ปัจจี่มีัยท...

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

ของประชากรในกรงเทพมหานคร

โดย

นายเจรญจตต ผจงวรยาทร

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2559

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

FACTORS AFFECTING CONSUMER PURCHASE OF

CONDOMINIUMS IN BANGKOK

BY

MR. CHAROENJIT PAJONGVIRIYATHORN

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF

THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

FACULTY OF COMMERCE AND ACCOUNTANCY

THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2016

COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร

ชอผเขยน นายเจรญจตต ผจงวรยาทร

ชอปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะ/มหาวทยาลย คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ รองศาสตราจารย ดร. มนวกา ผดงสทธ

ปการศกษา 2559

บทคดยอ

ตลาดอสงหารมทรพยในไทยมการแขงขนกนสง ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอก

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครจงถกศกษาขน โดยผวจยศกษา ปจจยสวนประสมทางการตลาด (ประกอบดวย ปจจยบคลากร ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานการสงเสรมการขาย

ปจจยดานสถานท/ทตง ปจจยกระบวนการ และปจจยดานลกษณะทางกายภาพ) และ ปจจยดาน

ประชากรศาสตร (ไดแก ปจจยดานเพศ ปจจยดานอาย ปจจยสถานภาพสมรส จากกลมตวอยางทใช

ในการวเคราะหมาจากแบบสอบถามทผานคาถามคดกรองและมความสมบรณจานวน 390 ตวอยาง

ผลการวจยพบวา ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานครมากทสด ไดแก ปจจยดานราคา และ ปจจย

ดานสถานท สวนปจจยทางประชากรศาสตรทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมนน พบวา

มเพยง ปจจยดานรายไดเฉลยตอเดอน เทานน ทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร งานวจยน อาจจะชวยผประกอบการททาธรกจ

เกยวกบคอนโดมเนยมสามารถนาขอมลจากการวจย ไปใชในการตอบสนองความตองการของลกคาได

อยางมประสทธภาพและสรางความไดเปรยบในการแขงขนในตลาดธรกจคอนโดมเนยมในอนาคต

คาสาคญ: คอนโดมเนยม

(2)

Independent Study Title FACTORS AFFECTING CONSUMER PURCHASE OF

CONDOMINIUMS IN BANGKOK

Author Mr. Charoenjit Pajongviriyathorn

Degree Master of Business Administration

Faculty/University Faculty of Commerce And Accountancy

Thammasat University

Independent Study Advisor Associate Professor Monvika Phadoongsitthi, Ph.D.

Academic Year 2016

ABSTRACT

In the competitive Thai real estate market, factors influencing consumer

purchase of condominiums in Bangkok were studied. The 7P’s marketing mix-people, product, price, promotion, place, process and physical evidence-was taken into

account. Demographic factors such as gender, age, marital status, education, monthly

income and career were also considered. 390 samples, all residents of Bangkok who

had purchased condominiums, filled out questionnaires after answering screening

questions .

Results were that price and place or location were the most influential

factors, in decreasing order of importance. Demographically, only monthly income

affected consumer purchase of condominiums. These findings may help real estate

entrepreneurs be more aware of consumer needs and to compete in this ever-

growing market.

Keyword: Condominium

(3)

กตตกรรมประกาศ

งานวจยเลมนสามารถสาเรจลลวงไดดวยด เนองจากไดรบความอนเคราะหจาก

รองศาสตราจารย ดร. มนวกา ผดงสทธ อาจารยทปรกษางานวจยอสระ ทไดเสยสละเวลาให

คาปรกษาและขอแนะนาทเปนประโยชนอยางมากตอการศกษางานวจย รวมถง รองศาสตราจารย

นภดล รมโพธ ทไดใหเกยรตเปนกรรมการ ซงไดใหคาแนะนาและขอเสนอแนะเพมเตมทเปน

ประโยชน สงผลใหงานวจยเลมนมความสมบรณมากขน

นอกจากนผวจยตองขอขอบพระคณ คณาจารยของมหาวทยาลยธรรมศาสตรทกทานท

ไดใหความรตางๆ ซงผวจยไดนามาใชในงานวจยฉบบน ขอขอบคณผตอบแบบสอบถามทกทาน

ทไดสละเวลาในการตอบสอบถาม รวมถงกาลงใจและความชวยเหลอตางๆจากครอบครว รนพ

เพอนรวมชนเรยน และเจาหนาทโครงการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ทกทาน สงผลใหงานวจยเลมนสาเรจลลวงไปไดดวยด

ผวจยหวงเปนอยางยงวางานวจยฉบบนจะเปนประโยชนตอผประกอบการ และผทมสวนเกยวของกบธรกจคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ในการปรบปรงและพฒนาธรกจ

คอนโดมเนยม เพอตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางแทจรง

นายเจรญจตต ผจงวรยาทร

(4)

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (2) กตตกรรมประกาศ (3) สารบญตาราง (8) สารบญภาพ (9) บทท 1 บทนา 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของงานวจย 3 1.3 ขอบเขตของงานวจย 3 1.4 ประโยชนของงานวจย 3 1.5 คานยามศพททใชในการวจย 4

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 5

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการวเคราะหพฤตกรรมการซอของผบรโภค 5

2.1.1 ความหมายของพฤตกรรมผบรโภค 5 2.1.2 ทฤษฎเกยวกบการวเคราะหพฤตกรรมการซอของผบรโภค 5

2.2 ความหมายและแนวคดเกยวกบสวนประสมทางการตลาด 11 2.2.1 ความหมายเกยวกบสวนประสมทางการตลาด 11 2.2.2 แนวคดเกยวกบสวนประสมทางการตลาด 12

2.2.2.1 ผลตภณฑ 12 2.2.2.2 ราคา 13

(5)

2.2.2.3 สถานท/ ทาเลทตง 13 2.2.2.4 การสงเสรมทางการตลาด 13 2.2.3.5 บคลากร 13 2.2.3.6 ลกษณะทางกายภาพ 14 2.2.3.7 กระบวนการ 14

2.3 แนวคดดานประชากรศาสตร 14 2.4 งานวจยทเกยวของ 14

2.4.1 ปจจยดานสวนผสมทางการตลาด 14 2.4.1.1 ปจจยดานผลตภณฑ 14 2.4.1.2 ปจจยดานราคา 16 2.4.1.3 ปจจยดานสถานท/ทตง 17 2.4.1.4 ปจจยการสงเสรมการตลาด 18 2.4.1.5 ปจจยดานบคลากร 18 2.4.1.6 ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ 19 2.4.1.7 ปจจยดานกระบวนการ 20

2.4.2 ปจจยดานประชากรศาสตร 20 2.4.2.1 ปจจยดานเพศ 20 2.4.2.2 ปจจยดานอาย 21 2.4.2.3 ปจจยดานสถานภาพสมรส 21 2.4.2.4 ปจจยดานระดบการศกษา 22 2.4.2.5 ปจจยดานรายได 22 2.4.2.6 ปจจยดานอาชพ 23

2.5 กรอบแนวคดงานวจย 24 บทท 3 วธการวจย 25

3.1 การกาหนดประชากร และกลมตวอยาง 25

3.1.1 กลมประชากรเปาหมาย 25 3.1.2 การกาหนดขนาดกลมตวอยาง 25

3.2 ตวแปรทใชในการวจย 26 3.2.1 ตวแปรอสระ 26

3.2.1.1 ปจจยดานประชากรศาสตร 26

(6)

3.2.1.2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด 26 3.2.2 ตวแปรตาม 27

3.3 สมมตฐานในการวจย 27 3.3.1 สมมตฐานเกยวกบปจจยดานประชากรศาสตร 27 3.3.2 สมมตฐานเกยวกบปจจยดานสวนประสมทางการตลาด 27

3.4 เครองมอทใชในการวจย 28 3.5 การเกบรวบรวมขอมล 30 3.6 การวเคราะหขอมล 30

3.6.1 การวเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 30 3.6.2 การวเคราะหขอมลเชงอนมาน (Inferential Statistics) 30

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 31

4.1 ขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 31 4.2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมทวไปในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน 34

กรงเทพมหานครของ ประชากรในกรงเทพมหานคร 4.3 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด และการตดสนใจเลอกซอ 40

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร 4.4 การวเคราะหปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรกบการตดสนใจเลอกซอ 45

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร 4.4.1 เพศกบระดบการตดสนใจซอ 46 4.4.2 อายกบระดบการตดสนใจซอ 47 4.4.3 สถานภาพกบระดบการตดสนใจซอ 48 4.4.4 ระดบการศกษากบระดบการตดสนใจซอ 49 4.4.5 รายไดเฉลยตอเดอนกบระดบการตดสนใจซอ 50 4.4.6 อาชพกบระดบการตดสนใจซอ 52

4.5 การวเคราะหปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน 53 กรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร

4.5.1 การวเคราะหความเหมาะสมของตวแปรอสระโดยใชวธการวเคราะหปจจย 54 4.5.2 การกาหนดกลมปจจย 54 4.5.3 การวเคราะหสมการถดถอย 59

(7)

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 68 5.1 สรปผลการวจย 68

5.1.1 ขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 68 5.1.2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมทวไปในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม 69

ในกรงเทพมหานครของ ประชากรในกรงเทพมหานคร 5.1.3 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด และการตดสนใจเลอก 69

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร 5.1.3.1 ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและทาเลทตงโครงการ 69 5.1.3.2 ปจจยดานบคคลและความเปนมออาชพ 70 5.1.3.3 ปจจยดานการสงเสรมการตลาดและการใหบรการ 70 5.1.3.4 ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ 70 5.1.3.5 ปจจยดานผลตภณฑ 71 5.1.3.6 ปจจยดานกระบวนการ 71 5.1.3.7 ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธ 71 5.1.3.8 ปจจยดานความคมคาของราคาและการผอนชาระ 71 5.1.3.9 ปจจยดานความพรอมในการเขาอย 71 5.1.3.10 ปจจยดานความยดหยนในการใหบรการ 72

5.2 ขอเสนอแนะสาหรบผประกอบการ 72 5.3 ขอจากดงานวจย 73 5.4 ขอเสนอแนะงานวจยตอเนอง 73

รายการอางอง 75 ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม 79 ภาคผนวก ข รายละเอยดผลการวเคราะหจากโปรแกรมสาเรจรป 88

ประวตผเขยน 92

(8)

สารบญตาราง

ตารางท หนา

2.1 คาถาม 6Ws 1H เพอหาคาตอบเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค (7Os) 6

3.1 เกณฑในการกาหนดคานาหนกคะแนนสาหรบความคดเหนในการตอบแบบสอบถาม 29

4.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 32

4.2 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของตววดปจจยสวนประสมทางการตลาด 40

4.3 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบตดสนใจซอ 45

4.4 ผลการวเคราะหเพศกบระดบการตดสนใจซอ 46

4.5 ผลการวเคราะหอายกบระดบการตดสนใจซอ 47

4.6 ผลการวเคราะหสถานภาพกบระดบการตดสนใจซอ 48

4.7 ผลการวเคราะหระดบการศกษากบระดบการตดสนใจซอ 49

4.8 ผลการวเคราะหรายไดกบระดบการตดสนใจซอ 50 4.9 ผลการวเคราะห ความแตกตางรายค (Multiple Comparisons) ของ 51

แตละระดบรายได

4.10 ผลการวเคราะหอาชพกบระดบการตดสนใจซอ 52

4.11 KMO และ Barlett’s Test 53

4.12 ตวแปรภายหลงการวเคราะหปจจย เปรยบเทยบปจจยทไดจากการทบทวนวรรณกรรม 54

4.13 ประสทธภาพของสมการถดถอยในการวเคราะหการถดถอยระหวางการตดสนใจซอ 60

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร กบปจจย 10 ปจจย

4.14 ผลการวเคราะห ANOVA ระหวางปจจยทง 10 ปจจย กบการตดสนใจซอ 61

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

4.15 ผลการวเคราะหสมการถดถอยระหวางการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม 61

ในกรงเทพมหานคร กบปจจยทง 10 ปจจย

(9)

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1.1 เครองชวดแนวโนมธรกจอสงหารมทรพยประเภทอาคารชดทวประเทศ ป 2559 1

2.1 รปแบบพฤตกรรมการซอ 9

2.2 ความสมพนธของตวแปรตางๆทไดรบจากการทบทวนวรรณกรรม 24

4.1 เหตผลสาคญทกลมตวอยางไมมความสนใจทจะซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร 32

4.2 โครงการคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวม 34

ในการตดสนใจซอลาสด

4.3 เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวม 35


4.4 วตถประสงคหลกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ครงลาสด 35

4.5 รปแบบหองพกททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ ลาสด 36 4.6 ขนาดพนทใชสอยของคอนโดมเนยมททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ ลาสด 36

4.7 งบประมาณในการซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ททานเคยซอ/มสวนรวม 36


4.8 ลกษณะทอยอาศยกอนตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด 37

4.9 บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด 37

4.10 ชองทางทกลมตวอยางหาขอมลเกยวกบคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร 37

ททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ

4.11 คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางสนใจทจะซอในอนาคต ภายใน 2 ปน 38

4.12 เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางสนใจทจะซอในอนาคต 38

ภายใน 2 ปน

1

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ในปจจบนตลาดคอนโดมเนยมในประเทศไทยมการแขงขนสงมาก โดยเฉพาะใน

กรงเทพมหานคร ทตงคอนโดมเนยมมการกระจกตวและกระจายตวอยในพนทเศรษฐกจสาคญอยาง

ชดเจน มการเปดตวโครงการคอนโดมเนยมใหมๆ จานวนมากหลากหลายระดบ ตงแตราคาถกสด

จนถงแพงสด อกทงยงมรปแบบของคอนโดมเนยมทมใหเลอกมากมาย จงเกดปญหาวา ผประกอบการจะ

ดาเนนธรกจอยางไร ใหตอบสนองความตองการของผบรโภคทจะซอคอนโดมเนยมอยางแทจรง

จากขอมลกรมพฒนาธรกจการคา ณ วนท 30 พฤศจกายน 2558 มจานวนนตบคคลท

ดาเนนกจการธรกจอสงหารมทรพยทวประเทศ 50,468 ราย มมลคาประมาณ 3.5 ลานลานบาท

เมอพจารณาตามพนท พบวา สวนใหญตงอยในพนท กรงเทพมหานครมากทสด ถง 40% รองลงมา

คอ ภาคตะวนออก 21% และภาคใต 16% ตามลาดบ สาหรบผลประกอบการของธรกจอสงหารมทรพย

ในรอบ 5 ปทผานมา (ป 2553-2557) พบวามผลประกอบการทดเชนกน โดยธรกจสามารถทากาไรได

อยางตอเนอง ซงแสดงใหเหนถงแนวโนมทดของการลงทนประกอบธรกจประเภทนในชวงทผานมา

จากสถตการจดทะเบยนอาคารชดทวประเทศเฉลยตอเดอน ตงแตป 2550-2558

มแนวโนมเพมขนอยางตอเนอง ยกเวนในป 2554 ซงเกดอทกภยครงใหญสงผลใหมยอดการจดทะเบยน

อาคารชดลดลง และในชวงป 2555-2557 การจดทะเบยนอาคารชดเรมฟน ตวสงขนตอเนองและในป 2558 (ม.ค.-ต.ค.) มยอดการจดทะเบยนอาคารชดทวประเทศเฉลยเดอนละ 9,142 ยนต เพมสงขน

จากป 2557 คดเปนรอยละ 1.41 ซงสอดคลองเปนไปในทศทางเดยวกนกบการปลอยสนเชอ

อสงหารมทรพยของธนาคารพาณชยทเพมสงขน อยางตอเนองเชนกน ดงแสดงในภาพท 1.1

ภาพท 1.1 เครองชวดแนวโนมธรกจอสงหารมทรพยประเภทอาคารชดทวประเทศ

ทมา: กองขอมลธรกจ, กรมพฒนาธรกจการคา (ธนวาคม 2558)

2

นอกจากน การเปลยนแปลงทงทางดานสงคมและเศรษฐกจ เชน การเพมขนของ

ประชากร การเคลอนยายถนฐานของประชากร แผนการพฒนาโครงสรางพนฐานและเสนทาง

คมนาคมของภาครฐ จะเปนปจจยสงผลตอการตดสนใจซอของประชาชนในประเทศใหสงขน ซงจาก

ปจจยดงกลาวจะชวยเปดพนทของตลาดอสงหารมทรพยโดยเฉพาะอยางยงในกรงเทพมหานคร ใหม

การเตบโตมากยงขน

กรงเทพมหานครยงมหลายทาเลในการเออตอการพฒนาโครงการทอยอาศยในอนาคต

ไดอกมากมายตามแนวเสนทางรถไฟฟาไมวาจะเปนรถไฟฟาสายสเขยวเหนอ-ใต รถไฟฟาสายสแดง

รถไฟฟาสายสชมพ สายสเหลอง และสายสสม ทคาดวาจะเรมประมลในปลายป 2559 และดาเนนการกอสรางไดในปหนา ขณะท 7 เดอนแรกของป 2559 มคอนโดมเนยมเปดตว 72 โครงการ จานวน

28,160 ยนต เมอเทยบกบชวงเดยวกนของป 2558 มการเปดตวคอนโดมเนยม 87 โครงการ จานวน

36,780 ยนต ซงพบวา คอนโดมเนยมลดลง 23% (หนงสอพมพทนหน คอลมน เยยมบาน บจ.:

เจาะทศทางอสงหารมทรพย, 9 กนยายน 2559)

ศนยขอมลอสงหารมทรพย ธนาคารอาคารสงเคราะห หรอ REIC เปดเผย ณ วนท 19

ส.ค. 2559 วา กรงเทพฯและปรมณฑลมหนวยทอยอาศยในผงระหวางขาย ในโครงการแนวสง 420

โครงการ จานวน 2.2 แสนยนต เปนซพพลายเหลอขาย 6 หมนยนต ซงสอดคลองกบผลสารวจ

“ประชาชาตธรกจ” พบวาเมอสนเดอน ก.ค. 2559 มคอนโดในแนวรถไฟฟาสายสมวงในแนวรศม 1

กโลเมตร ทงหมด 43 โครงการ จานวนทงหมด 35,615 ยนต เหลอขาย 1 หมนยนต หรอ 29% ของ

ทงหมด แสดงใหเหนวา ซพพลายหองชดเหลอขาย 1 ใน 6 ของกรงเทพมหานคร กระจกตวในแนว

รถไฟฟาสายสมวง (หนงสอพมพประชาชาตธรกจ, 8 กนยายน 2559 )

ความสาเรจและลมเหลวของผประกอบการในธรกจคอนโดมเนยม มผลกระทบอยาง

ตอเนองในระบบเศรษฐกจโดยรวมของประเทศ เนองจากเปนธรกจทเกยวของกบสถาบนการเงนทให

สนเ ชอ และใชอสงหารมทรพยเปนหลกประกนกบสถาบนการเงน หากการขยายตวของอสงหารมทรพยคอนโดมเนยม ปราศจากทศทางทถกตอง เนองจากขาดขอมลสนบสนนทใชในการ

กาหนดทศทางการดาเนนธรกจทไดคานงถง ผลกระทบและความเสยงอยางรอบดาน

ดงนน ผวจยจงสนใจทจะศกษา ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร เพอเปนแนวทางใหผประกอบการและผสนใจใน

ธรกจพฒนาอสงหารมทรพย นาขอมลไปใชในการวางแผน และพฒนาโครงการใหสอดคลองกบ

ความตองการทเปลยนไปของผบรโภค และใชประกอบการจดทาแผนบรหารความเสยงเชงธรกจใน

ดานการตลาด

3

1.2 วตถประสงคของงานวจย

งานวจยนมวตถประสงคในการศกษา ดงน

1. เพอศกษาพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมของประชากรในกรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอการเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของ

ประชากรในกรงเทพมหานคร ซงประกอบดวย ปจจยทางดานประชากรศาสตร และปจจยสวนประสมทาง

การตลาด (7P)

1.3 ขอบเขตของงานวจย

ผวจยไดกาหนดขอบเขตของงานวจย ดงน

1. ขอบเขตดานเนอหา: งานวจยนศกษาปจจยดานประชากรศาสตร (ไดแก ปจจยดาน

เพศ ปจจยดานอาย ปจจยสถานภาพสมรส ปจจยระดบการศกษา ปจจยดานรายได ปจจยดานอาชพ)

และปจจยสวนประสมทางการตลาด (ประกอบดวย ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดาน

สถานทจดจาหนาย ปจจยดานการสงเสรมการขาย ปจจยบคลากร ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ

ปจจยกระบวนการ) ทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของประชากรในกรงเทพมหานคร

2. ประชากรทใชในการศกษา คอ ผทเคยซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

3. กลมตวอยางประชากรทใชในการศกษา คอ บคคลผทเคยซอหรอผทมสวนรวม

ตดสนใจในการซอคอนโดมเนยมในพนทกรงเทพมหานคร จานวน 390 คน

4. วธการเลอกตวอยาง (Sampling Method) ใชวธการแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive

