사회복지실천기술론

좌 현 숙

다룰 내용

집단 대상 사회복지실천의 이해 1.

집단의 종류 2.

집단 사회복지실천 기본 요건 3.

집단의 발달단계와 사회복지실천 4.

집단 대상 사회복지실천

개념

의도적인 집단 경험을 통해 개인의 욕구를 충족시키고

사회심리적 기능을 향상하도록 하며, 개인이나 집단의 당면

문제를 해결할 수 있도록 돕는 사회복지실천 방법

집단 대상 사회복지실천의 특징

목표지향적 활동 재활, 교육, 사회화, 성장, 지도력 개발, 사회환경의 변화, 조직 및

환경에 대한 개인의 통제력 증진 등

주로 소집단 활용

전문가의 지도와 원조 하에 이루어짐 집단지도 전문가: 사회복지사, 집단 정신치료전문가 등

집단의 장점(p.201-2). 얄롬

희망주기 보편성 정보 전달 이타주의(이타심) 사회기술 발달 모방행동

대인관계학습 집단응집력 감정의 정화(카타르시스) 실존적 요인들 가족에 대한 교정적 반복(재현)

p. 203-

8

치료집단

(treatment

group) 개별 성원의

심리사회적 욕구 충족

과업집단

(task group)

과업달성을

목적으로 함

집단의 종류: 목적에 따른 구분 토스랜드와 리바스의 구분

(치료)집단의 유형

지지집단

교육집단

성장집단

스트레스를 주는 생활사건 대처, 효과적으로 적응할 수 있도록 원조

새로운 정보와 지식 습득

자신/타인에 대한 생각, 감정, 행동

변화 잠재력 발휘

치유집단

사회화집단

행동변화, 재활, 문제개선, 기능회복 원조

지역사회에서 효과적으로 기능하도록 원조

지지집단 예

이혼한 부부의 자녀집단

암환자나 그 가족으로 구성되어 질병의 영향과 대처방법을 논하는 집단

아동양육의 어려움을 함께 나누는 한 부모집단

정신병원에서 퇴원하여 지역사회에서의 적응을 다루는 집단

지지집단 스트레스를 주는 생활사건 대처, 효과적으로 적응할 수 있도록 원조

교육집단 예

성교육을 받는 청소년 집단

예비부모교육을 받는 미혼 성인집단

위탁가정의 부모가 되려는 집단

특정 약물이나 질환에 대해 정보를 획득하는 집단

교육집단 새로운 정보와 지식 습득

성장집단 예

부부를 위한 참만남 집단 (encounter group) 고안: Carl Rogers, 이전까지 T 집단(T group: trainin in human

relations) ≒ 감수성 훈련집단 • 감수성: 자기 자신의 감정 및 자신의 감정과 지각에 대해 자각하는 것

• 특별한 지시나 방법없이 자유롭게 자신의 문제와 어려움에 대해 이야기 하고 피드백을 주고 받음으로써 대인관계 기술이 향상되는, 개인성장과 잠재력 개발 등을 목적으로 하는 집단

청소년을 위한 가치명료화 집단

여성을 위한 의식고양집단

은퇴 후의 삶에 대해 초점을 맞추는 노인집단

성장집단 자신/타인에 대한 생각, 감정, 행동

변화 잠재력 발휘

치유집단 예

지역정신건강센터에서 심리치료를 받는 외래환자 집단

건강협회에서 지원하는 금연을 원하는 사람들의 집단

약물중독으로 치료를 받는 집단

치유집단 행동변화, 재활, 문제개선, 기능회복 원조

사회화집단 예

사회기술훈련집단

의사소통을 효과적으로 하지 못하거나 하지 않으려고 하는 사람, 또는

만족스러운 사회관계를 맺는 데 어려움을 느끼는 사람들을 대상으로 하는

자기주장훈련집단, 학교에서 공격적인 아동들의 집단

자치집단

정신병동이나 시설에서 생활하는 사람들이 치료적 공동체에서 자신들의 역할,

책임, 권리 등을 분명히 할 수 있도록 하는 집단

치료센터에 입소되어 있는 아동들의 주별 모임집단

여가집단

소풍, 춤과 같은 여가활동을 포함하는 한부모 집단

자체가 목적일 수도 있고 치료목적을 위한 수단일 수도 있음

사회화집단 지역사회에서 효과적으로 기능하도록 원조

자조집단(self- help group)

비슷한 환경, 경험 또는 비슷한 문제를 경험하는 사람들의 모임

목적 집단성원 상호간 문제상황에 대처할 수 있는 능력을 고양하도록 돕는 것

비슷한 관심사를 공유한다는 점에서 지지집단과 유사

집단지도자는 지지집단에 비해 주도적 역할을 하지 않음

전문가의 도움보다는 집단성원의 경험에 기초하여 도움을 주고받는다.

