ระบบจองและบรหารจดการยานพาหนะ

ภายในสานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง

กจการโทรทศนและกจการโทรคมนาคมแหงชาต (กสทช.)

ชวนตย สภาศกด*

ผชวยศาสตราจารย ดร. ประจวบ วานชชชวาล**

บทคดยอ

สบเนองจากประเดนปญหาตางๆ ทเกดขนในการจองและบรหารจดการยานพาหนะ

ภายในสานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง กจการโทรทศนและกจการโทรคมนาคม

แหงชาต เชน ปญหาทเกยวกบการขอใชยานพาหนะ การบารงรกษา การใหบรการ การสบคน

ขอมลตางๆ ซงสาเหตสวนมากนนเกดขนจากการบนทกขอมลของเจาหนาทลงกระดาษโดยขอมล

ทจดเกบเปนกระดาษเหลานทาใหเกดการคนหาขอมลไดลาชา ขอมลมการสญหายและไมคงสภาพ

จงมแนวคดในการจดทาระบบสารสนเทศเพอใชในการจองและบรหารจดการ

ยานพาหนะภายในสานกงาน กสทช. โดยมจดประสงคเพอแกปญหาและเปนการเพประสทธภาพ

ในการดาเนนงานตางๆใหดยงขน

โดยภายในระบบจะแบงผใชงานออกเปน 3 ระดบ คอ ผใชงานทวไป, เจาหนาทฝาย

ยานพาหนะ และผบรหารกลมงานยานพาหนะ ซงจะมการใชงานในระบบตางกนไปภายใตสทธท

เจาหนาทผดแลระบบเปนผจดสรรให โดยจะแบงการทางานออกเปนระบบยอยๆประกอบดวย

ระบบการจดการขอมลบญชผใชงานระบบ, ระบบการจดการขอมลยานพาหนะ, ระบบการจดการ

ขอมลการขอใชและใหบรการยานพาหนะ, ระบบการจดการขอมลการบารงรกษา การใชเชอเพลง

การซอมบารงยานพาหนะและระบบการจดทารายงานเพอผบรหาร

ประโยชนทไดจากการพฒนาระบบน คอ ระบบสารสนเทศเพอจองและบรหารจดการ

ยานพาหนะภายในสานกงาน กสทช. ทมประสทธภาพในการใหบรการ, สามารถลดระยะเวลาการ

ทางานลง, อานวยความสะดวกในดานการบรหารจดการงบประมาณของผบรหาร, ถกตองตรงตาม

ความตองการของผใชงาน ทงยงเกดความพงพอใจตอผขอรบบรการยานพาหนะมากยงขน

* นกศกษาหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

** ทปรกษาโครงการพฒนาระบบ

1216

บทนา

ทมาและความสาคญของปญหา

สานกงาน กสทช. เปนหนวยงานทมหนาทกากบดแลและบรหารจดการทางดาน

กจการกระจายเสยง กจการโทรทศนและกจการโทรคมนาคมของชาต จงมการตดตอประสานงาน

กบหนวยงานหรอองคกรภายนอกตลอดเวลา ทาใหมความจาเปนตองเดนทางออกไปปฏบตงาน

นอกสถานท เชน จดกจกรรมการรบฟงความคดเหนสาธารณะ (Public Hearing) โดยทาง

ผใชบรการ จะตองทาการกรอกแบบฟอรมและบนทกขอความเสนอตอผอานวยการกลมงาน

อาคารและยานพาหนะ เพอทาการอนมตหรอไมอนมต และทาการโทรแจงผลการจองยานพาหนะ

จากนนทางฝายอาคารและยานพาหนะจะจดสรรยานพาหนะประเภทตางๆ ไวคอยอานวยความ

สะดวกใหแกพนกงานใหเพยงพอตอความตองการ เชน รถต รถยนต เปนตน

และดวยกระบวนการทางานในลกษณะเดมนใชเอกสารในการทางานเปนหลก จงเกด

ปญหาทางดานความลาชาในการตดตอประสานงานขอใชบรการ, เอกสารสญหายและไมคงสภาพ

