w

ur ett brukarperspektivSIP

SOMMARD E S I G NKONTORET

Darja Kaj Karin

EmmaSophie

Ta fram koncept för hur brukaren i högre utsträckning kan uppleva att samordningen

fungerar. Arbetet ska ta sin utgångspunkt i brukarens /

patientens upplevelse.

brIefbrIef

“att ha en sip kändes...

rörigt”

– Brukare

looP 1 – vI tar fram koncePt

pinpoinT

ByråKrATi

GoDTycKliGhET

MoTivATion

KoMMuniKATion

hiErArKiEr

SAMTAlSGuiDEr

BruKArrESA

BEhovSGruppEr

huvuDinSiKTEr

ärende initieras

för- beredelser

upp-följning

möte 2 framtidenmötemöte

tillkallas

vårdigvare saknar kunskap för att sköta

samordnarrollen

Ärendeinit ieras

inte

Brukaren ansöker en Sip

vårdgivare upptäcker ett behov

av en Sip

processen avbryts

Samordnaren håller i mötet ?

Spänd mötesmil jö

Samordnaren obekväm i att hålla ett möte

vårdorganisat ionsaknar rut iner

för Sip

B har svårt att formulera sina

mål under mötet

vårdgivare saknar rut iner för kallelsen

vårdgivare har svårt att få tag på

rätt människor

Samordnaret i l lkal lar mötet

Brukaren måste driva på

processen

Godtyckl iguppföl jning

Dål ig uppföl jning gör att kunden förlorar t i l l i t

personer byts ut och kommunikat ionen r inner ut i sanden

rätt personer kan inte närvara

Brukare vill ej ha hjälp

uppföl jning utebl ir

Godtyckl igaförberedelser

Förberedelser genomförs beroende av vårdpersonalens

förkunskaper

Brukaren måste förbereda sig på

egen hand

Brukaren saknarkunskap

vårdgivare saknar kunskap

ärende initieras

för- beredelser

upp-följning

möte 2 framtidenmötemöte

tillkallas

Man hinner inte fy l la i al l t i

dokumentet

ärende initieras

för- beredelser

upp-följning

möte 2 framtidenmötemöte

tillkallas

Motivation

vad vinner man på att göra en s i p?

Saknas samlad enkelinformation Service evidence?

”va d f å r m a n m e d s i g f r å n e n s i p?”

hur ser dokumentet ut?

varför kan ingen berätta om detta?

hur går mötet till?Godtyckliga

förberedelser

Godtyckliguppföljning

Spänd och stressad stämning

hur är kallelsen

formulerad?

Behövs det ett tydligt och pedagogiskt material till

förberedelserna?

”a l l a m å s t e fö r s tå”Språket i text och tilltal

BEhovSGruppEr

BrUKare

indiv id med dål iga erfarenheter el ler förnekande av sin si tuat ion

motsträvigSaknar kunskap om processen

osäkerindiv id som klarar att dr iva sin egen process

drivenindiv id som inte kanformulera sina behov

oförmögen

har rut in och kunskap om sip-prosseccen

utbildad

Saknar kunskap och / el ler stöd i s in yrkesroll

osäker

vårdgivare

FrAMGånGSFAKTorEr

KunSKAp MoTivATion TilliT

FrAMGånGSFAKTorEr }

huvuDKoncEpT

BEhov >

uTBilDninG & inForMATion

pAKETErinG > varumärke

ny MöTESSTruKTur med mer pedagogiskt material

STörrE FlExiBiliTET i processen

huvuDKoncEpT }

GrunDvÄrDEn

SEriöST

nyTT

vÄrDEFullT

EnKElTGrunDvÄrDEn }

Kunskap

Förberedelser

Mötesmaterial

vErKTyGSlåDA

ny broschyr

Förberedelsematerial

planeringsdokument

hemsida

Kallelse

checklista för mötet

looP 2 – vI tar fram materIal

TESTGrupp

DjupDyKninGAr i Sip-rESAn

ärende InItIeraS

“ibland tror jag att man gör det

krångligare än vad det är”

– Samordnare

ny broschyrhemsida

information som är r iktad mot både brukare, anhöriga och vårdpersonal för att al la enkelt ska få kunskap om Sip och se goda exempel

Ti l lgängl iggöra kunskap för hur Sip bör genomföras på ett pedagogiskt sätt ,samt samla al l t material på en plats

Alla organisat ioner inom vården har t i l lgång t i l l samma pedagogiska rut iner för att kunna driva sip-processen

