 콘텐츠를 자산화함으로 브랜딩과 매출을 기여하게 함

고객중심으로 채널을 통합하여, 일관된 커뮤니케이션을 제공함으로 고객경험 강화 및 판매를 증대시키는 마케팅 전략

(2011 북미전국소매협회(NRF ; National Retail Federation) ARTS, Mobile Retailing Blueprint 2.0))

- 옴니채널 전략 1.0 -

온라인 쇼핑의 풍부한 정보를 <물리적 스토어의 장점>에 녹여 통합된 고객경험을 제공하는 것

(Darrel Rigby, Retail Consulting Expert (Bain & Company))

- 옴니채널 전략 2.0 -

브랜드의 고유한 가치 및 정보를 <콘텐츠의 장점>에 녹여 소비자에게 가치있는 고객경험을 제공하고 판매를 증대시키는 것

(박성조, Omni Channel Media (GlanceTV))

가치있는 브랜드 경험 “ 브랜디드 콘텐츠를 통한 미디어 커머스 전략의 핵심 ”

< 옴니채널 하에서의 콘텐츠의 핵심기능 >

브랜디드 콘텐츠의 중요성 상품의 구매결정과 구매평가 단계에서 브랜디드 콘텐츠가 중요해짐

BRANDED CONTENTS

BRANDED CONTENTS

MCKINSEY : CDJ (Consumer Decision Journey)

초기고려단계

적극평가단계

구매결정단계

구매평가단계

소비자의 92.6%가 <시각>이 구매결정이 가장 중요한 요소라고 응답

소비자의 64%가 <비주얼 콘텐트>로 오프라인 매장방문을 결정하고 있음

소비자의 90%가 온라인 쇼핑에서 <비주얼 콘텐트>가 효과적이다라고 응답

비디오 커머스(V-커머스) 도입은 도입전에 비해 구매전환효과가 1.7배나 높음

SHOPPER LOVES VIDEO The Marketer’s Summary 2016 (INVODO)

동영상 콘텐츠 2 Step = 후킹 + 전환 동영상 콘텐츠는 가치 어필(후킹)과 가격 어필(전환), 2단계로 구분하여 활용함

Source : Youtube for Commerce (2016. invodo)

JOYUS : 패션, 뷰티, 라이프스타일 카테고리를 다루는 비디오 커머스몰

JOYUS 발표에 따르면 V-커머스 시청자가 5.15배 높은 구매전환율을 기록

2015년 약 2천 4백만불의 추가 투자를 유치한 것으로 알려짐

유튜브 채널은 2011년 8월 개설 / 구독자는 5,652명(2016.07 현재)

NATIVE VIDEO COMMERCE

가격을 낮춰서 싸게 많이 팔 것인가 ?

가치를 올려서 합리적으로 잘 팔 것인가 ?

“ 옴니채널 미디어, 글랜스TV 소개 ”


