๑

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

โครงรางองคกร สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา

ลกษณะองคกร

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร เดมชอวา “ศนยการศกษาเกยวกบภาคใต” เรมด าเนนงานตงแต ป พ.ศ.๒๕๒๒ เปนหนวยงานสงกดส านกงานอธการบด มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน ท าหนาทศกษา คนควา วจย การสงเสรม สนบสนน การอนรกษ เผยแพรศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตของชมชนภาคใต

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา ไดรบประทานนามสถาบนจากพระนามของสมเดจพระเจา พนางเธอเจาฟากลยาณวฒนา กรมหลวงนราธวาสราชนครนทร และประกาศจดตงโดยสภามหาวทยาลยเมอวนท ๑๓ กรกฎาคม ๒๕๔๕ ใหเปนสวนราชการหนงของมหาวทยาลยสงขลานครนทร เพอใหเปนหนวยงานสนบสนน การเรยนการสอน มฐานะเทยบเทาคณะ มภารกจหลกคอการศกษาวจย อนรกษ ฟนฟ พฒนาและถายทอดศลปวฒนธรรมภาคใต โดยมงสรางความตระหนกในคณคาและความภาคภมใจในศลปวฒนธรรมของทองถน อกทงยงมงสรางเครอขายทงภาครฐและเอกชน โดยเชอมโยงงานดานวฒนธรรมกบการเรยนร เปนแหลงบรการสารสนเทศและแหลงเรยนรวฒนธรรมใหกบนกเรยน นกศกษา และบคลากรทวไป โดยเฉพาะชมชนในสามจงหวดชายแดนภาคใต ก. สภาพแวดลอมขององคกร ๑ ก (๑) ผลตภณฑ

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา เปนหนวยงานทใหบรการตามพนธกจทส าคญในดานการบรการวชาการดานวฒนธรรมใหผรบบรการ รายละเอยดแสดงในตารางท ๑-๑ ตารางท ๑-๑ ผลตภณฑ/บรการ

ผลตภณฑ /บรการ แนวทางและวธการใหบรการ / กลไกการสงมอบผลตภณฑ

ความส าคญเชงเปรยบเทยบของ แตละผลตภณฑ

ตอความส าเรจขององคกร

๑. บรการวชาการดานวฒนธรรม ๑.๑ บรการสารสนเทศและแหลงเรยนรทางวฒนธรรม

- ใหบรการขอมล และแหลงเรยนรทางดาน วฒนธรรม ไดแก พพธภณฑพระเทพญาณโมล พพธภณฑเรอนอ ามาตยโทพระยาพบลพทยาพรรค หอวฒนธรรมภาคใต หอศลป หองอนโดนเซย หองกลยาณวฒนา หองศนยขอมลทางวฒนธรรม และนทรรศการอาเซยน

- จ านวนผเขารบบรการ - ความพงพอใจของผรบบรการ - ความพรอมในการใหบรการขอมล และแหลงเรยนรทางวฒนธรรม

๒

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ผลตภณฑ/บรการ แนวทางและวธการใหบรการ / กลไกการสงมอบผลตภณฑ

ความส าคญเชงเปรยบเทยบของ แตละผลตภณฑ

ตอความส าเรจขององคกร ๑.๒ จดกจกรรม/โครงการ การอบรม ประชม สมมนา คายเยาวชน ใหกบบคคลทวไป/ผสนใจ นกเรยน นกศกษาและเยาวชน

- จดกจกรรม/โครงการ เพอการบรการวชาการ ดานศลปวฒนธรรม - รวมกบเครอขายความรวมมอจดกจกรรม/ โครงการเพอการบรการวชาการทางดาน ศลปวฒนธรรม

- จ านวนผเขารวมในแตละ กจกรรม/โครงการ - ความพงพอใจของผเขารวมใน แตละกจกรรม/โครงการ - จ านวนเครอขายและพนธมตร

๑.๓ การศกษาวจย/ เสรมสรางชมชนเขมแขง จดกจกรรมเพอการอนรกษศลปวฒนธรรม

- ศกษาชมชน วเคราะห วจย - จดอบรมใหความร ศกษาดงาน และจดเวท แลกเปลยนเรยนร - จดตงกลมเพอสงเสรมพฒนาอาชพ/รายได จดตงกลมเยาวชน - นเทศและตดตาม พบปะกลม และถายทอด องคความรสชมชน

- จ านวนผลงานวจยทออกสสงคม - จ านวนกจกรรมทจด - จ านวนเครอขาย/พนธมตร ทรวมมอ

๑.๔ การใหค าปรกษา /วทยากร/อาจารยพเศษ/คณะท างาน

- ใหค าปรกษา แนะน า เปนวทยากร เปนอาจารยพเศษ - รวมเปนคณะท างานในกจกรรม/โครงการ และผรวมวจย

- จ านวนผเขารบบรการ - จ านวนเครอขาย/พนธมตร ทรวมมอ

๑.๕ การจดการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไป (๑๑๗-๑๑๒ ภมปญญาในการด าเนนชวต)

- เปนอาจารยผสอนรายวชาศกษาทวไป ๑๑๗-๑๑๒ ภมปญญาการด าเนนชวต

- จ านวนนกศกษาทลงทะเบยน - ความพงพอใจและความส าเรจ ของนกศกษา

๑.๖ เผยแพรและถายทอดองคความรดานศลปะและวฒนธรรม

- เผยแพรขอมล/องคความรดานศลปะและ วฒนธรรมผานสอวทย/สอสงพมพ/สอ อเลกทรอนกส/สอออนไลน/และสออนๆ

- จ านวนผเขารบบรการ - จ านวนสอตางๆ - จ านวนเครอขาย/พนธมตร ทรวมมอ

๓

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ผลตภณฑ/บรการ แนวทางและวธการใหบรการ / กลไกการสงมอบผลตภณฑ

ความส าคญเชงเปรยบเทยบของ แตละผลตภณฑ

ตอความส าเรจขององคกร ๒. สนบสนนการบรการวชาการดานวฒนธรรม ๒.๑ บรการสถานทจดแสดงศลปวฒนธรรมและใหบรการหองประชม

- ใหบรการสถานทจดกจกรรมทางดาน ศลปวฒนธรรม - ใหบรการหองประชม

- จ านวนผเขารบบรการ - ความพงพอใจของผรบบรการ

๑ ก (๒) วสยทศนและพนธกจ

ปณธาน ขอใหถอประโยชนสวนตวเปนทสอง ประโยชนของเพอนมนษยเปนกจทหนง “ Our Soul is for the Benefit of Mankind ”