Brukaren ansöker om en Sip

vårdgivare upptäcker ett behov

av en Sip

Arbetsplatsensaknar rut iner

kring Sip

Saknar samlad enkel

information

Motivat ion

Brukaren saknarkunskap

vårdgivare saknar kunskap

Brukare v i l l e j ha hjälp

ärende InItIeraS

för- beredelSer

“det är svårt att få

dokument att bli arbets-

verktyg”– vårdgivare

Standardisering och rut in för hur man ska förbereda sig inför ett möte

Brukaren får en överbl ick av s in vård- och omsorgssituat ion

Möjl iggöra målformulering innan mötet och t i l låta f lexibi l i tet

Ger en ökad förståelse för vad samordarrollen innebär

Finns t i l lgängl ig för nedladdning på hemsidan

Kunden tillkallar mötet

Godtyckl igaförberedelser

Brukaren måste förbereda sig på

egen hand

vårdigivare saknar kunskap för att sköta

samordnarrollen

Behövs ett tydl igt och pedagogiskt material t i l l

förberedelserna?

B har svårt att formulera sina

mål under mötet

Förberedelser genomförs beroende av vårdpersonalens

förkunskaper

för- beredelSer Förberedelsematerial

Vad Vill jag i framtiden?

Vad har jag för behoV?

Vad har jag för hinder?

mina förutsättningar

mina styrkor

behov och önskningar

mina mål

Hur når jag dit?

Hur når jag dit?

Hur når jag dit?

Mål

Mål

Mål

Fyll i cirkeln, ju mer prioriterat målet känns, desto

större cirkel

min omgivning

vem gör vad?

vilka resurser finns omkring mig?

mina kontakter

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

namn

roll / Yrke

arbetsplats

telefon

mobil

mailadress

datum

datum

datum

datum

datum

datum

datum

datum

datum

datum

möte

“alla satt tysta först, sen var det en person

som tog ordet”– Anhörig

Det f inns en lätt och tydl ig struktur för dagordningen och generella r ikt l injer för hur mötet ska gå t i l l .

Det som brukaren och samordnaren prior i terat i förberedelsematerialet pr ior i teras i mötet.

Tydl igt språk som både brukare och vårdgivare lätt förstår.

T ips på att nå en avspänd stämning på mötet. Finns att ladda ner på hemsidan.

Samordnarens checklistanytt planeringsdokument

hur ser dokumentet ut?

hur går mötet t i l l?

”al la måste förstå”

Språket i text och t i l l tal

Samordnare håller dagordning

Spänd mötesmil jö

Samordnaren obekväm i att hålla ett möte

Man hinner inte fy l la i al l t i dokumentet

rätt personer kan inte närvara

möte

Ma sam core, similla boratur Qui nobit quae libus as endi qui dollab ipictot atiusae solut volor aut hitatibus assusae corem facearum restis aditate quid unt moditam fuga.

Ma sam core, similla boratur Qui nobit quae libus as endi qui dollab ipictot atiusae solut volor aut hitatibus assusae corem facearum restis aditate quid unt moditam fuga.

Ma sam core, similla boratur Qui nobit quae libus as endi qui dollab ipictot atiusae solut volor aut hitatibus assusae corem facearum restis aditate quid unt moditam fuga.

att kunna bo själv

hur når jag dit?

a

b gå till affären två ggr/vecka

insatser som behövs

insatser som behövs

mål och insatser

Ansvarig 1

Ansvarig 1

Ansvarig 2

I perioder eritia nulpa net laborrume eatemque sed mint aut parumqu iaerferis aut mos quas mollaut volupta escitate pera volor aut quam sit eium hiliae que sum et, sequasi viducidenis dolum nos apicati beribusapero eium quo quis ver-rovi tibusandus.Cesti ommoloruntem eum aut accum rerae nos aut rerenti istrum veremod icienis doloreiciis sitat eaquaes totaspit untur magnatem velitatur molenduscia nus eictios aliquae dolo comnis porectus, ne

I perioder eritia nulpa net laborrume eatemque sed mint aut parumqu iaerferis aut mos quas mollaut volupta escitate pera volor aut quam sit eium hiliae que sum et, sequasi viducidenis dolum nos apicati beribusapero eium quo quis ver-rovi tibus

Håkan Blom

Håkan Blom

Maja-Greta Hökaräng

Ma sam core, similla boratur Qui nobit quae libus as endi qui dollab ipictot atiusae solut volor aut hitatibus assusae corem facearum restis aditate quid unt moditam fuga. Nam aut as aut volupta quiatem fugit earciet quis abo. Ad ut evelest otatum di andaepro eos apere et es recus excearci nuste cumque re dellorio. Sustist, ipsae simoloria

Ma sam core, similla boratur Qui nobit quae libus as endi qui dollab ipictot atiusae solut volor aut hitatibus assusae corem facearum restis aditate quid unt moditam fuga.

hur når jag dit?