Sampling)

5. ระยะเวลาทดาเนนการวจย: ชวงเดอนกนยายน พ.ศ. 2559 ถงเดอน พฤศจกายน พ.ศ. 2559

1.4 ประโยชนของงานวจย

1. เพอใหผประกอบการททาธรกจเกยวกบคอนโดมเนยม ทราบถงปจจยความตองการ

ทแทจรงของผบรโภค นาไปใชในการปรบปรงและพฒนาผลตภณฑใหดยงขน

2. เพอใหผประกอบการททาธรกจเกยวกบคอนโดมเนยมสามารถนาขอมลจากการวจย

ไปใชในการตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางมประสทธภาพ

4

3. เพอใชเปนขอมลมาปรบใชในการสรางความไดเปรยบกบคแขงขนในการทาตลาด

อสงหารมทรพย ในธรกจคอนโดมเนยมในปจจบนและอนาคต

4. เพอนาผลวจยมาวางแนวทางในการสรางฐานขอมลการตลาดใหกบธรกจคอนโดมเนยม

ในอนาคต

5. เพอใชเปนประโยชนแกผทสนใจศกษา เพอนาขอมลไปประยกตใชในการตอยอด

การทาวจย ในธรกจอสงหารมทรพยในอนาคตตอไป

1.5 คานยามศพททใชในการวจย

คอนโดมเนยม หมายถง อาคารชด หรอ อาคารทแยกกรรมสทธการถอครองเปนสวนๆ

โดยแตละสวน ประกอบดวยกรรมสทธในทรพยสวนบคคล และกรรมสทธรวมในทรพยสวนกลาง ตาม

พ.ร.บ.อาคารชด มาตรา 13 บญญตวาเจาของหองชด แตละหองเปนผมกรรมสทธในทรพยสวนบคคล

และมกรรมสทธรวมในทรพยสวนกลาง นอกจากนมาตรา 12 ยงบญญตไวเฉพาะวา กรรมสทธในหอง

ชดแตละหองจะแบงแยกมได และมาตรา 16 บญญตหามมใหแยกทรพยสวนกลางทเปนอสงหารมทรพย

ออกจากทรพยสวนบคคล ขอสาคญคอ เจาของหองชดสามารถจดทะเบยนสทธ และนตกรรมเกยวกบ

หองชดของตนได โดยไมตองไดรบความนยมจากเจาของหองชดอน ๆ แตอยางใดเลย นอกจากนตาม

กฎหมายอาคารชดยงมบทบญญตทเกยวกบการเสยคาใชจาย เพอบารงรกษาทรพยสวนกลางตาม

อตราสวนทแตละคนมกรรมสทธในทรพยสนสวนกลางนน และกาหนดใหมคณะกรรมการเพอควบคม

การจดการนตบคคลอาคารชดดวย

5

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

ผวจยไดทาการศกษาแนวคด ทฤษฏ งานวจย และเอกสารทเกยวของในอดต เพอนามาสนบสนนการสรางกรอบงานวจย ซงใชในการออกแบบงานวจย พรอมไดรวบรวมทงเอกสารและงานวจย

ทเกยวของตามลาดบ หวขอดงตอไปน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการวเคราะหพฤตกรรมการซอของผบรโภค

2.2 ความหมายและแนวคดเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

2.3 แนวคดดานประชากรศาสตร

2.4 งานวจยทเกยวของ

2.5 กรอบแนวคดงานวจย

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการวเคราะหพฤตกรรมการซอของผบรโภค

2.1.1 ความหมายของพฤตกรรมผบรโภค

พฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior) คอพฤตกรรมการแสดงออก

ของแตละบคคลในการเลอกซอ การใช การคนหา การจดการกบสนคาและบรการ หรอการประเมนผล

ซงผบรโภคคาดวาจะสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได (ศภร เสรรตน, 2544, น. 12)

ซงรวมถงกจกรรมตาง ๆ ทบคคลกระทาเมอไดรบบรโภคหรอสนคาบรการ รวมถงการขจด สนคาหรอบรการหลงการบรโภค (อดลย จาตรงคกล และ ดลยา จาตรงคกล, 2546, น. 16)

2.1.2 ทฤษฎเกยวกบการวเคราะหพฤตกรรมการซอของผบรโภค

ทฤษฎเกยวกบการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค เปนการวจยและคนหาเกยวกบ

พฤตกรรมการตดสนใจซอของผบรโภคเพอใหทราบถง ความตองการและพฤตกรรมการตดสนใจซอ

ของผบรโภค ซงจะชวยใหนกการตลาดสามารถวางกลยทธการตลาด (Marketing Strategies) เพอสนอง

ความตองการของ ผบรโภคไดอยางเหมาะสม คาถามทใชเพอคนหาลกษณะพฤตกรรมผบรโภคคอ 6Ws

ไดแก Who? What? Where? When? Why? และ 1H คอ How? เพอคนหาคาตอบ 7 ประการ

หรอ 7Os ซง ประกอบดวย Occupants, Objects, Objectives, Organizations, Occasion, Outlets

and Operations แสดง การตงคาถามเพอหาคาตอบเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค รวมถงการใชกลยทธ

การตลาดใหสอดคลองกบพฤตกรรมผบรโภค ดงตารางท 2.1 แสดงคาถาม (6 Ws และ 1 H ) เพอหา

คาตอบเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค (7 Os)

6

ตารางท 2.1

คาถาม 6Ws 1H เพอหาคาตอบเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค (7Os)

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ

1. ใครอยในตลาดเปาหมาย

(Who is in the target

market?)

ลกษณะกลมเปาหมาย

(Occupants)

1) ทางดานประชาศาสตร

2) ภมศาสตร

3) จตวทยา

4) พฤตกรรมศาสตร

กลยทธทางการตลาด (4Ps)

ประกอบดวย กลยทธดาน

ผลตภณฑ ราคาจาหนาย และ

การสงเสรมการตลาดท

ตอบสนอง ความพงพอใจของ

กลมเปาหมายอยางเหมาะสม

2. ผบรโภคซออะไร

(What does the

consumer buy?)

สงทผบรโภคตองการซอ

(Objects) หรอ สงทผบรโภค

ตองการจากผลตภณฑ คอ

1) คณสมบตหรอองคประกอบ

ของผลตภณฑ (Product

Component)

2) ความแตกตางเหนอกวา ค

แขงขน (Competitive

Differentiation)

กลยทธดานผลตภณฑ

ประกอบดวย

1) ผลตภณฑหลก

2) รปลกษณผลตภณฑ เชน

ตราสนคา รปแบบสนคา

บรการ คณภาพ ลกษณะ

นวตกรรมฯลฯ

3) ผลตภณฑควบ

4) ผลตภณฑทคาดหวง

5) ศกยภาพผลตภณฑความ

แตกตางทางการแขงขน

(Competitive Differentiation)

ประกอบดวยความแตกตาง

การใหบรการผลตภณฑ และ

ภาพพจน

7


คาถาม 6Ws 1H เพอหาคาตอบเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค (7Os) (ตอ)


3. ทาไมผบรโภคจงซอ

(Why does the

consumer buy?)

วตถประสงคในการซอ

(Objectives) ผบรโภคซอสนคา

เพอตอบสนองความตองการ ของ

เขาดานรางกายและ จตวทยา ซง

ตองศกษาถงปจจย ทมอทธผลตอ

พฤตกรรมซอ คอ

1) ปจจยภายนอก หรอ ปจจย

ทางจตวทยา

2) ปจจยทางสงคม

3) วฒนธรรม

4) ปจจยเฉพาะบคคล

กลยทธทใชมาก คอ

1) กลยทธดานผลตภณฑ

(Product Strategies)

2) กลยทธดานการสงเสรม

การตลาด (Promotion

Strategies) ประกอบดวยกล

ยทธทางดานการโฆษณา การ

ขายโดยใชพนกงานขาย การ

สงเสรมการขาย การใหขาว

และการประชาสมพนธ

4. ใครมสวนรวมในการ

ตดสนใจซอ Who

Participates in the

buying)

บทบาทของกลมตาง ๆ

(Organizations) และมอทธพล

ในการตดสนใจซอ ประกอบดวย

1) ผรเรม 2) ผมอทธพล

3) ผใช 4) ผตดสนใจซอ 5) ผซอ

กลยทธทใชมาก คอ กลยทธ การ

โฆษณา และ(หรอ) การ สงเสรม

การตลาด (Advertising and

Promotion Strategies) โดย ใช

กลมอทธพล

5. ผบรโภคซอเมอใด

(Who does the

consumer buy?)

โอกาสในการซอ (Occasion)

เชน ชวงเดอนใดของป หรอ ชวง

ฤดกาลใดของป ชวงวนใด ของ

เดอนชวงเวลาใดของวน โอกาส

พเศษหรอเทศกาลตางๆ

กลยทธทใชมาก คอ กลยทธ การ

สงเสรมการตลาด (Promotion

Strategies) เชน การสงเสรม

การตลาดเมอใดจงสอดคลองกบ

โอกาส ในการซอ

6. ผบรโภคซอทไหน

(Where does the

consumer buy?)

ชองทางหรอแหลง (Outlets) ท

ผบรโภคทาการซอ เชน

หางสรรพสนคา ฯลฯ

กลยทธชองทางการจดจาหนาย

(Distribution Channel

Strategies) กลาวคอ การนา

ผลตภณฑสตลาด เปาหมายใน

การ พจารณาวาจะผานคนกลาง

อยางไร

8


คาถาม 6Ws 1H เพอหาคาตอบเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค (7Os) (ตอ)


7. ผบรโภคซออยางไร

(How does the

consumer buy?)

ขนตอนในการตดสนใจซอ

(Operations) ประกอบดวย

1) การรบรปญหา

2) การคาหาขอมล

3) การประเมนผลทางเลอก

4) การตดสนใจซอ

5) ความรสกภายหลงการซอ

กลยทธทใชมาก คอ กลยทธ

การสงเสรมการตลาด

(Promotion Strategies)

ประกอบดวย การขายโดยใช

พนกงานขายทเกง การสงเสรม

การขาย การโฆษณาและ

การ ประชาสมพนธทาง

การตลาด

ทมา: ศรวรรณ เสรรตน (2546, น. 198)

แบบจาลองการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior Model) คอ

แบบจาลองการศกษา เกยวกบเหตจงใจททาใหเกดการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑ โดยเรมจากการ

เกดสงกระตน (Stimulus) สงผลทาใหเกดความตองการ โดยสงกระตนทผานเขามาในความรสกนก

คดของผซอ (Buyer's Black Box) นนซงเปรยบเหมอนกลองดา ซงผขายไมสามารถคาดคะเน

ความรสกนกคดของผซอจะซอได อกทง กลมอทธพลลกษณะตางๆ จะมผลตอการตอบสนองของผซอ

(Buyer's Response) หรอ การตดสนใจของผซอ (Buyer's Purchase Decision) ดงน

9

ภาพท 2.1 รปแบบพฤตกรรมการซอ ทมา: นฤมล อดเรกโชตกล (2548) และ บญเกอ ไชยสรยา (2542)

1. สงกระตน (Stimulus) สงกระตนอาจขนเองจากภายในรางกาย (Inside Stimulus)

และสงกระตนจากภายนอก (Outside Stimulus) นกการตลาดจะตองสนใจและจดสงกระตนจาก

ภายนอก เพอใหผบรโภคเกดความตองการผลตภณฑ สงกระตนถอวาเปนเหตจงใจใหเกดการซอสนคา

ซงอาจใชเหตจงใจซอทางดานเหตผล หรอใชเหตจงใจใหซอดานจตวทยากได สงกระตนภายนอก

ประกอบดวย 2 สวน คอ

1.1 สงกระตนทางการตลาด (Marketing Stimulus) เปนสงกระตนทนกการตลาด

สามารถควบคมและจดใหมขน เปนสงกระตนทเกยวของกบ สวนประสมทางการตลาด (Marketing

Mix) ประกอบดวย

1.1.1 สงกระตนดานผลตภณฑ (Product) เชน การออกแบบผลตภณฑ

ใหนาใชงาน ทนสมย สวยงาม หร เพอกระตนความตองการผบรโภค

10

1.1.2 สงกระตนดานราคา (Price) เชน การกาหนดราคาสนคาใหเหมาะกบ

ผบรโภคทตดสนใจเลอกใชผลตภณฑนนๆ

1.1.3 สงกระตนดานชองทางการจดจาหนาย (Distribution or Place) เชน

จดจาหนายผลตภณฑ โดยพจารณาลกคาเปาหมาย

1.1.4 สงกระตนดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) เชน การโฆษณา

การลด แลก แจก แถม การสรางความสมพนธอนดกบผบรโภค

1.2 สงกระตนอน (Other Stimulus) เปนสงกระตนความตองการผบรโภคทอย

ภายนอกองคกร ซงองคกรควบคมไมได สงกระตนความตองการซอ 1.2.1 สงกระตนทางเศรษฐกจ (Economic) อาทเชน ภาวะเศรษฐกจรายได

ของผบรโภคเหลานมอทธพลตอความตองการของบคคล

1.2.2 สงกระตนทางเทคโนโลย (Technological) อาทเชน เทคโนโลยใหม

ดาน ฝากถอนเงนอตโนมต สามารถกระตนความตองการ ใหใชบรการของธนาคารมากขน

1.2.3 สงกระตนทางการเมอง (Political) อาทเชน กฎหมายเพมลดภาษ

สนคาใดสนคาหนง จะมอทธพลตอการเพมหรอลดความตองการของผซอ

1.2.4 สงกระตนทางวฒนธรรม (Culture) อาทเชน ขนบธรรมเนยมประเพณ

ไทยในเทศกาลตาง ๆ จะมผลกระตนใหผบรโภคเกดความตองการซอสนคาในเทศกาลนน

2. กลองดา หรอความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s Black Box) ความรสกนกคดของ

ผซอ ซงผขายไมสามารถทราบได จงตองพยายามคนหา ความรสกนกคดของผซอ ความรสกนกคด

ของผซอไดรบอทธพลจากลกษณะของผซอและกระบวนการตดสนใจของผซอ

2.1 ลกษณะของผซอ (Buyer Characteristics) ลกษณะของผซอมอทธพล มาจาก

ปจจยตาง ๆ คอ ปจจยดานวฒนธรรม ปจจยดานสงคม ปจจยสวนบคคล และปจจยดานจตวทยา

2.2 กระบวนการตดสนใจซอของผซอ (Buyer Decision Process) มขนตอน ดงน 2.2.1 การรบรความตองการ (Problem Recognition)

2.2.2 การคนหาขอมล (Information Search)

2.2.3 การประเมนผลทางเลอก (Evaluation)

2.2.4 การตดสนใจซอ (Decision)

2.2.5 พฤตกรรมภายหลงการซอ (Post Purchase Behavior)

3. การตอบสนองของผซอ (Buyer’s Response) หรอการตดสนใจซอของผบรโภค

หรอผซอ (Buyer’s Purchase Decisions) หมายถง พฤตกรรมทมการแสดงออกมาของผซอหลงจาก

มสงกระตน ซงกคอ ผบรโภคจะตดสนใจ (Buyer’s Decision) ในประเดนตาง ๆ ดงน

11

3.1 การเลอกผลตภณฑ (Product Choice) คอ การทผบรโภคจะตดสนใจเลอกซอ

ประเภทของผลตภณฑหนงๆ

3.2 การเลอกตราสนคา (Brand Choice) คอ การทผบรโภคจะตดสนใจเลอกซอ

ตราสนคาของผลตภณฑประเภทหนง

3.3 การเลอกผขาย (Dealer Choice) คอ การทผบรโภคจะตดสนใจเลอกผขาย

เพอซอ สนคาหนงๆ ซงผบรโภคมกคานงถง สถานทขาย และการบรการ

3.4 เวลาในการซอ (Purchase Timing) คอ การทผบรโภคจะตดสนใจเลอกเวลา

และ ระยะเวลา เพอซอสนคาหนง ๆ 3.5 ปรมาณการซอ (Purchase Amount) คอ การทผบรโภคจะตดสนใจเลอก

ปรมาณ สนคาทตองการซอในหนงครง

จากการศกษาเรอง แนวคดและทฤษฎเกยวกบการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค ทาให

ผวจยทราบถงพฤตกรรมของผบรโภคในประเดนของการวเคราะหพฤตกรรม ผบรโภค เพอสนอง

ความพงพอใจของผบรโภคไดอยางเหมาะสมคาถามทใชเพอคนหาลกษณะ พฤตกรรมผบรโภคคอ

6Ws, และ 1H

2.2 ความหมายและแนวคดเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

2.2.1 ความหมายเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

ธงชย สนตวงษ (2540, น. 34-38) กลาววา สวนประสมทางการตลาด หมายถง

การประสมทเขากนไดอยางดเปนอนหนงอนเดยวกนของการกาหนดราคา การสงเสรมการขาย

ผลตภณฑทเสนอขายและระบบการจดจาหนาย ไดมการจดออกแบบเพอใชสาหรบการเขาถงกลม

ผบรโภคทตองการ พษณ จงสถตวฒนา (2544, น. 10) กลาววา สวนประสมทางการตลาด คอ

ปจจยผนแปรทางการตลาดทผบรหารการตลาดเสนอใหแกตลาดเปาหมาย เพอบาบดความตองการ

พรอมทงนาความพอใจสงสดมาสตลาดเปาหมาย สวนประสมการตลาดเปนปจจยแปรผนทาง

การตลาดทผบรหารสามารถควบคมได และเปนหนาทของผบรหารทจาตองปรบปจจยผนแปรเหลาน

ใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงของตลาดเปาหมายและสภาวะการแขงขน เพอสรางความไดเปรยบ

เหนอคแขงขน และสรางความพอใจใหแกลกคาเปาหมาย

ศวฤทธ พงศกรรงศลป (2547, น. 12) กลาววา สวนประสมทางการตลาด

(the Marketing Mix) ของธรกจทวไปประกอบดวย สนคา (Product) ราคา (Price) สถานทจาหนาย

(Place) และการสงเสรมการจาหนาย (Promotion) แตถาเปนธรกจบรการจะมสวนประสมทาง

12

การตลาดเพมขน คอ พนกงาน (People) กระบวนการใหบรการ (Process) และสงตาง ๆ ภายใน

สานกงาน (Physical Evidence)

2.2.2 แนวคดเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

Kotler (2003, p. 16, อางถงใน ศรวรรณ เสรรตน 2546, น. 53) กลาววา

สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix หรอ 7 P`s) เปนตวแปรทางการตลาดทควบคมได ซงบรษทใช

รวมกน เพอตอบสนองความพงพอใจแกกลมเปาหมาย ซงประกอบดวย 7 ปจจย ดงน

2.2.2.1 ผลตภณฑ

ผลตภณฑ (Product) หมายถง สงทเสนอขายโดยธรกจ เพอตอบสนองความจาเปน หรอความตองการของลกคาใหเกดความพงพอใจ ประกอบดวยสงทสมผสได และสมผส

ไมได เชน บรรจภณฑ ส ราคา คณภาพ ตราสนคา บรการและชอเสยงของผขาย ผลตภณฑอาจจะ

เปนสนคา บรการ สถานท บคคล หรอความคด ผลตภณฑตองมอรรถประโยชน (Utility) คณคา (Value)

ในสายตาของลกคา จงจะมผลทาใหผลตภณฑสามารถขายได การกาหนดกลยทธดานผลตภณฑตอง

พยายามคานงถงปจจยตอไปน

1. ความแตกตางของผลตภณฑ (Product Differentiation) และ

ความแตกตางทางการแขงขน (Competitive Differentiation)

2. องคประกอบ (คณสมบต) ของผลตภณฑ (Product Component) เชน

ประโยชน พนฐาน รปลกษณ คณภาพ การบรรจภณฑ ตราสนคา

3. การกาหนดตาแหนงผลตภณฑ (Product Positioning) เปนการ

ออกแบบ ผลตภณฑของบรษท เพอแสดงตาแหนงทแตกตางและมคณคาในจตใจของลกคาเปาหมาย

4. การพฒนาผลตภณฑ (Product Development) เพอใหผลตภณฑม

ลกษณะใหม และปรบปรงใหดขน (New and Improved) ซงตองคานงถงความสามารถในการตอบสนอง

ความตองการของลกคาไดดยงขน 5. กลยทธเกยวกบสวนประสมผลตภณฑ (Product Mix) และสายผลตภณฑ

(Product Line)

6. ภาพลกษณและชอเสยงขององคกร ซงเปนภาพของสถาบน หนวยงาน

บรษท หางรานหรอบคคล ทเกดความรสกขนในจตใจของคนเราวา ด ไมด ชอบ ไมชอบ เชอถอ ไมเชอถอ

เหนดวย ไมเหนดวย ฯลฯ ถาความเหนของคนสวนมากเปนเชนไร ภาพลกษณของหนวยงานกจะเปน

เชนนน ภาพลกษณทดจะสรางความนานยมเลอมใส และภาพลกษณทไมด กจะทาใหการ ดาเนนงาน

ของสถาบนนนลมเหลวได (วจตร อาวะกล, 2542)