วสยทศน สถาบนทเปนเลศดานวฒนธรรม เพอประโยชนของเพอนมนษย

พนธกจ ๑. เทดพระเกยรตสมเดจพระเจาพนางเธอ เจาฟากลยาณวฒนา กรมหลวงนราธวาส ราชนครนทร ๒. สรางระบบนเวศวฒนธรรมเพอเปนแหลงเรยนรตลอดชวต ๓. สรางองคความรดานวฒนธรรมโดยมวจยเปนฐาน ๔. สงเสรม เผยแพรและพฒนางานดานวฒนธรรมสสงคม ๕. สรางความเขมแขงทางวฒนธรรมดวยระบบเครอขาย

วฒนธรรมองคกร ใหบรการวชาการดานวฒนธรรมอยางมคณภาพเพอประโยชนสวนรวม

คานยม CULTURE C = Creating การสรางสรรคผลงาน U = Unity ความเปนหนงเดยวในองคกร L = Learning together การเรยนรรวมกน T= Team work การท างานรวมกน U = Utilitarianism มงใหไดอรรถประโยชน R = Reliable ไววางใจได E = Equity ความเสมอภาค

สมรรถนะหลก ( Core competencies )

๔

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

การใหบรการวชาการดานท านบ ารงศลปวฒนธรรมในสามจงหวดชายแดนภาคใต

ความทาทายเชงกลยทธ ๑. เพมนวตกรรม อาท สอออนไลน เพอเทดพระเกยรตสมเดจพระเจาพนางเธอ เจาฟากลยาณวฒนา กรมหลวงนราธวาสราชนครนทร ๒. เพมจ านวนผใชบรการดานวฒนธรรม ๓. เพมงานวจยดานวฒนธรรมออกสสงคม ๔. เพมเครอขายความรวมมอดานวฒนธรรมทงหนวยงานภาครฐและเอกชน ๕. เพมขดความสามารถของบคลากรเพอใหบรการดานท านบ ารงศลปวฒนธรรม ไดอยางมประสทธภาพ

ความไดเปรยบเชงกลยทธ ๑. ชอเสยงทดของสถาบนฯ มผลงานดานท านบ ารงศลปวฒนธรรมเปนทยอมรบใน ระดบภมภาคและระดบชาต ๒. บคลากรมความมงมน มศกยภาพและความคลองตวสง ๓. มเครอขายความรวมมอดานวฒนธรรมทเขมแขง และมประสทธภาพ ๔. ทรพยากรทางวฒนธรรมมความโดดเดนและหลากหลาย เนองจากสถาบนฯตงอย ในพนทสงคมพหวฒนธรรม ๕. ระบบสารสนเทศเพอใหบรการดานวฒนธรรมมการพฒนาอยางตอเนองและทนสมย

๑.ก (๓) ลกษณะโดยรวมของบคลากร

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มบคลากรปฏบตงานเพอตอบสนองตอภารกจของสถาบนฯ ประกอบดวย กลมผบรหาร บคลากรฝายสนบสนนบรหาร และบคลากรฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม รายละเอยดดงแสดงในตารางท ๑-๒ ,๑-๓ , ๑-๔

ตารางท ๑-๒ บคลากรกลมผบรหาร

๕

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ผบรหาร วฒการศกษา ต าแหนง ๑. ผอ านวยการ ปรญญาโท ผชวยศาสตราจารย ๒. รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนาระบบบรหาร ปรญญาโท ผชวยศาสตราจารย ๓. รองผอ านวยการฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม ปรญญาเอก อาจารย ๔. หวหนาฝายสนบสนนบรหาร ปรญญาตร เจาหนาทบรหารงานทวไป ๕. หวหนาฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม ปรญญาโท นกวชาการอดมศกษา

ตารางท ๑-๓ จ านวนบคลากรจ าแนกตามต าแหนง

บคลากร จ านวน

วฒการศกษา ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก

ฝายสนบสนนบรหาร - เจาหนาทบรหารงานทวไป ๒ ๑ - ๑ - นกวชาการเงนและบญช ๑ ๑ - - - นกวชาการศกษา ๑ ๑ - - - นกวชาการอดมศกษา ๒ ๒ - - - พนกงานบรหารทวไป ๒ ๒ - -

รวม ๘ ๗ - ๑ ฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม - นกวจย ๔ - ๔ - - นกวชาการอดมศกษา ๔ ๑ ๓ - - นกวชาการศกษา ๓ ๓ - -

รวม ๑๑ ๔ ๗ - รวมทงสน ๑๙ ๑๑ ๗ ๑

ตารางท ๑-๔ จ านวนบคลากรและภาระงาน

๖

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

บคลากร ภาระหนาท วฒการศกษา จ านวน % ฝายสนบสนนบรหาร

- งานบรหารและธรการ

- งานคลงและพสด

- งานนโยบายและแผน

- งานประกนคณภาพ

- งานประชาสมพนธ

- งานเทคโนโลยสารสนเทศ

- งานวเทศสมพนธ - งานบรการและผลตสอ โสตทศนปกรณ

ดแลงานตางๆตามภาระหนาททไดรบมอบหมายเพอสนบสนนการบรหารงานของสถาบนฯใหบรรลผลตามเปาหมาย

ปรญญาตร/ปรญญาเอก

๘ ๔๒.๑๑

ฝายวจย พฒนา และสงเสรมวฒนธรรม

- งานประสานวจย

- งานศกษาวจย

- งานขอมลทางวฒนธรรม

- งานทะเบยนและคลงวตถ

- งานอนรกษ /สงวนรกษาวตถ

- งานบรการวชาการแกสงคม

- งานจดแสดงขอมลวฒนธรรม

- งานจดแสดงศลปะรวมสมย

- งานจดการเรยนการสอน

ศกษาวจยงานทางดานท านบ ารงศลปวฒนธรรม และจดท าเอกสารขอมลทางวฒนธรรมเพอการคนควา จดท าทะเบยนและคลงวตถ อนรกษและสงวนรกษาวตถ บรการวชาการแกสงคม จดแสดงขอมลทางวฒนธรรม การจดแสดงศลปะรวมสมย

ปรญญาตร/ปรญญาโท

๑๑ ๕๗.๘๙

รวม ๑๙ ๑๐๐

ปจจยทมผลตอความผกพนและความพงพอใจของบคลากรคอ การสรางความเขาใจใหบคลากรตระหนกร และส านกในภารกจของสถาบนฯคอ การใหบรการวชาการดานวฒนธรรมเพอสรางความพงพอใจสงสดใหกบผรบบรการ โดยใหความส าคญกบบคลากรทกคนไดมสวนรวมคดวางแผนการท างาน และรบผดชอบงาน มการมอบหมายงาน และกระจายงานตามความรความสามารถ การไดรบค าชมเชยเมอท าผลงานไดด มความกาวหนาในการท างาน เชน ไดรบต าแหนงสงขน ไดรบมอบหมายงานทยากและทาทายความรความสามารถ เปนตน มกจกรรมเพอสรางความสมพนธทดระหวางเพอนรวมงาน เชน Birthday Gift กจกรรมวนปใหม เปนตน การไดรบคาตอบแทน

