인간행동과사회환경 -...

INSIDabcdef_:MS_0001MS_0001

INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01

<인간행동과사회환경> 13차시2강

- 1 -

인간행동과사회환경

13차시 2강

사회환경의 이해2: 사회환경체계(2)

- 사회체계로서의 집단과 조직


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 2 -

학습목표

사회체계로서의 집단을 이해할 수 있다.

사회체계로서의 조직을 파악할 수 있다.

학습내용

사회체계로서의 집단

사회체계로서의 조직


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 3 -

1 사회체계로서의 집단

집단의 개념 및 특징1.

성원의 다양한 욕구를 충족시키고 성장을 촉진하는 사회적 장

공동의 집단 정체성을 가지며 집단구성원을 통제하고 사회화

집단

서로 동일한 집단에 소속하고 있다는 집단의식, 공동의 목적이나관심사, 목적을 성취함에 있어서 상호의존적이며, 의사소통, 인지, 반응을 통하여 상호작용하며, 단일한 행동을 할 수 있는 능력이 있는 2인 이상의 사회적 집합체


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 4 -


집단의 목적2.

집단의 존립이유

기대

희망 등 포함

그 집단에 관하여 모든 사람들의 기대가 융합된 것

단일하거나 복합적일 수 있음

여러 개의 하위목표를 가질 수 있음


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 5 -


집단의 기본 요건3.

상호작용 집단결속력

집단발달과단계

집단성원


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 6 -



상호작용01

집단과정에 참여한 성원들

역동적인 교환행동인접촉 변화

참여자의 사고

참여자의 감정

참여자의 행동

참여자의 태도


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 7 -



상호작용01

상호작용의 유형

기둥형1

지도자가 중심적 위치를 차지하고 성원과 지도자 양자 간의의사소통이 활발히 이루어짐

순번형2

성원들이 돌아가면서 이야기함


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 8 -



상호작용01

상호작용의 유형

뜨거운 자리형3

다른 성원들이 지켜보는 가운데서 지도자와 한 성원만이의사소통함

자유부동형4

성원들이 자유롭게 이야기할 수 있음


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 9 -



집단결속력02

집단 내에 남아있도록 함

원심력

집단으로부터 벗어나도록만듦

구심력

이 모든 힘의 결과집단결속력


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 10 -



집단발달과 단계03

서로 구분되는 기간 또는 구분되는 정도

집단

시간이 지남에 따라

집단의 내부구조, 의사소통과 상호작용의 형태,

응집력, 사회적 통제, 문화 등이 형성되며

변화되어 감


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 11 -




갈랜드(Garland, Jone, Kolodny, 1965)의 다섯 단계 모델

치밀 전 단계 : 접근과 회피행동1단계

권력과 통제단계 : 변화의 시간2단계

책임지기, 타인과의 상호작용, 프로그램 활동과사건에 대한 주저 등이 특징

집단에 속하기를 주저함

이 단계의 관건은 ‘변화(transition)’로성원들은 상황을 이해하고 예상할 수 있게 되면서관계의 틀을 구성하려 노력


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 12 -





친밀단계 : 친밀한 관계 발전3단계

분화단계 : 집단정체성 발달과 내적 준거틀4단계

갈등이 감소되고 성원 간 개인적 소속감이 강해지며집단경험의 중요성을 인지하기 시작하면서상호 신뢰가 나타나기 시작

집단 응집력 중심으로 기능이 이루어짐

개인과 집단의 욕구가 균형을 이룸


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 13 -





종결단계 : 헤어짐의 시간5단계

집단을 종료하는 시기로 집단이 달성한 것을 평가함

배운 것을 공고히 하는 단계


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 14 -



집단성원04

성장하고 학습하고 치료되려는 개인들로 자발적/비자발적 성원이 존재

성원 역할 유형

집단과업 역할1

집단이 목표를 성취하도록 돕는 일정한 역할

자기중심적 역할3

집단에 대한 기여보다 개인적 욕구를 충족하는 역할

집단형성 및 유지 역할2

집단의사소통의 관계적 차원에 초점을 두는 역할행동


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 15 -


집단의 유형4.

치료집단과업집단

(task group)

자조집단(self-help

-group)


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 16 -


집단의 유형4.

치료집단01

성원의 사회정서적 욕구에 대한 만족을 증가시키려는광범위한 목표를 가짐

의사소통이 공개적으로 이루어지고성원들이 적극적으로 상호 작용할 수 있도록 격려


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 17 -


집단의 유형4.

치료집단01

치료집단 분류(Toseland & Rivas, 1995)

지지집단(support group)1

성원들이 스트레스를 주는 생활상의 사건에 대한대처기술을 향상시킴으로써 삶의 위기에 대처할 수 있도록원조

• 이혼의 영향에 대해 토론하기 위한 취학아동모임

• 암의 영향과 대처에 대해 논의하는 암환자모임

예


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 18 -


집단의 유형4.