öv er enskommelse

Den enskildes underskrift

datum

Samordnarens underskrift

namn

namn

namn

namn

namn

namn

namn

namn

namn

namn

signatur

signatur

signatur

signatur

signatur

signatur

signatur

signatur

signatur

signatur

Vi tar härmed ansvar för att göra våra insatser till det fullaste för att uppnå de satta målen. Si te nihilicatio est, sitati unt il id magnihic te con eseque omnis a ea nus aut perupta as

doluptiuntio occumet quatio tota cus dolorem oloritiost et est archili cilitat.

Jag godkänner att en kopia av planen skickas till nedanstående ja nej

UPPföljnIng

“bollen ligger hos mig hela

tiden. om man inte ser till att få hjälp

rinner det ut i sanden”

– Brukare

UPPföljnIng

Brukaren och samordnaren fortsätter arbeta med och uppdatera förberedelsematerialet som en säkring för en kontinuerl ig uppföl jning

En överenskommelse om uppföl jningen f inns i planeringsdokumentet som ett kvi t to och en säkerhet för att det inte r inner ut i sanden

Förberedelsematerialplaneringsdokument

Dålig uppföl jning gör att kunden förlorar t i l l i t

personer byts ut och kommunikat ionen

r inner ut i sanden

uppföl jning utebl ir

Godtyckl iguppföl jning

framtIden

Brukaren har fått en bättre serviceupplevelse och en större t i l l i t och känsla av att vården är samordnad.

Vad vinner man på att göra en SIP?

Det fysiska materialet bl ir ett tydl igt service evidence, ett kvi t to på t jänsten.

Service evidence?

” vad man får med sig från en sip”

SlUtreSUltat

vårdigvare saknar kunskap för att sköta

samordnarrollen

Ärendeinit ieras

inte

Brukaren ansöker en Sip

vårdgivare upptäcker ett behov

av en Sip

processen avbryts

Samordnaren håller i mötet ?

Spänd mötesmil jö

Samordnaren obekväm i att hålla ett möte

vårdorganisat ionsaknar rut iner

för Sip

B har svårt att formulera sina

mål under mötet

vårdgivare saknar rut iner för kallelsen

vårdgivare har svårt att få tag på

rätt människor

Samordnaret i l lkal lar mötet

Brukaren måste driva på

processen

Godtyckl iguppföl jning

Dål ig uppföl jning gör att kunden förlorar t i l l i t

personer byts ut och kommunikat ionen r inner ut i sanden

rätt personer kan inte närvara

Brukare vill ej ha hjälp

uppföl jning utebl ir

Godtyckl igaförberedelser

Förberedelser genomförs beroende av vårdpersonalens

förkunskaper

Brukaren måste förbereda sig på

egen hand

Brukaren saknarkunskap

vårdgivare saknar kunskap

ärende initieras

för- beredelser

upp-följning

möte 2 framtidenmötemöte

tillkallas

Man hinner inte fy l la i al l t i

dokumentet

Brukaren ansöker en SIP ”Special ist” t i l lkal lar mötet

vårdgivare upptäcker ett behov

av en Sip

Annan närstående vårdgivare går igenom

förberedelser

Sammordnare gårigenom förberedelser

Samordnaret i l lkal lar mötet

Samordnarengör en uppföl jning

t i l lsammans med B.

uppföl jning av insatserna från

förra mötet

Målen uppfyl ls och ärendet avslutas

B fortsätter arbeta i s ip:en, eventuellt med

nya aktörer och mål

”Special ist” håller dagordning

Samordnarehåller dagordning

Förberdelsematerialetuppdateras

kontinuerl igt efter behov

Forsatt kommunikat ion för att uppdatera al la

inblandade

nya kallelsen t i l låter al la att förbereda sig

inför mötet

Förberdelsematerialfyl ls i med stöd av

samordnare el ler annan handledare

Möjl ighet att förbereda sig efter behov

i s in takt

Ti l lgängl iggörainformation för

brukaren

ny mindre hotful l kal lelse med fokus på brukarens behov

Ti l lgängl iggöramaterial och information

för samordnaren

Samordnaren skapar en lugn och avspänd

stämmning

planeringsdokumentet produceras på plats

planeringsdokumentet skrivs under på plats

ny tydl ig mötesstruktur

Brukaren gör förberedelser själv eller

med en anhörig

Brukaren får en överbl ick av s in

sinituat ion, samt nya aktörer kan

indet i f ieras

planeringsdokumentetrevideras

Goda exempel ger ”r ingar på vattnet”

Brukaren har ett kvi t topå att Sipen är igång

ärende initieras

för- beredelser

upp-följning

möte 2 framtidenmötemöte

tillkallas

“motiverande och lätt! jag

skulle vilja ha en sån där sip!”

– Anhörig om vårt resultat

frågor På det?