13

2.2.2.2 ราคา

ราคา (Price) หมายถง จานวนเงนหรอสงอนๆ ทตองจายหรอเสยไป

เพอใหได ผลตภณฑหรอ หมายถง คณคาผลตภณฑในรปตวเงน ผบรโภคจะเปรยบเทยบระหวาง

คณคา (Value) ของผลตภณฑกบราคา (Price) ของผลตภณฑนน ดงนน ผกาหนดกลยทธดานราคา

จงตองคานงถง คณคาทรบร (Perceived Value) ในสายตาของลกคา ซงตองพจารณาการยอมรบ

ของลกคาในคณคา ของผลตภณฑวาสงกวาราคาผลตภณฑ ตนทนสนคาและคาใชจายทเกยวของ

และการแขงขน (Etzel, Walker, & Stanton, 2001)

2.2.2.3 สถานท/ ทาเลทตง สถานท (Place) หมายถง โครงสรางของชองทางซงประกอบดวย สถาบน

และกจกรรม ใชเพอเคลอนยายสนคาและบรการ จากองคการหรอผผลตไปยงตลาด สถาบนทนา

ผลตภณฑออกส ตลาด คอสถาบนทางการตลาด อาจจะเปนคนกลางตาง ๆ สวนกจกรรมทชวยในการ

กระจายตวสนคา ประกอบดวยการขนสง การคลงสนคา และการเกบรกษาคลงสนคา เปนตน

2.2.2.4 การสงเสรมทางการตลาด

การสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนเครองมอ ทใชเพอสรางความ

พงพอใจ ตอตราสนคาหรอบรการหรอความคดตอบคคล โดยใชเพอจงใจใหเกดความตองการ เพอเตอน

ความทรงจาในผลตภณฑ โดยคาดวาจะมอทธพลตอความรสก ความเชอ และพฤตกรรมการซอ หรอ

เปนการตดตอสอสารเกยวกบขอมลระหวางผขายกบผซอ เพอสราง ความคดทมผลตออารมณ และ

ความรสก ออกมาโดยทางพฤตกรรม การ ตดตอสอสารอาจใชพนกงานขาย (Personal Selling) ทาการขาย

และการตดตอสอสารโดยไมใชคน (Non-Personal Selling) เครองมอในการตดตอสอสารมหลาย

เครองมอ องคการอาจเลอกใชหนงหรอ หลายเครองมอ ซงตองใชหลกการเลอกใชเครองการสอสาร

การตลาดแบบประสมประสานกน (Integrated Marketing Communication: IMC) โดยพจารณาถง

ความเหมาะสมกบลกคา คแขงขน ผลตภณฑ โดยบรรลจดมงหมายรวมกนได เครองมอการสงเสรมการตลาดทสาคญ ซงประกอบดวย การโฆษณา (Advertising), การขายโดยใชพนกงานขาย (Personal

Selling), การสงเสรมการขาย (Sales Promotion) ทมงหมายกระตนความตองการซอของผบรโภค

(Consumer), คนกลาง (Trade) และพนกงานขาย (Sales Forces), การใหขาวและการประชาสมพนธ

(Publicity and Public Relation: PR), การตลาดทางตรง (Direct Marketing) การโฆษณาเพอให

เกดการตอบสนองโดยตรง (Direct Response Advertising) และการตลาดเชอมตรงหรอการโฆษณา

เชอมตรง (Online Marketing)

2.2.3.5 บคลากร

บคลากร (People) หมายถง บคคลทมสวนรวมในกระบวนการทงหมด

ซงรวมไปถงพนกงานผใหบรการ ซงไดจากการคดเลอก เพอทาใหลกคาเกดความพงพอใจในการรบ

14

บรการมากขนแตกตางเหนอคแขง ซงพนกงานควรมความรความสามารถ มทศนคตทด สามารถ

ตอบสนองตอลกคา อยางมความนาเชอถอ มความรบผดชอบ สอสารกบลกคาไดด มความสามารถใน

การแกปญหาตางๆ เพอใหสามารถสรางความพงพอใจใหลกคาไดแตกตางเหนอคแขง

2.2.3.6 ลกษณะทางกายภาพ

ลกษณะทางกายภาพ หมายถง สภาพแวดลอมทปรากฏ ใหผบรโภคได

เหนทงหมด ไมวาจะเปนสถานทซอขายผลตภณฑ หรอสถานทอนๆ ทเกดปฏสมพนธระหวางผซอกบ

บรษท

2.2.3.7 กระบวนการ กระบวนการ (Process) หมายถง กระบวนการในการใหบรการแกลกคา

ซง มหลากหลายรปแบบเปนการสงมอบคณภาพในการใหบรการกบลกคา เพอใหเกดความรวดเรว

และความประทบใจของลกคา (Customer Satisfaction) รวมถงการนาเสนอผลตภณฑ การทกทาย

และการตอนรบลกคาทมาตดตอ

2.3 แนวคดดานประชากรศาสตร

Hanna and Wozniak (2001) และ Shiffman and Kanuk (2003) ไดใหความหมาย

ของลกษณะทางประชากรศาสตรไวคลายคลงกนโดยกลาววา ลกษณะทางประชากรศาสตร หมายถง

ขอมล เกยวกบตวบคคล เชน อาย เพศ การศกษา อาชพ รายได ศาสนาและเชอชาต ซงมอทธพลตอ

พฤตกรรมผบรโภค ซงโดยทวไปแลวใชเปนลกษณะพนฐานทนกการตลาดมกจะนามาพจารณา

สาหรบการแบงสวนตลาด (Market Segmentation) โดยนามาเชอมโยงกบความตองการ ความชอบ

และอตราการใชสนคาของผบรโภค

2.4 งานวจยทเกยวของ

ผวจยมงเนนศกษาทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ พบวา ปจจยทนาจะสงผลตอ

พฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยม ของประชากรในกรงเทพมหานคร มดงน

2.4.1 ปจจยดานสวนผสมทางการตลาด

2.4.1.1 ปจจยดานผลตภณฑ

อภชต สขสนธ (2551) ไดศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอ

คอนโดมเนยม ของประชากรในกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานผลตภณฑ ประกอบดวย คณภาพ

15

ผลตภณฑ การออกแบบผลตภณฑ ความหลากหลาย และการรบประกนสนคา มผลตอพฤตกรรมการ

เลอกซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในกรงเทพมหานคร เชนเดยวกบงานวจยของ ไพลน พลพพฒน

(2552) ทศกษา ปจจยทมผลตอการเลอกซอทอยอาศยของบรษทผพฒนาอสงหารมทรพยแหงหนง ท

มผลตภณฑระดบราคาปานกลาง จนถงระดบบน ในกรงเทพมหานคร (ตอนบนฝงขวา) พบวา ปจจยดาน

ชอเสยงของเจาของโครงการ และการออกแบบทประหยดพลงงาน มผลตอการตดสนใจเลอกซอทอย

อาศยของผบรโภค ซงสอดคลองกบงานวจยของ อาทตยา อยยะวรากล (2552) ททาการศกษาปจจย

ทางการตลาด แรงจงใจ คานยมและ แนวโนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยม เซนทรค ซน ของบรษท

มหาชนจากด เอสซ แอสเสท ของผบรโภค พบวา ขนาดของคอนโดมเนยม มความสมพนธกบ แนวโนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ของผบรโภค อยางมนยสาคญทางสถต โดยเฉพาะดานการ

ออกแบบคอนโดมเนยม ตองมขนาดทเหมาะสมกบความตองการของผบรโภค

ดาน เกศกนก อแสงทอง และ สนตธร ภรภกด (2554) ทศกษา ความสมพนธ

ระหวางการรบรกบพฤตกรรมการตดสนใจ ซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร พบวา การรบร

ในดานผลตภณฑของผบรโภค (เชน ความสะดวกสบายในการเดนทาง และ สภาพหอง เปนตน) มผล

ตอพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยม และสอดคลองกบงานวจยของ ทฆมพร ดอกบว (2557)

ซงไดศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอ คอนโดมเนยมสาหรบผสงอาย ในเขตกรงเทพมหานคร

และปรมณฑล พบวา ปจจยดานผลตภณฑ เชน ดานสงเสรมความปลอดภยในการอยอาศยดานการ

บรการพเศษสาหรบผสงอาย โดยเฉพาะดานการออกแบบ (เชน ราวจบในหองนา เปนตน) ดานสงอานวย

ความสะดวก และดานชอเสยงผประกอบการ มอทธพล ตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมสาหรบ

ผสงอาย ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ทงนอาจเปนเพราะผอยอาศยบางรายทมอายมากอาจ

ตองการความชวยเหลอเปนพเศษ รวมถงชอเสยงผประกอบการ จะสงผลทางบวกตอการตดสนใจของ

ผบรโภคตอไปในอนาคต

นอกจากน งานวจยของ ตรนช แววแสง (2555) ทศกษา ปจจยสวนประสมการตลาดในการตดสนใจซอทอยอาศย ของประชาชนวยทางานเขตบงกม กรงเทพมหานคร พบวา

ปจจยดานผลตภณฑ (เชน คณภาพของวสดทใชกอสราง พนทใชสอย ) มผลตอการตดสนใจซอทอย

อาศย และสอดคลองกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ททาวจยเกยวกบ ปจจยทมผลตอ

การตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ของพนกงานบรษทเอกชน

พบวา ปจจยดานคณลกษณะของทอยอาศย (เชน บานมพนทใชสอยตรงตามความตองการ วสดทใช

ในการสรางมคณภาพ) ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ และปจจยดานรปลกษณและความ

นาเชอถอ มความสมพนธเชงบวก กบการตดสนใจเลอกซอทอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑลของ

พนกงานบรษทเอกชน อยางไรกตาม งานวจยดงกลาวพบวา ปจจยดานการออกแบบประหยดพลงงาน ม

16

ความสมพนธเชงลบกบการตดสนใจเลอกซอทอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงาน

บรษทเอกชน

2.4.1.2 ปจจยดานราคา

อภชต สขสนธ (2551) ไดศกษา ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอ

คอนโดมเนยม ของประชากรในกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยในดานราคา การใหสวนลด การกาหนดราคา

เงอนไขการชาระเงนและสนเชอ มความสมพนธกบพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยม ของผบรโภค

ในกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบงานวจยของ ไพลน พลพพฒน (2552) เรองปจจยทมผลตอการเลอกซอ

ทอยอาศย ของบรษทผพฒนาอสงหารมทรพยแหงหนง ทมผลตภณฑระดบราคาปานกลาง จนถงระดบบน ในกรงเทพมหานคร (ตอนบนฝงขวา) พบวา ปจจยดานราคาทมความเหมาะสมกบขนาด

ทดน และพนทใชสอย มความสาคญในระดบมากตอการตดสนใจซอทอยอาศย

ดานงานวจยของ ทฆมพร ดอกบว (2557) เรอง ปจจยทมอทธพลตอ

การตดสนใจซอ คอนโดมเนยมสาหรบผสงอาย ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล พบวา ปจจย

ดานราคา มอทธพลกอนการตดสนใจซอ คอนโดมเนยมสาหรบผสงอาย ในเขตกรงเทพมหานคร และ

ปรมณฑล ซงประกอบดวย จานวนเงนและงวดผอนชาระ จานวนและระยะเวลาผอนดาวน และอตรา

ดอกเบย นอกจากราคาคอนโดมเนยมแลว พบวาผบรโภคใหความสาคญกบเงอนไขการผอนชาระเงน

ดาวนในการซอทไมสงเกนไป เชนเดยวกบงานวจยของ สรลรชว สรธรรมทว และคณะ (2554) พบวา

ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมากทสด คอ ปจจย

ดานราคา และสอดคลองกบ งานวจยของ เกศกนก อแสงทอง และ สนตธร ภรภกด (2554) เรอง

ความสมพนธระหวาง การรบรกบพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร

พบวา อตราดอกเบยเงนกทตา มผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยม และยงสอดคลองกบ

งานวจยของ ตรนช แววแสง (2555) ซงศกษา การใชปจจยสวนประสมการตลาดในการตดสนใจซอท

อยอาศยของ ประชาชนวยทางานเขตบงกม กรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานอตราดอกเบยเงนก มอทธพลตอการตดสนใจซอทอยอาศย

นอกจากน ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ทาวจยเกยวกบ ปจจยทมผลตอ

การตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน

พบวา ปจจยดานคณลกษณะของทอยอาศย มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอทอยใน

กรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน เชน ราคามความเหมาะสมกบทาเลทตง

ราคามความเหมาะสมกบขนาดทดนและพนทใชสอย สงผลตอการตดสนใจซอทอยอาศยในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน และเปนไปในทางเดยวกนกบงานวจยของ

อาทตยา อยยะวรากล (2552, น. 105) พบวา ปจจยดานราคามความสมพนธ กบแนวโนมการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยม ของ บรษทมหาชนจากด เอสซ แอสเสท ของผบรโภค เนองจากภาวะเศรษฐกจในปจจบน

17

ทาใหผบรโภคระมดระวงในการใชจายเพมมากขน โดยพจารณาปจจยหลายๆ ดานประกอบกน ทง

ความคมคา และประโยชนจากการใชงาน หรอหากราคาของคอนโดมเนยมของผบรโภค ถกกวา

คอนโดมเนยมของคแขงขนในระดบเดยวกน กจะเปนแรงจงใจทาใหผบรโภคมแนวโนมทจะตดสนใจ

ซอคอนโดมเนยมมากขน

2.4.1.3 ปจจยดานสถานท/ทตง

สภดา ผดงขวญ (2551) ไดศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพก

ของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา

ปจจยดานสถานท (เชน หอพกอยใกลรานคาสะดวกซอ ไมมมลภาวะทางอากาศ ไมมความแออดในชมชน มรถโดยสารผาน ) มผลตอการตดสนใจเชาของผบรโภค เชนเดยวกบงานวจยของ ธงชย ชสน (2556)

ซงพบวาปจจยดานทาเลทตง ทมความสะดวกในการเดนทาง มความสมพนธกบการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยม

ดาน สมฤทย ผยวรรณ (2556) ซงศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจ

เลอกซอ คอนโดมเนยมตามแนวเสนทางรถไฟฟาสายสนาเงนของผบรโภคในเขตฝงธนบร พบวา

ผบรโภคสวนใหญ มฎวตถประสงคในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมตามแนวเสนทางรถไฟฟาสายสนา

เงนเพออาศยอยเอง สวนเหตผลทเลอกซอเนองจากสะดวกในการเดนทาง และสอดคลองกบงานวจยของ

อภชต สขสนธ (2551) ไดศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมของประชากรใน

กรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานทาเลทตงโครงการ (ไดแก ใกล รถไฟฟา มความสะดวกในการ

เดนทาง มสภาพแวดลอมรอบโครงการทด) มความสมพนธกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภค

นอกจากน การศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยใน

เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน ของภรณฐ ธนวบลยชย (2557) พบวา

ปจจยดานคณลกษณะของทอยอาศย มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอทอยใน

กรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน เชน สภาพแวดลอมโดยรอบของโครงการมความปลอดภย และทาเลทตงสามารถเดนทางไดสะดวก

อยางไรกตาม ผลการศกษาวจยขางตน ไมสอดคลองกบงานวจยของ

อาทตยา อยยะวรากล (2552) ทพบวา ปจจยดานสถานทตงโครงการไมมความสมพนธกบแนวโนม

การตดสนใจซอคอนโดมเนยมแหงหนง ของ บรษทมหาชนจากด เอสซ แอสเสท ของผบรโภค

โดยผบรโภคใหความสาคญกบทาเลทตงโครงการ ในระดบปานกลาง เชนเดยวกบงานวจยของ

ศภสวสด รอดเจรญ (2556) ทพบวา ปจจยดานสถานท (เชน ทตงโครงการอยใกลระบบการขนสงท

สะดวก) ไมมความสมพนธกบการตดสนใจของผบรโภคในการซอคอนโดมเนยมบรเวณสถานออนนช

18

2.4.1.4 ปจจยการสงเสรมการตลาด

สภดา ผดงขวญ (2551) ไดวจยเกยวกบ ปจจยทสงผลตอการตดสนใจ

เชาหอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา

พบวา ปจจยการสงเสรมการตลาด มผลตอระดบการตดสนใจของผบรโภค สอดคลองกบงานวจยของ

อภชต สขสนธ (2551) ไดศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยม ของประชากร

ในกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยการสงเสรมการตลาด มความสมพนธตอพฤตกรรมการเลอกซอ

คอนโดมเนยมของผบรโภค ในกรงเทพมหานคร และยงสอดคลองกบงานวจยของ หนงฤทย เนาวคา

(2556) เรอง อทธพลของการสอสารการตลาดแบบบรณาการ และปจจยทางการตลาดตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยการสงเสรมการขาย มความสมพนธกบการตดสนใจ

ซอคอนโดมเนยม อยางมนยสาคญ

ดาน ไพลน พลพพฒน (2552) ไดศกษา ปจจยทมผลตอการเลอกซอทอย

อาศย ของบรษทผพฒนาอสงหารมทรพยแหงหนง ทมผลตภณฑตงแตระดบราคาปานกลางจนถง

ราคาระดบบน ในกรงเทพมหานคร (ตอนบนฝงขวา) พบวา ปจจยการสงเสรมการตลาด (เชน การม

ของแถมตางๆ เพมให และการจดกจกรรมตางๆ ใหแกผอยอาศย) มผลตอการตดสนใจซอทอยอาศย

เชนเดยวกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) เรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอย

อาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานโปรโมชน

(เชน มการกาหนดเงนดาวนและทาสญญาตา มสวนลดเงนสดเพมเตมอยางเหมาะสม มของแถม

ตางๆ)ของทอยอาศย มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอทอยในกรงเทพมหานครและ

ปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน


จดาภา ปะตงเวสา (2557) ทพบวา ปจจยการสงเสรมการตลาด ไมมความสมพนธกบพฤตกรรม

การตดสนใจซอคอนโดมเนยมของ ผบรโภค ซงอาจเปนผลมาจากในปจจบนมบรษทททาธรกจเกยวกบอสงหารมทรพยอยมากมายหลายบรษท ซงอาจมจดเดน–จดดอยของโครงการทแตกตาง

กนไป ทาใหผบรโภคมเกณฑพจารณาในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมทหลากหลายออกไป

หากบรษทใดมคณสมบตตรงตามทลกคาตองการ ลกคากอาจจะพจารณาซอโดยไมสนใจในเรองของ

ปจจยดานการสงเสรมการตลาดเลยกได

2.4.1.5 ปจจยดานบคลากร

ชตมา หวงเบญหมด และคณะ (2556) ไดศกษาวจย พบวา พนกงาน

ขายทมความร มความสามารถในการใหขอมล มความสมพนธกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน

อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา และสอดคลองกบ งานวจยของ ศรวรรณ เสรรตน (2541) ทพบวา

19

พนกงานขายทมความร ความสามารถทด สามารถ ตอบสนองตอลกคาและสามารถแกปญหาตาง ๆ ม

ผลตอการตดสนใจซอของผบรโภค

นอกจากน งานวจยของ อชฌา ตโลกวชย (2558) พบวา ในการลงทน

ซอคอนโดมเนยม นกลงทนใหความสาคญในระดบมากกบปจจยดานพนกงานขาย ( ประกอบดวย

พนกงานมความรใน คอนโดมเนยม มความกระตอรอรนในการใหบรการและตอนรบเปนอยางด) และ

ปจจยดงกลาวมความสมพนธกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม เพอการลงทนในกรงเทพมหานคร

อยางมนยสาคญ สอดคลองกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) เรอง ปจจยทมผลตอการ

ตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานปฏสมพนธระหวางโครงการกบลกคา (เชน โครงการมบรการสถาปนกและมณฑนากรให

คาแนะนาตอเตมและตกแตงบานอยางเพยงพอ) มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอทอย

ในกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน

2.4.1.6 ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ

อภชต สขสนธ (2551) ไดศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอ

คอนโดมเนยม ของประชากรในกรงเทพมหานคร พบวา พนทใชสอย มความสมพนธกบพฤตกรรม

การเลอกซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในกรงเทพมหานคร เชนเดยวกบงานวจยของ ปรยาภทร สม

พร (2555) เรอง ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอบานจดสรร ในชวงการรณรงคนโยบายบานหลง

แรกของรฐบาล กรณศกษา โครงการหมบานจดสรร ในเขตอาเภอเมอง จงหวดสระบร พบวา ปจจย

ดานสภาพแวดลอมทางกายภาพ ไดแก ความสวยงาม ความรมรนของบรเวณโครงการ การจดวางผง

โครงการทเหมาะสม) มความสมพนธทางบวก กบกระบวนการตดสนใจซอบานจดสรรในชวงการ

รณรงคนโยบายบานหลงแรกของรฐบาล ของ ผบรโภค และยงสอดคลองกบงานวจยของ นสรา คะ

เชนชาต และปยพร รศม (2555) ซงศกษาวจยเกยวกบ พฤตกรรม และการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมชายทะเลหวหน ของนกทองเทยว พบวา ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ (ไดแก ความเชอถอไดใน การกอสรางทระบไวในสญญา รองลงมาไดแก บรรยากาศภายในโครงการ และการดแล

