SANCHEZ ROMERO, LUZ AURORA. (AÑO) “2. Principios del Sistema Penal Acusatorio y Etapas del Juicio Penal” Compilación, IEU Universidad, México. 1.MERCADO Las empresas compiten en un mundo globalizado y tienen la necesidad de permanecer en el gusto y preferencia de los consumidores, esto se consigue gracias a la implementación de procesos de mejora en el contenido y en las formas del producto, también agregando atributos que benefician a los consumidores, generando formas de vida más sencillas y prácticas. Sin embargo esta tarea no es sencilla pues requiere de una serie de factores que contribuyan a desarrollar estrategias que busquen un equilibrio entre l a calidad ofertada y la percepción fi nal de los consumidores: el proceso de satisfacción de sus necesidades (Proceso de Compra). Lo ante rior alude a la necesidad de realizar investigación que ayude a describir y especificar gustos, preferencias, tendencias, medición de la percepción, c aracterísticas del posicionamiento del producto-servicio al segmento al cual se dirige, etc. Es por ello que la tendencia de información es adquirir un combinado en los datos obtenidos, es decir, tanto datos numéricos como categóricos y que sean un aporte valioso para la toma de decisiones e implementación de estrategias en las acciones mercadológicas que la organización desarrollará. El mercado se define como el “Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio”. (Kotler, 2010, p.14). Por lo tanto, al realizar un plan estratégico enfocado al mercado, se debe conocer hacia quiénes se dirigirá el proceso de investigación. Identificar los elementos y características, de los sujetos a investigar, es elemental para aplicar un método científico de investigación y poder elegir las adecuadas técnicas para alcanzar el objetivo. Por otro lado la investigación no sólo tiene interés a nivel global o exclusivo para las grandes organizaciones, también involucra a las MiPyMes y/o cualquier institución sin importar la dimensión de sus alcances, ya sea de carácter público o p rivado; todas requieren de información relevante acerca del mercado y de sus competidores, para decidir de manera más asertiva, en la búsqueda de disminuir los posibles riesgos competitivos, externos a la organización, en un ámbito de mercado cambiante de manera incesante.
