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COMMUNITY MANAGEMENT Redes Sociais e Comunicación 2.0 José Alcañiz, 20-21 Junio 2013 Centro Novas Tecnoloxías de Galicia miércoles, 19 de junio de 13

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  • 1. COMMUNITY MANAGEMENTRedes Sociais eComunicacin 2.0Jos Alcaiz, 20-21 Junio 2013Centro Novas Tecnoloxas de Galiciamircoles, 19 de junio de 13

2. PROGRAMAI. Qu es un Community ManagerII. Para qu sirve el Social Media ManagementIII. SM como parte de un proceso globalIV. Herramientas de promocin onlineI. SEM: Marketing en BuscadoresII. SEO: Posicionamiento en buscadoresV. Mtricasmircoles, 19 de junio de 13 3. COMMUNITY MANAGERPersona encargada de sostener,acrecentar y defender la relaciones de laempresa con sus clientes en el mbitodigital, gracias al conocimiento de lasnecesidades y los planteamientosestratgicos de la organizacin y losintereses de los clientesAsociacin Espaola de Responsables de Comunidad (AERCO)mircoles, 19 de junio de 13 4. COMMUNITY MANAGERResponsable de establecer la estrategia,presencia y actividad de tu marca en losmedios sociales. Gestin de tu marca enredes sociales y blog propio, [...]monitorizacin online, participacin enconversaciones, etc.Luis Miguel Corbacho (Gerente de Social Media Movistar Mviles)mircoles, 19 de junio de 13 5. COMMUNITY MANAGERTraductor de los valores de la marca [...] alos usuarios, creando accionesdinamizadoras y contenido que reejenestas caractersticas de manera creativa ycercana.Pilar Milln (Miembro del Grupo de Social Media de PRISA Digital)mircoles, 19 de junio de 13 6. COMMUNITY MANAGERDebe ser ms de 1 persona, aunque debehaber alguien que tenga contacto con lacomunidad. Su labor es tener la comunidadbien atendida, generar interactividad,hacerla crecer y velar por los intereses tantode la compaa como de la comunidadMauro Fuentes (Director de [email protected] & Mather)mircoles, 19 de junio de 13 7. COMMUNITY MANAGEREl Community Manager es el odo de laempresa en la comunidad, y la voz de lacomunidad en la empresaManuela Battaglini (Community Manager de VolksWagen Espaa)mircoles, 19 de junio de 13 8. comunidad - estrategia -valores - empresa - clientemircoles, 19 de junio de 13 9. Encargado de trasladar los valores de laempresa a la comunidad, en base a losobjetivos marcados por la estrategiaglobal de comunicacinAuditorio CNTG, Junio 2013mircoles, 19 de junio de 13 10. Y la tecnologa?mircoles, 19 de junio de 13 11. Qu NO es un CM? El que lleva el Facebook y el Twitter El informtico de la empresa El friki que ha abierto cuenta en todocuanto servicio online existe porquehay que estar Alguien que no ha tenido jamsrelacin con la comunicacin conclientesmircoles, 19 de junio de 13 12. mircoles, 19 de junio de 13 13. Y las habilidades personales?mircoles, 19 de junio de 13 14. Y las habilidades personales? Proactividadmircoles, 19 de junio de 13 15. Y las habilidades personales? Proactividad Dinamismomircoles, 19 de junio de 13 16. Y las habilidades personales? Proactividad Dinamismo Alineacin con los objetivos de laempresamircoles, 19 de junio de 13 17. Y las habilidades personales? Proactividad Dinamismo Alineacin con los objetivos de laempresa Capacidad de interaccin con losclientesmircoles, 19 de junio de 13 18. Y las habilidades personales? Proactividad Dinamismo Alineacin con los objetivos de laempresa Capacidad de interaccin con losclientes Mesura ante conictosmircoles, 19 de junio de 13 19. Y las habilidades personales? Proactividad Dinamismo Alineacin con los objetivos de laempresa Capacidad de interaccin con losclientes Mesura ante conictos Habilidades de COMUNICACINmircoles, 19 de