เอาใจใสขอ เรยกรองของลกคา ตามลาดบ) สงผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมชายทะเลหว

หน ของนกทองเทยว

อยางไรกตาม ผลการศกษาวจยขางตน ไมสอดคลองกบงานวจยของ ชต

มา หวงบาเหนด และคณะ (2556) เรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ในอาเภอ

หาดใหญ จงหวดสงขลา พบวา ปจจยดานลกษณะทางกายภาพและสงแวดลอม (เชน รปแบบการ

ใหบรการ หรอสงอานวยความสะดวกทใหแกลกคา) ไมสงผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน

อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา

20

2.4.1.7 ปจจยดานกระบวนการ

งานวจยของ อญชนา ทองเมองหลวง (2554) พบวา การมระบบและ

มาตรการรกษาความปลอดภยทด เปนปจจยทมความสาคญในระดบมาก และสงผลตอการตดสนใจ

ซอบานเดยวของบรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จากด (มหาชน) เชนเดยวกบงานวจยของ อาทตยา

อยยะวรากล (2552) ทพบวา ปจจยดานกระบวนการ (เชน การแนะนาโครงการของคอนโดมเนยมทง

การแจกใบปลว แผนพบ สรางเวบไซตและการโฆษณาทางสอโทรทศน) ทาใหผบรโภคทสนใจมขอมล

ทตองการอยางครบถวน และจะเปนการสรางความสนใจใหกบผบรโภคทเพงรจกโครงการไดเปนอยาง

ด ซงทาใหเปนแรงจงใจทาใหผบรโภคมแนวโนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแหงหนง ของ บรษทมหาชนจากด เอสซ แอสเสท

ดาน อชฌา ตโลกวชย (2558) ทาการศกษาความสมพนธระหวางปจจย

สวนประสมทางการตลาดกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเพอการลงทนในกรงเทพมหานคร พบวา

นกลงทน ใหความสาคญในระดบมากกบปจจยดานกระบวนการใหบรการ (ประกอบดวย

ความยดหยนใน การใหบรการตามความตองการ การนาชมหองตวอยางและใหรายละเอยดอยาง

ถกตอง มการจอง และทาสญญาทเปนขนตอนมมาตรฐานชดเจน) ซงสอดคลองกบงานวจยของ

ปรยาภทร สมพร (2555) ทพบวา ปจจยดานกระบวนการใหบรการ มความสมพนธในทศทางเดยวกน

กบกระบวนการตดสนใจในการซอ กลาวคอ หากโครงการหมบานจดสรรมการสงเสรมพฒนาปจจย

ดานกระบวนการ ใหบรการทดมากขน เชน มความถกตองครบถวนของเอกสารสาหรบลกคา กจะ

สงผลตอการตดสนใจซอของลกคามากขนตามไปดวย และยงสอดคลองกบงานวจยของ นธวด สขโหมด

(2555) ทพบวา ปจจยดานการใหบรการ (ไดแก การใหขอมลอยางรวดเรวและถกตอง และมการนา

ชมหองจรง) มผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมอสองของผอยอาศยในกรงเทพมหานคร อยางม

นยสาคญทางสถต

อยางไรกตาม ผลการศกษาวจยขางตน ไมสอดคลองกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) เรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานคร

และปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน ทพบวา ปจจยดานกระบวนการขายและมาตรฐานความ

ปลอดภยของทอยอาศยไมมความแตกตางกน จนผซอตองใหความสาคญเปนพเศษ

2.4.2 ปจจยดานประชากรศาสตร

2.4.2.1 ปจจยดานเพศ

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2538, น. 41-42) ระบวา เพศสามารถ

แบงแยกความตองการของผบรโภคได โดยนกการตลาดพจารณาเพศของผบรโภคเปนหลกในการ

ตอบสนองความตองการ ในปจจบนน ตวแปรดานเพศมการเปลยนแปลงพฤตกรรมการบรโภคมาก

เพศทแตกตางกน จะมทศนคตการรบร และการตดสนใจในเรองการซอสนคาบรโภคทแตกตางกน

21

สอดคลองกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ทศกษาเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจ

เลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดาน

เพศทตางกน มการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยทแตกตางกนอยางไรกตาม ผลการศกษาวจยขางตน

ไมสอดคลองกบงานวจยของ สดารตน รกบารง และ ศรณยพงศ เทยงธรรม (2552) เรอง ปจจยทม

ผลตอความพงพอใจของผอยอาศยในคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานเพศ ท

แตกตางกน ไมมอทธพลตอความพงพอใจของผอยอาศยในคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร

สอดคลองกบงานวจย ของ ภฐฬเดช มาเจรญ (2555) ทศกษาปจจยทมอทธพลตอการเลอกซอบาน

จดสรรของผบรโภคในขอนแกน พบวา ปจจยดานเพศ ไมทาใหเกดความแตกตางอยางมนยสาคญในการตดสนใจเลอกซอทอยอาศย และเชนเดยวกบงานวจยของ สภดา ผดงขวญ (2551) ซงไดวจย เรอง

ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนครหลวง

จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา ปจจยดานเพศทตางกน มระดบการตดสนใจเชาหอพกไมแตกตางกน

2.4.2.2 ปจจยดานอาย

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2538, น. 41-42) ระบวา กลมผบรโภคทม

อายแตกตางกนยอมจะมความตองการในสนคาและบรการทแตกตางกน เชน กลมวยรนชอบทดลอง

สงแปลกใหม และชอบสนคาแฟชน กลมผสงอายจะสนใจ สนคาเกยวกบสขภาพและความปลอดภย

นกการตลาดจงใชประโยชนจากอายเปนตวแปรดาน ประชากรศาสตรทแตกตางกน และไดคนหา

ความตองการของสวนตลาดสวนเลก (Niche Market) โดยมงความสาคญทตลาดอายสวนนน

งานวจยของ สภดา ผดงขวญ (2551) ทศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพกของพนกงานใน

นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา พนกงานทมอาย

แตกตางกน มระดบการตดสนใจเชาหอพกแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของ สดารตน รกบารง และ

ศรณยพงศ เทยงธรรม (2552) ซงศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของผอย อาศยในคอนโดมเนยม

ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานอายทแตกตางกน มอทธพลตอความพงพอใจของผอยอาศยในคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร


ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ทศกษาเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานอายทตางกน ไมมผลการ

ตดสนใจเลอกซอทอยอาศยประเภทบานเดยว และทาวนโฮม ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล

ทแตกตางกนอยางมนยสาคญ

2.4.2.3 ปจจยดานสถานภาพสมรส

สภดา ผดงขวญ (2551) ไดวจย เรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชา

หอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา

22

พบวา พนกงานทมสถานภาพสมรส แตกตางกน มระดบการตดสนใจเชาหอพกแตกตางกน สอดคลอง

กบงานวจยภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ซงศกษาเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอย

อาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานสถานภาพ

สมรสทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยประเภทบานเดยว และทาวนโฮม ในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล ทแตกตางกนอยางมนยสาคญ


สดารตน รกบารง และ ศรณยพงศ เทยงธรรม (2552) เรอง ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผอย

อาศยในคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานสถานภาพทแตกตางกน ไมมอทธพลตอความพงพอใจของผอยอาศยในคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร

2.4.2.4 ปจจยดานระดบการศกษา

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2538, น. 41-42) ระบวา ปจจยระดบ

การศกษา เปนตวแปรทสาคญในการกาหนดสวนของตลาด นนคอ พนกงานทมระดบการศกษา

แตกตางกน จะมระดบการตดสนใจแตกตางกน ซงงานวจยของ สภดา ผดงขวญ (2551) ทศกษา

ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนคร

หลวง จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกน มระดบการตดสนใจ

เชาหอพกแตกตางกน


ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ทศกษาเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานระดบการศกษาท

แตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยประเภทบานเดยว และทาวนโฮม ในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญ

2.4.2.5 ปจจยดานรายได สภดา ผดงขวญ (2551) ไดศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพก

ของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา

พนกงานทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มระดบการตดสนใจเชาหอพกแตกตางกน สอดคลองกบงานวจย

ของ สมฤทย ผยวรรณ (2556) ซงไดศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอ คอนโดมเนยมตาม

แนวเสนทางรถไฟฟาสายสนาเงนของผบรโภคในเขตฝงธนบร พบวา รายไดตอเดอนมความสมพนธกบ

พฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมตามแนวเสนทางรถไฟฟาสายสนาเงน อยางมนยสาคญ

นอกจากน งานวจยของ ศรกลยา พจตรธรรม (2551) ทศกษาการเลอก

ทอยอาศยของผททางานในเขตสามพราน พบวาระดบรายไดเฉลยของครอบครวตอเดอน มความสมพนธ

กบการตดสนใจเลอกรปแบบทอยอาศย เชนเดยวกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ซงทาวจย

23

เกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของ

พนกงานบรษทเอกชน พบวา รายไดทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยประเภท

บานเดยว และทาวนโฮม ในกรงเทพมหานครและปรมณฑล ทแตกตางกนอยางมนยสาคญ

2.4.2.6 ปจจยดานอาชพ

งานวจยของ สดารตน รกบารง และ ศรณยพงศ เทยงธรรม (2552) เรอง

ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผอยอาศยในคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจย

ดานอาชพท แตกตางกนไมมอทธพลตอความพงพอใจของผอยอาศยในคอนโดมเนยมในเขต

กรงเทพมหานคร และงานวจยของ ชตมา หวงเบญหมด และคณะ (2556) ทศกษาเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอ คอนโดมเนยมในอาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา พบวา อาชพ เปนปจจยทไม

สงผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในอาเภอ หาดใหญ

อยางไรกตาม สรลรชว สรธรรมทว และ กฤษฎา พชรวานช (2554) ซง

ศกษาเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในกรงเทพมหานคร

พบวา ผซอทมอาชพทมนคง มผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากขน

24

2.5 กรอบแนวคดงานวจย

จากการทบทวนงานวรรณกรรมทเกยวของ สามารถสรปเปนกรอบแนวคดงานวจยได

ดงตอไปน

ตวแปรอสระ

ภาพท 2.2 ความสมพนธของตวแปรตางๆทไดรบจากการทบทวนวรรณกรรม

ปจจยทางประชากรศาสตร

1. เพศ

2. อาย

3. สถานภาพสมรส

4. ระดบการศกษา

5. รายได

6. อาชพ

ปจจยสวนผสมการตลาด

1. ผลตภณฑ

2. ราคา

3. สถานท /ทตง

4. การสงเสรมการขาย 5. บคลากร

6. ลกษณะทางกายภาพ

7. กระบวนการ การตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานคร

ตวแปรตาม

25

บทท 3

วธการวจย

การวจยน ผวจยมวตถประสงคทจะศกษา “ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร” เปนการวจยเชงปรมาณ

(Quantitative Research) โดยใชวธการวจยแบบการสารวจ (Survey Research) จากการเกบขอมล

ทางแบบสอบถาม (Questionnaire) และทาการวเคราะหขอมลทางสถต โดยใชโปรแกรมสาเรจรป

เพอสรปผลการวจย ซงผวจยไดทาการศกษาตามขนตอน ดงตอไปน

3.1 การกาหนดประชากร และกลมตวอยาง

3.2 ตวแปรทใชในการวจย

3.3 สมมตฐานในการวจย

3.4 เครองมอทใชในการศกษาวจย

3.5 การเกบรวบรวมขอมล

3.6 การวเคราะหขอมล

3.1 การกาหนดประชากร และกลมตวอยาง

3.1.1 กลมประชากรเปาหมาย

ประชากร (Population) สาหรบการวจยน คอ ประชากรทเคยซอคอนโดมเนยมใน กรงเทพมหานคร

3.1.2 การกาหนดขนาดกลมตวอยาง

ในการวจยนเปนการศกษากลมตวอยางทเปนประชากรทเคยซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานคร ซงมจานวนประชากรจานวนมากและไมสามารถทราบจานวนทแทจรง ดงนน

ผวจยจงกาหนดขนาดตวอยาง โดยอางองการคานวณหากลมตวอยางทไมทราบประชากรแนนอน แต

ทราบวามจานวนมาก ผวจยจงกาหนดระดบความแปรปรวนสงสด คอ p = 50% หรอ 0.5 และ q =

50% หรอ 0.5 โดยมระดบความเชอมนเทากบ 95% และระดบความคลาดเคลอนทยอมรบไดไม

เกน 0.05 ดงนน ขนาดตวอยางสามารถคานวณได ดงน

n = 2

2

e

pqZ

โดยท n คอ ขนาดกลมตวอยาง

Z คอ ระดบความเชอมนหรอระดบนยสาคญ

26

p คอ โอกาสทจะเกดเหตการณหรอสดสวนของคณลกษณะทสนใจใน

กลมตวอยาง

q คอ โอกาสทจะไมเกดเหตการณซงเทากบ 1-p ในกรณของกลม

ตวอยาง

e คอ คาความคลาดเคลอนจากกลมตวอยางทยอมรบได

เมอแทนคาตวแปรในสตรของ จะไดคาดงน

n = 2

2

)05.0(

)5.0)(5.0(96.1

= 384.16

จากการคานวณพบวา จานวนกลมตวอยางในกรณไมทราบจานวนประชากรท

ระดบความเชอมน 95% จะไดขนาดกลมตวอยางเทากบ 385 ตวอยาง

3.2 ตวแปรทใชในการวจย

ตวแปรทใชในการวจยจะแบงเปน 2 ประเภท คอ ตวแปรอสระและตวแปรตาม ดงน

3.2.1 ตวแปรอสระ

ตวแปรอสระ ในงานวจยนมจากปจจย 2 ดาน คอ

3.2.1.1 ปจจยดานประชากรศาสตร


(1) เพศ

(2) อาย

(3) สถานภาพ

(4) ระดบการศกษา

(5) รายไดเฉลยตอเดอน

(6) อาชพ

3.2.1.2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด


(1) ผลตภณฑ (2) ราคา

(3) สถานท / ทตง

27

(4) การสงเสรมการตลาด

(5) บคลากร

(6) ลกษณะทางกายภาพ

(7) กระบวนการ

3.2.2 ตวแปรตาม

คอ การตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

3.3 สมมตฐานในการวจย

จากกรอบแนวคดการวจยจงไดกาหนดตวแปรอสระทงหมด 13 ตวแปร ซงสามารถ

นามากาหนดสมมตฐาน ดงน

3.3.1 สมมตฐานเกยวกบปจจยดานประชากรศาสตร

สมมตฐานท 1 ปจจยลกษณะทางเพศทแตกตางกน สงผลตอระดบการตดสนใจ

เลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน

สมมตฐานท 2 ปจจยดานอายทแตกตางกน สงผลตอระดบสงผลตอระดบการ

ตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน

สมมตฐานท 3 ปจจยดานสถานภาพทแตกตางกน สงผลตอระดบสงผลตอระดบ

การตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน

สมมตฐานท 4 ปจจยดานระดบการศกษาทแตกตางกน สงผลตอระดบสงผลตอ

ระดบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน

สมมตฐานท 5 ปจจยดานรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน สงผลตอระดบสงผลตอระดบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน

สมมตฐานท 6 ปจจยดานอาชพทแตกตางกน สงผลตอระดบสงผลตอระดบการ


3.3.2 สมมตฐานเกยวกบปจจยดานสวนประสมทางการตลาด

สมมตฐานท 1 ปจจยดานผลตภณฑ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ


สมมตฐานท 2 ปจจยดานราคา มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ


28

สมมตฐานท 3 ปจจยดานสถานท มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ


สมมตฐานท 4 ปจจยดานการสงเสรมการตลาด มความสมพนธกบการตดสนใจ

เลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 5 ปจจยดานบคลากร มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ


สมมตฐานท 6 ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มความสมพนธกบการตดสนใจ

เลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร สมมตฐานท 7 ปจจยดานกระบวนการ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ


3.4 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยน คอ การใชแบบสอบถาม (Questionnaire) โดยแบงกลม

คาถามออกเปน 3 สวน ดงตอไปน

สวนท 1 ขอมลพฤตกรรมทวไปและประสบการณการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานคร โดยลกษณะคาถามจะเปนคาถามทมใหเลอกหลายคาตอบ (Multiple Choice)

สวนท 2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดและระดบการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร โดยเปนเกบขอมลเกยวกบความคดเหนและทศนคตของผตอบ

แบบสอบถามเพอประเมนระดบความพงพอใจของผตอบแบบสอบถามจากการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร โดยใชเครองมอประเภทมาตรประมาณคา (Rating Scale) ซงใช

มาตรวดแบบไลเคอรทสเกล (Likert Scale) แบงระดบความเหนเปน 5 ระดบ จากนอยไปมากดงแสดงในตารางท 3.1

29


เกณฑในการกาหนดคานาหนกคะแนนสาหรบความคดเหนในการตอบแบบสอบถาม

ระดบ ความเหน/การตดสนใจ ระดบ คะแนนคาถาม

เหนดวยมากทสด / ซอแนนอน 5 คะแนน

เหนดวยมาก / นาจะซอ 4 คะแนน

เหนดวยปานกลาง / ไมแนใจ 3 คะแนน

เหนดวยนอย / ไมนาจะซอ 2 คะแนน

เหนดวยนอยทสด / ไมซอแนนอน 1 คะแนน

สาหรบเกณฑการแปลคาเฉลยของระดบความคดเหน ผวจยใชเกณฑคาเฉลยในการ

แปลผลตามหลกการของการแบงอตรภาคชน (Class interval) ดงน

ความกวางของอนตรภาคชน = (ขอมลทมคะแนนสงสด - ขอมลทมคะแนนตาทสด)

จานวนชน

= 5

15 −

= 0.8

ดงนนความกวางของอนตรภาคชนเทากบ 0.8 จงมเกณฑการแปลคาเฉลยระดบความ

คดเหน ดงน

คาเฉลย 4.21-5.00 หมายถง เหนดวยมากทสด / ซอแนนอน

คาเฉลย 3.41-4.20 หมายถง เหนดวยมาก / นาจะซอ

คาเฉลย 2.61-3.40 หมายถง เหนดวยปานกลาง / ไมแนใจวาจะซอ

คาเฉลย 1.81-2.60 หมายถง เหนดวยนอย / ไมนาจะซอ คาเฉลย 1.00-1.80 หมายถง เหนดวยนอยทสด / ไมซอแนนอน

สวนท 3 ขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบสอบถามในเขตกรงเทพมหานคร โดย

ลกษณะแบบสอบถามมใหเลอกหลายคาตอบ (Multiple Choice)

30

3.5 การเกบรวบรวมขอมล

งานวจยนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยการเกบขอมลททาการศกษา

จากขอมลปฐมภม (Primary Data) ซงจะใชการเกบขอมลจากแบบสอบถาม (Questionnaire) ผานทาง

สอออนไลน จากกลมตวอยาง 385 คน เนองจากเปนวธททาใหไดขนาดตวอยางจานวนมากใน

ระยะเวลาทจากด กลมตวอยางสามารถเขาถงแบบสอบถามไดสะดวก และผวจยสามารถนาขอมลไป

ใชโดยการวเคราะหคาสถตผานทางโปรแกรมสาเรจรปทางสถตไดอยางรวดเรว

3.6 การวเคราะหขอมล

ในการวเคราะหขอมลและการทดสอบสมมตฐาน จะทาการประมวลผลโดยวธการทาง

สถตดวยโปรแกรมสาเรจรป ดงน

3.6.1 การวเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

เปนการวเคราะหขอมลเพออธบายขอมลทวไปของกลมตวอยาง โดยนาเสนอใน

รปแบบของตารางแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean)

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และแผนภมวงกลม (Pie chart)

3.6.2 การวเคราะหขอมลเชงอนมาน (Inferential Statistics)

เปนการวเคราะหขอมลของกลมตวอยางโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถตใน

การทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis testing) ซงมเครองมอในการวเคราะหผลทางสถต ดงน

1. การวเคราะหองคประกอบ (Factor Analysis) เพอเปนการจดกลมหรอรวมกลม

ปจจยทมความสมพนธกนใหเปนองคประกอบเดยวกน 2. การวเคราะหสมการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Linear Regression)

เพอทดสอบสมมตฐานของงานวจยหาความสมพนธระหวางตวแปรอสระกบตวแปรตาม

3. การวเคราะห Independent Sample T-Test เพอเปรยบเทยบความแตกตาง

ระหวางตวแปร 2 ตวแปรทเปนอสระตอกน

4. การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) เพอเปรยบเทยบ

ความแตกตางระหวางตวแปรมากกวา 2 ตวแปร

31

บทท 4

ผลการวจยและอภปรายผล

การคนควาอสระน มวตถประสงคเพอศกษาเกยวกบปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดในกรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร โดยใชสวนประสมทางการตลาด

