คู่มือการจัดทำข้อเสนอการ ...six sigma tqm ลดต...

การจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง

(Blueprint for Change)

ตามค ารบรองการปฏบตราชการ

ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2548

การบรหารกจการบานเมองทด


1. เจตนารมณ

2. เหตผลความจ าเปน

3. สาระส าคญ

1. เจตนารมณของการบรหารกจการบานเมองทด

1.1 สราง กฎ เกณฑ และกลไกทดในการบรหารราชการ

1.2 ท าใหบานเมองอยอยางสนต สงบสข

1.3 พฒนาระบบราชการใหมประสทธภาพ ตอบสนอง ความตองการของประชาชน

2. เหตผลความจ าเปน

1. กระแสโลกาภวตน

2. กระแสประชาธปไตย

3. ปญหาวกฤตทางเศรษฐกจ

4. รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย

5. พ.ร.บ. ระเบยบบรหารราชการแผนดน

(ฉบบท 5 ) พ.ศ. 2545 มาตรา 3/1

6. การปฏรประบบราชการ

3. สาระส าคญ

มาตรา 3/1

การบรหารราชการตามพระราชบญญตนตองเปนไป -- เพอประโยชนสขของประชาชน -- เกดผลสมฤทธตอภารกจของรฐ ความมประสทธภาพ -- ความคมคาในเชงการภารกจแหงรฐ -- การลดข นตอนการปฏบตงาน การยบภารกจและยกเลก หนวยงานทไมจ าเปน -- การกระจายภารกจและทรพยากรใหแกทองถน -- การอ านวยความสะดวกและตอบสนองความตองการของ ประชาชน ท งนโดยมผรบผดชอบตอผลงาน -- ค านงถงความรบผดชอบของผปฏบตงาน การมสวนรวม

ของประชาชน การเปดเผยขอมล การตดตามตรวจสอบ และการประเมนผลการปฏบตงาน


เกดประโยชนสข ของ

ประชาชน เกดผลสมฤทธ ตอ

ภารกจของรฐ

มประสทธภาพ และเกดความคมคา ในเชงภารกจของรฐ

ไมมข นตอนการปฏบตงาน เกนความจ าเปน

มการปรบปรงภารกจ ของสวนราชการ ใหทนตอเหตการณ

ประชาชนไดรบความ สะดวกและไดรบการ

ตอบสนองความตองการ

มการประเมนผลการ ปฏบตราชการ อยางสม าเสมอ

เปาหมาย การบรหารกจการ บานเมองทด

สรางความเชอมโยงกบพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546

พรฎ. 1.เกดประโยชนสขของ

ประชาชน 2.เกดผลสมฤทธตอ

ภารกจของรฐ 3.ประสทธภาพและคมคา 4.ลดขนตอนการ

ปฏบตงาน 5.ปรบปรงภารกจของ

สวนราชการ 6.อ านวยความสะดวก

ใหกบประชาชน 7.ประเมนผลปฏบต

ราชการ

ตวผลกดนใหเกดผลลพธ (เกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ)

การน าองคกร

การวางแผนเชงยทธศาสตรและกลยทธ

การใหความส าคญกบผรบบรการและผมสวนไดเสย

การมงเนนทรพยากรบคคล

การจดการกระบวนการ

การวด การวเคราะห และการจดการความร

ผลลพธ

ประสทธผล

คณภาพ

ประสทธภาพ

พฒนาองคกร

การแปลงกลยทธไปสการปฏบต (Implementation)

• การจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง “Blueprint for

Change” - เพอปรบปรงประสทธภาพและคณภาพการใหบรการ

วสยทศน

ประเดนยทธศาสตร

เปาประสงค

กลยทธ

องคประกอบทส าคญ (กระบวนงาน, บคลากร, เทคโนโลย, โครงสรางพนฐาน)

Logic Model

Z1

Y1 Y2

x1 x2 x3 x4 x5 x6

วสยทศน

ผลลพธสดทาย



แผนยทธศาสตร

กลยทธ

กระบวนงาน

ทรพยากร +

แผนปฏบต (โครงการ) กจกรรม .......


ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค + ตวชวด/คาเปาหมาย

แผนการบรหารการเปลยนแปลง ตามประเดนยทธศาสตร

ผลสมฤทธ

Results (60%)

การเปลยนแปลงเปนการท วไป (ภาคบงคบ)

(10%)

ตวผลกดนEnablers/ Drivers (40%)

มต 1 ประสทธผลตาม


มต 3 ประสทธภาพ

มต 2 คณภาพ

มต 4 การเรยนร และพฒนา

(30%)

แนวทางการจดท าค ารบรองการปฏบตราชการประจ าป 2548

การจดท า ขอเสนอ

การเปลยนแปลง

แผนการบรหารการเปลยนแปลง - ตามแผนยทธศาสตร

มตท 2 การพฒนาคณภาพ

มตท 3 การปรบปรงประสทธภาพ

มตท 4 การเสรมสราง ขดสมรรถนะ

ตวชวด ภาคบงคบ ตองด าเนนการและสามารถวดผลไดในป 48

10

10

30

ขอเสนอในการเปลยนแปลง ของแตละหนวยงาน – ครอบคลมระยะเวลา 3 ป วดความกาวหนาตาม milestone และผลสมฤทธท เกดข นจรง

Blueprint for change

เสนอใหเหนชอบภายใน วนท 31 ม.ค. 2548

Operations Management Processes

Customers Management Processes

Intangible Assets Management Processes

• ความพงพอใจ

• ทจรตคอรปช น

• ลดเวลาและข นตอน

• ประหยดคาใชจาย

• การบรหารความร

• IT

10

การบรหารกระบวนการ

กระบวนการบรหารลกคา

การวางระบบบรหารจดการสนทรพยท จบตองไมได

ทนมนษย

ทนขอมลสารสนเทศ & ทนความร

ทนองคกร

เพมความพรอมเชงยทธศาสตร

เพมคณคา

Value Creation

การพฒนาขนตอนการท างานใหดข น

Reengineering Lean Enterprise Six Sigma TQM

ลดตนทน & ความสญเสย

ลดรอบระยะเวลาด าเนนการ

เพมผลผลต

องคกรทมงเนนยทธศาสตร (Strategy-focused Organization)

เพมความพงพอใจ

การบรหารการเปลยนแปลง

Ch

an

ge

Ma

na

ge

me

nt

การดแลผรบบรการ

ความโปรงใส มสวนรวม เพมความไววางใจ

ประสทธภาพ efficiency

คณภาพ quality

ขดสมรรถนะ capacity-building

effectiveness

การบรหารกระบวนการ (Operations Management Processes)

การออกแบบข นตอนใหม Process Redesign

รอปรบระบบงาน Reengineering

ควบคมคณภาพ Six Sigma

Kaizen / TQM

ลดระยะเวลา Cycle-time

ลดตนทน Cost Saving

เพมผลผลต Productivity

Strategy-related Processes

• ทองเทยว

• เกษตร

• SME/OTOP

• การคาชายแดน

• …… ลดกฎระเบยบ Deregulation

ลดข นตอน/ท าใหงาย Work Simplification

กระบวนการบรหารลกคา Customer Management Processes

Strategy-related Processes

• ทองเทยว

• เกษตร

• SME/OTOP

• การคาชายแดน

• ……

บรการดวยใจ Customer Care

ลกคาสมพนธ CRM

ความพงพอใจ

Satisfaction

ความไววางใจ

Trust

โปรงใส มสวนรวม Transparency Public

Participation

การวางระบบบรหารจดการสนทรพยท จบตองไมได

Intangible Assets Management Processes

การสราง “ความพรอม”

ในการขบเคลอน ยทธศาสตรStrategic Readiness

ทนมนษย Human Capital

ทนขอมลสารสนเทศและทนความร Information Capital

ทนองคการ Organization Capital

ภาวะผน า ท างานเปนทม

วฒนธรรมองคกร

การถายทอดเปาหมาย

ระบบ ฐานขอมล

เครอขาย

ทกษะ

ขดความสามารถ

ความร

คณคา

•Human Capital Development

Plan

•ICT Plan

• Knowledge Mgt.

•Individual Scorecard

วสยทศน ประเดน

ยทธศาสตร


ตวชวด

คาเปาหมาย

กลยทธ กระบวนงาน โครงการ

แผนยทธศาสตร กระบวนงาน

การบรหารกระบวนงาน

ผลลพธสดทาย ผลลพธ ผลผลต

(เงน คน)

กจกรรมทรพยากร

3.

2.

1.

2.1 2.2 2.3

3.1

3.2

3.3

1.1 1.2 1.3

1) 2)

1) 2)

1) 2)

1) 2)

1) 2)

1) 2)

1) 2)

1) 2)

1) 2)

ความแตกตางระหวาง “กระบวนงาน” และ “โครงการ”

กระบวนงาน สงทตองจดท าเพอใหกลยทธส าเรจ

- งานปจจบนทหนวยงานได จดท าแลว - งานอยระหวางการจดท า - งานทยงไมจดท า ไมจ ากดวาตองเปนงานทไดรบการ

จดสรรงบประมาณเทานน

กระบวนงาน โครงการ

โครงการ งานทหนวยงานจดท าขนเพอของบประมาณ

- โครงการใหญประกอบดวย หลายกระบวนงาน - โครงการเลกอาจประกอบดวย เพยงหนงกระบวนงาน

หนงกระบวนงาน อาจประกอบดวยหลายโครงการเลกกได

ความเชอมโยงวสยทศน กระบวนงาน

วสยทศน

ประเดนยทธศาสตร 1 ประเดนยทธศาสตร 2 ประเดนยทธศาสตร 3

กลยทธ 1 กลยทธ 2 กลยทธ 3

กระบวนงาน 1 กระบวนงาน 2 กระบวนงาน 3

กจกรรม กจกรรม กจกรรม

Logic Model

Z1

Y1 Y2

x1 x2 x3 x4 x5 x6

วสยทศน

ผลลพธสดทาย




กลยทธ

กระบวนงาน

ทรพยากร +

แผนปฏบต (โครงการ) กจกรรม .......

