บทที่ 7 การประเมินการปฏิบัติงาน1

เอกสารประกอบการบรรยายวชา การจดการทรพยากรมนษย

คณะโลจสตกส มหาวทยาลยบรพา โดย อาจารยศกดดา หวานแกว 1

903431 Human Resource Management

โ ศ

บทท 7 การประเมนผลการปฏบตงาน 1อจ.ศกดดา หวานแกว

โดย ศกดดา หวานแกวผจดการฝายบรหารและทรพยากรมนษยบรษท ท ไอ พ เอส จากด(ทาเรอบ4)


“หากไมสามารถวดหรอประเมน ทรพยากรบคคลได กไมสามารถบรหารทรพยากรบคคล ใหเกด

บทท 7 การประเมนผลการปฏบตงาน

ประโยชนสงสดตอองคกรได”

2อจ.ศกดดา หวานแกว




การแขงขนกฬา เปนการวดสมรรถนะของรางกาย โดยม KPIs คอ จานวนประต แตมคะแนน ความสง ระยะทาง เปาหมายของการแขงขนกฬา เพอใหเปาหมายของการแขงขนกฬา เพอใหสขภาพกายแขงแรง สขภาพจตแจมใส (ตองการทาลายสถต ตองการถวยหรอเงนรางวล)

บทท 7 การประเมนผลการปฏบตงาน 3อจ.ศกดดา หวานแกว

903431 Human Resource ManagementNF LCO Performance ManagementBefore PMC

“The Heroic Effort Model”

IncentiveIncentive IncentiveIncentive

After PMC“The Performance Management Model”

RetailRetail

IAIA

A Pot of Gold !

Cl i b h Cl i b th

??????

PMCPMC

PMCPMC RetailRetail

IAIA

A Pot of Gold !

Cl i b h Cl i b th

บทท 7 การประเมนผลการปฏบตงานPage2 Merid ia nC onsult ing LL C C onfidenti alMerid ia nC onsult ing LL C C onfidenti al©

PensionsPensions

AFSCAFSC

Cl imb the 20ft Wall


ObjectiveObjective

Non Sustainable in an Envi ronment of Continuous Performance Improvement & Evolving Performance Criteria

Non Sustainable in an Envi ronment of Continuous Performance Improvement & Evolving Performance Criteria

Customized Tools and Structured ProcessesEnable Sustained Achievement of Performance Objectives

Customized Tools and Structured ProcessesEnable Sustained Achievement of Performance Objectives

PMCPMC

PMCPMC

PensionsPensions

AFSCAFSC



ObjectiveObjective




การประเมนผลการปฏบตงาน(Performance Appraisal)ความหมายความหมายการประเมนผลการปฏบตงานเปนกระบวนการ

ประเมนคาของบคคลผปฏบตงานในดานตาง ๆ ทงผลงานและคณลกษณะอน ๆ ทมคณคาตอการปฏบตงานภายในระยะเวลาทกาหนดไวอยางแนนอนภายใตการสงเกต จดบนทกและ


แนนอนภายใตการสงเกต จดบนทกและประเมนผลโดยหวหนางาน โดยอยบนพนฐานของความเปนระบบและมมาตรฐานแบบเดยวกน มเกณฑการประเมนทมประสทธภาพในทางปฏบตใหมความเปนธรรมโดยทวถงกน



การประเมนผลการปฏบตงาน

หมายถงกระบวนการทเปนระบบ ซงถกพฒนาขน เพอทาการวดคณคาของบคคลในการปฏบตงานภายในชวงระยะเวลาทกาหนดวาเหมาะสมกบมาตรฐานทกาหนด และรายไดทบคคลไดรบจากองคการหรอไม ตลอดจนใชประกอบการพจารณา


ศกยภาพของบคคลในการปฏบตงานในตาแหนงทสงขน





พจารณาความดพจารณาความดความชอบความชอบ

รกษาคนด คนเกงรกษาคนด คนเกงความชอบความชอบ

พจารณาพจารณาตาแหนงงานตาแหนงงาน

สรางความสมพนธสรางความสมพนธ


พฒนาบคลากรพฒนาบคลากร


ประโยชนประโยชน


การประเมนผลงานสมยใหม

เปนการประเมนผลตผลทมรปธรรมชดเจนมองคประกอบ 3 ประการ• ใชวธการตงจดหมายรวมกน (Muture goal se

tting)• มคณะทางาน (Group Appraisal)


• มคณะทางาน (Group Appraisal)• อาศยเครองมอวดผลสาเรจของงาน (Key Perf

ormance Indicators = KPIs)