จงสมควรทจะจดทาระบบสารสนเทศทางดานการจองและบรหารจดการยานพาหนะขนมาเพอชวย

ใหการทางานและการใหบรการนนมประสทธภาพมากยงขน

วตถประสงค

1. ศกษาและวเคราะหระบบการใหบรการยานพาหนะรวมทงรบทราบปญหาทเกดขน

จากการใหบรการในปจจบน

2. พฒนาระบบสารสนเทศสาหรบเพอแกปญหาทเกดขนในงานการใหบรการ

3. เพมประสทธภาพการดาเนนงานทงในดานการวางแผน การควบคม การใหบรการ

การจดควรถและคนขบ รวมไปถงการสรปผลการดาเนนงานตามระยะเวลาในรปแบบรายงาน

4. เพอใหผขอใชบรการสามารถตดตามผลสถานะการอนมต/ไมอนมต ในการขอใช

ยานพาหนะไดอยางรวดเรว ถกตอง ซงจะเปนการชวยในดานการวางแผนการเดนทางลวงหนาได

5. เพอใหผดแลระบบสามารถรายงานใหผบรหารทราบถงปญหา, คาใชจายในการ

บารงรกษาและงบประมาณการการใชงานเชอเพลงได

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. มระบบสารสนเทศททนสมย มความถกตอง งายตอการใชงาน ควบคม ตรวจสอบ

ซงสามารถใชขอมลในระบบมาชวยในการตดสนใจดานการใหบรการและดานการบรหารจดการได

อยางมประสทธภาพมากยงขน

2. มระบบฐานขอมลทจดเกบอยางเปนระบบ เชน ฐานขอมลยานพาหนะ ประวตการ

ใชงานเชอเพลง ประวตการซอมบารง ขอมลยานพาหนะ ขอมลพนกงานขบรถ ซงจะชวยลดความ

ซาซอนในการทางาน การจดเกบ ใหมความสะดวกรวดเรวในการสบคน

3. ชวยใหการบรการนนเปนไปอยางรวดเรว ถกตอง มประสทธภาพและสรางความ

พงพอใจตอผใชบรการ

1217

แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

การวเคราะหระบบ (System Analysis)

เปนการศกษาปญหาทเกดขนในระบบงานปจจบน (As-Is System) เพอทาการ

ออกแบบ ระบบการทางานใหม (To-Be System) โดยนอกจากการออกแบบสรางระบบงานใหม

แลวเปาหมาย แลวเปาหมายในการวเคราะหระบบนนตองการทจะปรบปรงและแกไขระบบงาน

เดมใหมทศทางทดข นโดยกอนทระบบงานใหมยงไมนามาใชงาน ระบบงานทดาเนนการอยใน

ปจจบนจะเรยกวา ระบบปจจบน และเมอไดทาการพฒนาระบบใหมและนามาใชกจะเรยกระบบ

ปจจบนทเคยใชนนวา ระบบเกา (โอภาส เอยมสรวงศ, 2547)

ระบบการจดการฐานขอมล (Database Management System)

ระบบการจดการฐานขอมล หรอเรยกยอๆ วา DBMS เปนโปรแกรมททาหนาทคอย

อานวยความสะดวกในการใชงานระบบฐานขอมลใหกบผใชซง DBMS มหนาทดงตอไปน

1. ทาหนาทในการตดตอตวจดการระบบไฟล

2. การควบคมสภาวการณใชงานพรอมกน

3. การควบคมระบบความปลอดภยในการเขาถงขอมล

4. การสรางระบบแฟมขอมลสารอง

5. ควบคมความคงสภาพของขอมล

ชนดของภาษาในระบบฐานขอมล ประกอบดวย

1. Data Definition Language (DDL) เปนภาษาทใชสาหรบนยามขอมล

2. Data Manipulate Language (DML) เปนภาษาทใชในการจดการขอมล เชน การ

เรยกดการเพมขอมล การปรบปรงขอมล และการลบขอมล (ชนวฒน ศรสอาน, 2542)

ภาษา PHP (PHP Hypertext Preprocessor)