ขนตอนท 3

จดท ำภำพแสดงกระบวนงำนปจจบน


ขนตอนการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง

กำรระบกระบวนงำนและ กจกรรมทสนบสนนกลยทธ


แบบฟอรมท 1.1, 1.2,

1.3

ภาพแสดงกระบวนงาน (Internal Process ในแผนทกลยทธ)

แบบฟอรมท 4.1,4.2

แบบฟอรมท 5, 6

การจดท ารปเลมขอเสนอการเปลยนแปลง


การวเคราะหสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลงดานกระบวนงาน


คดเลอกกระบวนงำนเพอท ำกำรปรบปรง

รปเลมขอเสนอการ เปลยนแปลง

แผนยทธศาสตรจงหวด ก.

วสยทศน “ก. เมองนาอยเปนศนยกลางเชอมโยงเครอขายการคาการลงทน

การบรการและการคมนาคมขนสงในภมภาคสสากล”

ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค ตวชวด

1. สรางศกยภาพการแขงขน ทางเศรษฐกจ

1. เพมมลคาการจ าหนาย ผลตภณฑ OTOP

1. รอยละทเพมข น ของมลคาการจ าหนาย ผลตภณฑ OTOP

7 2

2

คาเปาหมาย กลยทธ กระบวนงาน

1. รอยละ 10 1. สรางศกยภาพ การแขงขนสนคา OTOP

ก. ทท าอยแลว

1. การคดสรรผลตภณฑ

OTOP

2. การออกแบบ การแสดง

และการจ าหนาย

3. การจดท ามาตรฐานผลตภณฑ

4. การสรางเครอขายผลตภณฑ

5. การโฆษณาประชาสมพนธ

ข. ทยงไมไดท า

1. การวจยและพฒนา

2. การสราง Brand

3. การพฒนาหบหอ

4. การสรางฐานขอมลทเขาถง

ไดงาย

5. จดต งศนยบรการรวม

2

2

ตวอยาง การระบกจกรรมทเกยวของกบแตละกระบวนงาน

กระบวนงาน กจกรรม

1. การคดสรรผลตภณฑ OTOP

1. การเผยแพรและประชาสมพนธ

2. การอบรมผประกอบการ

3. การอบรมเจาหนาท

4. เกณฑการตดสนและใหคะแนน

5. ลงทะเบยนผผลต

6. ต งคณะกรรมการพจารณาผลตภณฑ

7. ด าเนนการประชมพจารณาตดสน

8. ประกาศผลการตดสน

9. มอบรางวลมาตรฐานผลตภณฑ

5

ตวอยาง การรวบรวมรายละเอยดขอมลของแตละกจกรรม

กจกรรม รายละเอยดขอมลแตละกจกรรม

1. การเผยแพรและ

ประชาสมพนธ

2. การลงทะเบยนผผลต

3. การอบรมเจาหนาท

4. การอบรมผประกอบการ

5. เกณฑการตดสนและให

คะแนน

6. การมอบรางวลมาตรฐาน

ผลตภณฑ

ค าอธบายโดยสงเขปเกยวกบขอบเขตของงานในกจกรรม จดอบรมผประกอบการใหมความรความเขาใจเกยวกบ มาตรฐานผลตภณฑ OTOP รวมถงประโยชนทไดรบ การวดผล/ดชนชวด 2 คร ง ๆ ละ 500 ราย เอกสารทเกยวของ 1. เอกสารตนเรอง (Input) 1) รายชอผลงทะเบยน 2) เอกสารประกอบการฝกอบรม 3) เอกสารเกยวกบการเงน 2. เอกสารทเปนผลผลต (Output) 1) ทะเบยนผผานการอบรม 2) ผลส ารวจความพงพอใจผเขารบการอบรม อปสรรค/ปญหา 1. กลมอบรมใหญ 2. หลกสตรไมเฉพาะเจาะจง โอกาสในการปรบปรง 1. แยกกลมในการอบรม 2. ก าหนดหลกสตรทเจาะจงกบกลม 3. อบรมแบบเขมขน

แบบฟอรมท 1.1 ชดท 1: แบบฟอรมเพอรวบรวมกระบวนงำนในปจจบนทสนบสนนแตละกลยทธ ชอประเดนยทธศำสตร:

การพฒนาศกยภาพการแขงขนทางเศรษฐกจ

ชอกลยทธ:

สรางศกยภาพการแขงขนสนคา OTOP

ล ำดบท ชอกระบวนงำน (Process) หนวยงำนทรบผดชอบ

1 การสงเสรมการผลตสนคา OTOP นตผ.จงหวด เกษตร พาณชย พฒนาชมชน ส านกงานจงหวด ศนยสงเสรมอตสาหกรรม

2 การสรางและพฒนาเครอขายผประกอบการ OTOP พฒนาชมชน พาณชย มหาวทยาลยขอนแกน เกษตร ศนยสงเสรม อตสาหกรรม

3 การคดสรรหนงต าบล หนงผลตภณฑ พฒนาชมชน อตสาหกรรม พาณชย ส านกงานจงหวด เกษตร

ผจดท า / ต าแหนง: นายอดทน สงาน

ผตรวจสอบ / ต าแหนง: นายมานะ พยายาม

แบบฟอรมท 1.1 ชดท 2: แบบฟอรมเพอรวบรวมกระบวนงำนทควรจะด ำเนนกำรแตยงไมไดด ำเนนกำรในปจจบน ชอประเดนยทธศำสตร:

สรางศกยภาพการแขงขนสนคา OTOP

ชอกลยทธ:

การสรางศกยภาพการแขงขนสนคา OTOP

ล ำดบท

ชอกระบวนงำน (Process) หนวยงำนทรบผดชอบ

1 การวจยและพฒนาผลตภณฑ OTOP สถาบนการศกษา อตสาหกรรม พฒนาชมชน

2 การสงเสรมการขายผลตภณฑ OTOP ทาง E-Commerce พฒนาชมชน พาณชย

3 การจดตง OTOP Outlet พาณชย พฒนาชมชน อตสาหกรรม หอการคา

4 การวจยตลาด พาณชย พฒนาชมชน อตสาหกรรม หอการคา

5 การจดและแสดงจ าหนายสนคา OTOP ในตางประเทศ พาณชย พฒนาชมชน หอการคา

6 การพฒนาฐานขอมลผประกอบการและผลตภณฑ OTOP พาณชย พฒนาชมชน อตสาหกรรม

7 สงเสรมและสรางแรงจงใจดานภาษแกผประกอบการ สรรพกร พาณชย

ผจดท า / ต าแหนง: นายอดทน สงาน

ผตรวจสอบ / ต าแหนง: นายมานะ พยายาม

1

ผรบบรการ หนวยงานท 1 หนวยงานท 2

ยนค ารองดวย ตนเองหรอไม

ตรวจสอบขอมลทม (แบบฟอรม, ระบบ, เปนตน)

จ าเปนตองให ผรบบรการตดตอไป

ยงส านกงาน/หนวยงาน อนหรอไม

น าผรบบรการไป ตดตอหนาตาง

ฝายตอนรบทเหมาะสม

ตรวจสอบความสมบรณของใบสมคร

ไดรบค ารองทาง ไปรษณยหรอไม

ไมใช

ใช

บนทกค ารองจาก เครองตอบรบอตโนมต

มอบหมาย ผตรวจสอบค ารอง

สนสด

ใช

ไมใช

ไมใช

วจยระบบสารสนเทศของผรบบรการ

2

ใช

น าผรบบรการไป ตดตอหนาตาง

ฝายตอนรบทเหมาะสม

5 นาท

8 นาท

15 นาท

15 นาท

15 นาท

รปเพชรแสดงจดตดสนใจ

แกนนอน: แสดงบทบาทผรบผดชอบ (เชน ผดแล)

แกนตง: แสดงเวลาทใชในแตละกจกรรม

รปสเหลยมแสดงกจกรรม

ลกศรแสดงทศทำงกำรเคลอนท

รปวงรแสดงจดสนสดของงำน

รปวงกลมเชอมตอ ไปยงหนำถดไป

รปสำมเหลยมแสดงกำรเชอมตอกบกระบวนงำนอน

วตถประสงค : เพอจดท าภาพแสดงกระบวนงานปจจบน พรอมระบรายละเอยดหนวยงาน/ผปฏบตงาน และระยะเวลาทใชในแตละกจกรรม

จดท ำภำพแสดงกระบวนงำนปจจบน ขนตอนท 2

ตวอยางแผนภมและแผนภาพแสดงการไหลของกระบวนการจดซอเครองมอ (วธปจจบน)

ตวอยางแผนภมและแผนภาพแสดงการไหลของกระบวนการจดซอเครองมอ (วธปรบปรง)

Blueprint for Change - แผนปฏบต

Blueprint for Change ....

ด ำเนนกำรขอ งบประมำณ โครงการ ....

โครงการ ....