junio de 13 20. mircoles, 19 de junio de 13 21. Y el mbito de actuacin? Slo Redes Sociales? Blog? Web de la empresa? Landings para campaas? Email Marketing?mircoles, 19 de junio de 13 22. BLOG WEB MAILRRSSmircoles, 19 de junio de 13 23. CONTENIDOBLOG WEB MAILRRSSmircoles, 19 de junio de 13 24. CONTENIDOBLOG WEB MAILrelevante - valioso - interesante - intrigrante -humanizador - compartibleRRSSmircoles, 19 de junio de 13 25. CONTENIDOBLOG WEB MAILrelevante - valioso - interesante - intrigrante -humanizador - compartibleRRSSpara tus clientes actuales y potencialesmircoles, 19 de junio de 13 26. COMENTARIOSSEO ORMRRSSmircoles, 19 de junio de 13 27. MONITORIZACINCOMENTARIOSSEO ORMRRSSmircoles, 19 de junio de 13 28. MONITORIZACINCOMENTARIOSSEO ORMRRSSde la que se dice de la empresa - mercado - productos -competencia - clientesmircoles, 19 de junio de 13 29. PROGRAMAI. Qu es un Community ManagerII. Para qu sirve el Social Media ManagementIII. SM como parte de un proceso globalIV. Herramientas de promocin onlineI. SEM: Marketing en BuscadoresII. SEO: Posicionamiento en buscadoresV. Mtricasmircoles, 19 de junio de 13 30. Partiendo siempre de los objetivosempresarialesmircoles, 19 de junio de 13 31. Fenmeno social que consiste enque las personas utilizan lastecnologas para intercambiarse loque necesitan, sin recurrir aentidades tradicionales como lasempresasmircoles, 19 de junio de 13 32. mircoles, 19 de junio de 13 33. Un intento de censura u ocultamiento de cierta informacinfracasa o es incluso contraproducente para el censor, ya questa acaba siendo ampliamente divulgadamircoles, 19 de junio de 13 34. mircoles, 19 de junio de 13 35. mircoles, 19 de junio de 13 36. mircoles, 19 de junio de 13 37. mircoles, 19 de junio de 13 38. 5 posibles objetivosmircoles, 19 de junio de 13 39. ESCUCHAR Aprovecha para conocermejor a tus clientes Conoce qu signica tumarca para ellos Acta en consecuenciaEjemplo: T&C de Facebook, logo GAP,etcmircoles, 19 de junio de 13 40. HABLAR Hazte or por ms gente, atravs de: Virales - conocimiento Participacin en redessociales - recomendaciones Blogs aspectos decomplejidadEjemplo: Will it Blendmircoles, 19 de junio de 13 41. TRANSMITIR ENERGA Encuentra a tus clientes msincondicionales y aprovecha elentorno digital para hacerlesembajadores de tu marca. Posibilita que tus clientes msentusiastas se vendan entre ellos. Qu mejor prescriptor que un earlyadopter de tu producto/servicio?Ejemplo: ZAPPOSmircoles, 19 de junio de 13 42. APOYAR Ayudar a tus clientes aayudarse entre ellos Comunidades de ayuda Propias o ayuda a lasactualesEjemplo: GIFGAFmircoles, 19 de junio de 13 43. INTEGRAR Integra a tus clientes en el procesode diseo y desarrollo de productosy serviciosEjemplo: FIAT MIOmircoles, 19 de junio de 13 44. Cul es la tuya?mircoles, 19 de junio de 13 45. PROGRAMAI. Qu es un Community ManagerII. Para qu sirve el Social Media ManagementIII. SM como parte de un proceso globalIV. Herramientas de promocin onlineI. SEM: Marketing en BuscadoresII. SEO: Posicionamiento en buscadoresV. Mtricasmircoles, 19 de junio de 13 46. Introduciendo la variable ventasGENERARLEADSVENDERATRAERTRFICOFIDELIZARmircoles, 19 de junio de 13 47. Introduciendo la variable ventasGENERARLEADSVENDERATRAERTRFICOFIDELIZARSocial Mediamircoles, 19 de junio de 13 48. Social Media Web SEO BlogGENERARLEADSVENDERATRAERTRFICOFIDELIZAR Landings Campaas Email Mkt Aliacin Integracin CRM Email Mkt Lead Nurturing Social Media Email Mkt BlogLead Nurturingmircoles, 19 de junio de 13 49. ATRAER TRFICOCmo puede el Social Media ayudarnosa atraer trco?mircoles, 19 de junio de 13 50. Atencin vs. Espaciomircoles, 19 de junio de 13 51. Atencin