๗

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

และสวสดการตางๆจากหนวยงาน เชน เงนสวสดการส าหรบการปฏบตงานประจ าส านกงานในพนทพเศษ (สปพ .) คาตอบแทนเงนเพมพเศษส าหรบการสรบ (พสร .) เงนรางวลส าหรบผปฏบตงานประจ าป (โบนส) การตรวจสขภาพประจ าป เปนตน จงท าใหบคลากรมความผกพนตองาน

๑.ก (๔) สนทรพย

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มอาคารสถานท เทคโนโลย อปกรณและสงอ านวยความสะดวก ทส าคญในการปฏบตงานและการใหบรการวชาการดานท านบ ารงศลปวฒนธรรมทเพยงพอตอความตองการ รายละเอยดดงน

อาคารสถานท สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มอาคารสถานทจ านวน ๓ อาคาร ดงน ๑. อาคารหอศลปวฒนธรรมภาคใต ประกอบดวย หอศลปภาคใต และหอวฒนธรรมภาคใตและเปนทตงของหองกลยาณวฒนา หองอนโดนเซยศกษา มมอาเซยน หองศนยขอมลทางวฒนธรรม และส านกงานบรหารจดการของสถาบนฯ ๒. อาคารพพธภณฑพระเทพญาณโมล ๓. อาคารพพธภณฑเรอนอ ามาตยโทพระยาพบลพทยาพรรค

อปกรณ/วสดส านกงาน สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนามวสด อปกรณส านกงาน เพอสนบสนนการปฏบตงาน และใหบรการอยางเพยงพอ และมประสทธภาพ อตราสวนคอมพวเตอรตอบคคลเทากบ ๑ : ๑ มกลองวดโอ เครองบนทกเสยง อปกรณตอพวงคอมพวเตอร เครองพมพ เครองสแกนเนอร โปรเจคเตอร เครองเสยง หองประชม ฯลฯ

เทคโนโลยเพอการสอสารและการปฏบตงานภายในหนวยงาน ๑. ระบบเครอขายสารสนเทศ (Internet) ซงเชอมโยงกบระบบอนเทอรเนตสวนกลางของมหาวทยาลย มเวบไซตส าหรบเขาเยยมชม และตดตอโดยตรงคอ www.culture.pn.psu.ac.th มระบบการสบคนฐานขอมลทางศลปวฒนธรรม และมบรการนวตกรรมสอมลตมเดย เปนตน ๒. ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส (e-document ; MIS-DSS /intranet /e-mail /facebook) มระบบโทรศพทส าหรบตดตอกบบคลากรในหนวยงานตางๆภายในมหาวทยาลย มระบบโทรสาร (Fax) และมกลองโทรทศนวงจรปดตามจดตางๆ เพอความปลอดภยแกบคลากรและผรบบรการ

สงอ านวยความสะดวก ๑. หองท างาน หองประชม

๘

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

๒. ทางลาด หองน า (ชาย-หญง , ผพการ) สถานทจอดรถยนต รถจกรยานยนต ๓. ทพกรบรอง

๑.ก (๕) กฎระเบยบขอบงคบ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนาด าเนนงานภายใตกฎหมาย กฎขอบงคบ และกฎระเบยบ

ทส าคญ ดงน

ตารางท ๑-๕ สภาพแวดลอมและขอก าหนด /เกณฑ

สภาพแวดลอม ขอก าหนด/เกณฑ

๑. ดานการด าเนนงาน - พระราชบญญตกฎกระทรวง ระเบยบขาราชการพลเรอน พนกงานของรฐ - ขอบงคบระเบยบสภามหาวทยาลย - ขอบงคบมหาวทยาลยสงขลานครนทรวาดวยการบรหารงานสถาบนวฒนธรรม ศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร พ.ศ.๒๕๒๒

๒. ดานรบรองระบบงาน - ขอบงคบ ระเบยบ การรบรองคณภาพโดยส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา - ระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในและระบบการประกนคณภาพ การศกษาของมหาวทยาลย

๓. ดานการเงน - ระเบยบการเงนและงบประมาณของกรมบญชกลาง กระทรวงการคลง - ระเบยบการพสดของส านกนายกรฐมนตร - ระเบยบเงนรายไดมหาวทยาลยวาดวยการเงนและงบประมาณ

๔. ดานอาชวอนามย และความปลอดภย

- ขอก าหนดดานอาชวอนามยของกระทรวงสาธารณสขและกระทรวงแรงงาน

๕. ดานสทธประโยชน - สวสดการขาราชการ - กองทน กบข. - กองทนสวสดการพนกงานมหาวทยาลยสงขลานครนทร - ประกนสงคม - กองทนเลยงชพลกจางประจ า - กองทนเลยงชพพนกงาน

๙

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ข. ความสมพนธระดบองคกร ๑.ข (๑) โครงสรางองคกร

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา จดโครงสรางการบรหารงานทแสดงถงการก ากบดแลตนเองทด โดยใชระบบธรรมาภบาลในการก ากบดแลการปฏบตงาน มอธการบด และรองอธการบด วทยาเขตปตตาน เปนผน าระดบสง ท าหนาทก ากบ ควบคม ดแลการบรหารจดการและการด าเนนงานของสถาบนฯใหสอดคลองกบนโยบาย และแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย มคณะกรรมการประจ าสถาบนฯ และคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนฯ ท าหนาทหลกในการใหค าปรกษา แนะน าการด าเนนงานของสถาบนฯ โดยมผอ านวยการและรองผอ านวยการเปนคณะผบรหาร รบนโยบายจากมหาวทยาลยมาปฏบตใหส าเรจลลวง

ผอ านวยการท าหนาทบงคบบญชา สงการ ควบคมการปฏบตงาน และประเมนผลการปฏบตงานของสถาบนฯใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย และมรองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนาระบบบรหาร และ รองผอ านวยการฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม ท าหนาทก ากบ ควบคม ดแลงานฝายตางๆ มหวหนาฝายสนบสนนบรหารและหวหนาฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม เปนผรบมอบนโยบายมาปฏบตงาน โดยมการกระจายงานไปยงบคลากรของสถาบนฯฝายตางๆ ไดแก ฝายสนบสนนบรหาร มงานบรหารและธรการ งานคลงและพสด งานนโยบายและแผน งานประกนคณภาพ งานประชาสมพนธ งานสารสนเทศ งานวเทศสมพนธ งานบรการและผลต สอโสตทศนปกรณ สวนฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม มงานประสานวจย งานศกษาวจย งานขอมลทางวฒนธรรม งานทะเบยนและคลงวตถ งานอนรกษและสงวนรกษาวตถ งานบรการวชาการแกสงคม งานจดแสดงขอมลทางวฒนธรรม รายละเอยดแสดงในภาพท ๑-๑