예 AA group(Alcoholics Anonymous, 단주동맹, 단주친목)

p. 213-

집단대상 사회복지실천의 기본 요건

집단

집단성원

집단사회복지사

프로그램활동

1. 집단

1. 3인 이상의 집합체

2. 성원들이 소속감을 가져야

3. 성원들이 공통의 목적이나 관심사를 가져야

4. 성원간 정서적 결속, 상호의존적 , 상호작용

5. 성원의 기능과 역할을 규제하는 규범을 가져야

2. 집단성원 (역할)

집단성원은 상이한 신체적 특성, 가족력, 가치관, 방어기제,

스트레스에 대한 대처방식 등으로 집단의 역동성에 영향을 미침

집단성원은 집단 경험을 통하여 다양한 역할 수행

집단지도자의 역할 1

4

2

3

5 교육자(educator)

조성자(enabler)

중개자(broker)

옹호자(advocate) 중재자(mediator)

3. 집단사회복지사

공동지도력의 장점

1. 지도자 탈진 예방

2. 역할분담 가능

3. 한 지도자가 집단에 참석하지 못할 때 다른 지도자가 집단을 지도

4. 한 지도자가 정서적으로 격앙 공동지도자와 이에 대해 탐색

5. 역전이 방지

6. 다른 관점에서 상호작용의 주시 상호 피드백 통해 전문적 성장

7. 초심자 훈련에 효과적

8. 적절한 갈등해결방법의 모델 제시 가능

공동지도의 단점

1. 공동지도자간에 회합X 호흡 불일치. 집단 양극화

2. 지도자 간 권력다툼, 갈등, 경쟁관계가 발생 가능

3. 신뢰/존경에 근거X 상대방의 능력/방법 불인정. 자기 입장만

고수

4. 지도자와 성원들 간 결탁 가능성

5. 절친한 지도자들 사적 문제해결을 위한 집단 이용 가능성

6. 많은 비용이 소요됨

4. 프로그램 활동

집단의 상호작용을 촉진하고 목적을 달성하기 위하여 적절한

활동의 선택이 필요

말하기 중심의 접근보다는 활동 중심의 접근이 효과적인 경우

지금까지 가장 중요한 생활경험들이 놀이 중심적이고 언어발달이

이루어지지 않은 아동

생각하고 느끼고 경험한 것을 말하는 데 어려움을 겪는 성인

집단에서 프로그램활동을 사용하는 장점

비언어적 의사소통이 언어적 의사소통보다 덜 위협적이어서 더 효과적인 경우가 있음

성원들에게 자신들의 감각을 배우고 경험하는 기회제공

어려운 토론 영역으로 들어가는 시점에서 관심을 표출시키는데 사용될 수 있음

집단성원의 공유를 촉진시켜 서로 긍정적인 관계로 만들며 집단 응집력을 높여줌

집단 발달단계란?

시간이 지남에 따라 집단의 내부구조,

의사소통/상호작용 형태, 응집력,

사회적 통제, 문화 등이 형성되며

변화되는 것

집단 발달 단계

시작/준비단계

초기단계

중간단계

종결단계

집단계획, 조직, 소집

저항, 역할모색, 시험

목표달성 위해 집중노력,

응집력발달

종결/평가, 응집력감소

사정

1. 집단형성을 위한 계획단계

계획단계에서 고려해야 하는 주요 결정

집단의 목적

잠재성원

모집/사정

집단의 구성

지속기간/

회합빈도

물리적 환경

배려

기관의 승인

1. 집단형성을 위한 계획단계

집단의 목적

잠재적 성원

모집과 사정

모집절차를 통하여 적절한 수의 잠재적 성원을 확보해야 함

성원과의 직접적인 접촉, 안내문 게시, TV /라디오 홍보, 인쇄물 배포, 신문 등

집단참여에 적합하지 않은 사람★

•극도의 위기상태에 있는 人, 자살가능성이 있는 사람, 아주 의심이 많은 人, 타인을 지배하려는 욕구를 가진 人, 적대적이고 공격적인 人, 매우 자기중심적인 人, 자아가 약한 人

집단목적이 모호하게 설정되거나 목적에 대한 의견이 불일치하는 경우 집단 운영은 실패 → 뚜렷한 목표설정이 중요

1. 집단형성을 위한 계획단계

집단의 목적

잠재성원

모집/사정

집단의 구성

집단 구성원의 동질성과 이질성

집단의 크기

개방집단과 폐쇄집단

5~12명 정도

1. 집단형성을 위한 계획단계

집단의 목적

잠재성원

모집/사정

집단의 구성

지속기간/

회합빈도

시간제한적 집단

지속적인 집단

성원들의 주의집중능력 고려할 것!