vs. EspacioLa vida media de un enlace en FB es de3 horasFuente: Bit.ly, Sept-2011mircoles, 19 de junio de 13 52. Atencin vs. EspacioLa vida media de un enlace en FB es de3 horasEn Twitter es de 90 minutosFuente: Bit.ly, Sept-2011mircoles, 19 de junio de 13 53. Capta atencin a travs del contenidomircoles, 19 de junio de 13 54. Capta atencin a travs del contenido Conoce a tus tipos de clientemircoles, 19 de junio de 13 55. Capta atencin a travs del contenido Conoce a tus tipos de cliente Cules son sus motivaciones? suspreocupaciones? A qu dudas se enfrentanantes de contratar productos/servicios como eltuyo?mircoles, 19 de junio de 13 56. Capta atencin a travs del contenido Conoce a tus tipos de cliente Cules son sus motivaciones? suspreocupaciones? A qu dudas se enfrentanantes de contratar productos/servicios como eltuyo? Conoce el problema y genera contenidobasado en soluciones, no en productos oserviciosmircoles, 19 de junio de 13 57. Cmo debe ser el contenido? Consistente Visual Creativo Humanizador Siempre con enlacesmircoles, 19 de junio de 13 58. Consistente Genera hbitos Genera suscriptores Ayuda al posicionamiento e indexacinmircoles, 19 de junio de 13 59. Visualmircoles, 19 de junio de 13 60. Humanizador Fomenta la interaccin Deja claro que detrs hay personasmircoles, 19 de junio de 13 61. Regla B2B10:4:1Siempre con enlacesmircoles, 19 de junio de 13 62. Regla B2B10:4:1Enlaces aotras pginasrelevantesSiempre con enlacesmircoles, 19 de junio de 13 63. Regla B2B10:4:1Enlaces aotras pginasrelevantes Enlaces anuestrocontenidoSiempre con enlacesmircoles, 19 de junio de 13 64. Regla B2B10:4:1Enlaces aotras pginasrelevantesEnlaces aLandingsnuestrasEnlaces anuestrocontenidoSiempre con enlacesmircoles, 19 de junio de 13 65. Ya, pero de dnde saco ideas?mircoles, 19 de junio de 13 66. Ya, pero de dnde saco ideas? Guas paso a pasomircoles, 19 de junio de 13 67. Ya, pero de dnde saco ideas? Guas paso a paso Guas Cmo hacer...mircoles, 19 de junio de 13 68. Ya, pero de dnde saco ideas? Guas paso a paso Guas Cmo hacer... Conclusiones de jornadas a lasque asistesmircoles, 19 de junio de 13 69. Ya, pero de dnde saco ideas? Guas paso a paso Guas Cmo hacer... Conclusiones de jornadas a lasque asistes Pregunta a tus followers o fansmircoles, 19 de junio de 13 70. Ya, pero de dnde saco ideas? Guas paso a paso Guas Cmo hacer... Conclusiones de jornadas a lasque asistes Pregunta a tus followers o fans Encuestas (TwtPoll, Facebook,Google Forms...)mircoles, 19 de junio de 13 71. Ms ideasmircoles, 19 de junio de 13 72. Ms ideas Entrevistas en nuestro blog a lderes deopininmircoles, 19 de junio de 13 73. Ms ideas Entrevistas en nuestro blog a lderes deopinin Post-invitadosmircoles, 19 de junio de 13 74. Ms ideas Entrevistas en nuestro blog a lderes deopinin Post-invitados Fotos de eventosmircoles, 19 de junio de 13 75. Ms ideas Entrevistas en nuestro blog a lderes deopinin Post-invitados Fotos de eventos Contenido con temporalidad: Carnaval,Navidad, Halloweenmircoles, 19 de junio de 13 76. Contenido FBmircoles, 19 de junio de 13 77. Contenido FB Imgenes / contenido detrs de lascmarasmircoles, 19 de junio de 13 78. Contenido FB Imgenes / contenido detrs de lascmaras Preguntas hipotticas en FBmircoles, 19 de junio de 13 79. Contenido FB Imgenes / contenido detrs de lascmaras Preguntas hipotticas en FB Adivinanzasmircoles, 19 de junio de 13 80. Contenido FB Imgenes / contenido detrs de lascmaras Preguntas hipotticas en FB Adivinanzas Teaser de un post del blogmircoles, 19 de junio de 13 81. Contenido FB Imgenes / contenido detrs de lascmaras Preguntas hipotticas en FB Adivinanzas Teaser de un post del blog