(7Ps) ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ (Product) ปจจยดานราคา (Price) ปจจยดานชองทางการจาหนาย

(Place) ปจจยดานการสงเสรมการขาย (Promotion) ปจจยดานบคคล (People) ปจจยดานลกษณะ

ทางกายภาพ (Physical Evidence) และปจจยดานกระบวนการ (Process) เปนกรอบแนวคดในการ

วจย โดยไดรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามจากกลมตวอยางทผานคาถามคดกรองและตอบคาถามได

ครบถวน จานวน 390 ตวอยาง ซงมากกวาขนาดของกลมตวอยางทคานวณไดในบทท 3 ทาใหความ

คลาดเคลอนของงานวจย ลดลงเหลอ 4.96% ผวจยนาขอมลทรวบรวมมาทาการประมวลผลและ

วเคราะหทางสถตโดยใชโปรแกรมประยกตตามวตถประสงคของการคนควาอสระ แบงการวเคราะห

ออกเปนสวนตางๆ ดงน

4.1 ขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง

จากแบบสอบถามทไดรบคนทงสนจานวน 866 ชด มผทเคยซอหรอมสวนรวมในการ

ตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครแตไมไดอยในกรงเทพมหานคร จานวน 79 ชด

มผทไมเคยซอหรอมสวนรวมในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครจานวน 397 ชด ซงผวจยไดสอบถามถงสาเหตทผตอบแบบสอบถามดงกลาวไมมความสนใจทจะซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร พบวา เหตผลสาคญทกลมตวอยางไมมความสนใจทจะซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร คอ ไมมความจาเปนตองซอ 56.9% รองลงมา คอ พนทใชสอย

ภายในหองพกคอนโดมเนยมนอยเกนไป ราคาสงกวาทควรจะเปนและสนใจอสงหารมทรพยรปแบบ

อนมากกวา คดเปน 47.4% และ 46.2% ตามลาดบ ดงรายละเอยดในภาพท 4.1

32

ภาพท 4.1 เหตผลสาคญทกลมตวอยางไมมความสนใจทจะซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

สาหรบขอมลจากกลมตวอยางทใชในการวเคราะหในงานวจยนมาจากแบบสอบถามท

ผานคาถามคดกรองและมความสมบรณจานวน 390 ตวอยาง ผวจยไดสรปขอมลลกษณะทาง

ประชากรศาสตรของกลมตวอยางทจะนามาพจารณา ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส รายไดเฉลย

ตอเดอน ระดบการศกษาสงสด ดงรายละเอยดในตารางท 4.1


ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง

ลกษณะทางประชากรศาสตร จานวน รอยละ

1. เพศ

ชาย

หญง

157

233

40.3%

59.7%

390 100%

2. อาย

20-30 ป

31-40 ป

มากกวา 40 ปขนไป

256

98

36

65.6%

25.1%

9.3%

390 100%

33


ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง (ตอ)

ลกษณะทางประชากรศาสตร จานวน รอยละ

3. สถานภาพ

โสด

สมรส

330

60

84.6%

15.4%

390 100%

4. ระดบการศกษาสงสด

ปรญญาตร หรอตากวาปรญญาตร

ปรญญาโท หรอเทยบเทา

สงกวาปรญญาโท

154

199

37

39.4%

51.1%

9.5%

390 100%

5. อาชพ

รบราชการ/รฐวสาหกจ

พนกงานบรษทเอกชน

ธรกจสวนตว/เจาของกจการ

อนๆ

145

208

31

6

37.2%

53.4%

7.9%

1.5%

390 100%

6. รายไดเฉลยตอเดอน

20,000-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

50,001 บาทขนไป

116

116

85

73

29.7%

29.7%

21.8%

18.8%

390 100%

จากตารางท 4.1 พบวา ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง สามารถแบงแยก

ออกเปน เพศชาย 40.3% เพศหญง 65% โดยสวนใหญมอายอยระหวาง 20-30 ป คดเปน 65.6%

รองลงมาคอ กลมอาย 31-40 ป คดเปน 25.1% มสถานภาพโสด คดเปน 84.6% มระดบการศกษา

สงสดในระดบปรญญาโทหรอเทยบเทาคดเปน 51% ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน

34

53.3% รองลงมาคอ กลมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ 34.1% สวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 30,001-

40,000 บาท

4.2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมทวไปในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของ

ประชากรในกรงเทพมหานคร

ในการคนควาอสระน ผวจยรวบรวมขอมลเกยวกบ พฤตกรรมทวไปในการตดสนใจ

เลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร ซงประกอบไปดวย ชอโครงการคอนโดมเนยมและเขตทตงทเคยตดสนใจซอลาสด วตถประสงคในการซอ รปแบบหองพก

ขนาดพนทใชสอย งบประมาณในการซอคอนโดมเนยม ลกษณะทอยอาศยเดมกอนตดสนใจซอ บคคล

ทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ชองทางทกลมตวอยางหาขอมลเกยวกบคอนโดมเนยมใน

การใชตดสนใจเลอกซอ และ ชอโครงการคอนโดมเนยมพรอมระบเขตทตงทกลมตวอยางสนใจทจะซอ

ภายใน 2 ปน ดงรายละเอยดตอไปน

ภาพท 4.2 โครงการคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวมในการ

ตดสนใจซอลาสด

‐

2

4

6

8

10

12

14

16

APAspire

Centric

City Hom

eCo

ol Con

doDc

ondo

Fuse

IDEO

Le Champs Life

LPN

Me Style Prop

erty

Regent

SC station

Sukhum

vit p

lus

Supalai

The Bright

The Ke

yThe Kris

THE NICHE

CITY

The Parkland

The Quinn

The Tree

Interchange

U Delight

คอนโ

ดชาโตวอน

ทาวน

ชวาทย

เมองทอ

ง

แสนส

ร

35

ภาพท 4.3 เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวมในการ


ภาพท 4.4 วตถประสงคหลกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ครงลาสด

36

ภาพท 4.5 รปแบบหองพกททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ ลาสด

ภาพท 4.6 ขนาดพนทใชสอยของคอนโดมเนยมททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ ลาสด

ภาพท 4.7 งบประมาณในการซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ททานเคยซอ/มสวนรวมในการ


37

ภาพท 4.8 ลกษณะทอยอาศยกอนตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด

ภาพท 4.9 บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด

ภาพท 4.10 ชองทางทกลมตวอยางหาขอมลเกยวกบคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครททานเคย

ซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ

38

ภาพท 4.11 คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางสนใจทจะซอในอนาคต ภายใน 2 ปน

ภาพท 4.12 เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางสนใจทจะซอในอนาคตภายใน

2 ปน

02468

101214161820

ชอโครงการทสนใจซอภายใน 2 ปขางหนา

0

2

4

6

8

10

12

เขตคอนโดทสนใจซอภายใน 2 ปขางหนา

39

จากภาพท 4.2-4.12 เกยวกบพฤตกรรมทวไปในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร สามารถสรปพฤตกรรมของกลมตวอยางไดดงน

โครงการคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวมในการ

ตดสนใจซอลาสด 3 ลาดบแรก ไดแก LPN, U Delight และ IDEO คดเปน 15.15%, 13.64% และ

9.09% ตามลาดบ, เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวมใน

การตดสนใจซอลาสด 3 ลาดบแรก ไดแก เขตหวยขวาง เขตลาดพราว (เทากบ เขตบางซอน) และเขต

สาทร คดเปน 9.23%, 7.69% และ 6.15% ตามลาดบ

วตถประสงคหลกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด เปนทอยอาศยหลกในชวตประจาวน คดเปน 39.1% รองลงมาคอ เพอใกลสถานททางานคดเปน 26.6%

กลมตวอยางสวนใหญตดสนใจเลอกรปแบบหองพก 1 หองนอน คดเปน 71.9%

รองลงมา คอ รปแบบ Studio คดเปน 18.8%, มขนาดพนทใชสอย 26-30 ตารางเมตร คดเปน

48.4% รองลงมา คอขนาด 31-35 ตารางเมตร และ 41 ตารางเมตรขนไป คดเปน 21.9% และ 18.8%

ตามลาดบ โดยมงบประมาณในการซอ 2,000,001-3,000,0000 บาท คดเปน 42.2% รองลงมา

1,000,001-2,000,0000 บาท และ 3,000,001-4,000,0000 บาท คดเปน 40.6% และ 7.7% ตามลาดบ,

ลกษณะทอยอาศยกอนตดสนใจซอคอนโดมเนยมประเภทบานเดยว คดเปน 50% รองลงมา คอ

อพารทเมนท และ คอนโดมเนยม คดเปน 17.2% และ 15.6% ตามลาดบ

บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครมากทสด คอ

ตวเอง คดเปน 51.6% รองลง คอ ครอบครว/ญาต และ คนรก/คครอง คดเปน 32.8% และ 12.5%

ตามลาดบ, ชองทางทกลมตวอยางหาขอมลเกยวกบ คอนโดมเนยมมากทสดคอ อนเตอรเนต/เวบไซด

คดเปน 76.6% รองลงมา คอ สอบถามจากผมประสบการณการซอคอนโดมเนยม และ สอสงพมพ

(หนงสอพมพ, นตยสาร, แผนพบ,ใบปลว) คดเปน 14.1% และ 6.2% ตามลาดบ

โครงการคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางสนใจทจะซอในอนาคต ภายใน 2 ปน 3 ลาดบแรก ไดแก IDEO, The Three Rio และ Supalai คดเปน 18.75%, 12.50% และ

12.50% ตามลาดบ, เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวม

ในการตดสนใจซอลาสด 3 ลาดบแรก ไดแก เขตลาดพราว เขตบางซอ และเขตสาทร โดยแตละเขต

คดเปน 10.53%

40

4.3 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด และการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน


ผวจยไดรวบรวมขอมลแบบสอบถามทครบถวน สมบรณ ผานการคดกรอง จานวน

ทงสน 390 ชด นามาหาคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของ ระดบความคดเหนตอปจจย

สวนประสมทางการตลาด และการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ดงน


คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของตววดปจจยสวนประสมทางการตลาด

ปจจย คาเฉลย สวนเบยงเบน

มาตรฐาน

การแปลคา

1. ปจจยดานผลตภณฑ

1.1 ขนาดพนทใชสอยในหองเพยงพอตอการพก

อาศย

4.27 0.68 เหนดวยมากทสด

1.2 มการออกแบบทอยอาศยโดยคานงถง

การประหยดพลงงาน

3.55 0.79 เหนดวยมาก

1.3 วสดทใชในการสรางมคณภาพเหมาะสมกบราคา


1.4 รปแบบอาคารดทนสมย สวยงาม 4.26 0.66 เหนดวยมากทสด

1.5 สงอานวยความสะดวกครบครน

(เชน สระวายนา, ฟตเนส, สวน )


1.6 มการบรการหลงการขายทด เชน การแจงซอม,

การบรหารอาคาร


1.7 มการรบประกนหองชดพกอาศยทเหมาะสม 4.26 0.78 เหนดวยมากทสด

1.8 ผประกอบการมความนาเชอถอในดานคณภาพ

งานกอสราง


1.9 ผประกอบการมความมงคงดานการเงน 4.27 0.81 เหนดวยมากทสด

1.10 ผประกอบการ/แบรนด มความนาเชอถอ 4.47 0.62 เหนดวยมากทสด

41


คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของตววดปจจยสวนประสมทางการตลาด (ตอ)




2. ปจจยดานราคา

2.1 ราคาเหมาะสมกบทาเลทตง 4.57 0.59 เหนดวยมากทสด

2.2 ราคาเหมาะสมกบขนาดหองและพนทใชสอย 4.59 0.66 เหนดวยมากทสด

2.3 ราคาเหมาะสมกบคณภาพวสด 4.59 0.58 เหนดวยมากทสด

2.4 ราคาเหมาะสมกบตราสนคาคอนโดมเนยม 4.16 0.80 เหนดวยมาก

2.5 ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบโครงการของบรษท

อนทใกลเคยงกน


2.6 คาใชจายสวนกลางมความเหมาะสม 4.29 0.73 เหนดวยมากทสด

2.7 กาหนดเงนดาวนและทาสญญาตา 3.81 0.72 เหนดวยมาก

2.8 จานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวน

มความเหมาะสม


3. ปจจยดานสถานท / ทตง

3.1 ทาเลทตงโครงการ ใกลสถานททางาน /

สถานทศกษา คอนขางมาก


3.2 ทาเลทตงโครงการ ใกลระบบขนสงมวลชน คอนขางมาก


3.3 สภาพแวดลอมโดยรอบทตงโครงการ

มความเหมาะสม และปลอดภย


4. ปจจยดานสงเสรมการตลาด

4.1 มการจดกจกรรมสรางเสรมสมพนธภายในกลม

ผอยอาศยอยเสมอ

3.36 0.80 เหนดวยปาน

กลาง

4.2 มการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ เชน ม

สวนลดเงนสดใหเพมเตม


4.3 มของแถมตางๆ ใหอยางเหมาะสม เชน ไอโฟน เฟอรนเจอร เมอทาการซอคอนโดมเนยม


42






4. ปจจยดานสงเสรมการตลาด (ตอ)

4.4 มการออกแสดงโครงการตามสถานทสาธารณะ

ตางๆ อยางสมาเสมอ

3.3 0.88 เหนดวยปาน

กลาง

4.5 มการโฆษณาและประชาสมพนธถงโปรโมชน

ผานสอตางๆ อยางหลากหลายและทวถง


4.6 มการพาชมหองตวอยางตามททานตองการ 4.22 0.78 เหนดวยมากทสด

4.7 คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยไดทนท 3.85 0.90 เหนดวยมาก

5. ปจจยดานบคลากร

5.1 พนกงานทปฏบตหนาท แตงกายสภาพ

เรยบรอย


5.2 พนกงานทปฏบตหนาทพดจาสภาพ มอธยาศย

ด ยมแยมแจมใส


5.3 พนกงานทปฏบตหนาทมความเอาใจใส

ในการใหบรการ (Service mind)


5.4 พนกงานทปฏบตหนาท มความร ความเขาใจ

ในผลตภณฑ มความสามารถในการให

คาปรกษา คาแนะนา และชวยเหลอผใชบรการ

ไดเปนอยางด


5.5 มบรการสถาปนกและมณฑนากรใหคาแนะนา

การตอเตมและตกแตงเพยงพอ


5.6 พนกงานใหความสาคญกบลกคาทมาใชบรการ

ทาใหเกดความประทบใจ


5.7 จานวนพนกงานทปฏบตหนาทประจาม

เพยงพอสาหรบผใชบรการ


43






6. ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ

6.1 มการตกแตงสานกงานขาย และสภาพแวดลอม

ของพนทเยยมชมรอบโครงการอยางสวยงาม


6.2 ภายในโครงการมบรรยากาศทด สวยงาม

รมรน


6.3 มการจดทรบรองลกคา เพยงพอ 4.00 0.70 เหนดวยมาก

6.4 หองตวอยางมความนาสนใจ มการตกแตงและ

ใชวสดถกตองตรงกบหองจรง


7. ปจจยดานกระบวนการใหบรการ

7.1 ระบบการใหบรการมความสะดวก และรวดเรว 4.41 0.65 เหนดวยมากทสด

7.2 กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน

มการนาชมหองตวอยางและใหขอมลอยาง

ถกตอง


7.3 สญญาจะซอจะขายหองชดมมาตรฐาน

นาเชอถอ


7.4 มความยดหยนในการใหบรการตาม

ความตองการของลกคา


จากตารางท 4.2 เมอพจารณา ปจจยทง 43 ปจจย พบวา ปจจยอสระทมคาเฉลยของ

ความคดเหนสงทสด 5 อนดบแรก ไดแก ปจจยดานราคา จานวน 3 ปจจย (ไดแก ปจจยราคา

เหมาะสมกบขนาดของหองและพนทใชสอย (คาเฉลย 4.59 : เหนดวยมากทสด) ปจจยราคาเหมาะสม

กบคณภาพวสด (คาเฉลย 4.59 : เหนดวยมากทสด) และ ปจจยราคาเหมาะสมกบทาเลทตง (คาเฉลย

4.57 : เหนดวยมากทสด) และปจจยดานสถานท/ทตง จานวน 2 ปจจย (ไดแก ปจจยสภาพแวดลอม

โดยรอบทตงโครงการมความเหมาะสม และปลอดภย (คาเฉลย 4.59 : เหนดวยมากทสด) และปจจย

ทาเลทตงโครงการ ใกลระบบขนสงมวลชนคอนขางมาก (คาเฉลย 4.57 : เหนดวยมากทสด)

44

เมอพจารณาในแตละปจจย 7Ps สามารถสรปผลการศกษาของแตละปจจย ไดดงน

ปจจยดานผลตภณฑ กลมตวอยาง มคาเฉลยระดบความคดเหนในเรอง มการบรการ

หลงการขายทด เชน การแจงซอม, การบรหารอาคาร มากทสด (คาเฉลย 4.53 : เหนดวยมากทสด)

รองลงมา คอ ผประกอบการมความนาเชอถอในดานคณภาพงานกอสราง (คาเฉลย 4.51 : เหนดวย

มากทสด)

ปจจยดานราคา กลมตวอยาง มคาเฉลยระดบความคดเหนในเรอง ราคาเหมาะสมกบ

ขนาดของหองและพนทใชสอย (คาเฉลย 4.59 : เหนดวยมากทสด) และเรอง ราคาเหมาะสมกบ

คณภาพวสด (คาเฉลย 4.59 : เหนดวยมากทสด) มากทสด รองลงมา คอ ราคาเหมาะสมกบทาเลทตง (คาเฉลย 4.57 : เหนดวยมากทสด)

ปจจยดานสถานท/ทตง กลมตวอยาง มคาเฉลยระดบความคดเหนในเรอง สภาพแวดลอม

โดยรอบทตงโครงการมความเหมาะสม และปลอดภย (คาเฉลย 4.59 : เหนดวยมากทสด) มากทสด

รองลงมา คอ ทาเลทตงโครงการ ใกลระบบขนสงมวลชนคอนขางมาก (คาเฉลย 4.57 : เหนดวยมากทสด)

ปจจยดานสงเสรมการตลาด กลมตวอยาง มคาเฉลยระดบความคดเหนในเรอง มการพา

ชมหองตวอยางตามททานตองการ (คาเฉลย 4.22 : เหนดวยมากทสด) มากทสด รองลงมา คอ มการ

สงเสรมการตลาดทนาสนใจ เชน มสวนลดเงนสดใหเพมเตม (คาเฉลย 4.02 : เหนดวยมาก)

ปจจยดานบคลากร กลมตวอยาง มคาเฉลยระดบความคดเหนในเรอง พนกงานทปฏบต

หนาทมความเอาใจใสในการใหบรการ (Service mind) (คาเฉลย 4.36 : เหนดวยมากทสด) และเรอง

พนกงานทปฏบตหนาท มความร ความเขาใจในผลตภณฑ มความสามารถในการใหคาปรกษา

คาแนะนา และชวยเหลอผใชบรการไดเปนอยางด (คาเฉลย 4.36 : เหนดวยมากทสด) มากทสด

รองลงมา คอ พนกงานทปฏบตหนาทพดจาสภาพ มอธยาศยด ยมแยมแจมใส(คาเฉลย 4.35 : เหนดวย

มากทสด)

ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ กลมตวอยาง มคาเฉลยระดบความคดเหนในเรอง หองตวอยางมความนาสนใจ มการตกแตงและใชวสดถกตองตรงกบหองจรง (คาเฉลย 4.36 : เหนดวย

มากทสด) มากทสด รองลงมา คอ ภายในโครงการมบรรยากาศทด สวยงาม รมรน (คาเฉลย 4.23 :

เหนดวยมากทสด)

ปจจยดานกระบวนการใหบรการ กลมตวอยาง มคาเฉลยระดบความคดเหนในเรอง

กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน มการนาชมหองตวอยางและใหขอมลอยางถกตอง(คาเฉลย

4.50 : เหนดวยมากทสด) มากทสด รองลงมา คอ ระบบการใหบรการมความสะดวก และรวดเรว

(คาเฉลย 4.41 : เหนดวยมากทสด)

45


คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบตดสนใจซอ

คาเฉลย สวนเบยงเบน



ถาใหตดสนใจไดใหมอกครง ทานจะซอ


ททานกาลงประเมนนหรอไม

4.34 0.60 ซอแนนอน

จากตารางท 4.3 พบวากลมตวอยางมระดบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขต

กรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร ในระดบท ซอแนนอน โดยมคาเฉลยเทากบ 4.34

4.4 การวเคราะหปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน


งานวจยนมวตถประสงค คอ เพอศกษาวากลมตวอยางผใหขอมลทมลกษณะทาง

ประชากรศาสตรทแตกตางกนมการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครแตกตางกน

หรอไม อยางไร ซงการทดสอบสมมตฐานของงานวจยน ใชการวเคราะห Independent-Sample

T Test โดยจะทดสอบลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางทแตกตางกนดานเพศ และ

ดานสถานภาพสมรส และใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) สาหรบ

การทดสอบลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางทแตกตางกนดานอาย ดานระดบการศกษา

ดานรายไดเฉลยตอเดอน และดานอาชพ

46

4.4.1 เพศกบระดบการตดสนใจซอ

กาหนดระดบนยสาคญ 0.05 และกาหนดสมมตฐาน ดงน

สมมตฐานท 1 ปจจยลกษณะทางเพศทแตกตางกน สงผลตอระดบการตดสนใจ



ผลการวเคราะหเพศกบระดบการตดสนใจซอ

เพศ N คาเฉลย

การตดสนใจซอ

(Mean)

คาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน (Std.