๑๐

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

อธการบด

มหาวทยาลยสงขลานครนทร

มหาวทยาลยสงขลานครนทร รองอธการบดวทยาเขตปตตาน

คณะกรรมการ ด าเนนงานสถาบน

คณะกรรมการ ประจ าสถาบน

ผอ านวยการ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา

หวหนาฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม

ภาพท ๑-๑ โครงสรางองคกรและวธการจดการทแสดงถงการก ากบตนเองทด

๑ ข (๒) ลกคาและผมสวนไดสวนเสย

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มงเนนใหบรการวชาการดานท านบ ารงศลปวฒนธรรม โดยมกลมผรบบรการและกลมผมสวนไดสวนเสย การใหบรการ ความตองการ และความคาดหวงทส าคญตอการบรการ ตลอดจนแนวทางและวธการสอสารระหวางกน รายละเอยดดงน

ตารางท ๑-๖ ผลตภณฑ/บรการ ผรบบรการ ความตองการ/ความคาดหวง และแนวทางการสอสาร

รอง ผอ านวยการฝายวจย พฒนาและสงเสรมวฒนธรรม รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนาระบบบรหาร

หวหนาฝายสนบสนนบรหาร

- งานบรหารและธรการ

- งานคลงและพสด

- งานนโยบายและแผน

- งานประกนคณภาพ

- งานประชาสมพนธ

- งานสารสนเทศ

- งานวเทศสมพนธ

- งานบรการและผลตสอโสตทศนปกรณ

- งานประสานวจย

- งานศกษาวจย

- งานขอมลทางวฒนธรรม

- งานทะเบยนและคลงวตถ

- งานอนรกษและสงวนรกษาวตถ

- งานบรการวชาการแกสงคม

- งานจดแสดงขอมลทางวฒนธรรม

- งานจดแสดงศลปะรวมสมย

- งานจดการเรยนการสอน

๑๑

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ผลตภณฑ/บรการ กลมผรบบรการ ความตองการ/ ความคาดหวง

แนวทางและวธการสอสารระหวางกน

๑. บรการวชาการดานวฒนธรรม ๑.๑ บรการสารสนเทศและแหลงเรยนรทางวฒนธรรม

๑. บคคลภายใน (นกเรยน นกศกษา อาจารยและ บคลากรมหาวทยาลย) ๒. บคคลภายนอก(บคคล ทวไป/ผสนใจ) ๓. หนวยงานภายใน/ ภายนอกมหาวทยาลย ๔. เครอขาย/ชมชน/ปราชญ ทองถนและศลปนสาขา ตางๆ และบคคลใน ประเทศเพอนบาน)

๑. ไดรบความสะดวกรวดเรว ในการตดตอเพอรบบรการ ๒. ไดรบบรการทด มคณภาพและไดมาตรฐาน ๓. ไดรบขอมล/องคความร ทางวฒนธรรมทถกตอง ๔. ไดขอมลทถกตอง สามารถ น าไปใชประโยชนได

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. จดหมายขาว/สงพมพ ๔. จดหมายอเลกทรอนกส ๕. การเผยแพรบนเวบไซต ๖. ประชาสมพนธ/ แผนพบ

๑.๒ จดกจกรรม/โครงการ อบรม ประชม สมมนา คายเยาวชน ใหกบบคคลทวไป/ผสนใจ นกเรยน นกศกษาและเยาวชน

๑. บคคลภายใน (นกเรยน นกศกษา อาจารยและ บคลากรมหาวทยาลย) ๒. บคคลภายนอก (บคคล ทวไป/ผสนใจ) ๓. หนวยงานภายใน/ ภายนอกมหาวทยาลย ๔. เครอขาย/ชมชน

๑. ไดพฒนาความร ความสามารถและน าไป ประยกตใชไดใน ชวตประจ าวน ๒. ไดรบบรการทด มคณภาพและไดมาตรฐาน ๓. ความภาคภมใจในศลปะ และวฒนธรรมซงเปน เอกลกษณของชาต

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. จดหมายขาว/สงพมพ ๔. ตดปายประชาสมพนธ ๕. จดหมายอเลกทรอนกส

๑.๓ การศกษาวจย /เสรมสรางชมชนเขมแขง จดกจกรรมเพอการอนรกษศลปะและ วฒนธรรม

๑. ชมชน ๒. หนวยงานภาครฐและ เอกชน

๑. ขอมล/องคความรทเปน ประโยชนตอชมชน ๒. แกปญหาและพฒนาให ชมชนยงยน ๓. เสรมสรางเอกลกษณและ วฒนธรรมอนดงาม

๑. โทรศพท/โทรสาร ๒. พบปะพดคย /ลงพนท ๓. หนงสอราชการ ๔. จดหมายอเลกทรอนกส

ผลตภณฑ/บรการ กลมผรบบรการ ความตองการ/ แนวทางและวธการสอสาร

๑๒

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ความคาดหวง ระหวางกน ๑.๔ ใหค าปรกษาวทยากร/อาจารยพเศษ/คณะท างาน

๑. บคคลทวไป/ผสนใจ ๒. เครอขาย/ชมชน ๓. หนวยงานภายใน/ ภายนอกมหาวทยาลย

๑. ไดรบองคความรทางดาน วฒนธรรมทถกตอง ตรงกบ ความตองการ ๒. การใหความรวมมอในการ ปฏบตงานและเตมใจ ใหบรการ

๑. โทรศพท/โทรสาร ๒. หนงสอราชการ ๓. จดหมายอเลกทรอนกส

๑.๕ การจดการเรยนการสอนวชาการศกษาทวไป

๑. คณะ/หนวยงานภายใน มหาวทยาลย ๒. นกศกษา

๑. ไดรบองคความรทางดาน วฒนธรรมทถกตอง ๒. คาดหวงใหนกศกษา ตระหนกรและภาคภมใจใน วฒนธรรมของชาต

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. จดหมายอเลกทรอนกส ๔. ประชม/พบปะพดคย

