luisjmacho, community management

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Luisjmacho, Community Manager. Voy a gestionar y a trabajar tu marca, gestionaré la reputación online y estaré presente en todas aquellas redes en las que estén tus clientes porque quiero hacer dinamizar y hacer crecer tu marca.

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Page 1: Luisjmacho, Community Management

LLUUIISSJJMMAACCHHOOCommunity ManagementCommunity Management

Page 2: Luisjmacho, Community Management

Índice• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 3: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 4: Luisjmacho, Community Management

• Tec. Superior de desarrollo de aplicaciones informáticas.

•Community Manager.

About.me/luisjmacho

Page 5: Luisjmacho, Community Management

• Adoro los deportes extremos.• Apasionado del mar y de la montaña…

… pero sobre todo del surf y del longboard

Page 6: Luisjmacho, Community Management

• Experto en: RRSS + Nuevas tecnologías y gadgets

Fotografía• Emprendedor• Optimista • Con ganas de sacar todos los proyectos que me propongo

• Entusiasta• Energético• Exigente conmigo mismo

About.me/luisjmacho

Page 7: Luisjmacho, Community Management

Valoro el trabajo en equipo, la honradez, y la humildad.

Adoro hasta las pequeñas cosas de la vida:

“Vive, canta, baila, sonríe…”

About.me/luisjmacho

Page 8: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 9: Luisjmacho, Community Management

• Creación de la marca Luis Jiménez Macho (“Luisjmacho”) como Community Manager.

Ser la voz de la empresa hacia fuera y la voz del cliente hacia dentro.

¿La finalidad?– Búsqueda de empleo– Captación de nuevos clientes para realizar freelance

Utilizaré varias redes sociales: FB,TW,G+,WEB

Page 10: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 11: Luisjmacho, Community Management

La tendencia a buscar “Community Manager” en Google ha ido aumentando considerablemente a lo largo del tiempo y si nos fijamos en la previsión que hace el buscador vemos que seguirá así.

Aumento de las búsquedas de las principales redes sociales como Facebook (azul), Twitter (rojo) y Youtube (amarillo).

Page 12: Luisjmacho, Community Management

“Las necesidades profesionales están, ahora se Las necesidades profesionales están, ahora se buscan perfiles profesionales en las redes buscan perfiles profesionales en las redes sociales, la atención al cliente se hace a través sociales, la atención al cliente se hace a través de las redes sociales, la investigación de de las redes sociales, la investigación de mercado... Hay necesidad de este puestomercado... Hay necesidad de este puesto”

Gaby CastellanosSrBurns, SocialPhilia

Page 13: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 14: Luisjmacho, Community Management

• Pequeñas y grandes empresas que quieran:– Saber que se dicen de ellas en las RRSS.– Nueva atención al cliente.– Mejora la calidad de los productos/servicios.– Tener una fidelización con el cliente.

• Profesores de marketing online.

• Personas en búsqueda de información online sobre #SocialMedia

Page 15: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Métricas• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 16: Luisjmacho, Community Management

• Formar parte de una empresa que quiera/Esté desarrollándose en las RRSS.

• Escuchar e informar a las personas desde la posición de la marca

Comprender mejor a los clientes

Construir Dinamizar Crecer

LA MARCA

Page 17: Luisjmacho, Community Management

• Crear branding Usuarios = Miembros de la empresa.

• Realizar relaciones públicas Identificar a las personas + relevantes para la empresa.

• Atención al usuario Ofrecer ayuda a aquellos que tengan problemas/dudas.

• Impulsar el SEO

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Page 19: Luisjmacho, Community Management

• 30% de aumento en el número total de visitantes únicos en cuatro meses.

• 40% de crecimiento en el número total de páginas vistas.

• 8% de crecimiento de suscriptores en las RSS en cuatro meses.

• 20% de crecimiento de seguidores en Twitter en un mes.

• 25% de crecimiento en el número de RT en un mes.

Page 20: Luisjmacho, Community Management

• 10% de aumento del CTR de los enlaces publicados en Tweets en un mes.

• 13% de incremento de las visitas a mi web por medio de Twitter en un mes.

• 20% de crecimiento en el número de fans en la página de Facebook.

• 30% de crecimiento en el número de comentarios en la página de Facebook.

Page 21: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 22: Luisjmacho, Community Management

Luisjmacho

#SocialMedia Fotografía

Luisjmacho.es

Para realizar diferentes campañas de SEM/SEO u otras estrategias por separadosin estar perjudicando a ninguno de los temas

Socialmedia.luisjmacho.es Fotografia.luisjmacho.es

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Page 24: Luisjmacho, Community Management

Perfil personal compartiendo en público

Página fans

Luisjmacho

#SocialMedia Fotografía

Page 25: Luisjmacho, Community Management

Estrategias en #SocialMedia

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Socialmedia.luisjmacho.es

• Escribiré dos post mensuales.