Deviation)

Sig

ชาย 157 4.38 0.684 0.133

หญง 233 4.22 0.821

จากการวเคราะห Independent-Sample T Test ทดสอบเพศ ไดคา Sig. เทากบ

0.133 ซงมากกวาคา α (0.05) ดงนนจงสรปวา เพศทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แสดงใหเหน

วา เพศไมไดเปนปจจยทกาหนดความตองการซอคอนโดมเนยม เพราะไมวาเพศชายหรอหญง ตางกม

ความตองการทอยอาศยเหมอนๆ กน เชน เพอพกผอน หรอเพอทาใหการเดนทางสะดวก เปนตน

ซงสอดคลองกบงานวจย ของ ภฐฬเดช มาเจรญ (2555) ทศกษาปจจยทมอทธพลตอการเลอกซอบาน

จดสรรของผบรโภคในขอนแกน พบวา ปจจยดานเพศ ไมทาใหเกดความแตกตางอยางมนยสาคญใน

การตดสนใจเลอกซอทอยอาศย และเชนเดยวกบงานวจยของ สภดา ผดงขวญ (2551) ซงไดวจย

เรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอ

นครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา ปจจยดานเพศทตางกน มระดบการตดสนใจเชาหอพกไม

แตกตางกน แตไมสอดคลองกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ทศกษาเกยวกบ ปจจยทม

ผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานเพศทตางกน มการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยทแตกตางกน

47

4.4.2 อายกบระดบการตดสนใจซอ


สมมตฐานท 2 ปจจยดานอายทแตกตางกน สงผลตอระดบการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน


ผลการวเคราะหอายกบระดบการตดสนใจซอ

อาย N คาเฉลย


(Mean)



Deviation)

F Sig

20-30 ป 256 4.27 0.863 1.373 0.255

31-40 ป 98 4.39 0.490

มากกวา40 ปขนไป 36 4.17 0.697

จากการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยการทดลองอาย

กบระดบการตดสนใจ ไดคา Sig. เทากบ 0.255 ซงมากกวา α (0.05) จงสรปไดวา อายทแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05 แสดงใหเหนวา อายไมไดเปนปจจยทกาหนดความตองการซอคอนโดมเนยม อาจ

เนองมาจาก ประชาชนทอยอาศยในกรงเทพมหานครสวนใหญทตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

เพราะไมมเวลาในการดแลทอยอาศยมากนก ประสบปญหาการจราจรทตดขด และใชชวตประจาวนท

เรงรบคลายๆกน สงผลให อายทแตกตางกนไมมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ทศกษาเกยวกบ ปจจยทม

ผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน

พบวา ปจจยดานอายทตางกน ไมมผลการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยประเภทบานเดยว และทาวนโฮม

ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ทแตกตางกนอยางมนยสาคญ

อยางไรกตาม ผลการศกษาวจยขางตน ไมสอดคลองกบงานวจยของ สภดา ผดงขวญ

(2551) ทศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร

อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา พนกงานทมอายแตกตางกน มระดบการตดสนใจ

เชาหอพกแตกตางกน

48

4.4.3 สถานภาพกบระดบการตดสนใจซอ


สมมตฐานท 3 ปจจยดานสถานภาพทแตกตางกน สงผลตอระดบการตดสนใจ



ผลการวเคราะหสถานภาพกบระดบการตดสนใจซอ

สถานภาพ N คาเฉลย


(Mean)



Deviation)

Sig

โสด 330 4.30 0.798 0.123

สมรส 60 4.20 0.605

จากการวเคราะห Independent-Sample T Test ทดสอบสถานภาพ ไดคา Sig. เทากบ

0.123 ซงมากกวาคา α (0.05) ดงนนจงสรปวา สถานภาพทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอก

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แสดงให

เหนวา สถานภาพไมไดเปนปจจยทกาหนดความตองการซอคอนโดมเนยม อาจเนองมาจาก

ประชาชนทอยอาศยในกรงเทพมหานครสวนใหญทตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม เพราะไมมเวลาใน

การดแลทอยอาศยมากนก ประสบปญหาการจราจรทตดขด และใชชวตประจาวนทเรงรบคลายๆ กน

สงผลให สถานภาพทแตกตางกนไมมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ซง

ไมสอดคลองกบงานวจยของ สภดา ผดงขวญ (2551) ไดวจย เรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชา

หอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา

พบวา พนกงานทมสถานภาพสมรส แตกตางกน มระดบการตดสนใจเชาหอพกแตกตางกน และ

งานวจยภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ซงศกษาเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศย

ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานสถานภาพสมรสทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยประเภทบานเดยว และทาวนโฮม ในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล ทแตกตางกนอยางมนยสาคญ

49

4.4.4 ระดบการศกษากบระดบการตดสนใจซอ


สมมตฐานท 4 ปจจยดานระดบการศกษาทแตกตางกน สงผลตอระดบ



ผลการวเคราะหระดบการศกษากบระดบการตดสนใจซอ

ระดบการศกษา N คาเฉลย


(Mean)



Deviation)

F Sig

ปรญญาตรหรอ

ตากวาปรญญาตร

154 4.29 0.533 1.081 0.340

ปรญญาโท หรอ

เทยบเทา

199 4.26 0.910

สงกวาปรญญาโท 37 4.46 0.803


กบระดบการตดสนใจ ไดคา Sig. เทากบ 0.340 ซงมากกวา α (0.05) จงสรปไดวา ระดบการศกษาท

แตกตางกนสงผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ไมแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แสดงใหเหนวา ระดบการศกษาไมไดเปนปจจยทกาหนดความตองการซอ

คอนโดมเนยม อาจเนองมาจาก ประชาชนทอยอาศยในกรงเทพมหานครสวนใหญทตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยม เพราะไมมเวลาในการดแลทอยอาศยมากนก ประสบปญหาการจราจรทตดขด และใชชวตประจาวนทเรงรบคลายๆ กน สงผลใหระดบการศกษาทแตกตางกนไมมผลตอการตดสนใจเลอก

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ทศกษา

เกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของ

พนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานระดบการศกษาทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอกซอท

อยอาศยประเภทบานเดยว และทาวนโฮม ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ไมแตกตางกนอยาง

มนยสาคญ

50

อยางไรกตาม ผลการศกษาวจยขางตน ไมสอดคลองกบงานวจยของ สภดา ผดงขวญ

(2551) ทศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจเชาหอพกของพนกงานใน นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร

อาเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา พนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกน มระดบ

การตดสนใจเชาหอพกแตกตางกน

4.4.5 รายไดเฉลยตอเดอนกบระดบการตดสนใจซอ


สมมตฐานท 5 ปจจยดานรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน สงผลตอระดบ



ผลการวเคราะหรายไดกบระดบการตดสนใจซอ

รายได N คาเฉลย การตดสนใจ

ซอ (Mean)

คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Std.

Deviation)

F Sig

(1) 20,000-30,000 บาท 116 4.16 0.58 9.552 0.000

(2) 30,001-40,000 บาท 116 4.59 0.50

(3) 40,001-50,000 บาท 85 4.25 1.18

(4) 50,001 บาทขนไป 73 4.46 0.77


กบระดบการตดสนใจ ไดคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา α (0.05) จงสรปไดวา ระดบรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร แตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

เนองจากการทดสอบสมมตฐานของ ANOVA เปนการทดสอบแบบ Overall Test จง

ไมสามารถตอบไดวา ถาแตกตางกนแลว คาเฉลยคใดบางทตางกน ผวจยจงทดสอบ Post Hoc เพอ

ตองการหาวา คาเฉลยคใดบางทแตกตางกนอยางมนยสาคญ ดงแสดง ตารางท 4.9 ผลการวเคราะห

ความแตกตางรายค (Multiple Comparisons) ของแตละระดบรายได

51


ผลการวเคราะห ความแตกตางรายค (Multiple Comparisons) ของแตละระดบรายได

รายได Mean

Difference

Std. Error Sig.

20,000-30,000

บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท


-0.431

-0.092

0.087

0.098

0.107

0.112

0.000

0.825

0.865

30,001-40,000

บาท

20,000-30,000 บาท

40,001-50,000 บาท


0.431

0.339

0.518

0.098

0.107

0.112

0.000

0.009

0.000

40,001-50,000

บาท

20,000-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท


0.092

-0.339

0.179

0.107

0.107

0.119

0.825

0.009

0.441


20,000-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

-0.087

-0.518

-0.179

0.112

0.112

0.119

0.865

0.000

0.441

จากการวเคราะห Post Hoc จะเหนวา ทระดบรายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000

บาท (2) เทานน ทตางกบ ททกระดบรายไดเฉลยตอเดอนอนๆ อยางมนยสาคญ (Sig. นอยกวา 0.05)

ดงนน ระดบรายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000 บาท มการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานคร มากทสด ทงนอาจเนองมาจากกลมตวอยางสวนใหญของงานวจยนซอคอนโดมเนยม

เนองจากอยใกลททางานและเปนหองขนาดเลก ซงเปนทาเลและขนาดทเปนทสนใจของกลมคนวย

ทางานตอนตนทมรายไดตอเดอนไมมากนก

ผลการวจยทไดสอดคลองกบงานวจยของ สมฤทย ผยวรรณ (2556) ซงไดศกษาปจจยท

มอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอ คอนโดมเนยมตามแนวเสนทางรถไฟฟาสายสนาเงนของผบรโภคใน

เขตฝงธนบร พบวา รายไดตอเดอนมความสมพนธกบพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมตามแนว

เสนทางรถไฟฟาสายสนาเงน อยางมนยสาคญ และสอดคลองกบ งานวจยของ ศรกลยา พจตรธรรม

(2551) ทศกษาการเลอกทอยอาศยของผททางานในเขตสามพราน พบวาระดบรายไดเฉลยของครอบครวตอเดอน มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกรปแบบทอยอาศย เชนเดยวกบงานวจยของ

ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ซงทาวจยเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขต

52

กรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา รายไดทแตกตางกน สงผลตอการ

ตดสนใจเลอกซอทอยอาศยประเภทบานเดยว และทาวนโฮม ในกรงเทพมหานครและปรมณฑล ท

แตกตางกนอยางมนยสาคญ

4.4.6 อาชพกบระดบการตดสนใจซอ


สมมตฐานท 6 ปจจยดานอาชพทแตกตางกน สงผลตอระดบสงผลตอระดบการ



ผลการวเคราะหอาชพกบระดบการตดสนใจซอ

อาชพ N คาเฉลย

การตดสนใจซอ (Mean)


มาตรฐาน (Std. Deviation)

F Sig

ราชการ/รฐวสาหกจ 145 4.29 0.611 0.006 0.994

พนกงานบรษทเอกชน 208 4.28 0.869

ธรกจสวนตว/เจาของกจการ 73 4.30 0.777

จากการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยการทดลองอาชพ

กบระดบการตดสนใจ ไดคา Sig. เทากบ 0.994 ซงมากกวา α (0.05) จงสรปไดวา อาชพทแตกตาง

กนสงผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญ

ทางสถตทระดบ 0.05 แสดงใหเหนวา อาชพไมไดเปนปจจยทกาหนดความตองการซอคอนโดมเนยม

อาจเนองมาจาก ประชาชนทอยอาศยในกรงเทพมหานครสวนใหญทตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

ไมมเวลาในการดแลทอยอาศยมากนก ประสบปญหาการจราจรทตดขด และใชชวตประจาวนทเรงรบ

คลายๆ กน สงผลให อาชพทแตกตางกนไมมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

ซงสอดคลองกบงานวจยของ ชตมา หวงเบญหมด และคณะ (2556) ทศกษาเกยวกบ ปจจยทมผลตอ

การตดสนใจซอ คอนโดมเนยมในอาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา พบวา อาชพ เปนปจจยทไมสงผลตอ

การตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในอาเภอ หาดใหญแตกตางกน

อยางไรกตาม งานวจยนไมสอดคลองกบงานวจยของ สรลรชว สรธรรมทว และ กฤษฎา

พชรวานช (2554) ซงศกษาเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคใน

กรงเทพมหานคร พบวา ผซอทมอาชพทมนคง มผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากขน

53

4.5 การวเคราะหปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร


จากการรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามทผวจยออกแบบนน มปจจยอสระหลายคอาจ

มความสมพนธกนอยางมนยสาคญหรอมแนวโนมของขอมลไปในทศทางเดยวกน ซงอาจสงผลตอการ

วเคราะหสมการถดถอย ดงนนผวจยจงดาเนนการวเคราะหความเหมาะสมของปจจย และตววดอก

ครงกอนนาไปวเคราะหทางสถตตอไป เพอใหไดขอมลทเหมาะสม และนาไปวเคราะหไดอยางถกตอง

มากขน

4.5.1 การวเคราะหความเหมาะสมของตวแปรอสระโดยใชวธการวเคราะหปจจย

(Factor Analysis)

จากการวเคราะหสหสมพนธ (Correlation) ของตวแปรอสระทง 49 ปจจย โดย

กาหนดทระดบนยสาคญ 0.05 พบวา มหลายปจจยมความสมพนธกนอยางมนยสาคญ ซงความสมพนธ

ดงกลาว จะมผลตอการวเคราะหสมการถดถอยเชงเสน ดงนน จงตองนาตววดเหลานนไปทาการสกด

ปจจย โดยทาการทดสอบความเหมาะสมตวแปรอสระทง 49 ปจจย โดยใชการวเคราะหปจจยจากการ

พจารณาคา KMO (Kaiser-Meyert-Olkin) และ Bartlett’s Test of Sphericity เพอทดสอบความ

เหมาะสมของตวแปรอสระ วาสามารถนาไปใชวเคราะหตอไปไดหรอไม ผวจยไดตงสมมตฐาน ทระดบ

นยสาคญ 0.05 ดงน

H0: ตวแปรอสระตางๆ ไมมความสมพนธระหวางกน

H1: ตวแปรอสระตางๆ มความสมพนธระหวางกน

จากผลการวเคราะห KMO และ Barlett’s Test of Sphericity มผลดงตอไปน


KMO และ Barlett’s Test

Kaiser-Meyert-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

Bartlett’s Test of Sphericity Approx. Chi-Square df

Sig.

0.558

2.321E4 1176

0.000

54

จากตารางท 4.11 พบวา KMO เทากบ 0.558 และ Barlett’s Test of Sphericity ให

คา Sig. เทากบ 0.000 ซงแสดงวา สามารถใชเทคนคการวเคราะหปจจยในการแบงกลมตวแปรได

และปฏเสธ H0 นนหมายความวา ตวแปรมความสมพนธกน ซงจากผลวเคราะหสถตทดสอบทงสองวธ

ขางตน สามารถสรปไดวา ตวแปรอสระดงกลาว มความเหมาะสมทจะใชเทคนคการวเคราะหปจจยได

4.5.2 การกาหนดกลมปจจย

จากการทดสอบ พบวาตวแปรมความเหมาะสมทจะใชเทคนคการวเคราะห

ปจจย ขนตอนตอไปคอทาการสกดปจจย แบบ PCA (Principal Component Analysis) เพอทาการ

หาและกาหนดปจจยทเหมาะสมสาหรบการวเคราะหหาสมการถดถอยเชงเสน โดยใชวธการหมนแกน ปจจยแบบ Varimax และพจารณาตดสน จานวนปจจยทเหมาะสมจากคา Eigenvalue ทมากกวา 1

และ Factor Loading ของตววดตองไมนอยกวา 0.3 รวมทงตววดแตละตวตองไมมคา Factor

Loading สงใกลเคยงกนมากกวา 1 ปจจย ซงพบวา สามารถจดกลมปจจยใหมไดทงสน 10 กลมปจจย

โดยกลมปจจยนสามารถอธบายความแปรปรวนไดเทากบ 77.965% และสามารถนามาเปรยบเทยบ

กบปจจยทไดจากการทบทวนวรรณกรรม ดงตารางท 4.12


ตวแปรภายหลงการวเคราะหปจจย เปรยบเทยบปจจยทไดจากการทบทวนวรรณกรรม

ปจจยทไดจากการทบทวนวรรณกรรม ปจจยทไดจากวเคราะหปจจย


1.1 ขนาดพนทใชสอยในหองเพยงพอตอการ

พกอาศย

1.2 มการออกแบบทอยอาศยโดยคานงถง

การประหยดพลงงาน

1.3 วสดทใชในการสรางมคณภาพเหมาะสม

กบราคา

1.4 รปแบบอาคารดทนสมย สวยงาม

1.5 สงอานวยความสะดวกครบครน (เชน

สระวายนา, ฟตเนส, สวน )

1.6 มการบรการหลงการขายทด เชน การ

แจงซอม, การบรหารอาคาร

1. ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและ

ทาเลทตงโครงการ

1.1 ราคาเหมาะสมกบทาเลทตง

1.2 ราคาเหมาะสมกบขนาดหองและพนทใช

สอย

1.3 ทาเลทตงโครงการ ใกลสถานททางาน/

สถานทศกษา คอนขางมาก

1.4 ราคาเหมาะสมกบคณภาพวสด

1.5 สภาพแวดลอมโดยรอบทตงโครงการม

ความเหมาะสม และปลอดภย

1.6 ทาเลทตงโครงการ ใกลระบบขนสง

มวลชน คอนขางมาก

55


ตวแปรภายหลงการวเคราะหปจจย เปรยบเทยบปจจยทไดจากการทบทวนวรรณกรรม (ตอ)


1.7 มการรบประกนหองชดพกอาศยท

เหมาะสม

1.8 ผประกอบการมความนาเชอถอในดาน

คณภาพงานกอสราง

1.9 ผประกอบการมความมงคงดานการเงน

1.10 ผประกอบการ/แบรนด มความ


1.7 คาใชจายสวนกลางมความเหมาะสม

1.8 ขนาดพนทใชสอยในหองเพยงพอตอการ

พก อาศย



2.2 ราคาเหมาะสมกบขนาดหองและพนทใช

สอย


2.4 ราคาเหมาะสมกบตราสนคา

คอนโดมเนยม

2.5 ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบโครงการของ

บรษทอนทใกลเคยงกน


2.7 กาหนดเงนดาวนและทาสญญาตา 2.8 จานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวนม

ความเหมาะสม

2. ปจจยดานบคคลและความเปนมออาชพ

2.1 พนกงานทปฏบตหนาทพดจาสภาพ ม

อธยาศยด ยมแยมแจมใส



2.3 มการจดทรบรองลกคา เพยงพอ

2.4 หองตวอยางมความนาสนใจ มการ

ตกแตงและใชวสดถกตองตรงกบหองจรง

2.5 พนกงานทปฏบตหนาท มความร ความ

เขาใจในผลตภณฑ มความสามารถใน

การใหคาปรกษา คาแนะนา และชวยเหลอผใชบรการไดเปนอยางด



2.7 จานวนพนกงานทปฏบตหนาทประจาม

เพยงพอสาหรบผใชบรการ

2.8 มการพาชมหองตวอยางตามททาน

ตองการ

56



ปจจยทไดจากการทบทวนวรรณกรรม ปจจยทไดจากวเคราะหปจจย 3. ปจจยดานสถานท/ ทตง

3.1 ทาเลทตงโครงการ ใกลสถานททางาน/ สถานทศกษา คอนขางมาก

3.2 ทาเลทตงโครงการ ใกลระบบขนสงมวลชนคอนขางมาก

3.3 สภาพแวดลอมโดยรอบทตงโครงการม ความเหมาะสม และปลอดภย

3. ปจจยดานการสงเสรมการตลาดและการใหบรการ 3.1 มการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ เชน ม

สวนลดเงนสดใหเพมเตม 3.2 มของแถมตางๆ ใหอยางเหมาะสม เชน

ไอโฟน เฟอรนเจอร เมอทาการซอคอนโดมเนยม

3.3 มบรการสถาปนกและมณฑนากรใหคาแนะนาการตอเตมและตกแตงเพยงพอ

3.4 พนกงานใหความสาคญกบลกคาทมาใชบรการ ทาใหเกดความประทบใจ

3.5 สญญาจะซอจะขายหองชดมมาตรฐานนาเชอถอ

4. ปจจยดานสงเสรมการตลาด 4.1 มการจดกจกรรมสรางเสรมสมพนธ

ภายในกลมผอยอาศยอยเสมอ 4.2 มการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ เชน ม

