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Tendencias, Tecnología y Servicio de Excelencia
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Servir con pasión para no morir por indiferencia
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TAM: Contact Center & Servicio al Cliente
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Servicio al Cliente Al Corazón
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Evolución de los resultados del Ranking de Experiencia de Clientes en interacciones (PXI- Praxis) e Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (ProCalidad)
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Algunas estructuras subyacentes en la base del INSC
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Impacto de la satisfacción de clientes en los resultados financieros
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Praxis PXI - Cómo entendemos experiencia de clientes - 26.11.2013
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1 Explorando la satisfacción con los servicios en las comunas de la región metropolitana
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Índice Nacional de Satisfacción de Clientes
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Juan josé Morales - El desafío de crecer o ser grande - 24.10.2013
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Praxis PXI - Componentes determinantes de la experiencia - 26.11.2013
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Praxis PXI - Cómo medimos experiencia de clientes - 26.11.2013
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Claudio Mundi - Un intento por volver la mirada al propósito de los servicios - 24.10.2013
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Praxis PXI - Análisis Telefónía Móvil - 12.12.2013
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Praxis PXI - Análisis Banca Chilena - 05.12.2013
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Experiencia Algunas claves para su gestión
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Praxis PXI - Análisis Tarjetas Comerciales - 19.12.2013
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Praxis PXI - Análisis de resultados - 26.11.2013
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Ranking PXI de Experiencia de Clientes - análisis sectorial supermercados
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