๑.๖ เผยแพรและถายทอดองคความรดานศลปะและวฒนธรรม

๑. บคคลทวไป/ผสนใจ ๒. หนวยงานภาครฐและ เอกชน

๑. ขอมลขาวสารทนาสนใจ เกยวกบสถาบนฯ ๒. ความรดานศลปวฒนธรรม ทมคณคาและเปน ประโยชน

๑. การออกอากาศทางวทย ๒. การเผยแพรบนเวบไซต ๓. จดหมายอเลกทรอนกส ๔. จดหมายขาว/สงพมพ

๒. สนบสนนการบรการวชาการดานวฒนธรรม ๒.๑ บรการสถานทจดแสดงงานศลปะ และวฒนธรรมและบรการหองประชม

๑. หนวยงานภายใน/ ภายนอกมหาวทยาลย

๑. ไดรบความสะดวก รวดเรว ในการตดตอประสานงาน และไดรบบรการทด ๒. มอปกรณอ านวยความ สะดวกและทนสมย บรการ ทด มระบบอนเทอรเนต

๑. โทรศพท/โทรสาร ๒. หนงสอราชการ ๓. จดหมายอเลกทรอนกส ๔. ประชาสมพนธ/แผนพบ

ตารางท ๑-๗ กลมผมสวนไดสวนเสย

๑๓

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

กลมผมสวนไดสวนเสย ความตองการ/ความคาดหวง ๑. มหาวทยาลย สงขลานครนทร

- พนธกจของมหาวทยาลยบรรลเปาหมายดานการท านบ ารงศลปวฒนธรรม - ภาพลกษณและชอเสยงทดของมหาวทยาลย

๒. สถาบนการศกษา หนวยงานราชการและ หนวยงานเอกชนท ผรบบรการสงกด

- ความสะดวกในการตดตอประสานงาน และการใชบรการ - คาดหวงใหนกเรยน นกศกษามความรก ความภาคภมใจศลปวฒนธรรมของชาต - คาดหวงใหบคลากรในองคกรไดรบการพฒนา และมประสทธภาพ ในการปฏบตงานในองคกร

๓. เครอขายความรวมมอ - เกดความรวมมอ พงพากน และเกดการพฒนางานดานวฒนธรรมใหบรรล เปาหมายรวมกน - ภาพลกษณและชอเสยงทดขององคกร

๔. หนวยงานภาครฐทม พนธกจเกยวกบบรการ วชาการดานวฒนธรรม

- การสรางเครอขายการบรการวชาการดานวฒนธรรม - การใชทรพยากร เชนบคลากร อาคารสถานท รวมกนในการใหบรการวชาการ ดานศลปวฒนธรรม

๕. หนวยงานภาครฐและ เอกชนทใหทนสนบสนน

- ผลการด าเนนงานเปนไปตามขอตกลง/สญญา - ภาพลกษณและชอเสยงในทางบวก

๖. ชมชน - ขอมล/องคความรทเปนประโยชนตอชมชน - แกปญหาและพฒนาใหชมชนยงยน - เสรมสรางเอกลกษณและวฒนธรรมอนดงามใหกบชมชน

๗. สถานวทยกระจายเสยง ม.อ.ปตตาน

- ตองการรายการวทยทสรางสรรค นาสนใจ และเปนประโยชนตอผฟง - บทความวทยทออกอากาศนาสนใจ ทนสมย ทนการออกอากาศของสถาน

๘. บคลากรในหนวยงาน / องคกร

- มความร ความสามารถในการใหบรการตามพนธกจขององคกร - มเครอขายความรวมมอในการด าเนนงาน - สามารถพฒนาตนเองไดอยางตอเนองและมประสทธภาพ

๑ ข (๓) ผสงมอบและพนธมตร

ผส งมอบ พนธมตร และคความรวมมอทส าคญของสถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา รายละเอยดแสดงในตารางท ๑-๘

ตารางท ๑-๘ ผสงมอบและพนธมตร

๑๔

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ประเภท บทบาททเกยวของ ในการผลต การสงมอบผลตภณฑและบรการ

วธการสอสาร ขอก าหนดส าคญของ หวงโซอปทาน

ผสงมอบและพนธมตร ๑. เครอขายและชมชนดานท าน บ ารงศลปะและวฒนธรรม

๑. การสงตอผลตภณฑและ บรการดานท านบ ารงศลปะ และวฒนธรรม

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. จดหมาย อเลกทรอนกส ๕. เวบไซต/อเมล

๑. รวมกนวางแผนการให บรการทางดานศลปะและ วฒนธรรม ๒. ด าเนนการภายใตขอตกลงรวมกน

๒. หนวยงานภาครฐ เอกชน ชมชน บรษท หางรานตาง ๆ

๑. การสงมอบผลตภณฑและ บรการดานท านบ ารง ศลปะและวฒนธรรม ๒. การประสานความรวมมอ ในการจดหาเครอขายดาน ท านบ ารงศลปะและ วฒนธรรมในพนทภาคใต

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. จดหมาย อเลกทรอนกส ๕. เวบไซต/อเมล

๑. ประสานความรวมมอในการ ใหบรการทางดานศลปะและ วฒนธรรม ๒. ก าหนดแนวปฏบตภายใตขอตกลง รวมกน

คความรวมมอ : หนวยงานภายใน ๑. มหาวทยาลย สงขลานครนทร

๑. ยทธศาสตรดานท านบ ารง ศลปวฒนธรรม ๒. การใชจายเงนงบประมาณ แผนดนและงบประมาณ เงนรายได

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. จดหมาย อเลกทรอนกส ๕. เวบไซต/อเมล

๑. การวางแผนการใหบรการของ สถาบนฯทสอดคลองกบ ยทธศาสตรของมหาวทยาลย ๒. ก าหนดแนวปฏบต / การวางแผนงบประมาณ การตงงบประมาณและการเบกจาย งบประมาณ

๒. คณะ/สถาบน ส านก/ศนย ใน มหาวทยาลย

๑. กจกรรม/โครงการท าน บ ารงศลปะและวฒนธรรม

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม

๑. พฒนากจกรรม/โครงการท ตอบสนองความตองการของ กลมเปาหมาย

๑๕

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ประเภท บทบาททเกยวของ ในการผลต การสงมอบผลตภณฑและบรการ

วธการสอสาร ขอก าหนดส าคญของ หวงโซอปทาน

๓. ศนยคอมพวเตอรวทยาเขตปตตาน

๑. ระบบเครอขาย คอมพวเตอร

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม

๑. การวางแผนจดการระบบเครอขาย

๔. สถานวทย มหาวทยาลย สงขลานครนทรวทยาเขตปตตาน

๑. ออกอากาศรายการวทย “รกษวฒนธรรม” ๒. รบฟงเสยงสะทอนจาก ผรบฟงรายการ /สะทอน กลบมายงผจดท ารายการ และรวมประเมนรายการ

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. จดหมาย อเลกทรอนกส

๑. ปรบปรงรายการใหนาสนใจตาม เสยงสะทอนของผฟงรายการ ๒. วางแผนการจดท ารายการเพอ ออกอากาศทางสถาน

คความรวมมอ : หนวยงานภายนอก ๑. หอศลป มหาวทยาลยศลปากร

๑. การจดแสดงนทรรศการ ศลปกรรมรวมสมย (ศลปกรรมแหงชาต ศลปน รนเยาว)

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. จดหมาย อเลกทรอนกส

๑. รวมกนวางแผนจด นทรรศการศลปกรรมรวมสมย ๒. ก าหนดแนวปฏบต/ขอตกลง รวมกน

๒. สถาบนพพธภณฑ การเรยนรแหงชาต (สพร.)