시간제한적 집단 vs 지속적 집단

시간제한적 집단 종료일자가 정해져 있는 집단

정해진 기간 내에 목표를 달성하기 위해 노력하므로 생산적

약 20회기 정도가 적당(Reid, 1997)

지속적 집단 정해진 종료일자가 없는 집단

각 성원들에게 문제를 깊이 다루고 변화를 야기할 수 있는 충분한 시간을 제공

의존성 증가, 덜 생산적

회합의 빈도

집단사회복지실천에서의 보편적 회합의 빈도

일주일에 한 번

한 회합(=회합, session)당 1-2시간

성원의 주의집중능력 고려

아동: 1회기당 30분 정도, 주 2회

1. 집단형성을 위한 계획단계

시작단계에서 고려해야 하는 주요 결정

집단의 목적

잠재성원

모집/사정

집단의 구성

지속기간/

회합빈도

물리적 환경

배려

비밀유지, 친밀감, 편안함을 줄 수 있는 곳

1. 집단형성을 위한 계획단계

집단의 목적

잠재성원

모집/사정

집단의 구성

지속기간/

회합빈도

물리적 환경

배려

기관의 승인

공통적으로 지적되는 발달단계

시작/준비단계

초기단계

중간단계

종결단계

사정

집단활동에 대한 동기와 능력의 고취

계약

개별성원의 목적설정

집단의 목적에 대한 설명과 피드백

집단성원의 소개

2. 초기단계

차례대로, 짝짓기로 서로 소개, 1급 비밀 등

• 변화에 대한 양가감적 극복하도록 도와주는 방법: 목적달성을 방해하거나 촉진시키는 심리적 사회적 환경적 요인이 무엇인지에 대해 토론 → 두려움, 양가감정, 걱정 등 감소