Informacin corporativamircoles, 19 de junio de 13 82. Contenido FB Imgenes / contenido detrs de lascmaras Preguntas hipotticas en FB Adivinanzas Teaser de un post del blog Informacin corporativa Concurso de ttulos de fotosmircoles, 19 de junio de 13 83. Contenido FB Imgenes / contenido detrs de lascmaras Preguntas hipotticas en FB Adivinanzas Teaser de un post del blog Informacin corporativa Concurso de ttulos de fotos Infografas propias o de tercerosmircoles, 19 de junio de 13 84. Generar LeadsCmo puedeayudarme el SocialMedia a generarleads?mircoles, 19 de junio de 13 85. Campaasmircoles, 19 de junio de 13 86. +7.000participaciones nicas+1.000leads al nalizar+1.000nuevos me gustamircoles, 19 de junio de 13 87. mircoles, 19 de junio de 13 88. mircoles, 19 de junio de 13 89. mircoles, 19 de junio de 13 90. mircoles, 19 de junio de 13 91. mircoles, 19 de junio de 13 92. mircoles, 19 de junio de 13 93. +1.000leads antes de empezar+7.000leads al nalizar +3.000nuevos me gusta en los 3primeros meses+200comentarios de calidadmircoles, 19 de junio de 13 94. Fidelizacinmircoles, 19 de junio de 13 95. Razones por las que los clientes dejan decomprar a una empresaMichael LeBoeufs, How To Win Customers and Keep Them for Life, Berkley Books, 2000mircoles, 19 de junio de 13 96. Razones por las que los clientes dejan decomprar a una empresa1% porque se muereMichael LeBoeufs, How To Win Customers and Keep Them for Life, Berkley Books, 2000mircoles, 19 de junio de 13 97. Razones por las que los clientes dejan decomprar a una empresa1% porque se muere3% porque se mudaMichael LeBoeufs, How To Win Customers and Keep Them for Life, Berkley Books, 2000mircoles, 19 de junio de 13 98. Razones por las que los clientes dejan decomprar a una empresa1% porque se muere3% porque se muda5% porque desarrolla nuevas amistadesMichael LeBoeufs, How To Win Customers and Keep Them for Life, Berkley Books, 2000mircoles, 19 de junio de 13 99. Razones por las que los clientes dejan decomprar a una empresa1% porque se muere3% porque se muda5% porque desarrolla nuevas amistades9% por motivos de competitividadMichael LeBoeufs, How To Win Customers and Keep Them for Life, Berkley Books, 2000mircoles, 19 de junio de 13 100. Razones por las que los clientes dejan decomprar a una empresa1% porque se muere3% porque se muda5% porque desarrolla nuevas amistades9% por motivos de competitividad14% porque estn descontentos con el producto/servicioMichael LeBoeufs, How To Win Customers and Keep Them for Life, Berkley Books, 2000mircoles, 19 de junio de 13 101. Razones por las que los clientes dejan decomprar a una empresa1% porque se muere3% porque se muda5% porque desarrolla nuevas amistades9% por motivos de competitividad14% porque estn descontentos con el producto/servicio68% por la actitud de indiferencia hacia el cliente porel propietario, el gerente, o algn empleadoMichael LeBoeufs, How To Win Customers and Keep Them for Life, Berkley Books, 2000mircoles, 19 de junio de 13 102. 64%de los clientes citan los valorescompartidos como la raznprincipal de una relacin fuerte conuna marcaCEB & Harvard Business Review: http://hbr.org/2012/05/to-keep-your-customers-keep-it-simple/ar/1mircoles, 19 de junio de 13 103. Simon Sanek y su Golden Circlemircoles, 19 de junio de 13 104. mircoles, 19 de junio de 13 105. mircoles, 19 de junio de 13 106. Fidelizacin Responde siempre Monitoriza lo que se dice de tuempresa, sector, etc en internet Continua generando contenidorelevante que ayude a transmitir tusvalores como organizacin Comunica de dentro afuera del crculomircoles, 19 de junio de 13 107. Herramientas de Monitorizacin Google Alerts Twitter Search / Lists