치료집단01


교육집단(educational group)2

성원들의 지식, 정보, 기술의 향상을 목적으로 하는 집단

• 성교육을 받는 청소년 집단

• 예비교육을 받는 미혼 성인 집단

예


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 19 -


집단의 유형4.

치료집단01


성장집단(growth group)3

자신과 타인에 대해서 생각, 감정, 행동을 인식하고 확장, 변화하는 기회를 제공함

병리의 치료보다는 사회, 정서적 건강의 증진이 중점

• 부부를 위한 결혼생활 향상 집단

• 은퇴 후 노인집단

예


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 20 -


집단의 유형4.

치료집단01


치유(료)집단(therapy group)4

성원들의 행동변화

개인적 문제의 개선

상실된 기능의 회복을 원조하는 집단

• 지역정신건강센터에서 심리치료를 받는 외래집단

• 보호관찰을 받는 청소년집단

예


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 21 -


집단의 유형4.

치료집단01


사회화집단(socialization group)5

환경을 전환하기 위한 향상된 대인관계나 사회기술을배우거나 증진시키는 집단

• 학교에서 공격적인 아동의 집단

• 과거정신장애 환자였던 사람들의 모임집단

예


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 22 -


집단의 유형4.

과업집단(task group)02

과업집단은 과업의 달성, 성과물 산출, 명령의 수행을 목적으로형성 됨

과업집단에서는 의사소통이 특정 과업에 관한 논의에 집중

• 위원회

• 협의회

• 자문회의 등

예


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 23 -


집단의 유형4.

자조집단(self-help-group)03

자조집단은 마약, 암, 비만과 같은 핵심적인 공동관심사가있다는 점

사회복지사가 자조집단을 형성하기도 하나 이 집단 자체는 같은이슈를 가진 집단성원이 이끌어감

• 치매노인 가족집단

• 자폐아동 부모집단 등

예

과업집단과 구분되나 치료집단과는 유사함


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 24 -


집단의 유형4.

집단의 형태 : 개방집단 대 폐쇄집단04

계속해서 새로운 성원에게집단을 열어둠

무제한 구성원을 수용

개방집단

일단 집단이 진행되고있으면 새로운 성원은받아들이지 않음

구성원 수가 어떤 한계로제한됨

폐쇄집단


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 25 -


집단의 유형4.

사회적 관계에 기초한 집단유형05

쿨리(Cooley)의 집단에 따른 사회적 관계 유형

일차집단(원초집단)1

자연적으로 형성된 집단으로 가정이나 어린 시절 또래집단 등

이차집단2

인위적으로 형성된 집단


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 26 -


집단의 유형4.

사회적 관계에 기초한 집단유형05

퇴니스

게마인샤프트(gemeinschaft)1

정서적인 유대관계에 근거한 집단

게셀샤프트(gesellschaft)2

공통의 계약이나 목적을 성취하고자 모인집단


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 27 -

2 사회체계로서의 조직

조직의 개념1.

조직은 체계로 체계 개념이 모두 적용되며환경 속에서 다른 체계와 지속적으로 상호작용

조직

• 어떤 목적들을 얻기 위해 발전되었거나 설립된, 확인할 수 있는경계선을 갖는 사회적 단위

• 주어진 목표나 목적을 달성하기 위해 자원과 기술의 사용을조정하는 사람의 공식화된 집단


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 28 -


조직의 개념1.

조직(Daft, 1998 정의)

조직은 사회적 실체로, 목표 지향적이며, 계획한 구조와 통합적인 활동체계들로 구성되어 있으며, 외부 환경과 연관이 있음


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 29 -


조직의 개념1.

조직(Daft, 1998 정의)

활동체계란 조직의 부서들이 수행하는업무활동을 총칭

계획한 구조와통합적인 활동체계

개인, 집단, 다른 조직, 지역사회와 같은 사회환경 내의 체계들과 지속적으로 상호작용

외부환경과의연관성

조직은 장점과 단점을 가진 인간으로 구성됨사회적 실체

(social entities)

조직은 특정한 목적을 갖고 존재목표 지향적

(goal-directed)


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 30 -


조직이론2.

조직이론은 대부분 경영 분야에서 도입한 것으로기업과 사회서비스 기관은 여러 면에서 공통점을 가짐

고전적 과학적관리이론

인간관계이론

구조모델 체계이론


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 31 -


조직이론2.