집단의 발달단계

시작/준비단계

초기단계

중간단계

종결단계

사정

집단과정에 대한 사정

사정 클라이언트에 대해 정보를 수집하고 조직화하여 판단하는 것

집단사회복지실천에서의 사정 집단 발달 모든 단계에서 이루어지며, 단계마다 사정내용이 달라짐

초기: 집단 및 그 성원의 기능수행에 대한 사정

중기: 초기사정 내용에 대한 타당성검토,개입계획 수정

말기: 평가,개입이 추가적으로 필요한 영역주목

개별성원과 ‘전체로서의 집단’ 모두에 초점을 두고 사정해야 함

집단과정에 대한 사정

개별 성원 사정 (p.243) 행동(기능적 행동/ 비기능적 행동), 인식패턴 등

자기관찰(스스로: 일지, 도표, 기록), 사회복지사 관찰(역할극, 싸이코 드라마 등), 외부 전문가의 보고

전체 집단에 대한 사정 집단행동양식, 집단 내 하위집단, 집단의 규범 등 사정

하위집단: 집단내부에 공통된 관심사나 태도, 반응에 따라서 둘씩 혹은 서너 명으로 이루어진 집단

하위집단이 형성되는 것 자체는 자연스러운 현상이지만 집단의 목적을 달성하거나 집단의 유지에 긍정적으로 작용하게 해야함

사정도구: 소시오그램

소시오그램

심리학자 모레노와 제닝스가 개발

집단에서 개인 사이의 관계를 나타낸 도표

집단의 구성원이 서로 가지고 있는 감정이나 태도를 바탕으로 하여 구성원 상호 간의 선택, 거부, 무관심 따위의 관계를 나타냄

집단성원간 선호도와 무관심, 배척하는 정도와 유형, 하위집단

형성 여부, 집단 내의 소외자, 결탁 또는 경쟁관계 등을 발견하는데 유용

교과서 248쪽

P

Q T

K N

M F R

우호적

상호우호적

무관심

상호무관심

거부적

상호거부적

집단의 발달단계

시작/준비단계

초기단계

중간단계

종결단계

사정

3. 중간단계

특징 성원간 친밀감과 상호공유가 증가하고 집단응집력이 증가하는

시기

집단의 생산성은 높아지고 성원들은 자신이 계획한 목표를 달성하기 위하여 이전보다 더 전념하게 됨

사회복지사 역할 집단과 성원이 목표를 잘 달성할 수 있도록 격려

목표달성에 필요한 집단의 문화와 규범을 발전시키고 유지

목표달성에 방해가 되는 장애를 극복할 수 있도록 원조

3. 중간단계

집단회합의 준비

집단의 구조화

성원의 참여와 권한부여

성원의 목적성취 원조

저항적인 성원의 독려

모니터링

3. 중간단계

집단회합의 준비

집단의 구조화

• 다음 회합을 위한 의제를 준비 • 성원의 토론 자극, 흥미유발할 수 있는 재료 준비 • 적절한 시간 배분 • 집단에 흥미롭게 참여할 수 있는 프로그램 활동 준비

• 집단구조화의 의미 •집단성원들이 바람직한 방향으로 변화해가도록 원조하기 위하여 계획적이고 체계적이며 시간제한적인 개입을 하는 것

3. 중간단계

성원의 참여와 권한부여

성원의 목적성취 원조

사회복지사는 집단성원의 참여를 촉진하고 새로운 행동과 활동을 집단 내외에서 시도해보도록 격려

• 집단성원이 목적을 성취할 수 있도록 원조해야 함 • 성원들이 자신의 목적을 분명히 인식하게 하고 구체적인

계획을 실행하도록 격려

3. 중간단계

저항하는 성원 독려

모니터링

•저항하는 성원 집단 내에서 달성해야 할 목적을 설정하지 않으려 함 사회복지사는 이들이 자신의 문제에 대처하지 않음으로써 발생할 수 있는 결과에 대해 초점을 맞추며 성원들간에 건설적인 직면을 하도록 함

회합이 끝났을 때 성원들이 그 회합에 대한 평가를 하거나 2-3번의 회합마다 평가

집단의 발달단계

시작/준비단계

초기단계

중간단계

종결단계

사정

4. 종결단계: 통합과 종결

변화노력 유지와 일반화

종결에 대한 감정의 처리

의뢰

평가

미래에 대한 계획 집단에 대한 의존성 감소

불만족스런 종결 사유 이해

4. 종결단계: 통합과 종결

변화노력 유지와 일반화

불만족스런 종결 사유 이해

•이상적 종결: 목적을 달성하여 (정해진 시간에) 종결하는 것 •불만족스러운 종결 : 중도탈락

• W’er: 중도탈락 원인을 확인 → 문제해결 → 중도탈락 방지해야 함 • 예: 아이를 돌볼 사람이 없어서, 집단 참여가 자신에게 도움이 되지

않는다고 판단, 성원간 갈등

• 집단참여를 통해 성취한 변화를 유지하고 생활영역으로 까지 확대 적용할 수 있도록 원조

4. 종결단계: 통합과 종결

종결에 대한 감정 다루기

집단에 대한 의존성 감소

• 성원들이 외부의 지지와 성원 자신의 기술 및 자원을 활용하도록 원조 • 집단이 끝나기 몇 주 전부터 집단이 종결에 대해 알리고 논의

• 집단의 매력을 감소시키기 위해 성원이 집단에서 성취한 것을 말하게 하거나 더 이상 집단이 필요하지 않음을 토론하게 함

• 종결시 긍정적 감정: 만족감, 자부심, 자신에 대한 유능감 • 종결시 부정적 감정: 서로간의 유대관계가 깨진다는 불안감, 상실감 등 • W’er 역할

• 집단종결에 따란 자신의 감정을 성원과 공유, 성원들의 솔직한 감정을 이야기하게 함

4. 종결단계: 통합과 종결

의뢰

미래에 대한 계획

• 성원들이 집단 종결 후 자조집단 형성을 원하는 경우 이를 격려함 • 위기상황에서 서비스를 필요로 할 경우 부가적 서비스 받을 수 있는 방법에

대해 정보 제공

• 부가적인 서비스나 자원이 필요한 경우 같은 기관 내 타 부서나 타 기관으로 성원을 의뢰함

• 의뢰는 성원과 사회복지사 양자가 모두 동의해야 함

4. 종결단계: 통합과 종결

변화노력 유지와 일반화

종결에 대한 감정의 처리

의뢰

평가

미래에 대한 계획 집단에 대한 의존성 감소

불만족스런 종결 사유 이해