• Pondré todas las redes sociales que vaya a utilizar en un apartado.

• Proporcionaré contenido de valor = Tráfico.

• Url’s las modificaré para conseguir un buen SEO.

• Botones para compartir en las redes sociales.

Page 27: Luisjmacho, Community Management

plus.google.com/LuisJiménezMacho_Luisjmacho

• Publicitaré los post del blog.

• Tweets interesantes.

• Utilización de hashtags.

Page 28: Luisjmacho, Community Management

facebook.com/luis.jimenez.macho

• Publicitaré los post del blog.

• Contenido de otros relacionado con mi contenido.

• Utilización de hashtags.

Page 29: Luisjmacho, Community Management

Estrategias en fotografía

Page 30: Luisjmacho, Community Management

fotografia.luisjmacho.es

• Escribiré dos post mensuales.

• Pondré todas las redes sociales que vaya a utilizar en un apartado.

• Proporcionaré contenido de valor = Tráfico.

• Url’s las modificaré para conseguir un buen SEO.

• Botones para compartir en las redes sociales.

Page 31: Luisjmacho, Community Management

facebook.com/luisjmacho

• Publicitaré los post del blog.

• Utilización de hashtags.

• Creación de portada.

• Cada publicación será publicada en Twitter automáticamente.

• + Pestaña Twitter

Page 32: Luisjmacho, Community Management

youtube.com/user/luisjmacho

• Publicación vídeos y vídeo tutoriales realizados por mi.

• Creación de listas de reproducción por temática.

• Publicación de 2 vídeos mensuales.

• Poner un vídeo promocional en la entrada del canal.

• Enlaces al blog y Facebook y al Twitter en la portada.

Page 33: Luisjmacho, Community Management

Twitter.com/luisjmacho

• Dar viralidad a los post’s de mis blogs.

• Fondo en el cual mostraré parte de mis redes sociales.

• Portada con los contenidos que tendré y me apoyaré en la biografía.

• Creación de contenido original.

Page 34: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 35: Luisjmacho, Community Management

Objetivos Mes: Enero

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Escribir un post #SocialMedia X X

Escribir un post fotografía X X

Creación cuadro seguimiento X

Publicaciones Twitter (3min diario) X X X X

Publicaciones Facebook X X X X

Publicaciones Google+ [L-X-V] X X X X

Publicaciones Facebook Fan [M-J] X X X X

Análisis de resultados X

Ver palabras claves X

Añadir personas de interés a Google+ X X

Monitorizar a la competencia X X

Conclusiones de los Análisis X

Page 36: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

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Page 38: Luisjmacho, Community Management

/luisjmacho_quien_es

Page 39: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 40: Luisjmacho, Community Management

• Responsable: •Luis Jiménez Macho.• Influencers:• Carlos Rodrigo. • Algunos compañeros del 6CM13IFE.

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Page 42: Luisjmacho, Community Management

• Facebook– Respuesta a los comentarios +/-– Comunicación del error.

• Google+– Respuesta a los comentarios +/-– Enlace a la plataforma oficial de comunicación del error.

• Twitter– Respuesta a los Tweets +/-– Apartado en el blog con todos esos Tweets y una contestación.

• Youtube– Si la crisis viene dada por un video-post se contestará con una

video-respuesta.

• Blog– Apartado, al menos temporal, explicando el error y en que

redes nos podemos encontrar.

Page 43: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 44: Luisjmacho, Community Management

¿Dónde hablan de mi?

Page 45: Luisjmacho, Community Management

• Topsy• Analiza y mide nuestra influencia en Twitter.

• Compete• “Reglas” para comprender el comportamiento de

los consumidores.

Page 46: Luisjmacho, Community Management

• Kurrently• ¿Qué se dice de Luisjmacho en Twitter?

• Social Statistics • Cuántas personas te han agregado a sus círculos.

Page 47: Luisjmacho, Community Management

• ¿Quién soy?• Definición del proyecto• Investigación del mercado• Mi target• Objetivo• Estrategia a seguir• Calendario• Diseño• Plan B• Control + seguimiento• Conclusión

Page 48: Luisjmacho, Community Management

• Te voy a gestionar y moderar todas las comunidades en las que estés presente en internet,

• Responderé e interactuaré con tu comunidad, • Crearé y gestionaré la reputación online de la

marca con un simple objetivo: “Crear confianza en los consumidores de tu marca”,

• Porque tengo actitud, aptitud y pasión por los medios sociales.

Page 49: Luisjmacho, Community Management

GRACIAS y...

Luisjmacho