고전적 과학적 관리이론01

공식적인 구조와 엄격한 직원 조직망이 효과적인 조직 경영과목표달성에 가장 중요함을 강조

고전적인 과학적 관리이론을 적용한 것

관료주의는 매우 구체화된 업무를 수행하는 전문 부서와, 관리에 필요한 다양하고 세부적인 규정, 직원의 자율적인판단이나 결정을 최소화할 것을 강조

전통적인 관료주의


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 32 -


조직이론2.

인간관계이론02

조직 기능의 비공식적이며 심리사회적인 부분의 역할을 강조

중요한 개념으로 직원의 근로의욕과 생산성, 만족, 동기, 지도력, 소집단 행동의 역동성을 포함함

실무자 집단(중범위 체계)이 매우 중요함

조직의 정책과 실무에서 직원의 참여를 장려함고용주

협동하여 일함

집단의 결정과정에 참여함직원


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 33 -


조직이론2.

구조모델03

조직

조직의 합리적인 구조와 그 구조에 관여하는 사람들의비합리적이며 불완전한 행동 모두에 초점을 둠

모두 강조구조 과정


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 34 -


조직이론2.

체계이론04

체계이론 접근에서는 조직을 상호작용과 균형 상태에서기능하는 상호 관련된 부분들 또는 하위체계로 이루어진사회체계로 해석

다양한 하위체계간의 상호작용을 강조

환경의 중요성과 조직에 대한 다른 체계의 영향력 강조


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 35 -


조직체계의 사회복지실천3.

사회복지서비스기관의 변화에 영향을 미치기 위한 사회복지사의 역할

문제의 규정01

어떤 조직 요소가 클라이언트에게 부정적 영향을 미친다고인식하기 시작하면서 조직은 변화하기 시작


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 36 -



기관에 대한 파악02

초기 문제정의가 공식화되면 사회복지사는 기관을‘파악해야’ 됨

다른 집단과 개인이 문제를 어떻게 인식하고, 변화를 위한 제안에 어떻게 반응할지를 확인해야 함

의사 결정자변화노력에 관련개인

적극적 혹은수동적으로변화에 반대

저항자변화를 지지하고 다른주요 인물들에게 영향을미침

촉진자


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 37 -



실현 가능한 해결책 제시03

사회복지사기관의 저항을 줄이고 다양한 방법으로 제안된

해결책의 실현 가능성을 높임

드러난 문제에 직접적으로 관련됨

간단함

기관의 이념과 상치되지 않음

잠재적인 해결책

만약의 경우 원 상태로 되돌릴 수있음

운영이 가능함

경제적일 때 실현 가능성이 증가


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 38 -



변화전략 선택04

사회복지사는 이 시점에서 두 가지 결정을 내려야 함

개별적으로 개입을 해야 할지 혹은집단으로 개입해야 할지를 결정

첫째

협력적 · 중재적 · 갈등적 전략 중어느 것을 사용할 지를 결정

둘째


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 39 -




적대적이고 강제력, 일시적이 특징

당사자 간의 기본적인 불일치가 있고, 기관은 다른 전략에 반응하지 않을 것이라고사회복지사가 결정할 때만 사용

갈등적 전략

개방적 의사소통과 공동 행동이 특징

문제와 그 해결책이 일치하며 참여자의 상대적 권력이동등하고 관계가 가까울 때 가장 효과적으로 작용

협력적 전략

협상 · 설득 · 정치 공작에 의해 구별

사회복지사는 상황에 대한 불일치에도 불구하고타협에 이르기를 원할 때 사용

중재적 전략


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 40 -




변화가 일어나기 위해서는 기관 스탭이 조직문제를 깨달아야 함

현상에 대해 불만이 있어야 함

문제를 해결하는 현실적 선택이 존재한다는 희망을 가져야 함


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 41 -



변화 전략의 시작06

기관 구성원이 준비됐을 때 사회복지사는 그들의 제안을공식화할 수 있음

계획을 바꾸도록 요청 받을 수 있다는 것을 예상해야 하고대처해야 함


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 42 -



전략의 모니터링, 평가, 수정07

일단 제안이 수용된 후, 사회복지사는 계획을 실행

어려움에 직면

상사의 참여를 유지시키는 것

과업집단의 구성원을 보충하는 것

다른 조직과의 연결을 유지하는 것

발생하는 반대를 처리하는 것

필요시 기관과 프로그램 구조를 바꾸는 것

사실의 일반화와 보급을 촉진하는 절차를 표준화하는 것 등


INSI

Dab

cdef

_:M

S_00

01M

S_00

01


- 43 -

정리하기

사회체계로서의 집단

사회체계로서의 조직

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수 있으므로 저작물의 재 복제 및 수업 목적 외의 사용을 금지합니다.

- 경희사이버대학교·한국복제전송저작권협회 -

※ 폰트 : 나눔글꼴

인간행동과사회환경 -...

Documents