Gap หรอสงทตองเปลยนแปลง ขนตอน / วธปฏบตงาน เทคโนโลย การจดแบงงานและหนาท บคลากร

Gap หรอสงทตองเปลยนแปลง การจดแบงงานและหนาท บคลากร

ภาพรวมล าดบขนตอนการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง

กระบวนงำน

กระบวนงานปจจบนท คดเลอกมาปรบปรง

กระบวนงานทยงไมได ด าเนนการในปจจบน

กระบวนงานอนาคต

VS

องคกร/บคลำกร VS Competency

ทมอยในปจจบน Competency ทจ าเปนจะตองม

ประเดน ยทธศำสตร/กลยทธ

1.1 กลยทธ

1.2

Com

petency ทตองการพฒนา

1.3 สาเหตทตองการการพฒนา Competency

1.4 แนวทางการพฒนาองคกรและบคลากร

1.5 เลขทอางองแนวทางการพฒนา

องคกรและบคลากร

1.6 หนวยงานทรบผดชอบ

1.7 ระยะเวลาทใช

3.1 หลกสตรการฝกอบรม

3.2 คณลกษณะ (Competency)

ทคาดหวงจากหลกสตรการ

ฝกอบรม

3.3

ช วโมง

3.4 หนวยงานทเขารบ

การฝกอบรม3.5 กลมงาน 3.6 ระดบ

3.7

จ านวน

3.8 (ช วโมง

xจ านวน)

3.9

คะแนน

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

แบบฟอรมท 3. ตารางขอมลการฝกอบรมบคลากรของหนวยงานในปทผานมา

1.3 กลยทธ

แบบฟอรมท 1. Competency ทสอดคลองกบกลยทธ

ชอสวนราชการ :

ประเดนยทธศาตร :

1.4 หนวยงานท

รบผดชอบ

1.9 ค าจ ากดความของ

คณลกษณะ

(Competency

Explanation)

1.5 กลมงาน1.6

ระดบ

1.7

จ านวน

1.8 คณลกษณะ

(Competency) ทจ าเปน1.1 เปาประสงค 1.2 ตวชวด (KPIs)

2.1 หนวยงานทรบผดชอบ 2.2 กลมงาน 2.3 ระดบ 2.4 จ านวน2.5 คณลกษณะ (Competency) เดน ท

มอยในปจจบนของกลมงานน2.6 หลกสตรการฝกอบรมทเคยไดรบ

แบบฟอรมท 2. ตารางขอมลกลมงาน

แบบฟอรมท 2 แบบฟอรมท 3

- แบบฟอรมท 1

แบบฟอรมท 1.1 ชด 2 แบบฟอรมท 4.2 และ 1.3 แบบฟอรมท 5

แบบฟอรมท 6

ดำนกระบวนงำน


สงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลงดานบคลากร การจดแบงงานและหนาท

ดำนขดสมรรถนะองคกรและบคลำกร

ภาพรวมล าดบแบบฟอรมการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง

รปเลมขอเสนอกำรเปลยนแปลง

กลยทธท 1

กระบวนงาน #1.1





กระบวนงาน #1.5 กระบวนงาน #1.6



กระบวนงาน #2.2 ปรบปรง (Redesign)

ออกแบบใหม

(Design)

ประเดนยทธศาสตรท 1 ประเดนยทธศาสตรท 3 ประเดนยทธศาสตรท 2

กระบวนงานทยงไมได ด าเนนการในปจจบน (แบบฟอรม 1.1 ชด 2)

กระบวนงานในปจจบน (แบบฟอรม 1.1 ชด 1)

กระบวนงานทยงไมได ด าเนนการในปจจบน (แบบฟอรม 1.1 ชด 2)


การวเคราะหกระบวนงานปจจบน

ปรบปรง (Redesign)

ออกแบบใหม (Design)

สวนราชการ (แผนปฏบตราชการ 4 ป)

กลมเปาหมายทจะไดรบประโยชน

วตถประสงคของกระบวนงาน

ปจจยส าคญตอความส าเรจ

(Key Success Factors) กระบวนงานทยงไมได

ด าเนนการในปจจบน (แบบฟอรม 1.1 ชด 2)




กระบวนงาน #1.5 กระบวนงาน #1.6




สงทจะตองมงเนน/ใหความส าคญ

กจกรรมท...

กจกรรมท... กจกรรมท....

อปสรรค/ปญหา

จากแบบฟอรมท 1.2 และ 1.3

ปจจบน

กจกรรมท... กจกรรมท...

กจกรรมท... กจกรรมท...

สงทตองด าเนนการ/สงท ตองเปลยนแปลง

กรอกในแบบฟอรมท 6

อนาคต

ภาพแสดงการวเคราะหสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลงดานกระบวนงาน

การวเคราะหสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลงดานกระบวนงาน



ทบทวนกระบวนงำนและวเครำะหสงทจะตองมงเนน ขนตอนท 1

ขนตอนท 2 1.1 ทบทวนกระบวนงำนทคดเลอกมำปรบปรงและกระบวนงำนทตองจดท ำเพมเตม

1.2 วเครำะหสงทสวนรำชกำรจ ำเปนตองมงเนนภำยใตแตละกระบวนงำน

ค าอธบาย: ขนตอนนเปนการทบทวนกระบวนงานทไดคดเลอกเพอปรบปรง (แบบฟอรม 4.2) และกระบวนงานทควรจะด าเนนการแตยงไมไดด าเนนการในปจจบน (แบบฟอรม 1.1 ชด 2) อกครง เพอใหมนใจวากระบวนงานเหลานนครบถวน ในการผลกดนใหประเดนยทธศาสตรและกลยทธของสวนราชการบรรลผล โดยกระบวนงานเหลานจะน าไปใชในการออกแบบเพอปรบปรงประสทธภาพและคณภาพการใหบรการตอไป

เครองมอทใช:

แบบฟอรมท ชอแบบฟอรม

4.2 แบบฟอรมเพอรวบรวมกระบวนงานทไดรบการคดเลอกเพอพจารณาปรบปรง (กรณาอางองค าอธบายแบบฟอรมจากคมอการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง ครงท 1)

1.1 ชด 2 แบบฟอรมการสรปรวบรวมกระบวนงานทควรจะด าเนนการแตยงไมไดด าเนนการในปจจบน (กรณาอางองค าอธบายแบบฟอรมจากคมอการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง ครงท 1)

วตถประสงค : เพอทบทวนกระบวนงานทจะน าไปออกแบบ และ/หรอ ปรบปรง ตลอดจนการวเคราะหสงทหนวยงานตองมงเนน/ใหความส าคญ เพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานและยกระดบคณภาพการใหบรการ


ค าอธบาย: ขนตอนนเปนการวเคราะหสงทสวนราชการตองมงเนน/ใหความส าคญ โดยพจารณาจากผไดรบประโยชน และปจจยส าคญตอความส าเรจ (Key Success Factors) ของแตละกระบวนงาน แลวน าผลทไดรบไปใชเปนพนฐานในการเปรยบเทยบกบประสทธภาพการท างาน และคณภาพการใหบรการทเปนอยในปจจบน เพอพจารณาถงสงทสวนราชการจะตองด าเนนการหรอเปลยนแปลง

เครองมอทใช:

แบบฟอรมท ชอแบบฟอรม

5 แบบฟอรมเพอวเคราะหปจจยส าคญตอความส าเรจและสงทจะตองมงเนน/ใหความส าคญ

1.1 ทบทวนกระบวนงำนทคดเลอกมำปรบปรงและกระบวนงำนทตองจดท ำเพมเตม

1.2 วเครำะหสงทสวนรำชกำรจ ำเปนตองมงเนนภำยใตแตละกระบวนงำน

ทบทวนกระบวนงำนและวเครำะหสงทจะตองมงเนน ขนตอนท 1 วตถประสงค : เพอทบทวนกระบวนงานทจะน าไปออกแบบ และ/หรอ ปรบปรง ตลอดจนการวเคราะหสงทหนวยงานตองมงเนน/ใหความส าคญ เพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานและยกระดบคณภาพการใหบรการ

1 2

3

5

4 6


7


แบบฟอรมท 5 “แบบฟอรมเพอวเครำะหปจจยส ำคญตอควำมส ำเรจและสงทจะตองมงเนน/ใหควำมส ำคญ”

1


1. “ประเดนยทธศำสตร” ค ำอธบำย: ระบชอประเดนยทธศาสตรทท าการวเคราะห

2


2. “กลยทธ” ค ำอธบำย: ระบชอกลยทธภายใตประเดนยทธศาสตรทท าการวเคราะห

3


สวนท 1

สวนท 2


3. “กระบวนงำน” ค ำอธบำย: ใน สวนท 1 ใหระบกระบวนงานทไดคดเลอกมาปรบปรง ตามทระบไวในแบบฟอรมท 4.2 และใน สวนท 2 ใหระบกระบวนงานทตองจดท าเพมเตม ตามทระบไวในแบบฟอรมท 1.1 ชด 2 เพอวเคราะหปจจยส าคญตอความส าเรจ และสงทจะตองมงเนน/ใหความส าคญ

แบบฟอรมท 4.2 (สวนท 1) แบบฟอรมท 1.1 ชด 2 (สวนท 2)


4


4. “วตถประสงค” ค ำอธบำย: ระบวตถประสงคของกระบวนงาน เพอใชเปนขอมลพนฐาน ในการวเคราะหปจจยส าคญตอความส าเรจของกระบวนงานนนๆ

5


5. “กลมเปำหมำยทไดรบประโยชน” ค ำอธบำย: ระบกลมเปาหมายหลกทคาดวาจะไดรบผลประโยชนโดยตรงจากความส าเรจของกระบวนงาน เชน

เกษตรกร ผประกอบการ

• ผผลตและจดจ าหนายสนคา OTOP • ผประกอบการ SMEs • ผประกอบการขนสงสนคา เปนตน

หนวยงานราชการทเกยวของ ผบรโภค ประชาชน เปนตน

6


6. “ปจจยส ำคญตอควำมส ำเรจ” ค ำอธบำย: ระบปจจยเกอหนนส าคญ ซงเปนองคประกอบหลกทจ าเปนตองม เพอใหวตถประสงคของกระบวนงานประสบผลส าเรจ