สวนลดเงนสดใหเพมเตม 4.3 มของแถมตางๆ ใหอยางเหมาะสม เชน

ไอโฟน เมอทาการซอคอนโดมเนยม 4.4 มการออกแสดงโครงการตามสถานท

สาธารณะตางๆ อยางสมาเสมอ 4.5 มการโฆษณาและประชาสมพนธถง

โปรโมชนผานสอตางๆ อยางหลากหลายและทวถง

4.6 มการพาชมหองตวอยางตามททานตองการ 4.7 คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยได

ทนท

4. ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ4.1 ผประกอบการ/แบรนด มความนาเชอถอ 4.2 มการออกแบบทอยอาศยโดยคานงถง

การ ประหยดพลงงาน 4.3 ผประกอบการมความนาเชอถอในดาน

คณภาพงานกอสราง 4.4 ผประกอบการมความมงคงดานการเงน 4.5 มการรบประกนหองชดพกอาศยท

เหมาะสม

57







5.2 พนกงานทปฏบตหนาทพดจาสภาพ

มอธยาศยด ยมแยมแจมใส



5.4 พนกงานทปฏบตหนาท มความร ความ

เขาใจในผลตภณฑ มความสามารถใน

การใหคาปรกษา คาแนะนา และ

ชวยเหลอผใชบรการไดเปนอยางด

5.5 มบรการสถาปนกและมณฑนากรให

คาแนะนาการตอเตมและตกแตงเพยงพอ


5.7 จานวนพนกงานทปฏบตหนาทประจา

มเพยงพอสาหรบผใชบรการ


5.1 สงอานวยความสะดวกครบครน (เชน

สระวายนา, ฟตเนส, สวน )

5.2 วสดทใชในการสรางมคณภาพเหมาะสม

กบราคา


5.4 มการบรการหลงการขายทด เชน การ

แจงซอม, การบรหารอาคาร

5.5 มการตกแตงสานกงานขาย และ

สภาพแวดลอมของพนทเยยมชมรอบ

โครงการอยางสวยงาม

6. ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ 6.1 มการตกแตงสานกงานขาย และ

สภาพแวดลอมของพนทเยยมชมรอบ

โครงการอยางสวยงาม


รมรน


6.4 หองตวอยางมความนาสนใจ มการ


6. ปจจยดานกระบวนการ 6.1 กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน

มการนาชมหองตวอยางและใหขอมล

อยางถกตอง


รมรน

6.3 ระบบการใหบรการมความสะดวก และ

รวดเรว

58





7.1 ระบบการใหบรการมความสะดวก และ

รวดเรว

7.2 กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน

มการนาชมหองตวอยางและใหขอมล

อยางถกตอง

7.3 สญญาจะซอจะขายหองชดมมาตรฐาน



ความตองการของ ลกคา

7. ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธ

7.1 มการออกแสดงโครงการตามสถานท

สาธารณะตางๆ อยางสมาเสมอ

7.2 มการโฆษณาและประชาสมพนธถง

โปรโมชนผานสอตางๆ อยางหลากหลาย

และทวถง

7.3 มการจดกจกรรมสรางเสรมสมพนธ

ภายใน กลมผอยอาศยอยเสมอ

8. ปจจยดานความคมคาของราคาและ

การผอนชาระ

8.1 จานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวนม

ความเหมาะสม

8.2 กาหนดเงนดาวนและทาสญญาตา

8.3 ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบโครงการของ

บรษทอนทใกลเคยงกน

8.4 ราคาเหมาะสมกบตราสนคาคอนโดมเนยม

9. ปจจยดานความพรอมในการเขาอย

9.1 คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยได

ทนท

10. ปจจยดานความยดหยนในการใหบรการ


ความตองการของลกคา

59

จากการวเคราะหปจจย ทาใหไดมาซงปจจยใหมจานวน 10 ปจจยขางตน จงตองเปลยน

สมมตฐานของงานวจย ใหสอดคลองกบ ผลทไดจากการจดกลมปจจย ดงตอไปน

สมมตฐานท 7 ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและทาเลทตงโครงการ มความสมพนธ

กบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 8 ปจจยดานบคคลและความเปนมออาชพ มความสมพนธกบการตดสนใจ


สมมตฐานท 9 ปจจยดานการสงเสรมการตลาดและการใหบรการ มความสมพนธกบ

การตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร สมมตฐานท 10 ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ มความสมพนธกบการตดสนใจ


สมมตฐานท 11 ปจจยดานผลตภณฑ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 12 ปจจยดานกระบวนการมมาตรฐาน มความสมพนธกบการตดสนใจเลอก

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 13 ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธมความสมพนธกบ

การตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 14 ปจจยดานความคมคาของราคาและการผอนชาระ มความสมพนธกบ


สมมตฐานท 15 ปจจยดานความพรอมในการเขาอย มความสมพนธกบการตดสนใจ


สมมตฐานท 16 ปจจยดานความยดหยนในการใหบรการ มความสมพนธกบการตดสนใจ

เลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทงนไดทาการบนทก คะแนนปจจย (Factor Score) เพอนาไปใชในการวเคราะหสมการ

ถดถอยตอไป

4.5.3 การวเคราะหสมการถดถอย

เปนการหาความสมพนธระหวางปจจยทมความสมพนธกบ การตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร โดยใชปจจยทง 10 กลม ทไดจากการวเคราะหปจจย นามาวเคราะห

หาสมการถดถอยเชงเสน (Linear Regression Analysis) เพอสรางสมการหาความสมพนธระหวาง

การตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ของกลมตวอยาง และปจจยทมผลตอการตดสนใจ

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ซงจะชวยทาใหสามารถ ระบไดวา มปจจยใดบางทสงผลตอ

การตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญ

60

ผวจยทาการทดสอบ ความสมพนธระหวางตวแปรอสระอกครง ดวยการนากลม

ปจจยทง 10 ปจจย ไปทาการวเคราะหสหสมพนธ (Correlation) เพอพจารณาความสมพนธระหวาง

ตวแปรอสระดวยกน และระหวางตวแปรอสระกบตวแปรตาม ทระดบนยสาคญ 0.05 พบวา ตวแปร

อสระทง 10 ปจจย ทไดจากการจดกลมปจจยไมมปจจยใด ทมความสมพนธกน อยางมนยสาคญ จงจะ

นาตวแปรอสระทง 10 ปจจย ไปทาการวเคราะหการถดถอยได

ผวจยไดวเคราะหสมการถดถอยเชงเสน เพอหาความสมพนธระหวางปจจยทไดจาก

การจดกลมจากการวเคราะหปจจย ทมอทธตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

โดยใชแบบ All Enter Multiple Regression ซงใชแบบสอบถามทได ตรวจสอบขอมลครบถวน จานวน 390 ชด ไดผลการวเคราะห ดงตอไปน


ประสทธภาพของสมการถดถอยในการวเคราะหการถดถอยระหวางการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานคร กบปจจย 10 ปจจย

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 0.800 0.640 0.631 0.469

จากการวเคราะหสมการถดถอย พบวา คาประสทธภาพในการทานาย (R Square)

สงสด คอ 0.64 แสดงวา ตวแปรอสระทง 10 ปจจยนน สามารถอธบายการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานคร ไดรอยละ 64 และเกดจากอทธพลของปจจยอนๆ รอยละ 36

เพอแสดงวา ตวแปรอสระทง 10 ปจจยนน มอยางนอย 1 ตวแปรอสระ ทสามารถนามาใชในการพจารณาการตดสนใจซอคอนโดในกรงเทพมหานคร ผวจยทาการวเคราะหความแปรปรวน ทระดบ

นยสาคญ 0.05 โดยตงสมมตฐาน ดงน

H0 : ตวแปรอสระทกตว ไมสามารถนามาใชในการพจารณาการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานครได

H1 : ตวแปรอสระอยางนอย 1 ตว สามารถนามาใชในการพจารณาการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครได

จากการทดสอบโดยโปรแกรมประยกต ไดผลการวเคราะห ดงน

61


ผลการวเคราะห ANOVA ระหวางปจจยทง 10 ปจจย กบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน


Model Sum of

Squares

df Mean

Square

F Sig.

1 Regression

Residual

Total

148.428

83.198

231.836

10

379

389

14.844

0.220

67.457 0.000

จากผลการทดสอบ ตามตารางท 4.14 พบวา มคา Sig. เปน 0.000 ซงนอยกวา α (0.05)

ดงนนจงปฏเสธ H0 และยอมรบ H1 นนคอ ตวแปรอสระอยางนอย 1 ตวแปร สามารถนามาใชในการ

พจารณาการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครได


ผลการวเคราะหสมการถดถอยระหวางการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร กบ

ปจจยทง 10 ปจจย Model Unstandardized

Conefficients

Standardized

Conefficients

t Sig.

B Std.

Error

Beta

(Constant)

1. ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและ

ทาเลทตงโครงการ

2. ปจจยดานบคคลและความเปนมออาชพ

3. ปจจยดานการสงเสรมการตลาดและการ

ใหบรการ

4. ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ


6. ปจจยดานกระบวนการ

7. ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธ

4.287

0.100

0.086

0.019

0.103

0.026

-0.023

0.147

0.24

0.24

0.24

0.24

0.24

0.24

0.24

0.24

0.129

0.111

0.025

0.134

0.034

-0.030

0.191

180.487

4.184

3.613

0.811

4.345

1.101

-0.963

6.192

0.000

0.000

0.000

0.418

0.000

0.272

0.336

0.000

62


ผลการวเคราะหสมการถดถอยระหวางการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร กบ

ปจจยทง 10 ปจจย (ตอ) Model Unstandardized

Conefficients

Standardized

Conefficients

t Sig.

B Std.

Error

Beta

8. ปจจยดานความคมคาของราคาและ

การผอนชาระ

9. ปจจยดานความพรอมในการเขาอย

10. ปจจยดานความยดหยนในการ ใหบรการ

0.164

0.047

0.549

0.24

0.24

0.24

0.213

0.061

0.711

6.905

1.974

23.074

0.000

0.049

0.000

จากการวเคราะหสมการถดถอยระหวางการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครกบปจจยทง 10 ปจจย พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร อยาง

มนยสาคญ ทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 7 ปจจย และเมอพจารณาคาสมประสทธของสมการ

ถดถอย (Beta Coefficient) ทแสดงถงความสมพนธระหวางตวแปรอสระกบตวแปรตามนน จะพบวา

ตวแปรอสระทมผลตอตวแปรตาม ซงในการวจยนคอ การตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

เรยงลาดบความสมพนธจากมากไปหานอย คอ ปจจยดานความยดหยนในการใหบรการ ปจจยดาน

ความคมคาของราคาและการผอนชาระ ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธ ปจจยดาน

รปลกษณและความนาเชอถอ ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและทาเลทตงโครงการ ปจจยดาน

บคคลและความเปนมออาชพ และปจจยดานความพรอมในการเขาอย สวนผลการวเคราะหสมการ

ถดถอยน สามารถตอบสมมตฐานของงานวจยได ดงน

สมมตฐานท 7 ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและทาเลทตงโครงการ มความสมพนธ

กบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

จากผลการวจยพบวา คาสถต T-Test มคา Sig. เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05

(คาระดบนยสาคญ) จงยอมรบสมมตฐานท 7 ซงสามารถตความไดวา ปจจยดานความเหมาะสมของราคา

และทาเลทตงโครงการ มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

ทงนเมอคอนโดมราคาเหมาะสมกบทาเลทตง ราคาเหมาะสมกบขนาดหองและพนทใชสอย ทาเลทตงโครงการ ใกลสถานททางาน/สถานทศกษา คอนขางมาก ราคาเหมาะสมกบคณภาพวสด สภาพแวดลอม

โดยรอบทตงโครงการมความเหมาะสมและปลอดภย ทาเลทตงโครงการใกลระบบขนสงมวลชน

คอนขางมาก คาใชจายสวนกลางมความเหมาะสม และขนาดพนทใชสอยในหองเพยงพอตอการพก

63

อาศย ยอมสงผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร สอดคลองกบผลการวจยของ

ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ททาวจยเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานความเหมาะสมของราคา

มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอทอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงาน

บรษทเอกชน เชน ราคามความเหมาะสมกบทาเลทตง ราคามความเหมาะสมกบขนาดทดนและพนท

ใชสอย สงผลตอการตดสนใจซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงาน

บรษทเอกชน

สมมตฐานท 8 ปจจยดานบคคลและความเปนมออาชพ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร


(คาระดบนยสาคญ) จงยอมรบสมมตฐานท 8 ซงสามารถตความไดวา ปจจยดานบคคลและความเปน

มออาชพมความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทงนเมอ

คอนโดม พนกงานปฏบตหนาทพดจาสภาพ มอธยาศยด ยมแยมแจมใส พนกงานทปฏบตหนาท แตง

กายสภาพเรยบรอย มการจดทรบรองลกคา เพยงพอ หองตวอยางมความนาสนใจ มการตกแตงและ

ใชวสดถกตองตรงกบหองจรง พนกงานทปฏบตหนาท มความร ความเขาใจในผลตภณฑ ม

ความสามารถในการใหคาปรกษา คาแนะนา และชวยเหลอผใชบรการไดเปนอยางด พนกงานท

ปฏบตหนาทมความเอาใจใสในการใหบรการ (Service mind) จานวนพนกงานทปฏบตหนาทประจา

มเพยงพอสาหรบผใชบรการ มการพาชมหองตวอยางตามทลกคาตองการ ยอมสงผลตอการตดสนใจ

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร สอดคลองกบผลการวจยของงานวจยของ อชฌา ตโลกวชย

(2558) พบวา ในการลงทนซอคอนโดมเนยม นกลงทนใหความสาคญมากกบปจจยดานพนกงานขาย

(ประกอบดวย พนกงานมความรใน คอนโดมเนยม มความกระตอรอรนในการใหบรการและตอนรบ

เปนอยางด) และปจจยดงกลาวมความสมพนธกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม เพอการลงทนในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ

สมมตฐานท 9 ปจจยดานการสงเสรมการตลาดและการใหบรการ มความสมพนธกบ


จากผลการวจยพบวา คาสถต T-Test มคา Sig. เทากบ 0.418 ซงมคามากกวา 0.05

(คาระดบนยสาคญ) จงปฏเสธ สมมตฐานท 9 ซงสามารถตความไดวา ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

และการใหบรการ ไมมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร แสดง

วา ผบรโภคไมไดใหความสาคญกบ มการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ เชน มสวนลดเงนสดใหเพมเตม

มของแถมตางๆ ใหอยางเหมาะสม เชน ไอโฟน เฟอรนเจอร เมอทาการซอคอนโดมเนยม มบรการ

สถาปนกและมณฑนากรใหคาแนะนาการตอเตมและตกแตงเพยงพอ พนกงานใหความสาคญกบลกคา

64

ทมาใชบรการ ทาใหเกดความประทบใจ และสญญาจะซอจะขายหองชดมมาตรฐานนาเชอถอ

อาจเนองจาก ผบรโภคเหนวา ของแถมหรอสวนลดตางๆ ไมมความจาเปนและคดวาเงนทซอคอนโด

อาจถกบวกเพมเขาไปในราคาคอนโดเพม อกทงการใหบรการตางๆ เปนสงทผบรโภคควรไดรบอยแลว

รวมทงสญญาจะซอจะขายหองชด ซงโดยทวไป ตองมมาตรฐานนาเชอถอเปนพนฐานอยแลว สอดคลอง

กบผลการวจยของงานวจยของ จดาภา ปะตงเวสา (2557) ทพบวา ปจจยการสงเสรมการตลาด ไมม

ความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของ ผบรโภค ซงอาจเปนผลมาจากใน

ปจจบนมบรษทททาธรกจเกยวกบอสงหารมทรพยอยมากมายหลายบรษท ซงอาจมจดเดน–จดดอย

ของโครงการทแตกตางกนไป ทาใหผบรโภคมเกณฑพจารณาในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมทหลากหลายออกไป หากบรษทใดมคณสมบตตรงตามทลกคาตองการ ลกคากอาจจะพจารณาซอโดย

ไมสนใจในเรองของปจจยดานการสงเสรมการตลาดเลยกได

สมมตฐานท 10 ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ มความสมพนธกบการตดสนใจ



(คาระดบนยสาคญ) จงยอมรบสมมตฐานท 10 ซงสามารถตความไดวาปจจยดานรปลกษณและ

ความนาเชอถอ มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

ทงนเมอ ผประกอบการ/แบรนด มความนาเชอถอ มการออกแบบทอยอาศยโดยคานงถงการประหยด

พลงงาน ผประกอบการมความนาเชอถอในดานคณภาพงานกอสราง ผประกอบการมความมนคงดาน

การเงน มการรบประกนหองชดพกอาศยทเหมาะสม ปจจยดงกลาว จะสงผลใหผบรโภคมแนวโนมท

จะตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมมากขน สอดคลองกบผลการวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557)

ท ทาวจยเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและ

ปรมณฑล ของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ มความสมพนธ

เชงบวก กบการตดสนใจเลอกซอทอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน สมมตฐานท 11 ปจจยดานผลตภณฑมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานคร


(คาระดบนยสาคญ) จงปฏเสธ สมมตฐานท 11 ซงสามารถตความไดวา ปจจยดานผลตภณฑไมม

ความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร แสดงวา ผบรโภคไมไดให

ความสาคญกบ สงอานวยความสะดวกครบครน (เชน สระวายนา, ฟตเนส, สวน) วสดทใชในการสราง

มคณภาพเหมาะสมกบราคา รปแบบอาคารดทนสมย สวยงาม มการบรการหลงการขายทด เชน

การแจงซอม, การบรหารอาคาร มการตกแตงสานกงานขาย และสภาพแวดลอมของพนทเยยมชม

รอบโครงการอยางสวยงาม อาจเนองจาก ผบรโภคเหนวา สงอานวยความสะดวกครบครน

65

(เชน สระวายนา, ฟตเนส, สวน) วสดทใชในการสรางมคณภาพเหมาะสมกบราคา รปแบบอาคารด

ทนสมย สวยงาม มการบรการหลงการขายทด เชน การแจงซอม, การบรหารอาคาร มการตกแตง

สานกงานขาย และสภาพแวดลอมของพนทเยยมชมรอบโครงการอยางสวยงาม เปนสาธารณปโภค

พนฐานทคอนโดมเนยมทกแหงควรจะจดใหมไวอยแลว ซงผลการวจยนไมสอดคลองกบผลการวจย

ของงานวจยของ ภรณฐ ธนวบลยชย (2557) ททาวจยเกยวกบ ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอท

อยอาศยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ของพนกงานบรษทเอกชน พบวา ปจจยดาน

คณลกษณะของทอยอาศย (เชน บานมพนทใชสอยตรงตามความตองการ วสดทใชในการสรางม

คณภาพ) มความสมพนธเชงบวก กบการตดสนใจเลอกซอทอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน

สมมตฐานท 12 ปจจยดานกระบวนการ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ



(คาระดบนยสาคญ) จงปฏเสธ สมมตฐานท 12 ซงสามารถตความไดวา ปจจยดานกระบวนการ ไมม

ความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร แสดงวา ผบรโภคไมไดให

ความสาคญกบ กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน มการนาชมหองตวอยางและใหขอมลอยาง

ถกตอง ภายในโครงการมบรรยากาศทด สวยงาม รมรน ระบบการใหบรการมความสะดวก และ

รวดเรวอาจเนองจาก ผบรโภคเหน สงทกลาวมานนเปนขนตอนในการใหบรการพนฐานทผบรโภคควร

ไดรบอยแลว ซงผลงานวจยทไดไมสอดคลองกบผลการวจยของงานวจยของ ปรยาภทร สมพร (2555)

ทพบวา ปจจยดานกระบวนการใหบรการ มความสมพนธในทศทางเดยวกนกบกระบวนการตดสนใจ

ในการซอ กลาวคอ หากโครงการหมบานจดสรรมการสงเสรมพฒนาปจจยดานกระบวนการ

ใหบรการทดมากขน เชน มความถกตองครบถวนของเอกสารสาหรบลกคา กจะสงผลตอการตดสนใจ

ซอของลกคามากขนตามไปดวย สมมตฐานท 13 ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธมความสมพนธกบ



(คาระดบนยสาคญ) จงยอมรบสมมตฐานท 13 ซงสามารถตความไดวาปจจยดานกจกรรมสรางเสรม

ความสมพนธมความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ทงน

เมอคอนโดมการออกแสดงโครงการตามสถานทสาธารณะตางๆ อยางสมาเสมอ มการโฆษณาและ

ประชาสมพนธถงโปรโมชนผานสอตางๆ อยางหลากหลายและทวถง มการจดกจกรรมสรางเสรม

สมพนธภายในกลมผอยอาศยอยเสมอ จะทาใหดงดดความสนใจของลกคา และสงผลเชงบวกตอ

การตดสนใจซอคอนโดมเนยมของลกคา สอดคลองกบผลการวจยของ อาทตยา อยยะวรากล (2552)