PHP คอภาษาโปรแกรม (Programming Language) ซงไมเหมอนกบ HTML ทเปน

เพยงภาษาสาหรบอธบายหนาเอกสาร โดย PHP Interpreter ททางานอยในเครองเวปเซรฟเวอรจะ

อานคาสงทเขยนดวย PHP แลวทางานตามคาสงเหลานน ซงอาจเปนการเกบคาลงในตวแปร การ

ตดสนใจเลอกทาโดยข นอยกบเงอนไขบางอยาง การทาซา (วนลป) หรออาจเปนการทางาน

ซบซอน เชนการอานขอมลจากไฟล เขยนขอมลลงในไฟล ตดตอกบฐานขอมล หรอรบสงอเมล

เปนตน

PHP จดวาเปนภาษาโปรแกรมฝงเซรฟเวอร (Server-Side Language) เนองจากโคด

PHP จะถกประมวลผลทฝงเวบเซรฟเวอร ซงตางจากภาษาหรอเทคโนโลยอยางเชน JavaScript,

Flash หรอ ActiveX ทจะถกประมวลผลโดยโปรแกรมเวบบราวเซอรทฝงผใช ดงนนผใชจรงไมม

โอกาสเหนโคด PHP ทเขยนไวใน PHP page เพราะวาโคดเหลานจะถกประมวลผลไปจนหมดทฝง

เวบเซรฟเวอร แลวใหผลลพธออกมาเปนขอความธรรมดาและแทกในภาษา HTML เทานน

(พรอมเลศ หลอวจตร, 2550)

1218

โมเดลเชงความสมพนธของขอมล (E-R Model)

ในการออกแบบและใชงานฐานขอมลใด ๆ เราจาเปนตองนยามสงตางๆ ได และ

เขาใจถงความสมพนธของสงตาง ๆ ไดโดยใช เอนตตและแอททรบวทเปนเครองมอในการอธบาย

เอนตต (Entity) หมายถงสงของวตถหรอองคกรของสงคมทมอยในโลกทมนษย

เขาใจและยอมรบความมอยจรงอยางมรปธรรม (Conceptual Existence) เชน บรษท, งาน,

มหาวทยาลย,พนกงาน ฯลฯ ในแตละ Entity มคณสมบต (Attribute) เฉพาะตวทบรรยายตวเอง

Attribute ของแตละ Entity จะกลายเปน ขอมลทเราตองการเกบไวในฐานขอมล ตวอยางเชน รป

ท 2.1 ดงตอไปนแสดง Entity และ Attribute Entity Employee entity อาจถกบรรยายโดย Name

(ชอ) Age (อาย) Address (ทอย) Salary (เงนเดอน) และ Job (งาน)

แอททรบวท (Attribute) จะเปนสวนองคประกอบทแสดงคณสมบตของเอนตต เชน

เอนตต รายวชาจะประกอบดวยแอททรบวทรหสวชา และ หนวยกต เปนตน

NameAddress

AgeHome Phone

Employee

Street AddressStateCityZip

ภาพท 1 แสดง Entity และ Attribute

ความสมพนธระหวางเอนตต (Relationships, Roles, and Structural Constraints)

ความสมพนธระหวางเอนตต 3 ประเภทใหญๆ คอ ความสมพนธแบบหนงตอหนง (One to One

Relationship), ความสมพนธแบบหนงตอกลม (One to Many Relationship) และความสมพนธ

แบบกลมตอกลม (Many to Many Relationship) (ชนวฒน ศรสอาน, 2542)

EMPLOYEE WORK_FOR DEPARTMENT

e1e

e

e

2

3

4e 5..

r

r

r

r

r

1

23

4

5

d

d1

2.

.

.

ภาพท 2 แสดงความสมพนธระหวาง Employee, Work for และ Department

1219

การวเคราะหและออกแบบระบบ

การวเคราะหเพอระบปญหาในระบบงานงานปจจบน

1. ใชเวลาในการดาเนนงานในแตละขนตอนคอนขางนาน

2. มการสญหายของเอกสารและมการใชกระดาษทมากขนอยตลอดเวลา

3. มความลาชาและผดพลาดในการใหบรการ

4. การจดเกบและคนหาใบคารองขอใชบรการทาไดคอนขางลาบากเนองจากเอกสาร

เกบอยในรปแบบของกระดาษ และเมอมปรมาณทมากขนจงทาใหเกดปญหาในการคนหาขอมล

5. ยากตอการรวบรวมสรปผลในดานการซอมบารงและการใชงานเชอเพลง

6. ยากตอการสรปขอมลสารสนเทศเพอเสนอใหผบรหารใชในการพจารณาและ

ตดสนใจ จงทาใหไมสามารถบรหารทรพยากรทมใหเกดประโยชนสงสด

แผนภาพแสดงความสมพนธระวางขอมล (Entity Relationship Diagram)