7


7. “สงทตองมงเนน/ใหควำมส ำคญ” ค ำอธบำย: ระบสงทตองด าเนนการ เพอใหเกดปจจยส าคญตอความส าเรจ

2.1 วเครำะหกจกรรมทตองด ำเนนกำรเพอใหบรรลผล

2.2 ระบสงทตองด ำเนนกำร/ตองเปลยนแปลง

ค ำอธบำย: ขนตอนนเปนการน าผลการวเคราะหวตถประสงคของกระบวนงาน สงสวนราชการตองมงเนน (จากแบบฟอรมท 5) และอปสรรค/ปญหา (ตามทไดวเคราะหไวในแบบฟอรมท 1.3 ซงไดสงมอบเมอวนท 31 มนาคม 2548) มาพจารณาเพอก าหนดกจกรรมทตองด าเนนการ เพอใหบรรลผลส าเรจของกระบวนงาน

เครองมอทใช: แบบฟอรมท ชอแบบฟอรม

6 แบบฟอรมเพอวเคราะหสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลง (Gap Analysis)

วเครำะหสงทตองกำรเปลยนแปลง / ตองด ำเนนกำร (Gap Analysis) ขนตอนท 2

วตถประสงค : เพอออกแบบกระบวนงานใหม และวเคราะหสงทหนวยงาน ตองด าเนนการ/ตองเปลยนแปลง เพอน าขอมลท ไดมาจดท ารปเลมขอเสนอการเปลยนแปลงในขนตอนตอไป

กำรจดท ำรปเลมขอเสนอกำรเปลยนแปลง

1

2 3 4 5 6 7


แบบฟอรมท 6 “แบบฟอรมเพอวเครำะหสงทตองด ำเนนกำร/สงทตองเปลยนแปลง (Gap Analysis)”


8 9

1


1.“ประเดนยทธศำสตร”

ค ำอธบำย: ระบชอประเดนยทธศาสตรทท าการวเคราะห


2


2. “กลยทธ”

ค ำอธบำย: ระบชอกลยทธภายใต ประเดนยทธศาสตรทท าการวเคราะห


3


3. “กระบวนงำน”

ค ำอธบำย: ระบชอกระบวนงานเชนเดยวกบแบบฟอรมท 5 โดยใน สวนท 1 ระบกระบวนงานทไดคดเลอกมาปรบปรง และใน สวนท 2 ระบกระบวนงานทตองจดท าเพมเตม เพอวเคราะหกจกรรมทตองด าเนนการเพอใหบรรลผล และสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลงตอไป

สวนท 1

สวนท 2


4


4. “กจกรรมปจจบน” ค ำอธบำย: ระบชอกจกรรมทไดด าเนนการอยในปจจบนของแตละกระบวนงาน โดยดจากแบบฟอรมท 1.2 ทสวนราชการไดระบไว ในกรณของกระบวนงานทยงไมไดด าเนนการในปจจบน ไมตองระบกจกรรมในชองน

แบบฟอรมท 1.2


5


5. “กจกรรมทตองด ำเนนกำรเพอใหบรรลผล” ค ำอธบำย: ระบชอกจกรรมทสวนราชการจ าเปนจะตองด าเนนการ เพอใหกระบวนงานประสบผลส าเรจ

หากกจกรรมในปจจบนใด (จากชอง “กจกรรมปจจบน”) ยงมความจ าเปน กใหคงไว และสามารถเพมเตมกจกรรมทควรม หรอตดกจกรรมทไมจ าเปนออก

ทงน ใหพจารณาจากสงทตองมงเนน/ใหความส าคญ (ตามทระบไวในแบบฟอรมท 5) เปรยบเทยบกบกจกรรมทไดด าเนนการอยในปจจบน



6. “ชอหนวยงำนหลกทรบผดชอบ”

ค ำอธบำย: ระบชอหนวยงานหลกทรบผดชอบของแตละกจกรรมทตองด าเนนการเพอใหบรรลผล

6



7. “ชอหนวยงำนทเกยวของ”

ค ำอธบำย: ระบชอหนวยงานทเกยวของในการปฏบตงานของแตละกจกรรมทตองด าเนนการเพอใหบรรลผล

7


ค ำอธบำย: การวเคราะหถงสงทสวนราชการตองด าเนนการ/ตองเปลยนแปลง และระบวา เปนการเปลยนแปลงดานใด (ไดแก ดานขนตอน/วธการปฏบตงาน ดานการจดแบงงานและหนาท ดานเทคโนโลย และดานบคลากร) เพอน าไปจดท าเปนรปเลมขอเสนอการเปลยนแปลงตอไป

เครองมอทใช: แบบฟอรมท ชอแบบฟอรม

6 แบบฟอรมเพอวเคราะหสงทตองด าเนนการ / สงทตองเปลยนแปลง (Gap Analysis)







8

8. “สงทตองด ำเนนกำร/สงทตองเปลยนแปลง”

ค ำอธบำย: ระบสงทสวนราชการ ตองด าเนนการ/ตองเปลยนแปลง เพอใหการด าเนนงานในแตละกจกรรม เปนไปอยางมประสทธภาพและประสบผลส าเรจ



9. “เปนกำรเปลยนแปลงดำน” ค ำอธบำย: ระบตวยอของดานของสงทตองด าเนนการ/ตองเปลยนแปลง โดยแบงเปน

P (Process) คอ ดานขนตอน/วธปฏบตงาน

S (Structure) คอ ดานการจดแบงงานและหนาท

T (Technology) คอ ดานเทคโนโลย

H (Human Capital) คอ ดานบคลากร

9





โปรดตรวจสอบควำมถกตองครบถวน ของขอมลในแบบฟอรมตำงๆ กอนทจะด ำเนนกำรตอในขนตอนท 2

เอกสำรทเสรจสมบรณ จำกขนตอนน:

แบบฟอรมท 6: แบบฟอรมเพอวเคราะหสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลง (Gap Analysis)

เอกสำรกอนหนำขนตอนนทเสรจสมบรณแลว:

แบบฟอรมท 5: แบบฟอรมเพอวเคราะหปจจยส าคญตอความส าเรจและสงทจะตองมงเนน/ใหความส าคญ



ตวอยางการกรอกขอมลตามแบบฟอรม

ประเดนยทธศำสตร “กำรพฒนำศกยภำพกำรแขงขนทำงเศรษฐกจ”

กลยทธ 1. สรางศกยภาพการแขงขนภาคการเกษตร 2. สรางศกยภาพการแขงขนสนคา OTOP

โดยภายใตแตละกลยทธ มกระบวนงานในปจจบนหลกทไดรบการคดเลอกเพอพจารณาปรบปรง (แบบฟอรมท 4.2) และกระบวนงานทควรจะด าเนนการแตยงไมไดด าเนนการในปจจบน (แบบฟอรมท 1.1 ชด 2) ดงตอไปน กลยทธ 1: สรำงศกยภำพกำรแขงขนภำคกำรเกษตร

กระบวนงำนในปจจบนทไดรบกำรคดเลอกเพอพจำรณำปรบปรง (แบบฟอรมท 4.2) 1. การเพมคณภาพผลผลตพช 2. การแปรรปผลผลตการเกษตรเพอเพมมลคา 3. การพฒนาโครงสรางพนฐานการผลต (ปจจยดานน า)

กระบวนงำนทควรจะด ำเนนกำรแตยงไมไดด ำเนนกำรในปจจบน (แบบฟอรมท 1.1 ชด 2) 1. การสงเสรมการผลตสนคาเกษตรและอาหารใหไดมาตรฐานความปลอดภย (Food

Safety)

ตวอยำงขอมลกำรกรอกตำมแบบฟอรม

จากเนอหาทไดอธบายไวในบทท 1 จงหวด ตองเรมตนการวเคราะหเพอระบสงทจงหวดจะตองมงเนนของแตละกระบวนงาน โดยมแบบฟอรมท 5: แบบฟอรมเพอวเครำะหสงทจงหวด / สวนรำชกำรจะตองมงเนน เปนเครองมอในการเกบขอมล จากแบบฟอรมท 5 จงหวด ตองเรมตนจากการวเคราะหวา แตละกระบวนงานมวตถประสงคอะไร และกลมเปาหมายทไดรบประโยชนคอใคร ซงผลการวเคราะหกระบวนงาน “เพมคณภาพผลผลตพช” ภายใตกลยทธ 1 “สรำงศกยภำพกำรแขงขนภำคกำรเกษตร” สามารถอธบายไดดงน

ตวอยำงขอมลกำรกรอกตำมแบบฟอรม (ตอ)

กระบวนงำน วตถประสงค ปจจยส ำคญตอควำมส ำเรจ

(Key Success Factors) สงทจะตองมงเนน / ให

ควำมส ำคญ

เพมคณภาพผลผลตพช

กลมเปาหมายทไดรบประโยชน:

1. เกษตรกร

เพอเพมคณภาพผลผลตทางการเกษตรใหมความปลอดภย ไดมาตรฐาน GAP

กระบ

วนงำนท

คดเลอก

มำปร

บปรง (จ

ำกแบ

บฟอร

ม 4.2

) แบบฟอรมท 5: แบบฟอรมเพอวเครำะหสงทจงหวด / สวนรำชกำรจะตองมงเนน

ประเดนยทธศำสตร: การพฒนาศกยภาพการแขงขนทางเศรษฐกจ กลยทธ: สรางศกยภาพการแขงขนภาคการเกษตร