Netvibes SocialMention Topsy Klout FollowerWonkmircoles, 19 de junio de 13 108. mircoles, 19 de junio de 13 109. mircoles, 19 de junio de 13 110. mircoles, 19 de junio de 13 111. mircoles, 19 de junio de 13 112. mircoles, 19 de junio de 13 113. GENERARLEADSCONVERTIRATRAERTRFICOFIDELIZARmircoles, 19 de junio de 13 114. PROGRAMAI. Qu es un Community ManagerII. Para qu sirve el Social Media ManagementIII. SM como parte de un proceso globalIV.Herramientas de promocin onlineI. SEM: Marketing en BuscadoresII. SEO: Posicionamiento en buscadoresV. Mtricasmircoles, 19 de junio de 13 115. mircoles, 19 de junio de 13 116. mircoles, 19 de junio de 13 117. Google Adwords Publicidad enfocada a gente que estinteresada en mis productos Solo pago al recibir visitantes que buscan loque vendo Multitud de combinaciones. Tu anuncio puedeaparecer por muchas bsquedas y pginasdistintasmircoles, 19 de junio de 13 118. Funcionamiento Subasta: ofreces el CPC que estsdispuesto a pagar Google te posiciona de acuerdo alimporte de tu puja No llega necesariamente aconsumir el CPC mximo queests dispuesto a pagar Estableces un presupuesto diario Determinas velocidad de consumomircoles, 19 de junio de 13 119. Caractersticas Diferenciales Trco segmentado hasta el extremo Publicacin (o parada) inmediata Integrada con Google Analytics Informes y herramientas de ayuda Segmentacin por da y hora Segmentacin por pas / zona Segmentacin por dispositivo Segmentacin por idiomamircoles, 19 de junio de 13 120. mircoles, 19 de junio de 13 121. Estructura de una campaa Campaa Grupo de anuncios de texto Anuncios Palabras clave. Ofertas CPC Grupo de anuncios display Anuncios / formatos display Orientacin de campaa Palabra clave Ubicacion Intereses Demografa Remarketingmircoles, 19 de junio de 13 122. mircoles, 19 de junio de 13 123. Formatos de pricing Texto: CPC / CPA* *CPA requiere habilitar seguimiento deconversiones y generar al menos 15 conversionesen 30 das Display: CPC/CPA/CPMmircoles, 19 de junio de 13 124. Palabras Clavemircoles, 19 de junio de 13 125. Tipos de concordancia Amplia: palabra clave Muestra el anuncio con las palabras clave elegidas,frases similares y variaciones relevantes. Frase: palabra clave Muestra el anuncio en las bsquedas exactas Exacta: [palabra clave] Muestra el anuncio exclusivamente en las bsquedasexactas Negativa: -palabra clave Asegura que su anuncio no aparezca en ningunabsqueda que incluya ese trmino.mircoles, 19 de junio de 13 126. Keyword ResearchHerramienta para palabras clave de Google Adwordsmircoles, 19 de junio de 13 127. Google TrendsKeyword Researchmircoles, 19 de junio de 13 128. Keyword ResearchSEM Rushmircoles, 19 de junio de 13 129. Estrategia SEM/SEOmircoles, 19 de junio de 13 130. Campaas Ecaces Optimiza el presupuesto: Eligiendo bsquedas especcas Aprovechando la segmentacin Apuntado a keywords long-tail concorcondancias exactas y palabras negativas Crea distintas variaciones de anuncios Crea Landing Pages especcas Incluye las palabras clave en el ttulo del anuncio No te centres en el CTR, sino en la conversinmircoles, 19 de junio de 13 131. Red de Contenido de Adwords (GDN) Anuncios de textos o grcos Adsensemircoles, 19 de junio de 13 132. Orientacinpor: Palabras clave Ubicacin Sexo y edad Remarketing Temasmircoles, 19 de junio de 13 133. Google Ad Planner. GDN Researchmircoles, 19 de junio de 13 134. Ms recomendaciones Extensiones de anuncio Google Local Google Plus Programacin horaria Seguimiento de conversiones Vincular con Analytics Listas de remarketingmircoles, 19 de junio de 13 135. Anatoma de una Landing Perfectamircoles, 19 de junio de 13 136. mircoles, 19 de junio de 13 137. mircoles, 19 de junio de 13 138. mircoles, 19 de junio de 13 139. mircoles, 19 de junio de 13 140. mircoles, 19 de junio de 13 141. mircoles, 19 de junio de 13 142. Qu es el SEO para Google?Codica bien, generar contenidointeresante para los usuarios, hazlo demanera frecuente, y el trco llegar.http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.es/es/es/webmasters/docs/guia_optimizacion_motores_busqueda.pdfmircoles, 19 de junio de 13 143. Porqu hacer SEO?mircoles, 19 de junio de 13 144. 