우리는 옴니채널 미디어를 지향하고 있습니다 소비자에게 가치있는 시청경험을 선사하는 콘텐츠를 통해 넥스트 미디어로 성장하고 있습니다

ASIA No. 1 Omni Channel Media

리테일 산업 미디어 산업 Valuable Contents

판매 < 경험 + + 가격 < 가치

우리는 브랜드와 가치있는 콘텐츠를 만드는 것으로 마케팅과 커머스를 접근하고 있습니다

우리는 옴니채널 기반의 커머스를 전개합니다

상품의 본질 파트너 인식 소비자 도달

판매자 < 브랜드

STAGE #1. [국내] 옴니채널 미디어 셀럽, 인플루언서, 크리에이터를 활용한 콘텐츠로

모바일, 온라인, 홈, 오프라인 등 옴니채널 마케팅 진행 #글랜스TV #플랫폼제휴 #사전제작 #라이브 #클리커블

STAGE #2. [글로벌] 옴니채널 미디어 콘텐츠 품질, 셀럽 인지도, 플랫폼 효과를 기반으로

중화권 및 아시아 권역의 주요 동영상 콘텐츠 플랫폼 확대 #페이스북 #유튜브 #인스타그램 #유쿠 #투도우 #라이브플랫폼

모바일 온라인 네이버/다음카카오

곰/판도라TV SKT 옥수수

모바일플랫폼+@ 연합뉴스 외

020앱

홈 오프라인 CATV/IPTV

정규편성 및 VOD

오프라인 리테일 카페/헤어살롱

정규편성

모바일 온라인 중화권 및 아시아권

동영상/커머스 플랫폼

중화권 및 아시아권 동영상/커머스

플랫폼

홈 오프라인 중화권 및 아시아권

CATV/IPTV 플랫폼

중화권 및 아시아권 오프라인 매장 및

편집샵 등

( 글로벌 IP 네트워크 )

글랜스TV 패션/뷰티/라이프스타일

콘텐츠/ V-커머스 내국인 대상

소셜(SNS) 패션/뷰티/라이프스타일

페이스북/인스타그램 잠재고객 확보

글랜스TV 패션/뷰티/라이프스타일

콘텐츠/ V-커머스 글로벌 대상

소셜(SNS) 패션/뷰티/라이프스타일

페이스북/인스타그램 잠재고객 확보

<1단계. 국내 플랫폼 제휴> <2단계. 글로벌 플랫폼 제휴>

글로벌 옴니채널

우리는 옴니채널 2.0 미디어 사업을 전개하고 있습니다 방송 콘텐츠를 배급하듯이, 브랜드와 콘텐츠를 제작하여 국내외 플랫폼에 확산하고 있습니다

약 70여 브랜드, 250여 뷰티제품 노출 온라인, 오프라인, 홈 채널 및 글로벌 채널에 연계

약 20여 브랜드, 50여 패션잡화 노출 온라인, 오프라인, 홈 채널 및 글로벌 채널에 연계

<네이버 뷰티 크리에이터를 연계한 양질의 콘텐츠를 지속 제작> <셀럽, 모델, 방송인, 크리에이터 등 다양한 인플루언서가 출연 >

우리는 시청자를 소비자로 정의하고 있습니다 브랜드의 협업을 통해 브랜드의 가치를 어필하는 콘텐츠를 제작하고, 이를 확산하고 있습니다

[글랜스TV] 3년 연속 네이버TV 바디뷰티 1위 네이버TV 기준, 약 10여종의 바디뷰티 오리지널/브랜디드 콘텐츠로 누적 조회수 1천만을 기록하고 있습니다

※ 카파, 나이키, 아디다스 스텔라매카트니, 데상트, 룰루레몬, 푸마 등을 비롯한 국내/외 다수 브랜드 참여 오리지널 콘텐츠 PPL 참여 및 브랜디드 콘텐츠 진행으로 네이버, 다음카카오, 곰TV 등 주요 플랫폼에 안정적으로 노출

아키바 리에의 힐링요가 시즌1. 2 (누적 45만 / 구독자 4천)

Just 1 Min (하루 1분 탐나는 몸매만들기) (누적 700만 / 구독자 4만 2천)

캐치업피트니스 (레인보우 조현영 편) (누적 5만 / 구독자 5백)

박수진 발레 필라테스 (카파 B/C 시즌 1) (누적 90만 / 구독자 1만)

박수진 바디라인 디자인 (카파 B/C 시즌 2) (누적 30만 / 구독자 6천)

모닝필라테스 (배우 장희령 편) (누적 7만 / 구독자 1천 6백)

[LIVE] 아키바 리에의 차크라요가 (평균 동접 1만 / 최대 동접 20만)

[LIVE] 홍주연의 스타일핏 엑서사이즈 (평균 동접 1만 / 최대 동접 3만)

※ 이외에도 네이버 등 플랫폼 협의를 통한 전략적인 바디뷰티(애슬레저) 콘텐츠를 정규 제작하고 있습니다

(애슬레저)

[글랜스TV] 국내를 넘어 글로벌 브랜딩을 위한 뷰티 콘텐츠 국내/외 대표적인 뷰티 브랜드와 셀럽, 인플루언서, 크리에이터를 활용 오리지널/브랜디드 콘텐츠를 제작하고 있습니다