ตวอยางขอมลการกรอกตามแบบฟอรม (ตอ)


จากขอมลขางตน จงหวดปฏบตกระบวนงาน “กำรเพมคณภำพผลผลตพช” กเพอวตถประสงคในการ เพมคณภาพผลผลตทางการเกษตรใหมความปลอดภยและไดมาตรฐาน GAP โดยกลมเปาหมายทไดรบประโยชนโดยตรงคอ “เกษตรกร” เนองจาก เมอผลผลตทางการเกษตรมมาตรฐาน GAP แลว จะชวยสงผลใหรายไดของเกษตรกรเพมขนเพราะขายไดมากขน ดงนน เพอใหจงหวดสามารถผลกดนใหวตถประสงคบรรลผลส าเรจ จงหวดจ าเปนตองวเคราะหตอไปวา ปจจยส าคญตอความส าเรจ ทจงหวดจ าเปนตองมนนคออะไรบาง


สงทจะตองมงเนน / ใหควำมส ำคญ





- พนธพชทแขงแรง มภมตานทานโรคด และเหมาะสม

กบสภาพแวดลอม - เกษตรกรมคณภาพ มความสามารถในการเพาะปลก และไดรบการรบรองตามมาตรฐาน GAP

- เทคโนโลยทางการเกษตรทดและมประสทธภาพ

- คณภาพของดนและปรมาณน าทเพยงพอ กร

ะบวน

งำนท

คดเลอก

มำปร

บปรง (จ

ำกแบ

บฟอร

ม 4.2

) แบบฟอรมท 5: แบบฟอรมเพอวเครำะหสงทจงหวด / สวนรำชกำรจะตองมงเนน

ประเดนยทธศำสตร: การพฒนาศกยภาพการแขงขนทางเศรษฐกจ กลยทธ: สรางศกยภาพการแขงขนภาคการเกษตร


หลงจากจงหวดสามารถวเคราะหถงปจจยความส าเรจของกระบวนงานไดแลว จงหวดตองระบตอไปวา สงทจงหวดตองมงเนนหรอใหความส าคญเพอใหเกดปจจยส าคญตอความส าเรจเหลานนมอะไรบาง

- สงเสรมการใชพนธพช และการพฒนา

เทคโนโลยทางการเกษตร

- การพฒนาบคลากรภาครฐ ใหมความรเกยวกบเทคโนโลยทางการเกษตร (เชน เทคนคการเพาะปลก มาตรฐาน GAP การปรบปรงดน เกษตรอนทรย และเทคนค การจดการน า เปนตน)

- การเผยแพรความรแกเกษตรกร (เชน เทคนคการเพาะปลก มาตรฐาน GAP การปรบปรงดน เกษตรอนทรย และเทคนคการจดการน า เปนตน)

- การจดการน าทมประสทธภาพ


(Key Success Factors) สงทจะตองมงเนน / ให

ควำมส ำคญ





- พนธพชทแขงแรง มภมตานทานโรคด และเหมาะสมกบสภาพแวดลอม

- เกษตรกรมคณภาพ มความสามารถในการเพาะปลก และเขาใจในมาตรฐาน GAP

- เทคโนโลยทางการเกษตรทดและมประสทธภาพ

- ความส าเรจในการสงเสรมเกษตรอนทรย

- คณภาพของดนและปรมาณน าทเพยงพอ กร

ะบวน

งำนท

คดเลอก

มำปร

บปรง (จ

ำกแบ

บฟอร

ม 4.2

)

แบบฟอรมท 5: แบบฟอรมเพอวเครำะหสงทจงหวด / สวนรำชกำรจะตองมงเนน ประเดนยทธศำสตร: การพฒนาศกยภาพการแขงขนทางเศรษฐกจ กลยทธ: สรางศกยภาพการแขงขนภาคการเกษตร


ตวอยำงขอมลกำรกรอกตำมแบบฟอรม (ตอ) หลงจากทไดวเคราะหกระบวนงาน “การเพมคณภาพผลผลตพช” ในแบบฟอรมท 5 แลว ตอไปจะตองวเคราะหใน แบบฟอรมท 6 “แบบฟอรมเพอวเครำะหชองวำง (Gap Analysis) และระบสงทตองด ำเนนกำร/ตองเปลยนแปลง” เพอสรปกจกรรมทตองด าเนนการเพอใหบรรลผลของกระบวนงาน รวมทง สงทตองด าเนนการหรอตองเปลยนแปลงใน 4 ดานหลก -- ดำนขนตอน/วธปฏบตงำน -- ดำนเทคโนโลย -- ดำนกำรจดแบงงำนและหนำท และ -- ดำนบคลำกร จากขอมล “สงทตองมงเนน/ใหความส าคญ” ในแบบฟอรมท 5 ตองน าขอมลนมาวเคราะหเปรยบเทยบกบกจกรรมในปจจบนของกระบวนงาน เพอใหทราบถง กจกรรมทควรด าเนนการ โดยหากกจกรรมในปจจบนใดทยงจ าเปน กใหคงไว และสามารถเพมกจกรรมทควรจดท าเพมเตม หรอตดกจกรรมทไมจ าเปนออก


หลงจากทไดระบกจกรรมทตองด าเนนการ เพอใหบรรลผลพรอมรายละเอยดสวนราชการหลกทรบผดชอบ และสวนราชการทเกยวของแลว สดทาย จะตองระบถง “สงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลง” เพอใหสามารถปฏบตกจกรรมทตองด าเนนการไดอยางมประสทธภาพ โดยระบวา “สงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลง” นน จดอยในดานใด ไดแก -- ดานขนตอน/วธปฏบตงาน -- ดานเทคโนโลย -- ดานการจดแบงงานและหนาท -- ดานบคลากร

Blueprint for Change - แผนปฏบต

Blueprint for Change ....

ด ำเนนกำรขอ งบประมำณ โครงการ ....

โครงการ ....

Gap หรอสงทตองเปลยนแปลง ขนตอน / วธปฏบตงาน เทคโนโลย การจดแบงงานและหนาท บคลากร

Gap หรอสงทตองเปลยนแปลง การจดแบงงานและหนาท บคลากร

ภาพรวมล าดบขนตอนการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง

กระบวนงำน

กระบวนงานปจจบนท คดเลอกมาปรบปรง

กระบวนงานทยงไมได ด าเนนการในปจจบน

กระบวนงานอนาคต

VS

องคกร/บคลำกร VS Competency

ทมอยในปจจบน Competency ทจ าเปนจะตองม

ประเดน ยทธศำสตร/กลยทธ

1.1 กลยทธ

1.2

Com

petency ทตองการพฒนา

1.3 สาเหตทตองการการพฒนา Competency

1.4 แนวทางการพฒนาองคกรและบคลากร



1.6 หนวยงานทรบผดชอบ





ฝกอบรม

3.3

ช วโมง



3.7

จ านวน


xจ านวน)

3.9

คะแนน

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0


1.3 กลยทธ








(Competency

Explanation)


ระดบ

1.7

จ านวน






แบบฟอรมท 2 แบบฟอรมท 3

- แบบฟอรมท 1

แบบฟอรมท 1.1 ชด 2 แบบฟอรมท 4.2 และ 1.3 แบบฟอรมท 5


ดำนกระบวนงำน


สงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลงดานบคลากร การจดแบงงานและหนาท

ดำนขดสมรรถนะองคกรและบคลำกร

ภาพรวมล าดบแบบฟอรมการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง

รปเลมขอเสนอกำรเปลยนแปลง

2.1 การพฒนาศกยภาพบคลากรกบการน ากลยทธไปสการปฏบต

2.2 แนวทางในการพฒนาศกยภาพบคลากร

2.3 แบบฟอรมและวธการเกบขอมลและวเคราะห

การพฒนาศกยภาพองคกรและบคลากร

Business Integration Diagram แสดงถงควำมเชอมโยงขององคประกอบตำงๆทจ ำเปนจะตองมเพอใหไดมำซงศกยภำพทองคกรตองกำร ซงจะเหนไดวำ Competency นนเปนหนงในองคประกอบส ำคญและเกดขนไดมำจำกหลำยๆองคประกอบ เชน กลยทธ กระบวนงำน วฒนธรรม กำรประเมนผล และ โครงสรำงขององคกร

• Location • Buildings • Property • Support Systems

• Vision and Mission • Desired Market

Position • Target Customers

and Markets • Delivery Channels • Products , Services ,

Pricing • Required

Capabilities • Operating

Guidelines and Structures

• Sourcing Approach

Strategy

• Strategic • Financial • Operational • Stakeholder • Human

Performance

• Core Competencies • Competency Cluster • Attitude • Skills • Knowledge

Competency

• Core Competencies • Competency Cluster • Attitude • Skills • Knowledge

Competency

• Suite • Subsystem /

Component • Modules / Classes • Data

Application • Suite • Subsystem /

Component • Modules / Classes • Data

Application

Facilities and Layout

• Activities • Tasks • Workflow

• Policy • Exceptions • Information

• Equipment Category

• Client Hardware • Machinery • Tools

Equipment

• Equipment Category

• Client Hardware • Machinery • Tools

Equipment

Delivery Vehicle

• Development Services • Execution Services

• Operations Services • Physical Network and Computing

• Behavior • Values

Culture

• Norms • Motivation

• Behavior • Values

Culture

• Norms • Motivation

• Business Portfolio • Structures • Teams • Jobs • Roles

Organization

• Business Portfolio • Structures • Teams • Jobs • Roles

Organization

Process

ภาพแสดงความเชอมโยงขององคประกอบตางๆ

Competency เปนแนวคดทมาจากการวจยของศาสตราจารย เดวด แมคคลาเลน แหงมหาวทยาลยฮารวารด ซงไดศกษาคณสมบตและคณลกษณะของนกธรกจและผบรหารระดบสงทประสบความส าเรจในองคกรชนน าวามคณลกษณะอยางไร จากการวจยพบวาประวตและผลลพธทางการศกษาทดเดนของบคคลไมไดเปนปจจยทจะชวดวาบคคลนนๆ จะประสบความส าเรจในหนาทการงานเสมอไป หากตองประกอบไปดวยคณลกษณะอนๆ อาท ความสามารถในการท างานรวมกบผอน ความสามารถในการสอสารและการมปฏสมพนธกบผอน เปนตน