เกณฑหรอปจจยสาหรบการประเมน

• ปรมาณงาน• คณภาพงาน• ความขยน ความกระตอรอรน• การทางานรวมกบผอน• การตดสนใจ

บทท 7 การประเมนผลการปฏบตงาน 8/9/2009อ.ยทธพล ทวะชาล 9

• การตดสนใจ• ความคดรเรม


ปจจยทเนนการวดในเชงพฤตกรรม

• ลกษณะเปนการวดพฤตกรรมการทางานของบคคล

• เชน การทางานรวมกบผอน ความซอสตย ความตรงตอเวลา ความรบผดชอบ

ป ป


• เหมาะสาหรบการประเมนระดบปฏบตการ ทเนนคณลกษณะสวนบคคล




ปจจยทเนนการวดในเชงของคณลกษณะของบคคล

• ลกษณะตางๆ ของบคคล เชน ภาวะผนา บคลกภาพ ความสภาพ ทวงทวาจา ความอดทน

• เหมาะสาหรบตาแหนงทจาเปนตองใช บคลกภาพ หรอคณลกษณะสวนบคคล เพอความสาเรจของงาน


งาน


ปจจยทเนนการวดในเชงของผลการปฏบตงาน

• มงวดทผลการปฏบตงานของบคคล เชน• ปรมาณงาน คณภาพงาน การพฒนางาน• เหมาะสาหรบการประเมนเพอปรบปรงประสทธภาพการทางาน หรอเพอพจารณาเลอน


ขน คาตอบแทน




ขนตอนการประเมนผลการวางแผน

การควบคมและตดตาม

วงจรการประเมนผลการปฏบตงาน

บทท 7 การประเมนผลการปฏบตงาน อจ.ศกดดา หวานแกว 13

การพฒนาการประเมนการใหรางวล

CoachingCoaching

MentoringMentoring


Strategic PerformancePlanning

Individual Objectives

1

Performance Summary

IndividualPerformance Summary

Rewards

7

Business-FocusedDevelopment Planning

DevelopmentPlan

3

Performance

Coaching, Resource Support, and Feedback

4

ขนตอนการประเมนผล

Obj

ectiv

es

EnterpriseObjectives & Criteria

Business UnitObjectives & Criteria

IndividualObjectives & Criteria

2

~ 80%

Objectives Assessment 6

- Salary Mgmt.

- Incentive P

Plan PerformanceTracking

(electronic or form-based)


Com

pete

ncie

s

Individual Competencies

- Enterprise- Business Unit- Job/Technical

2

~ 20%

Competency AssessmentPay

- Dev. Opps.PerformanceTracking

5



903431 Human Resource Managementปฏทนการประเมนผลงาน

สงแบบ

สอสาร

ผลงานแผนงาน

การบรหาร

สรปประเมนผล 1

ประเมนผลงาน ครงท 2

ไตรมาส3ไตรมาส2

สรปครงท 2

รบแบบ

กาหนดนโยบายเปาหมาย / KPIs

ประเมนผลงานครงท 1

งาน ครงท 1

สงแบบ

รบแบบ

ไตรมาส3ประเมนผล

จดทาแผนปตอไป

ไตรมาส4จดทาแผนปตอไป

ไตรมาส2ประเมนผล

ไตรมาส1ทบทวนงบ

ทบทวน KPIs


ปถดไป

ประกาศทางการ

ปรบปรงปลายปนาเสนอผลงาน/แผนงานปทผานมา

ทบทวนงบประมาณ

ปรบปรง(ถาม)

อนมต

ตอไปทบทวน KPIs


วธการประเมนผลงานWrite Self-Assessment

• Provide data for all job objec Job objectivj jtives and measures

Write Supervisory Assessment

• Build on and supplement employee self-assessment

Rate Job Objectives

• Determine a base rating using performance indicators

Job objectives & measur

es

Performance indicators

Contributing factors


g p

• Adjust using contributing factors

Recommend Rating

• Average objective ratings to determine overall rating

factors

Policies & procedures

Other relevant standards




Performance Indicators

Objective Objective 11 3


Rating Scale

5 = Role Model

4 = Exceeds Expectations

3 = Valued Performer

2 = Fair



2 Fair

1 = Unsuccessful


Benchmark Descriptors

Rating ScaleObjective Objective 11

3

Objective Objective 223 1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

+1

0

-1

+1

0

-1

Contributing Factors

Contributing Factors

Rating Scale+1 = Enhanced

0 = Expected

-1 = Below Expected

4

3


Objective Objective 33

3 1 2 3 4 5 6 7

1

+1

0

-1Contributing Factors2




สนบสนนวฒนธรรมรกษาคนเกง

การดแลพนกงานทมผลงานตากวามาตรฐาน

สนบสนนวฒนธรรมดานบวก (+)

รกษาขวญกาลงใจพนกงาน

รกษามาตรฐานคน / องคกรไ ใ

รกษาคนเกง


พฒนาศกยภาพใหดขนตอไป

ไมใหตากวาทควรจะเปน


ขวญกาลงใจทมตกตาไมควรใช

เวลามาก

การดแลพนกงานทมผลงานตากวามาตรฐาน

ทกษะเฉพาะตองไมถกละเลย

ความเศราใจ

เวลามากจนเกนไป

ปญหาของผประเมนผล


มความซบซอนในการแกไข การลดขอรองเรยน

ประเมนผล

บทที่ 7 การประเมินการปฏิบัติงาน1

Education