70%de los enlaces de bsqueda en los que clickanlos usuarios son orgnicos, no de pagoFuente: MarketingSherpa, 2007mircoles, 19 de junio de 13 145. 75%de los usuarios nunca pasa de la primerapgina de resultadosFuente: Marketshare.hitslink.com, Octubre de 2010mircoles, 19 de junio de 13 146. Otras razonesmircoles, 19 de junio de 13 147. Cmo funciona un buscador?mircoles, 19 de junio de 13 148. Evolucin del Algoritmo de Google Google (1996-2009) Clasicando la red Google Caeine (2009-2010) El valor de la frescura Google Mayday Scraper (2010-11) Limpiando duplicados Google Panda (2011) El valor del contenido Google Penguin (2012) Penalizacin del SPAM y la sobre-optimizacinmircoles, 19 de junio de 13 149. Cada vez ms rpido y reactivomircoles, 19 de junio de 13 150. mircoles, 19 de junio de 13 151. Factores que afectan alposicionamiento en buscadoresmircoles, 19 de junio de 13 152. Factores On-page Dominio Contenido URLs SEO-friendly Coherencia de etiquetado Cdigo HTML WPO (Optimizacin de tiemposde carga)mircoles, 19 de junio de 13 153. DominioS consecuente con tu estrategia de comunicacinSi el SEO va a ser importante en tu estrategia...mircoles, 19 de junio de 13 154. mircoles, 19 de junio de 13 155. Cmo debe ser el contenido? Fresco Original Relevante para las Keywords aposicionar Denso en palabras clave Sin faltas de ortografamircoles, 19 de junio de 13 156. mircoles, 19 de junio de 13 157. URLs amigablesmircoles, 19 de junio de 13 158. URLsEvita en la medida de lo posible: Parmetros: www.web.com/index.php?id=7&cat=2&d=1 Estructuras no naturales de carpetas: www.web.com/anteriores/martillos-baratos/ofertas/martillos.htm SPAM en URLs: www.web.com/martillos/martillos/martillos-baratos/martillos.htmmircoles, 19 de junio de 13 159. Coherencia de etiquetado La Santsima Trinidad H1 Ttulo URL Todo con el mismo textomircoles, 19 de junio de 13 160. Ttulos y Meta tagsmircoles, 19 de junio de 13 161. mircoles, 19 de junio de 13 162. mircoles, 19 de junio de 13 163. Etiquetado Coherente Html Cabecera Titulo Meta-informacin Cuerpo Encabezados Contenido Fin Htmlmircoles, 19 de junio de 13 164. Utiliza siempre encabezados (de h1 a h6): H1: tu keyword H2: descripcion de tu keyword H3 etc -> sin abusar Utiliza el cdigo con coherencia semntica Organiza la informacin siempre que puedasen listasmircoles, 19 de junio de 13 165. mircoles, 19 de junio de 13 166. Cmo ve Google nuestra pgina? Firefox Ver estilo de pgina > Sin estilos Cach de Google Versin de slo texto Google WebMaster Tools Explorar como GoogleBotmircoles, 19 de junio de 13 167. Factores O-pagemircoles, 19 de junio de 13 168. Link Building Alta en Directorios Mercado de enlaces Social Sharesmircoles, 19 de junio de 13 169. Cmo deben ser los enlaces? Desde sitios con temtica similar a la nuestra Desde dominios con mucha edad Con nuestro mismo idioma Bien ubicado en la pgina de origen Rodeados de Keywords Bien construidos (anchor y title)mircoles, 19 de junio de 13 170. mircoles, 19 de junio de 13 171. Link building Recprocomircoles, 19 de junio de 13 172. Link Building Triangularmircoles, 19 de junio de 13 173. Estrategia de Linking Bsqueda en Google (intitle, inurl) inurl:intercambio