Competency หมายถง กลมของทกษะ ความร ความสามารถ รวมทง พฤตกรรม คณลกษณะและทศนคตทบคลากรจ าเปนตองมเพอปฏบตงานอยางมประสทธภาพ ประสทธผล และเพอใหบรรลผลส าเรจตรงตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร

Competency คออะไร

ยอดกร "จอหน ซ แมกเวลล" ปนดนใหเปน "ผน า" ●“ผน า” จะตองมวสยทศน สรางแรงจงใจ มความสามารถดานการเมองสง และมงหนาตามเปาหมาย ผน าจะตองสามารถสงอทธพลไปยงคนอนได มคณธรรมทท าใหทกคนเชอมนในตวเขาได มเสนห มการสอสารทด

●“Teamwork” Makes the Dream work โดยมการอางค าคมของ ไมเคล จอรแดน อยาง “หากผเลนไมเสยสละเพอประโยชนของทม จ าไวเลยวา พรสวรรคเอาชนะไดแคในเกม แตทมเวรค และสตปญญาจะน ามาซงต าแหนง “ชนะเลศ”” การปนทมเวรคน จะเนนทเปาหมาย และผลประโยชนรวมกน ความส าเรจของทมจะขนกบ ●“บคคล” ทเปนตวก าหนด “ศกยภาพ” ของทม ●“วสยทศน” จะเปนตวก าหนด “ทศทาง” ของทม "จ าเปนตองสรางความเชอมนในตวผน ากอน ผคนถงจะเชอในวสยทศนของผน าคนนน"

ผน าไมใชมาจากพรสวรรค ทกสงทกอยางสามารถฝกฝนขนมาได เพยงหมนท าซ าแลวซ าอกเทานน

Competency นนจะตองสมพนธและสอดคลองกบวสยทศน (Vision) และ แผนกลยทธ (Business Strategy) ขององคกร ซงจะน ามาสการพฒนาและการสรางบคลากรทเหมาะสม เพอใหองคกรบรรลเปาหมายทางธรกจทไดวางไว

เปาประสงค ทางกลยทธ

ความร ความสามารถทพงประสงคของ

องคกร

กระบวนการ บคลากร เทคโนโลย

“ กลยทธและเปาหมายขององคกรจะเปนตวก าหนดศกยภาพและความสามารถทเปนทตองการขององคกร และองคกรจะไดพฒนาคนใหม competencies ตรงตามทตองการได ”

Work Requirements

Competency เปาประสงคทาง

กลยทธ

งานทตองปฏบต

ความเชอมโยงระหวาง Competency กบกลยทธขององคกรถกถายทอดโดยการก าหนดงานและหนาททบคลากรจะพงปฏบตเพอกอใหเกดผลลพธอยางทควรจะเปนดงนนบคลากรจงจ าเปนทจะตองมคณลกษณะและความสามารถทตรงกบงานทจะตองปฏบต

เปาประสงค ทางกลยทธ

งานทตองปฏบตเพอ บรรลเปาประสงค ทางกลยทธ

Competency ทตองการส าหรบ

ปฏบตงาน

แปลงกลยทธ สงาน

แปลงงาน ส Competency

Competency model สามารถจดเปนกลมใหญๆ ไดคอ Competency

หลก (Core Competency) และ Competency ประจ ากลมงาน

(Functional Competency)

Competency ประจ ากลมงาน

(Functional Skill&

Knowledge)

Competency หลก

(Desired Behavior &

Professional Qualities)

Competency หลก

คอ คณลกษณะเชง

พฤตกรรมของ

ต าแหนง

ขาราชการพลเรอน

ทกต าแหนง ก าหนด

ขนเพอหลอหลอม

คานยมและ

พฤตกรรมทพง

ประสงครวมกน

Competencyประจ ากลม

งาน คอ สมรรถนะทก าหนด

เฉพาะส าหรบแตละกลมงาน

เพอสนบสนนใหขาราชการ

ผด ารงต าแหนงในกลมงาน

เดยวกนแสดงพฤตกรรมท

เหมาะสมแกหนาทและ

สงเสรมใหสามารถปฏบต

ภารกจในหนาทไดดย งข น

• การมงเนนลกคา • การมวนย • ความซอสตยสจรตและการมส านกทดตอตนเอง

และผอน • ความรบผดชอบตอผลของงานและการยดมนตาม

ขอตกลง • การประสานสมพนธและการท างานเปนทม • การแกไขปญหาและการตดสนใจ • ภาวะความเปนผน า • ความละเอยดถถวนและความถกตองในการท างาน • ความสามารถในการคดอยางมระบบ • การคดเชงวเคราะห • การคดเชงกลยทธ • การสรางสรรคสงใหม • การสอสารโดยวาจา • การสอสารโดยการเขยน • การเสยสละ • ความรบผดชอบตอสวนรวม

ตวอยาง Competency หลก

ตวอยางของ Competency หลก ทมกพบในองคกรตางๆ ซง Competency หลกน

จะไดรบการคดเลอกและก าหนดไวใหแกบคลากรทกระดบ เพอใหสอดคลองกบวสยทศน (Vision) และแผนกลยทธ (Business Strategy) ขององคกร ส าหรบหนวยงานภาครฐน นไดมการก าหนด Competency หลกและ Competency ประจ ากลมงาน ส าหรบขาราชการต าแหนงงานตางๆ โดยทาง ก.พ. และก าลงอยในระหวางการศกษาเพมเตม ซงทานสามารถน าขอมลนมาใชประกอบการพจารณาดวยได

• การมงผลสมฤทธ

• บรการทด

• การส งสมความเชยวชาญในงานอาชพ

• จรยธรรม

• ความรวมแรงรวมใจ

• การมวนย

Competency หลกส าหรบขาราชการ ซงจดท าโดย ก.พ.

ทาง ก.พ. ไดแบงกลมงานตาง ๆ ออกเปน 16 กลมงานในเบองตน ซงจะมการน าไปใชใหเหมาะสมกบสวนงานราชการตางๆอกคร ง กรณทหนวยงานใดมการแบงกลมงานตามรายชอขางลางนแลว สามารถน าไปใชในการเกบและวเคราะหขอมลได แตหากหนวยงานใดยงไมการก าหนดกลมงานดงรายชอกลมงานดานลาง กสามารถใชชอกลมงานตามโครงสรางของหนวยงานของทานได

1. กลมงานศกษาและคนควาวจย 2. กลมงานใหค าปรกษา 3. กลมงานนโยบายและวางแผน 4. กลมงานบรหาร 5. กลมงานปกครอง 6. กลมงานออกแบบเพอการพฒนา 7. กลมงานขาวกรองและสบสวน 8. กลมงานความสมพนธระหวางประเทศ 9. กลมงานบรการประชาชนดานสขภาพและสวสดภาพ 10. กลมงานบรการทางเทคนคเฉพาะดาน 11. กลมงานบรการประชาชนทางศลปวฒนธรรม 12. กลมงานเผยแพรประชาสมพนธ 13. กลมงานเสรมสรางความร 14. กลมงานเอกสารราชการและทะเบยน 15. กลมงานบงคบใชกฎหมาย 16. กลมงานอนรกษ

ตวอยางของ Competency ประจ ากลมงานตางๆ โดย ก.พ.ซงอยในระหวางการศกษาเพมเตม

กลมงาน Competency

(สมรรถนะ) ประจ ากลมงาน

กลมงานศกษาและคนควาวจย

การคดวเคราะห การมองภาพองคกรรวม การสบเสาะหาขอมล

กลมงานใหค าปรกษา การมองภาพองคกรรวม ความเขาใจองคกรและระบบราชการ ศลปะการสอสารจงใจ

กลมงานนโยบายและวางแผน

การคดวเคราะห การมองภาพองคกรรวม ศลปะการสอสารจงใจ

กลมงานบรหาร

วสยทศน การวางกลยทธภาครฐ ศกยภาพเพอน าการปรบเปลยน การควบคมตนเอง การใหอ านาจแกผอ น

กลมงานปกครอง

ความเขาใจองคกรและระบบราชการ ศลปะการสอสารจงใจ การด าเนนการเชงรก

กลมงานออกแบบเพอการพฒนา

การมองภาพองคกรรวม การสบเสาะหาขอมล การด าเนนการเชงรก

กลมงาน Competency

(สมรรถนะ) ประจ ากลมงาน

กลมงานขาวกรองและสบสวน

การคดวเคราะห การสบเสาะหาขอมล ความยดหยนผอนปรน

กลมงานความสมพนธระหวางประเทศ

การมองภาพองคกรรวม ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม ศลปะการสอสารจงใจ

กลมงานบรการประชาชนดานสขภาพและสวสดภาพ

การคดวเคราะห การพฒนาศกยภาพคน การด าเนนการเชงรก

กลมงานบรการประชาชนทางศลปวฒนธรรม

การด าเนนการเชงรก ความมนใจในตนอง สนทรยภาพทางศลปะ

กลมงานเผยแพรประชาสมพนธ

ความถกตองของงาน ความมนใจในตนอง ศลปะการสอสารจงใจ

กลมงานเสรมสรางความร

การพฒนาศกยภาพคน ความเขาใจผอ น ศลปะการสอสารจงใจ

ตวอยางของ Competency

ประจ ากลมงานตางๆ โดย ก.พ.ซงอยในระหวางการศกษาเพมเตม

กลมงาน Competency (สมรรถนะ)