ภาพท 3 แสดงแผนภาพจาลองความสมพนธระหวางกลมขอมล

1220

แผนภาพแสดงกรณการทางานของผใชงานระบบ (Use Case Diagram)

ภาพท 4 แสดงแผนภาพกรณการใชงานระบบ

แผนภาพบรบท (Context Diagram)

ภาพท 5 แสดงแผนภาพกระแสขอมลระดบบนสดทแสดงภาพรวมการทางานของระบบ

1221

การพฒนาระบบและผลการดาเนนการ

ภาพท 6 แสดงสถานะและการแจงเตอนของงานแตละประเภทสาหรบเจาหนาทฝายยานพาหนะ

ภาพท 7 แสดงขอมลประวตการใหบรการยานพาหนะในรปแบบชวงเวลาทตองการ

ภาพท 8 แสดงรายงานสรปผลคาเชอเพลงและการซอมบารงยานพาหนะสาหรบผบรหาร

1222

บทสรป

จากการทดสอบระบบ เปนการทดลองใชงานวาระบบสามารถทางานไดอยางถกตอง

หรอไมโดยการทดสอบนนเปนการจาลองสถานการณการใชงานขนเสมอนสถานการณจรง ซงผลท

ไดจากการจาลองการใชงานในลกษณะตางๆมดงน

1. มความคลองตวในการดาเนนการทรวดเรวขนอยางเหนไดชด

2. ขอมลมความถกตองแมนยาและคงสภาพ

3. สามารถเรยกดขอมลสารสนเทศทเปนประโยชนตอผบรหารไดเปนอยางด

4. สามารถบรหารการจดการการใหบรการไดมประสทธภาพมากยงขน

5. สามารถจดทางบประมาณทางดานคาใชจายไดอยางมประสทธภาพ

6. สรางความพงพอใจและตรงตอความตองการของผใชงานระบบ

ขอเสนอแนะและขอจากดของระบบ

1. พฒนาตอยอดระบบใหอยในรปแบบ Mobile Application

2. พฒนาระบบดานการแจงเตอนใหสามารถแจงเตอนผาน SMS

3. พฒนาระบบใหรองรบการใหบรการในลกษณะ Messenger

4. ระบบสามารถใชงานไดดผานเบราสเซอร Mozilla Firefox และ Google Chrome

แตอาจมการแสดงผลทผดพลาดในเบราสเซอรอนๆ เชน Internet Explorer

บรรณานกรม

กตตภม วรฉตร. (2543). PHP เปลยนวถสการสรางโฮมเพจอยางมอโปร.

กรงเทพมหานคร: บรษท วตต กรป จากด.

ชนวฒน ศรสอาน. (2542). การออกแบบและพฒนาฐานขอมล. นครราชสมา:

มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

นพนธ กตตปภสสร. (2556). คมอ Windows 8 ฉบบสมบรณ. กรงเทพมหานคร: บรษท ด

แอส ไพเรอรส กรป จากด.

พรอมเลศ หลอวจตร. (2550). PHP และ MySQL. กรงเทพมหานคร: บรษท โปรวชน จากด.

สมศกด โชคชยชตกล. (2547). Insite PHP5. กรงเทพมหานคร: บรษท โปรวชน จากด.

อนรรฆนงค คณเมณ. (2553). Basic & Workshops PHP + AJAX. กรงเทพมหานคร:

บรษทไอดซ พรเมยร จากด.

โอภาส เอยมสรวงศ. (2547). การวเคราะหและออกแบบระบบ. กรงเทพมหานคร: บรษท ซ

เอดยเคชน จากด (มหาชน).

1223