๑. โครงการ Museum Family “กอและแกะรอย” ณ มวเซยมสยาม และ จงหวดภเกต

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. จดหมาย อเลกทรอนกส

๑. รวมกนวางแผนจดแสดงงดาน ศลปะและวฒนธรรม ๒. ด าเนนการภายใตขอตกลงรวมกน

๓. ส านกวฒนธรรม มหาวทยาลย ขอนแกน

๑. การแลกเปลยนเรยนรและ ประสบการณดานการ บรหาร งานดานวฒนธรรม ๒. การแลกเปลยนบคลากร ๓. การจดกจกรรม/โครงการ ดานศลปวฒนธรรมรวมกน

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. จดหมาย อเลกทรอนกส

๑. รวมกนวางแผนการจดกจกรรม/ โครงการบรการวชาการดาน วฒนธรรม ๒. ก าหนดแนวปฏบต/ขอตกลง รวมกน

๑๖

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ประเภท บทบาททเกยวของ ในการผลต การสงมอบผลตภณฑและบรการ

วธการสอสาร ขอก าหนดส าคญของ หวงโซอปทาน

๔. บรษทโตชบาประเทศไทย จ ากด

๑. การจดแสดงนทรรศการ ศลปกรรมน าสงทดสชวต

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. จดหมาย อเลกทรอนกส

๑. รวมกนวางแผนจดนทรรศการ ศลปกรรมน าสงทดสชวต ๒. ก าหนดแนวปฏบต/ขอตกลง รวมกน

๕. กลมเครอขายท านบ ารงศลปวฒนธรรม (มหาวทยาลยราชภฎ ๗ สถาบน)

๑. โครงการมหกรรม ศลปวฒนธรรมพนบาน ระดบชาต ๒. โครงการวฒนธรรมสญจร หมายเหต : ม.ราชภฎเพชรบร เทพสตร กาญจนบร ร าไพพรรณ ก าแพงเพชร ราชนครนทร สงขลา บรรมย

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. การพบปะพดคย ๕. จดหมาย อเลกทรอนกส

๑. รวมกนวางแผนจดการแสดง ศลปวฒนธรรมพนบานระดบชาต ๒. ก าหนดแนวปฏบต/ขอตกลง รวมกน

๖. กลมเครอขายงานวจยแหงชาต(มหาวทยาลย ราชภฎ ๕ แหง และมหาวทยาลย อนๆ ๓ แหง)

๑. โครงการประชมวจยนานาชาต (The International Conference on Arts and Culture in Creative Economy) หมายเหต : ม.ราชภฎร าไพพรรณ พระนคร นครสวรรค กาญจนบร นครปฐม และ ม.มหาสารคาม ม.สโขทย ธรรมาธราช และวทยาลย ราชพฤกษ

๑. หนงสอราชการ ๒. โทรศพท/โทรสาร ๓. การประชม ๔. จดหมาย อเลกทรอนกส

๑. รวมกนวางแผนการจดกจกรรม การน าเสนอผลงานวจยดานศลปะ และวฒนธรรมระดบนานาชาต ๒. ก าหนดแนวปฏบต/ขอตกลง รวมกน

๑๗

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

๒. สภาวการณขององคกร : ก. สภาพแวดลอมดานการแขงขน ๒ ก. (๑) ล าดบในการแขงขน

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนามคเทยบและคแขงขนทเปนหนวยงานดานท านบ ารงศลปะและ วฒนธรรมในสถาบนอดมศกษาตางๆในพนทภาคใตและภมภาคอนๆ เมอเปรยบเทยบกบหนวยงานซงสถาบนฯคดเลอกเพอเปนคเทยบ/คแขงขนแลว ล าดบของหนวยงานปรากฏดงน (๑) สถาบนทกษณคดศกษา มหาวทยาลยทกษณ (๒) อาศรมวฒนธรรมวลยลกษณ มหาวทยาลยวลยลกษณ (๓) ส านกวฒนธรรม มหาวทยาลยขอนแกน ซงเมอไดเปรยบเทยบกบหนวยงานทง ๓ แลว สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร อยในอนดบท ๔ นอกจากนสถาบนฯไดเลอกส านกสงเสรมและการศกษาตอเนอง มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน เปนคเทยบดานมงเนนบคลากร รายละเอยดดงแสดงในตารางท ๑-๙

ตารางท ๑-๙ คเทยบ ประเดนการแขงขน ผลการด าเนนงานปจจบน และปจจยทท าใหประสบความส าเรจ

รายการ การบรการวชาการดานวฒนธรรม ปจจยในการบรการและ ถายทอดองคความร

คเทยบ/คแขง ๑. คณะ /ส านก /ศนย หนวยงานภายใน มหาวทยาลยเชน ศนยสงเสรม ศลปวฒนธรรม วทยาเขตหาดใหญ ๒. หนวยงานภายนอก และสถาบนการศกษา อนๆ เชน สถาบนทกษณคดศกษา มหาวทยาลยทกษณ อาศรมวฒนธรรม วลยลกษณ มหาวทยาลยวลยลกษณ ส านกวฒนธรรม มหาวทยาลยขอนแกน

๑. การบรการดานศลปวฒนธรรม มความโดด เดน มเอกลกษณและมความหลากหลาย ๒. การใหบรการดานศลปวฒนธรรม โดยไมเกบคาใชจาย ๓. มความรวมมอกบหนวยงานภายใน มหาวทยาลย

ประเดนการแขงขน

๑. มสถาบนการศกษาอนๆ ทมภารกจดานการ บรการวชาการดานศลปวฒนธรรมใน ลกษณะเดยวกนกบสถาบนฯ

๑. เปนหนวยงานทใหบรการวชาการดาน วฒนธรรมมาเปนเวลานาน มชอเสยงด มผลงานเปนทยอมรบในระดบภมภาคและ ระดบชาต