ประจ ากลมงาน

กลมงานเอกสารราชการและ

ทะเบยน

การส งการตามอ านาจหนาท

ความถกตองของงาน

ความยดหยนผอนปรน

กลมงานบงคบใชกฎหมาย การคดวเคราะห


การสบเสาะขอมล

กลมงานอนรกษ การคดวเคราะห

การมองภาพองคกรรวม


• การวางแผน • กฎหมาย • การจดการภาษอากร • การจดการเอกสารและขอมล

• การซอมแซมและบ ารงรกษา

• การด าเนนการวจย • การตรวจสอบภายใน • การตรวจสอบระบบและอปกรณ

• การตลาด • การสอสารการตลาด • การใหค าปรกษา • การบรหารสาธารณสขชมชน

• การบรหารการขนสง • การบรหารการเงนและทน • การบรหารความเสยง • การบรหารโครงการ • การบรหารการเปลยนแปลง

• การบรหารคณภาพ • การบรหารงบประมาณและการลงทน

• การบรหารและด าเนนการงานจดหา

• การบรหารทรพยากรบคคล • การจดการฝกอบรม • การบรหารและด าเนนการสาธารณสขชมชน

• การบรหาร Third Party • การจดการพสดและสนคาคงคลง • การบรหารและจดการระบบความปลอดภย

• การบรหารและจดการคณภาพ • การบรหารจดการขอมล • การบรหารระบบสงแวดลอม • การบรหารระบบชวอนามย • การบรหารชมชน • การบญชและงบประมาณ • การปฏบตการระบบคอมพวเตอร • ความปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศระบบเครอขายและการสอสาร

• การประกนภย

•การรกษาความปลอดภย •ความรอบรในเร องสายโซอปทาน (Supply Chain) •ความรในผลตภณฑ •การสรางสรรคและผลตสอ •การประชาสมพนธ •การพฒนาระบบงาน •การพฒนาธรกจ •การพฒนาองคกรและกระบวนการทางธรกจ •การเพมประสทธภาพกระบวนการทางเทคนคและวศวกรรม •การพฒนาบคลการภายในองคกร •การพฒนาบคลากรชมชน

ตวอยางของ Competency ประจ ากลมงานตางๆ

การวเคราะห และพฒนาขดสมรรถนะบคลากร

ผลลพธทาง กลยทธ

ทองคกรตองการ

การพฒนาศกยภาพบคลากรใหไดตรงกบความตองการขององคกรประกอบดวย 3 ข นตอนหลกๆ ดงตอไปน

เขาใจภาพปจจบน

ลกษณะกลมบคลากร

ต งภาพทตองการ

Competency ทตองการ

เปาหมายทางกลยทธ และตวชวด

2

3

1

Competency การฝกอบรมและพฒนา

แนวทางการพฒนาศกยภาพบคลากร

สรปแนวคดและค ำถำมทไดฝำกไวในกำรประชมครงท 1 และแนวคดในกำรประชมครงท 2

องคกรมกลยทธอะไรบำงทจะตองปฏบตเพอน ำพำสควำมส ำเรจขององคกร ?

บคลำกรกลมใดบำงทรบผดชอบกลยทธเหลำนน ?

Competency อะไรบำงทกลมบคลำกรเหลำนนจ ำเปนตองม ?

กลมบคลำกรเหลำนนม Competency อะไรอยแลวบำงในปจจบน ?

กำรฝกอบรมทมอยในปจจบนเปนอยำงไร ?

ควำมตำงหรอGap ของ Competency ทตองพฒนำเพมมอะไรบำง ?

ตองพฒนำศกยภำพขององคกรและบคลำกรดวยแนวทำงใดเพอตอบสนองควำมตองกำร ?

ควำมพรอมและศกยภำพขององคกรในกำรพฒนำเปนอยำงไร ? ผลของ SWOT Analysis ?

กำรประชมเชงปฏบตกำรครงท 1

ทบทวนการประชมเชงปฏบตการครงท 1


ภำพรวมของขนตอนกำรปฏบตงำนทงหมดในกำรวเครำะหศกยภำพ โดยก ำหนด Competency ทตองกำร (to be) ตำมงำนทตองปฏบตเพอใหกลยทธประสบผลส ำเรจ และศกษำ Competency ทมอย (as is) เพอเปรยบเทยบหำควำมแตกตำง (Gap) และพฒนำศกยภำพองคกรและบคลำกรใหไดตรงกบควำมตองกำร

ขนตอนกำรด ำเนนกำรวเครำะหศกยภำพ

ตงภำพทตองกำร (To be) เปาหมายทางกลยทธ กลมบคลากรทรบผดชอบ Competency ทตองการ

กรอบแนวคด

กรอบแนวปฏบต

1.3 กลยทธ








(Competency

Explanation)


ระดบ

1.7

จ านวน



เขำใจภำพปจจบน (As is)

กลมบคลากรทรบผดชอบ Competency ทมอย การฝกอบรมทเคยท ามา

วเครำะหหำ Gap Competency Model Competency เพมเตมเพอรองรบกระบวนงานใหม Competency ทขาด สาเหตทท าใหขาด Competency นนๆ

แนวทำงกำรพฒนำ ศกยภำพ

องคกรและบคลำกร ทตอบสนอง ควำมตองกำร ในกำรพฒนำ

- =

แบบฟอรมท 1 แบบฟอรมท 2&3




ฝกอบรม

3.3

ช วโมง



3.7

จ านวน


xจ านวน)

3.9

คะแนน

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0





- = กำรประชมเชงปฏบตกำรครงท 1

1.1 กลยทธ

1.2 Competency ทตองการพฒนา

1.3 สาเหตทตองการการพฒนา

Competency

1.4 แนวทางการพฒนาองคกรและ

บคลากร



1.6 หนวยงาน

ทรบผดชอบ


1.8 เหตผลในการเลอกแนวทางการ

พฒนาองคกรและบคลากร

1.9 ผลลพธทคาดวาจะไดรบ

ชอประเดนยทธศาสตร: ……………………………………………………



แบบฟอรมท 1 Competency ทสอดคลองกบกลยทธ

แบบฟอรมท 2 ตำรำงขอมลกลมงำน

แบบฟอรมท 3 ตำรำงขอมลกำรฝกอบรมบคลำกรของหนวยงำนทผำนมำ

แบบฟอรมท4 กำรวเครำะหและกำรคดเลอกแนวทำงกำรพฒนำ

1.3 กลยทธ








(Competency

Explanation)


ระดบ

1.7

จ านวน




ระบชอประเดนยทธศาสตร/กลยทธทละกลยทธภายใตประเดนยทธศาสตร ซงสามารถอางองไดจากแบบฟอรมท 1

แบบฟอรมประกอบกำรวเครำะหและกำรคดเลอกแนวทำงกำรพฒนำ

ระบชอหนวยงานและกลมงานทรบผดชอบกลยทธนนๆโดยอางองจากขอมลทเกบมาแลวในการบานครงท 1 ในแบบฟอรมท 1

1.3 กลยทธ








(Competency

Explanation)


ระดบ

1.7

จ านวน




แบบฟอรมประกอบกำรวเครำะหและกำรคดเลอกแนวทำงกำรพฒนำ

ระบ Competency ทตองการพฒนาโดย • วเคราะหเปรยบเทยบระหวางCompetencyทจ าเปนจะตองม เปรยบเทยบกบทมอยในปจจบน ทจดเกบขอมลมาแลวในการบานครงท 1 (แบบฟอรมท 1 vs แบบฟอรมท 2) เพอระบCompetency ทขาดและจ าเปนตองพฒนาเพม • อางอง Competency Model ตามเอกสารแนบประกอบการประชมเชงปฏบตการครงท 2 เพอ ตรวจสอบCompetencyทจ าเปน ตามประเดนยทธศาสตรนนๆ • อางองแบบฟอรมท 6 ชองสดทายของดานกระบวนงานทปรบปรง/เพมเตม เพอตรวจสอบและ เพมเตมCompetencyทจ าเปนในการสนบสนนการท างานในกระบวนงานใหมหากเปนการเปลยน แปลงทางดานการจดแบงงานและหนาท (S) และดานบคลากร (H)

1.3 กลยทธ








(Competency

Explanation)


ระดบ

1.7

จ านวน




- + Competency เพมเตมเพอรองรบกระบวนงำนใหม




แบบฟอรมท 2 Competency Model

แบบฟอรมประกอบการวเคราะหและการคดเลอกแนวทางการพฒนา

ระบสาเหตทท าใหขาดCompetencyนนๆ (ตามทระบในชอง1.3) ซงอาจมาจาก • การฝกอบรมและพฒนาทมอยไมมประสทธภาพ/ไมเพยงพอตอความตองการ/ ไมตรงกลมเปาหมายโดยพจารณาจากแบบฟอรมท 3 • ผลกระทบจากองคประกอบสวนตางๆขององคกร • สนบสนนกระบวนงานใหมหากเปนการเปลยนแปลงทางดานการจดแบงงาน และหนาท (S) และดานบคลากร (H)