※ 샤넬, 구찌, 로레알파리, 에스티로더, 시슬리 등 국내외 최고의 뷰티 브랜드를 다양한 셀럽과 함께 오리지널 콘텐츠 PPL 참여 및 브랜디드 콘텐츠를 진행하며, 네이버 등 온라인 채널 및 IPTV 플랫폼에 안정적으로 노출

※ 네이버 뷰스타를 비롯한 뷰티 크리에이터 협업, 중국 왕홍을 연계한 뷰티 콘텐츠를 제작하고 있습니다

(뷰티 튜토리얼 등)

[글랜스TV] 국내 최고의 선수들과 함께 한 액티비티 콘텐츠 글로벌 에너지음료인 ‘레드불’과의 협업을 기반으로, 스케이트보드 등 다양한 오리지널/브랜디드 콘텐츠 제작

(아웃도어스포츠)

※ 스케이트보드, 러닝크루, 킥잇, 스노우보드, 프리스타일풋볼, BMX, 서핑 분야의 최고의 선수들과 함께 오리지널 콘텐츠 PPL 참여 및 브랜디드 콘텐츠 진행으로 네이버, 다음카카오, 곰TV 등 주요 플랫폼에 안정적으로 노출

※ 이외에도 네이버 등 플랫폼 협의를 통한 액티비티(아웃도어스포츠) 콘텐츠를 정규 제작하고 있습니다

브랜디드 콘텐츠 = 네이티브 커머스 오픈 플랫폼 시청자에게 자연스러운 브랜드/상품 경험을 통한 전환을 궁리하고 있습니다

글랜스TV 주요 팩트체크

- 연간 콘텐츠 제작 현황 -

16Y 1Q 16Y 2Q 16Y 3Q 16Y 4Q

주1) 분기별 약 74편(월 평균 24편)의 콘텐츠(오리지널 + 브랜디드)를 제작하였습니다. (여기에는 네이버 V앱 라이브 방송 108편이 미포함 되었습니다)

주2) 오리지널 콘텐츠 레퍼런스를 바탕으로, 브랜디드 콘텐츠 제작이 증가하고 있으며, 지난 해 브랜디드 콘텐츠 제작비의 평균 매출액도 증가하고 있습니다

- 콘텐츠 성격 -

- 콘텐츠 장르 -

총 제작수

294편 (2016년 기준)

총 제작수

294편 (2016년 기준)

오리지널 콘텐츠 189편

브랜디드 콘텐츠 105편

뷰티 콘텐츠 120편

패션 콘텐츠 68편

라이프스타일 72편

엔터테인먼트 34편

2017년 01월 현재, <한 눈에 보는 글랜스TV의 주요 사업지표>입니다

오리지널 콘텐츠

브랜디드 콘텐츠

58편

37편

49편 45편

12편

29편 29편

35편

2016년 기준 총 294편 (브랜디드 105편) 제작 패션, 뷰티, 라이프스타일 콘텐츠가 총 226편으로 전체의 76.8%를 차지 / 2017년 브랜디드와 커머스에 집중 예정

2016년은 패션, 뷰티 브랜드에게 새로운 미디어로서의 포지셔닝을 목표로 함 확보된 미디어 기능을 바탕으로 2017년 매출형 콘텐츠(브랜디드, 커머스)에 집중 예정

수익공유 < 가치공유 “ 옴니채널 미디어 글랜스TV 전략 ”

< 옴니채널 전략을 바탕으로 한 브랜드와의 미디어 커머스 전략 >

우리는 어떤 브랜드이고 우리의 고객은 누구인가 ? 우리는 왜 동영상 콘텐츠를 활용해야 하는가 ?

소비자와 가치를 공유하기 위하여

PRICE is what you PAY

VALUE is what you GET - Warren Buffet -

인플루언서 마케팅 비디오 커머스 사례 (인플루언서 마케팅 오픈그룹 2회 ...

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