๑๘

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

รายการ การบรการวชาการดานวฒนธรรม ปจจยในการบรการและ ถายทอดองคความร

ผลการด าเนนงานปจจบน

๑. สถาบนฯมเครอขายความรวมมอในการ ใหบรการดานศลปวฒนธรรมเพมขน ๒. อาคารสถานทมความพรอม กวางขวาง สามารถรองรบการจดแสดงงานนทรรศการ และกจกรรมดานศลปวฒนธรรมขนาดใหญ ๓. การใหบรการในรปแบบ Digital Museum มการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศอยาง ตอเนองและทนสมย

๑. มการพฒนาแหลงเรยนรทางดานวฒนธรรม ๒. มการสรางกลมลกคา และการรกษาฐาน ลกคาเดม ๓. มการพฒนา IT อยางตอเนอง

ปจจยทน าไปสความส าเรจ

๑. ชอเสยงทดของสถาบนฯ มผลงานเปนท ยอมรบทงระดบภมภาคและระดบชาต ๒. การบรการทด มคณภาพและไดมาตรฐาน ๓. บคลากรมความมงมน มศกยภาพและ ความคลองตวสง ๔. ทรพยากรทางวฒนธรรมมความโดดเดน และหลากหลาย ๕. ระบบสารสนเทศเพอใหบรการดาน วฒนธรรมมการพฒนาอยางตอเนองและ ทนสมย ๖. การบรการโดยไมเกบคาใชจาย ๗. มเครอขายความรวมมอทเขมแขง และ มประสทธภาพ ๘. มการควบคมภายในเพอรกษาคณภาพ

๑. มการบรการทด ผรบบรการมความพงพอใจ ๒. มการควบคมภายใน ๓. บคลากรมความรความสามารถและเตมใจ ใหบรการ ๔. ไมมคาใชจายในการรบบรการ ๕. มความรวมมอ/เครอขายในการใหบรการ ทเขมแขง

๒ ก (๒) การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขน

ปจจยส าคญทก าหนดความส าเรจของสถาบนฯ เมอเปรยบเทยบกบคแขง/คเทยบ หรอหนวยงานอนๆทคลายคลงกน การเปลยนแปลงทส าคญมผลตอสภาวะการแขงขนของสถาบนฯรายละเอยดดงแสดงในตารางท ๑-๑๐

๑๙

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

ตารางท ๑-๑๐ ปจจยส าคญทก าหนดความส าเรจ

ปจจยแตละดาน การเปลยนแปลงทมผลตอสภาพการแขงขน ๑. งานบรการวชาการดาน วฒนธรรม ๑.๑ ปจจยภายใน

๑. การปรบเปลยนวฒนธรรมองคกร ทศนคตและคานยมของบคลากร ๒. การเพมจ านวนกจกรรม/โครงการและงบประมาณ ๓. การประชาสมพนธเชงรก มเทคนคการน าเสนอทนาสนใจ ๔. การพฒนานวตกรรมและเทคโนโลยอยางตอเนองและทนสมย

๑.๒ ปจจยภายนอก ๑. ความเชอมนศรทธา และยอมรบศกยภาพของสถาบนฯ ๒. การเพมจ านวนผใชบรการ ๓. การสรางและขยายความรวมมอกบหนวยงานดานท านบ ารงศลปวฒนธรรม

๒. งานสนบสนนบรการวชาการ ดานวฒนธรรม ๒.๑ ปจจยภายใน

๑. การจดกจกรรม/โครงการของหนวยงานท านบ ารงศลปวฒนธรรม ของหนวยงานภายนอกมหาวทยาลย ๒. ความรวมมอจากบคลากรสถาบนฯมมากขน

๒.๒ ปจจยภายนอก ๑. สถานการณความไมสงบในพนท ๓ จงหวดชายแดนใต ๓. งานบรหารจดการ ๓.๑ ปจจยภายใน

๑. การเปลยนแปลงคณะผบรหารสถาบนฯ ๒. การปรบเปลยนนโยบายและแผนงานของผบรหาร ๓. การก าหนดนโยบายของคณะกรรมการประจ าสถาบนฯ ๔. การลาออก /โยกยายของบคลากรสถาบนฯ

๓.๒ ปจจยภายนอก ๑. คเทยบ/คแขงในหนวยงานท านบ ารงศลปวฒนธรรมของสถาบนการศกษา ตางๆ ๒. สถานการณความไมสงบในพนท ๓ จงหวดชายแดนใต

๒ ก (๓) แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบ

สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนามการแขงขนกบหนวยงานดานท านบ ารงศลปวฒนธรรม ในสถาบนอดมศกษาทงในพนทภาคใต และภมภาคอนๆ ซงแหลงขอมลเชงเปรยบเทยบนน สถาบนฯไดด าเนนการขอความรวมมอในการเปนคเทยบจ านวน ๓ หนวยงานคอ (๑) สถาบนทกษณคดศกษา มหาวทยาลยทกษณ (๒) อาศรมวฒนธรรมวลยลกษณ มหาวทยาลยวลยลกษณ และ (๓) ส านกวฒนธรรม มหาวทยาลยขอนแกน โดยสถาบนฯไดตดตอขอขอมลจากหนวยงานโดยตรง เพอน าขอมลมาเปรยบเทยบและปรบปรงงาน แตมขอจ ากดในการไดมาของขอมล อนเนองมาจากบางหนวยงานไมสามารถใหขอมลหรอเปดเผยขอมลได ไมสามารถเขาถงขอมลเชงลกของหนวยงาน และไมไดรบรายงานประจ าปของหนวยงาน เปนตน

ข. บรบทเชงกลยทธ

๒๐

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

๒ ข ความทาทายเชงกลยทธของสถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา ดานพนธกจ ดานปฏบตการ และดานทรพยากรบคคล โดยมบคลากรทมความร ความสามารถ สามารถถายทอดองคความร สามารถสรางงานบรการวชาการดานวฒนธรรมไดครอบคลมตามพนธกจ ความทาทายเชงกลยทธ และความไดเปรยบเชงกลยทธ ดงน

ดานพนธกจ ๑. เปนสถาบนทใหบรการวชาการดานวฒนธรรมเพอประโยชนของเพอนมนษย ๒. การบรการวชาการดานวฒนธรรมทมความหลากหลาย และมคณภาพ ๓. การเพมจ านวนเครอขายความรวมมอทงภายในประเทศและตางประเทศ

๔. การบรหารจดการทดเพอสรางความประทบใจใหกบผรบบรการ ๕. การพฒนาสอเทคโนโลยททนสมยเพอเพมโอกาสในการเขาถงขอมล/แหลงเรยนร