• Location

• Buildings

• Property

• Support Systems

• Vision and Mission

• Desired Market

Position

• Target Customers

and Markets

• Delivery Channels

• Products, Services,Pricing

• Required

Capabilities

• Operating

Guidelines and

Structures

• Sourcing Approach

Strategy

• Strategic

• Financial

• Operational

• Stakeholder

• Human

Performance

• Core Competencies

• Competency Cluster

• Attitude

• Skills

• Knowledge

Competency

• Core Competencies

• Competency Cluster

• Attitude

• Skills

• Knowledge

Competency

• Suite

• Subsystem/Component

• Modules/Classes

• Data

Application

• Suite

• Subsystem/Component

• Modules/Classes

• Data

Application

Facilities and

Layout

• Activities

• Tasks

• Workflow

• Policy

• Exceptions

• Information

• Equipment

Category

• Client Hardware

• Machinery

• Tools

Equipment

• Equipment

Category

• Client Hardware

• Machinery

• Tools

Equipment

Delivery Vehicle

• Development Services

• Execution Services

• Operations Services

• Physical Network and Computing

• Behavior

• Values

Culture

• Norms

• Motivation

• Behavior

• Values

Culture

• Norms

• Motivation

• Business Portfolio

• Structures

• Teams

• Jobs

• Roles

Organization

• Business Portfolio

• Structures

• Teams

• Jobs

• Roles

Organization

Process

องคประกอบขององคกร

หรอ หรอ





ฝกอบรม

3.3

ช วโมง



3.7

จ านวน


xจ านวน)

3.9

คะแนน

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0


เพอรองรบกระบวนงำนใหม


ระบแนวทางการพฒนาองคกรและบคลากรทคดเลอกมาจาก Shopping List ในเอกสารประกอบการประชมเชงปฏบตการครงท 2 (โดยพจารณาแลววาแนวทางนจะชวยพฒนา Competency ทระบในชอง 1.3 และแกสาเหตทท าใหขาด Competency ทระบในชอง 1.4)

Shopping List


ระบชอหนวยงานทรบผดชอบในการน าแนวทางการพฒนาในชอง 1.5 ไปด าเนนการ

ระบระยะเวลาทคาดวาจะใชในการด าเนนการเพอใหแนวทางนนประสบผลส าเรจ ซงสามารถอางองไดจากเอกสารแนบประกอบการประชมเชงปฏบตการครงท 2 ทอธบายถงรายละเอยดและขนตอนในการด าเนนการแนวทางตางๆ

รำยละเอยดตำมแนวทำง



ระบเหตผลทเลอกแนวทางการพฒนาทระบในชอง 1.5 วามความเหมาะสมอยางไรทถกเลอกมาด าเนนการ ซงทานสามารถอางองไดจากเอกสารแนบประกอบการประชมเชงปฏบตการครงท 2 อธบายถงรายละเอยดและขนตอนในการด าเนนการแนวทางตางๆ ในสวนของประโยชนและขอพงระวง/ผลกระทบทอาจเกดขน และพจารณาเปรยบเทยบกบศกยภาพของหนวยงานของทานเปนหลก เชน SWOT Analysis


จะตองระบเหตผลใหละเอยด และชดเจนมากทสดเพราะ

เปนสวนส าคญ ในการพจารณาใหคะแนน

ระบผลลพธหรอประโยชนทคาดวาจะไดรบหลงจากการน าแนวทางการพฒนาทระบในชอง 1.5 ไปด าเนนการ ซงทานสามารถพจารณาอางองไดจากเอกสารแนบประกอบการประชมเชงปฏบตการครงท 2 อธบายถงรายละเอยดและขนตอนในการด าเนนการแนวทางตางๆ ในสวนของวตถประสงคและประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการน าแนวทางนนๆไปด าเนนการ



ตวอยำงรปเลมขอเสนอกำรเปลยนแปลง

1. บทสรปส ำหรบผบรหำร (Executive Summary) 1.1 หลกการและเหตผล 1.2 ขนตอนการจดท าขอเสนอการเปลยนแปลง 1.3 สรปขอเสนอการเปลยนแปลงของแตละประเดนยทธศาสตร 1.4 แผนการน าขอเสนอการเปลยนแปลงสการปฏบตและประมาณการงบประมาณ 2. รำยละเอยดขอเสนอกำรเปลยนแปลง 2.1 ประเดนยทธศำสตรท 1 2.1.1 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานขนตอน/วธปฏบตงาน 2.1.2 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานเทคโนโลย 2.1.3 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานการจดแบงงานและหนาท 2.1.4 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานบคลากร 2.2 ประเดนยทธศำสตรท .... 2.2.1 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานขนตอน/วธปฏบตงาน 2.2.2 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานเทคโนโลย 2.2.3 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานการจดแบงงานและหนาท 2.2.4 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานบคลากร 2.3 ขอเสนอกำรเปลยนแปลงทสนบสนนประเดนยทธศำสตรมำกกวำ 1 ประเดนยทธศำสตร 2.3.1 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานขนตอน/วธปฏบตงาน 2.3.2 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานเทคโนโลย 2.3.3 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานการจดแบงงานและหนาท 2.3.4 ขอเสนอการเปลยนแปลงดานบคลากร

เนอหาส าคญของขอเสนอการเปลยนแปลง

3. ภำคผนวก 3.1 รำยละเอยดผลกำรวเครำะหสงทตองด ำเนนกำร/สงทตองเปลยนแปลง 3.1.1 แบบฟอรมเพอวเคราะหปจจยส าคญตอความส าเรจและสงทจะตองมงเนน/ให ความส าคญ 3.1.2 แบบฟอรมเพอวเคราะหสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลง (Gap Analysis) 3.1.3 แบบฟอรมเพอวเคราะหแนวทางการพฒนาองคกรและบคลากร

เนอหาส าคญของขอเสนอการเปลยนแปลง (ตอ)

1. บทสรปส ำหรบผบรหำร

ค ำอธบำย: หนวยงำนสำมำรถคดลอกขอมลขำงตน เพอใชเปนเนอหำในสวนของ “หลกกำรและเหตผล” หรอน ำไปปรบใชเพอใหเกดควำมเหมำะสม



ค ำอธบำย: หนวยงำนสำมำรถคดลอกขอมลขำงตน เพอใชเปนเนอหำในสวนของ “ขนตอนกำรจดท ำขอเสนอกำรเปลยนแปลง” หรอน ำไปปรบใชเพอใหเกดควำมเหมำะสม



ค ำอธบำย: สรปขอเสนอกำรเปลยนแปลงในแตละประเดนยทธศำสตร โดยอธบำยรำยละเอยดสงทตองด ำเนนกำร/สงทตองเปลยนแปลงในแตละดำน



ค ำอธบำย: สรปแผนกำรด ำเนนงำนจำกรำยละเอยดขอเสนอกำรเปลยนแปลงในแตละประเดนยทธศำสตร เพอใหเหนภำพรวมของแผนกำรน ำขอเสนอกำรเปลยนแปลงไปสกำรปฏบต


2. รำยละเอยดขอเสนอกำรเปลยนแปลง 2.1 ขอเสนอกำรเปลยนแปลงเพอสนบสนนประเดนยทธศำสตรท 1


ค ำอธบำย: ระบสงทตองด ำเนนกำรภำยใตขอเสนอกำรเปลยนแปลงแตละดำน.... (ในทน คอ ดำนขนตอน/วธปฏบตงำน) โดยใหจดล ำดบควำมส ำคญของสงทตองด ำเนนกำร รวมทงระบรำยละเอยดของสงทตองด ำเนนกำร ผรบผดชอบหลก หนวยงำนทเกยวของ และประมำณกำรงบประมำณในระยะเวลำปฏบตรำชกำร 3 ป (พ.ศ. 2549-2551)


ค ำอธบำย: ระบเหตผลเพอสนบสนนกำรจดล ำดบควำมส ำคญของสงทตองด ำเนนกำรทไดจดล ำดบไว และแผนด ำเนนกำรในระยะเวลำปฏบตรำชกำร 3 ป (พ.ศ. 2549-2551)


2. รำยละเอยดขอเสนอกำรเปลยนแปลง 2.1 ขอเสนอกำรเปลยนแปลงเพอสนบสนนประเดนยทธศำสตรท 1

ค ำอธบำย: จดท ำรำยละเอยดเชนเดยวกบทไดอธบำยไวในขอเสนอกำรเปลยนแปลงดำนขนตอน/วธปฏบตงำน


3. ภำคผนวก 3.1 รำยละเอยดของผลกำรวเครำะหสงทตองด ำเนนกำร/สงทตองเปลยนแปลง 3.1.1 แบบฟอรมเพอวเคราะหปจจยส าคญตอความส าเรจและสงทจะตองมงเนน/ให ความส าคญ 3.1.2 แบบฟอรมเพอวเคราะหสงทตองด าเนนการ/สงทตองเปลยนแปลง (Gap Analysis) 3.1.3 แบบฟอรมเพอวเคราะหและคดเลอกแนวทางการพฒนาองคกรและบคลากร


แบบฟอรมท 1.1 ชดท1 : แบบฟอรมเพอรวบรวมกระบวนงานปจจบนทสนบสนนกลยทธ

แบบฟอรมท 1.1 ชดท 2 : แบบฟอรมกระบวนงานทควรจะด าเนนการแตยงไมไดด าเนนการในปจจบน

แบบฟอรมท 1.2: แบบฟอรมรายละเอยดกระบวนงาน (Process)

แบบฟอรมท 1.3 : แบบฟอรมรายละเอยดกจกรรม (Activity)

แบบฟอรมท 4.1 : แบบฟอรมการวเคราะหเพอคดเลอกกระบวนงานทควรพจารณาปรบปรง

แบบฟอรมท 4.2 : แบบฟอรมสรปรวบรวมกระบวนงานทไดคดเลอกเพอพจารณาปรบปรง

คู่มือการจัดทำข้อเสนอการ ...six sigma tqm ลดต...

Documents