inurl:balnearios asturias Ver los enlaces que tiene la competencia Software Link-assistant Internet Business Promoter (IBP) Intercambio de artculos en Blogsmircoles, 19 de junio de 13 174. Y si me enlazo a mimismo?mircoles, 19 de junio de 13 175. No todos los enlaces son buenos (Octubre 2012) Herramienta de Google paradesautorizar enlaces http://googlewebmastercentral.blogspot.com.es/2012/10/a-new-tool-to-disavow-links.htmlmircoles, 19 de junio de 13 176. Experiencia de usuario Cada vez cobra ms importancia Rebotes desde pgina de resultados Tiempo en la pgina CTR desde SERPsmircoles, 19 de junio de 13 177. Garantizarindexabilidad Mejorar Conversinmircoles, 19 de junio de 13 178. Reputacin Online Alertas de Google Herramientas SocialMention Netvibes Desposicionamientomircoles, 19 de junio de 13 179. Rapidez de Carga WPO en creciente auge Google siempre ha mostrado interspor la carga rpida de la web Herramientas de diagnstico: Gtmetrix Yslow PageSpeed (de Google)mircoles, 19 de junio de 13 180. Penalizaciones SEO Cloacking Texto oculto Keyword SPAMmircoles, 19 de junio de 13 181. Cloaking BMWLo que veaGooglemircoles, 19 de junio de 13 182. Lo que veael usuariomircoles, 19 de junio de 13 183. Cloaking chapuzasLo que vea elusuario en IEmircoles, 19 de junio de 13 184. Lo que vea elusuario enFirefoxmircoles, 19 de junio de 13 185. Texto oculto NH Hoteles:posicionamiento por lapalabra Hoteles Lo que hay dentro delcdigo Fuentemircoles, 19 de junio de 13 186. AC Hoteles. Eliminada del ndice por hacerKeyword Spammingmircoles, 19 de junio de 13 187. Tipos de Penalizacionesmircoles, 19 de junio de 13 188. Manuales Arreglarlo Enviar una solicitud de reconsideracin De algoritmo Arreglarlo Esperar a que el algoritmo vuelva a pasarLas penalizaciones son temporales (30-60 das), y llegadoel momento, caducan. Enviar una solicitud dereconsideracin o arreglarlo rpido pueden acortar estosplazos.mircoles, 19 de junio de 13 189. SPAM Reportmircoles, 19 de junio de 13 190. mircoles, 19 de junio de 13 191. Estrategia SEOmircoles, 19 de junio de 13 192. Ejemplo Long Tail: Ramicacin Hoteles en A Corua 15.900.000 resultados Hoteles cerca delaeropuerto de A Corua 540.000 resultadosmircoles, 19 de junio de 13 193. mircoles, 19 de junio de 13 194. mircoles, 19 de junio de 13 195. TOP 1mircoles, 19 de junio de 13 196. TOP 3mircoles, 19 de junio de 13 197. PROGRAMAI. Qu es un Community ManagerII. Para qu sirve el Social Media ManagementIII. SM como parte de un proceso globalIV. Herramientas de promocin onlineI. SEM: Marketing en BuscadoresII. SEO: Posicionamiento en buscadoresV. Mtricasmircoles, 19 de junio de 13 198. mircoles, 19 de junio de 13 199. Mtricas y KPIs Cuadro de Mando de KPI (KeyPerformance Indicators) Mximo 10-15 variables Anlisis peridico y evolucin Por gruposmircoles, 19 de junio de 13 200. mircoles, 19 de junio de 13 201. Grupos de KPIs Presencia online - ATRAER Usuarios Visitas Pginas vistas Tiempo en el sitio Ratio de conversin Embudos y abandonos Fuentes de trco Redes sociales - ATRAER / GENERAR LEADS / FIDELIZAR Nmero de fans/followers Ratio hablando de esto/fans Interacciones en FB; RT y menciones en Twitter Check-ins en Foursquare Suscripciones a RSSmircoles, 19 de junio de 13 202. Grupos de KPIs - II Reputacin online: Ratio menciones positivas/negativas en socialmention Posicionamiento: Posiciones / trco orgnico por keyword Sugerencias de cdigo de GWT Campaas display / CPC CTR por soporte y formato ROI por soporte y formato Ratio de Conversin por soporte y formatomircoles, 19 de junio de 13 203. Gracias!Jos [email protected]://www.josealcaniz.com609 284 185mircoles, 19 de junio de 13