ดานปฏบตการ ๑. มความพรอมในเชงทรพยากรทางวฒนธรรมเนองจากตงอยในพนทสามจงหวดชายแดนภาคใต

ซงเปนสงคมพหวฒนธรรม ๒. มการพฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถในการใหบรการวชาการดานวฒนธรรม อยางมประสทธภาพ ๓. มระบบการตดตามประเมนผลทด ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยมความพงพอใจ ๔. ใชระบบการประกนคณภาพ PDCA-PaR ในกระบวนการปฏบตงาน ๕. มการสรางและขยายเครอขายความรวมมอดานท านบ ารงศลปวฒนธรรม

ดานทรพยากรบคคล ๑. มความเชยวชาญเฉพาะสาขา มศกยภาพสงทงดานการวจยและการเกบขอมลภาคสนาม

๒. มความรก ความสามคค และมความผกพนตอองคกร ๓. มความมงมนในการท างาน เสยสละ ทมเทในการท างาน ๔. มพลงความคดสรางสรรค มการท างานเปนทมและมจตบรการ ๕. มความคดรเรมสรางสรรคในการท างานและพฒนางานอยางตอเนอง ๖. มความสามารถในการสอสารภาษามลายกบผคนในทองถนและประเทศเพอนบาน

ค. ระบบการปรบปรงผลการด าเนนการ

๒๑

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

๒ ค สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มแนวทางและวธการในการปรบปรงผลการด าเนนงานรวมทงกระบวนการประเมนผลกระบวนการเรยนร และกระบวนการสรางนวตกรรม เพอประสทธภาพในการท างาน และเกดการเรยนรงาน ซงไดกระท ามาอยางตอเนอง ดงน

ดานประสทธภาพของสถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา ๑. การบรหารงานภายใตหลกธรรมาภบาล ๒. การน าแนวทาง PDCA - PaR มาใชในการปฏบตงานทงระบบ P- Plan หมายถง การวางแผน D-Do หมายถง การลงมอปฏบตตามแผน C - Check หมายถงการตรวจสอบ การประเมน A – Act หมายถง การน าผลการประเมนมาปรบปรง และ PaR – Participate and Report หมายถง การมสวนรวมและการรายงาน ๓. การน าเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต (TQA) มาพฒนาการด าเนนงานของสถาบนฯ

๔. การประชมจดท าแผนปฏบตงานประจ าป เพอสรางความเขาใจอนดระหวางผบรหารและบคลากร และเพอเตรยมวางแผนการท างานอยางมประสทธภาพ ๕. การก าหนดแผนพฒนาบคลากร การสงบคลากรเขารบการฝกอบรม สมมนารวมกบหนวยงานอนๆทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย การสนบสนนใหบคลากรศกษาตอในระดบสงเพอเพมพนความรความสามารถ ๖. การตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน ๒ ครง/ป และน าผลการประเมนการปฏบตงานมาสรางแรงจงใจในการปฏบตงานและพฒนางาน ๗. การน าขอคดเหนและขอเสนอแนะจากการตรวจประเมนคณภาพของคณะกรรมการและจากผปฏบตงานมาพจารณารวมกนในทประชมเพอน าผลการประเมนมาใชเปนแนวทางวางแผนรองรบการประเมนครงตอไป ๘. การรบฟงความคดเหนของผรบบรการ โดยการประเมนความพงพอใจและความไมพงพอใจในการรบบรการดานวฒนธรรมของสถาบนฯ ๙. ใชกระบวนการจดการความร (KM) ผานเวท CoP บรการวชาการ และเวทสนทรยสนทนาจบน าชายามบายเพอพฒนางาน ๑๐. สรางแรงจงใจในการปฏบตงานโดยการประเมนผลการปฏบตงานรายบคคลผานคณะกรรมการประเมนของสถาบนฯและใหรางวลผทมผลงานดเดน ๑๑. สรางความเขาใจอนดระหวางผปฏบตงานฝายตางๆ โดยการจดประชมประสานงาน และประสานแผนปฏบตงานประจ าป กอนการด าเนนงาน

ดานการเรยนรของสถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา

๒๒

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพ ปการศกษา ๒๕๕๖ สถาบนวฒนธรรมศกษากลยาณวฒนา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

๑. จดประชมคณะกรรมการประจ าสถาบนฯ อยางนอย ๑ ครง/ป จดประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนฯ อยางนอย ๒ ครง /ป และจดประชมบคลากรสถาบนฯ ๒ เดอน/ครง ๒. จดกจกรรมประชม ตดตามและประเมนผลการด าเนนงานปละ ๒ ครง ๓. สงเสรมและสนบสนนใหมการจดการความร การแลกเปลยนเรยนรชมชนปฏบตในหนวยงานและผานระบบเครอขาย

๔. การจดเสวนาและกจกรรมแลกเปลยนเรยนรโดยใชรปแบบของลานวฒนธรรมรวมกบหนวยงานทมลกษณะงานเดยวกน และแลกเปลยนเรยนรเรองราวทางวฒนธรรมรวมกบปราชญชาวบาน ๕. จดกจกรรมแลกเปลยนเรยนร ระดมความคดเหนของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย เพอรบทราบขอเสนอแนะ และน ามาปรบปรงงาน อยางนอยปละ ๑ ครง

๖. การจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรโดยใชรปแบบสนทรยสนทนา ระดมความคดเหนของบคลากร ขอเสนอแนะ เพอแลกเปลยนเรยนรการท างานรวมกนและน ามาพฒนางานใหมประสทธภาพ

๗. การใชชองทางการสอสารทางอนเทอรเนต เวบบอรด จดหมายอเลกทรอนกสในการแลกเปลยนขอมลขาวสารระหวางบคลากรและหนวยงานตาง ๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย ๘. สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรทกคนไดรบการพฒนาตนเอง โดยเขารวมการประชม อบรม สมมนา ศกษาดงานทงในและตางประเทศอยางสม าเสมอ และน าความรทไดจากการอบรม สมมนาของบคลากรมาแลกเปลยนเรยนร (KM) ระหวางกน

๙. สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรตพมพและเผยแพรผลงานวจย และผลงานทางวชาการดานศลปวฒนธรรม ผานวารสารทางวชาการของมหาวทยาลย และวารสารอนๆในระดบชาต ๑๐. มการน าขอคดเหนและขอเสนอแนะจากการตรวจประเมนคณภาพของคณะกรรมการ และจากผปฏบตงานมาพจารณารวมกนในทประชมเพอน าผลการประเมนมาใชเปนแนวทางวางแผนรองรบการประเมนใน ครงตอไป ปละ ๑ ครง