66

ทพบวา ปจจยดานโฆษณา ประชาสมพนธ (เชน การแนะนาโครงการของคอนโดมเนยมทงการแจก

ใบปลว แผนพบ สรางเวบไซตและการโฆษณาทางสอโทรทศน) ทาใหผบรโภคทสนใจมขอมลท

ตองการอยางครบถวน และจะเปนการสรางความสนใจใหกบผบรโภคทเพงรจกโครงการไดเปนอยางด

ซงทาใหเปนแรงจงใจทาใหผบรโภคมแนวโนมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแหงหนง ของ บรษท

มหาชนจากด เอสซ แอสเสท

สมมตฐานท 14 ปจจยดานความคมคาของราคาและการผอนชาระ มความสมพนธกบ


จากผลการวจยพบวา คาสถต T-Test มคา Sig. เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 (คาระดบนยสาคญ) จงยอมรบสมมตฐานท 14 ซงสามารถตความไดวาปจจยดานความคมคาของราคา

และการผอนชาระมความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

แสดงใหเหนวา การกาหนดจานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวนทมความเหมาะสม การกาหนดเงน

ดาวนและทาสญญาตา ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบโครงการของบรษทอนทใกลเคยงกน ราคาเหมาะสม

กบตราสนคาคอนโดมเนยม เปนปจจยหนงทสงผลเชงบวกตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม

สอดคลองกบผลการวจยของ อภชต สขสนธ (2551) ไดศกษา ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอ

คอนโดมเนยม ของประชากรในกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยในดานราคา การใหสวนลด การ

กาหนดราคา เงอนไขการชาระเงนและสนเชอ มความสมพนธกบพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยม

ของผบรโภคในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 15 ปจจยดานความพรอมในการเขาอย มความสมพนธกบการตดสนใจ



(คาระดบนยสาคญ) จงยอมรบสมมตฐานท 15 ซงสามารถตความไดวาปจจยดานความพรอมในการ

เขาอย มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร แสดงวา ถาโครงการสรางคอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยไดทนท จะเปนปจจยททาใหลกคาตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมนน ซงอาจเปนไปไดกวา กลมตวอยางสวนใหญของงานวจยนซอคอนโดมเนยมเนองจากอย

ใกลททางาน ถาคอนโดมเนยมพรอมเขาอยไดทนท กจะทาใหเดนทางมาทางานสะดวกและลดคาใชจาย

ในการเดนทาง อยางไรกตาม ผลการวจยนไมสอดคลองกบงานวจยของ จดาภา ปะตงเวสา (2557)

ทพบวา ปจจยการสงเสรมการตลาด (เชน คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอย) ไมมความสมพนธกบ

พฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของ ผบรโภค ซงอาจเปนผลมาจากในปจจบนมบรษทททา

ธรกจเกยวกบอสงหารมทรพยอยมากมายหลายบรษท ซงอาจมจดเดน–จดดอยของโครงการท

แตกตางกนไป ทาใหผบรโภคมเกณฑพจารณาในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมทหลากหลาย

67

ออกไป หากบรษทใดมคณสมบตตรงตามทลกคาตองการ ลกคากอาจจะพจารณาซอโดยไมสนใจใน

เรองของความพรอมในการเขาอยของคอนโดมเนยมนน

สมมตฐานท 16 ปจจยดานความยดหยนในการใหบรการ มความสมพนธกบการตดสนใจ



(คาระดบนยสาคญ) จงยอมรบสมมตฐานท 16 ซงสามารถตความไดวาปจจยดานความยดหยนในการ

ใหบรการ มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร นนคอ

ถาทางโครงการสามารถปรบการใหบรการใหสอดคลองกบความตองการของลกคา ลกคากมแนวโนมทจะตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากขน สอดคลองกบผลการวจยของ อชฌา ตโลกวชย (2558) ท

ทาการศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยม

เพอการลงทนในกรงเทพมหานคร พบวา นกลงทน ใหความสาคญในระดบมากกบปจจยดาน ความ

ยดหยนในการใหบรการตามความตองการ

68

บทท 5

สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

การคนควาอสระน มวตถประสงคเพอศกษาเกยวกบปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ซงจะทาการศกษากลมประชากรทเคยซอหรอมสวนรวมในการ

ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร จงไดทาการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ และเกบ

รวบรวมขอมลโดยการสารวจผานแบบสอบถาม และไดขอมลตอบกลบทมความสมบรณ ทงหมด 390

ชด จงนามาประมวลผลทางสถต สามารถสรปผลไดดงน

5.1 สรปผลการวจย

5.1.1 ขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง

ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง สามารถแบงแยกออกเปน

เพศชาย 40.3% เพศหญง 59.7% โดยสวนใหญมอายอยระหวาง 20-30 ป คดเปน 65.6% รองลงมา

คอกลมอาย 31-40 ป คดเปน 25.1% มสถานภาพโสด คดเปน 84.6% มระดบการศกษาสงสดใน

ระดบปรญญาโทหรอเทยบเทาคดเปน 51% ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน 53.3%

รองลงมาคอ กลมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ 34.1% สวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000

บาท

5.1.2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมทวไปในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของ ประชากรในกรงเทพมหานคร

โครงการคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวนรวม

ในการตดสนใจซอลาสด 3 ลาดบแรก ไดแก LPN, U Delight และ IDEO คดเปน 15.15%, 13.64%

และ 9.09% ตามลาดบ, เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ หรอมสวน

รวมในการตดสนใจซอลาสด 3 ลาดบแรก ไดแก เขตหวยขวาง เขตลาดพราว (เทากบ เขตบางซอน)

และเขตสาทร คดเปน 9.23%, 7.69% และ 6.15% ตามลาดบวตถประสงคหลกในการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด เปนทอยอาศยหลกในชวตประจาวน คดเปน 39.1%

รองลงมาคอ เพอใกลสถานททางานคดเปน 26.6%

กลมตวอยางสวนใหญตดสนใจเลอกรปแบบหองพก 1 หองนอน คดเปน 71.9%

รองลงมา คอ รปแบบ Studio คดเปน 18.8%, มขนาดพนทใชสอย 26-30 ตารางเมตร คดเปน

48.4% รองลงมา คอขนาด 31-35 ตารางเมตร และ 41 ตารางเมตรขนไป คดเปน 21.9% และ

69

18.8% ตามลาดบ โดยมงบประมาณในการซอ 2,000,001-3,000,0000 บาท คดเปน 42.2%

รองลงมา 1,000,001-2,000,0000 บาท และ 3,000,001-4,000,0000 บาท คดเปน 40.6%

และ 7.7% ตามลาดบ, ลกษณะทอยอาศยกอนตดสนใจซอคอนโดมเนยม

ประเภทบานเดยว คดเปน 50% รองลงมา คอ อพารทเมนท และ คอนโดมเนยม คดเปน 17.2%

และ 15.6% ตามลาดบ

บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครมากทสด

คอ ตวเอง คดเปน 51.6% รองลง คอ ครอบครว/ญาต และ คนรก/คครอง คดเปน 32.8% และ

12.5% ตามลาดบ, ชองทางทกลมตวอยางหาขอมลเกยวกบ คอนโดมเนยมมากทสดคอ อนเตอรเนต/เวบไซด คดเปน 76.6% รองลงมา คอ สอบถามจากผมประสบการณการซอคอนโดมเนยม และ สอ

สงพมพ(หนงสอพมพ, นตยสาร, แผนพบ,ใบปลว) คดเปน 14.1% และ 6.2% ตามลาดบ

โครงการคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางสนใจทจะซอใน

อนาคต ภายใน 2 ปน 3 ลาดบแรก ไดแก IDEO, The Three Rio และ Supalai คดเปน 18.75%,

12.50% และ 12.50% ตามลาดบ, เขตทตงคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครทกลมตวอยางเคยซอ

หรอมสวนรวมในการตดสนใจซอลาสด 3 ลาดบแรก ไดแก เขตลาดพราว เขตบางซอ และเขตสาทร

โดยแตละเขตคดเปน 10.53%

5.1.3 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด และการตดสนใจเลอกซอ


เมอนาปจจยทง 43 ปจจย มาวเคราะหโดยใชวธการหมนแกนแบบ Varimax

สามารถจดได 10 ปจจยใหมดวยกน และนาไปวเคราะหทางสถตดวยวธการวเคราะหสมการถดถอย

พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร โดยเรยงลาดบ จาก

มากไปนอย คอ ปจจยดานความยดหยนในการใหบรการ ปจจยดานความคมคาของราคาและการผอน

ชาระ ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธ ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและทาเลทตงโครงการ ปจจยดานบคคลและความเปนมออาชพ และปจจย

ดานความพรอมในการเขาอย โดยม 3 ปจจยทไมสงผลตอการตดสนใจในการเลอกซอคอนโดมเนยม

ในกรงเทพมหานคร ไดแก ปจจยดานการสงเสรมการตลาดและการใหบรการ ปจจยดานผลตภณฑ

ปจจยดานกระบวนการ ซงสมการถดถอยทไดจากการวเคราะหน สามารถอธบายการตดสนใจเลอก

ซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของกลมตวอยาง ไดรอยละ 64 โดยแตละปจจยมรายละเอยด

ดงตอไปน

5.1.3.1 ปจจยดานความเหมาะสมของราคาและทาเลทตงโครงการ

มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานคร ทงนเมอคอนโดมเนยมมราคาเหมาะสมกบทาเลทตง ราคาเหมาะสมกบขนาดหอง

70

และพนทใชสอย ทาเลทตงโครงการ ใกลสถานททางาน/สถานทศกษา คอนขางมาก ราคาเหมาะสม

กบคณภาพวสด สภาพแวดลอมโดยรอบทตงโครงการมความเหมาะสมและปลอดภย ทาเลทตง

โครงการ ใกลระบบขนสงมวลชนคอนขางมากคาใชจายสวนกลางมความเหมาะสม และขนาดพนทใช

สอยในหองเพยงพอตอการพกอาศย ยอมสงผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

5.1.3.2 ปจจยดานบคคลและความเปนมออาชพ


กรงเทพมหานคร ทงนเมอคอนโดม พนกงานปฏบตหนาทพดจาสภาพ มอธยาศยด ยมแยมแจมใส

พนกงานทปฏบตหนาท แตงกายสภาพเรยบรอย มการจดทรบรองลกคา เพยงพอ หองตวอยางมความนาสนใจ มการตกแตงและใชวสดถกตองตรงกบหองจรง พนกงานทปฏบตหนาท มความร

ความเขาใจในผลตภณฑ มความสามารถในการใหคาปรกษา คาแนะนา และชวยเหลอผใชบรการได

เปนอยางด พนกงานทปฏบตหนาทมความเอาใจใสในการใหบรการ (Service mind) จานวนพนกงาน

ทปฏบตหนาทประจามเพยงพอสาหรบผใชบรการ มการพาชมหองตวอยางตามททานตองการ

สามารถชวยเพมการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

5.1.3.3 ปจจยดานการสงเสรมการตลาดและการใหบรการ

ไม ม ความสม พน ธกบการ ตดส น ใจ เล อกซ อคอนโดม เ นยม ใน

กรงเทพมหานคร แสดงวา ผบรโภคไมไดใหความสาคญกบ การสงเสรมการตลาด เชน มสวนลดเงน

สดใหเพมเตม มของแถมตางๆ ใหอยางเหมาะสม เชน ไอโฟน เฟอรนเจอร เมอทาการซอ

คอนโดมเนยม มบรการสถาปนกและมณฑนากรใหคาแนะนาการตอเตมและตกแตงเพยงพอ

พนกงานใหความสาคญกบลกคาทมาใชบรการ ทาใหเกดความประทบใจ และสญญาจะซอจะขายหอง

ชดมมาตรฐานนาเชอถอ อาจเนองจาก ผบรโภคเหนวา ของแถมหรอสวนลดตางๆ ไมมความจาเปน

และคดวาเงนทซอคอนโดอาจถกบวกเพมเขาไปในราคาคอนโดเพม อกทงการใหบรการตางๆ เปนสงท

ผบรโภคควรไดรบอยแลวรวมทงสญญาจะซอจะขายหองชดซงโดยทวไป ตองมมาตรฐานนาเชอถอเปนพนฐานอยแลว

5.1.3.4 ปจจยดานรปลกษณและความนาเชอถอ


กรงเทพมหานคร ทงนเมอคอนโดมเนยมม ผประกอบการ/แบรนด มความนาเชอถอ มการออกแบบท

อยอาศยโดยคานงถงการประหยดพลงงาน ผประกอบการมความนาเชอถอในดานคณภาพงาน

กอสราง ผประกอบการมความมงคงดานการเงน มการรบประกนหองชดพกอาศยทเหมาะสม จงตอง

พจารณาทง 2 ดานไปดวยกน

71

5.1.3.5 ปจจยดานผลตภณฑ

ไมมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

แสดงวา ผบรโภคไมไดใหความสาคญกบ สงอานวยความสะดวกครบครน (เชน สระวายนา, ฟตเนส,

สวน) วสดทใชในการสรางมคณภาพเหมาะสมกบราคา รปแบบอาคารดทนสมย สวยงาม มการบรการ

หลงการขายทด เชน การแจงซอม, การบรหารอาคาร มการตกแตงสานกงานขาย และสภาพแวดลอม

ของพนทเยยมชมรอบโครงการอยางสวยงาม อาจเนองจาก ผบรโภคเหนวา สงอานวยความสะดวก

ครบครน (เชน สระวายนา, ฟตเนส, สวน) วสดทใชในการสรางมคณภาพเหมาะสมกบราคา รปแบบ

อาคารดทนสมย สวยงาม มการบรการหลงการขายทด เชน การแจงซอม, การบรหารอาคาร มการตกแตงสานกงานขาย และสภาพแวดลอมของพนทเยยมชมรอบโครงการอยางสวยงาม เปนสงท

ผบรโภคควรไดรบอย

5.1.3.6 ปจจยดานกระบวนการ

ไมมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

แสดงวา ผบรโภคไมไดใหความสาคญกบ กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน มการนาชมหอง

ตวอยางและใหขอมลอยางถกตอง ภายในโครงการมบรรยากาศทด สวยงาม รมรน ระบบการ

ใหบรการมความสะดวก และรวดเรวอาจเนองจาก ผบรโภคเหน สงทกลาวมานนเปนสงทผบรโภค

ควรไดรบอยแลว

5.1.3.7 ปจจยดานกจกรรมสรางเสรมความสมพนธ


กรงเทพมหานคร ทงนเมอคอนโดมการออกแสดงโครงการตามสถานทสาธารณะตางๆ อยางสมาเสมอ

มการโฆษณาและประชาสมพนธถงโปรโมชนผานสอตางๆ อยางหลากหลายและทวถง มการจด

กจกรรมสรางเสรมสมพนธภายในกลมผอยอาศยอยเสมอ

5.1.3.8 ปจจยดานความคมคาของราคาและการผอนชาระ มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานคร ทงนตองม จานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวนมความเหมาะสม กาหนดเงนดาวน

และทาสญญาตา ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบโครงการของบรษทอนทใกลเคยงกน ราคาเหมาะสมกบ

ตราสนคาคอนโดมเนยม

5.1.3.9 ปจจยดานความพรอมในการเขาอย


กรงเทพมหานคร ทงน คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยไดทนท อาจเปนเพราะผบรโภค หลกเลยง

ความเสยงกรณโครงการคอนโดสรางไมเสรจตามกาหนดในสญญา

72

5.1.3.10 ปจจยดานความยดหยนในการใหบรการ


กรงเทพมหานคร ดงนน โครงการคอนโดมเนยมควรมความยดหยนในการใหบรการกบผบรโภคแตละคน

เปนกรณๆ ไป

5.2 ขอเสนอแนะสาหรบผประกอบการ

ผวจยขอสรปปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร ดงน

1. ผประกอบการควรใหความสาคญกบ ความเหมาะสมของราคาและทาเลท ตง

โครงการ เนองจากคอนโดมเนยมเปนสนคาทมราคาสง สามารถเปลยนแปลงไดยาก ผบรโภคไมไดซอ

บอยๆ ผบรโภคจะคานงถงความคมคาของคอนโดทซอกบเงนทเสยไป อกทงผบรโภคใหความสาคญ

กบเรองนเปนลาดบตนๆ

2. ผประกอบการควรใหความสาคญกบ ดานพนกงานของบรษท ( เชน การฝกอบรม

พนกงานใหสามารถปฏบตหนาทไดด พดจาสภาพ มอธยาศยด ยมแยมแจมใส แตงกายสภาพ

เรยบรอย จดทรบรองลกคาเพยงพอ มความร ความเขาใจในผลตภณฑ มความสามารถในการให

คาปรกษา คาแนะนา และชวยเหลอผใชบรการไดเปนอยางด มความเอาใจใสในการใหบรการ

(Service mind) จานวนพนกงานทปฏบตหนาทประจามเพยงพอสาหรบผใชบรการ มการพาชมหอง

ตวอยางตามทผบรโภคตองการ และ มการรกษาความเปนมออาชพดานการประกอบธรกจ

คอนโดมเนยมเสมอ สามารถชวยเพมการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

3. ผประกอบการควรใหความสาคญกบ รปลกษณและความนาเชอถอ เมอคอนโดม

ผประกอบการ/แบรนด มความนาเชอถอ มการออกแบบทอยอาศยโดยคานงถงการประหยดพลงงาน ผประกอบการมความนาเชอถอในดานคณภาพงานกอสราง ผประกอบการมความมงคงดานการเงน ม

การรบประกนหองชดพกอาศยท เหมาะสม ทาใหผบรโภคมความไววางใจในการเลอกซอ

คอนโดมเนยม จงควรปรบปรงจดออน เสรมจดแขง เพอเสรมสรางชอเสยงของผประกอบการใหมาก

ขน ซงสามารถนามาปรบใชเพมความสามารถในการแขงขนขององคกรมากขนเรอยๆ

4. ผประกอบการควรใหความสาคญกบ การจดแสดง โฆษณา ประชาสมพนธ และดาน

ปฏสมพนธระหวางโครงการกบลกคา โดยมการออกแสดงโครงการตามสถานทสาธารณะตางๆ อยาง

สมาเสมอ มการโฆษณาและประชาสมพนธถงโปรโมชนผานสอตางๆ อยางหลากหลายและทวถง ม

การจดกจกรรมสรางเสรมสมพนธภายในกลมผอยอาศยอยเสมอ รวมทงเพมชองทางในการตดตอให

73

หลากหลายและดแลการใหบรการรวดเรว และทวถง เพอทาใหผบรโภคไดรบความสะดวกสบาย และ

รสกผกพนกบโครงการมากขน

5. ผประกอบการควรใหความสาคญกบ จานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวนมความ

เหมาะสม กาหนดเงนดาวนและทาสญญาตา ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบโครงการของบรษทอนท

ใกลเคยงกน ราคาเหมาะสมกบตราสนคาคอนโดมเนยม เนองมาจาก การใชชวตสวนใหญของ

ประชากรในกรงเทพมหานคร มคาใชจายคอนขางสง รายไดของประชากรมหลายระดบ จงควรม

ทางเลอกทหลากหลายเพอรองรบผบรโภค ดงกลาว

6. ผประกอบการควรใหความสาคญกบ คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยไดทนท อาจเปนเพราะผบรโภค หลกเลยงความเสยงกรณโครงการคอนโดสรางไมเสรจตามกาหนดในสญญา

อกทงเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคไดอยางทนท อกทงผซอสวนใหญ ตองการกาหนดการ

เขาอยทแนนอน เพราะผซอสวนใหญตองยายมาจากทอยเกา ซงสงผลใหเกดปญหาผซอมคาใชจายท

เพมสงขน

7. ผประกอบการควรใหความสาคญความยดหยนในการใหบรการ ตามความตองการ

ของลกคา

8. ผประกอบการไมควรใหความสาคญกบโปรโมชนทเปนของแถมตางๆมาก เนองจาก

ผบรโภคอาจจะมความคดวา ราคาของคอนโดมเนยมทสงขนไปเพราะของแถม ซงลดความคมคาใน

การซอลง

5.3 ขอจากดงานวจย

เนองจากขอมลทเกบ รวบรวมจากแบบสอบถามททาโดยกลมตวอยาง ซงขอมลอาจถก

จากดแคในแบบสอบถาม สวนขอมลอนรวมถงพฤตกรรมเชงลกของผบรโภค ยงตองอาศยจากการสงเกตหรอการสมภาษณเพมเตม นอกจากน ขอมลทเกบจากแบบสอบถามนนเกบในชวง ตลาคม ถง

พฤศจกายน 2559 ดงนน ผทจะนาขอมลวจยน ไปใชควรระมดระวงในการนาขอมลไปประยกตใช

เนองจากขอมลอาจมการเปลยนแปลงตามกาลเวลาได

5.4 ขอเสนอแนะงานวจยตอเนอง

1. ควรมการศกษาปจจยทม อทธพลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน

กรงเทพมหานคร เพอการลงทน, อตราผลตอบแทนจากการลงทนซอคอนโดมเนยมทนกลงทนคาดวา

จะไดรบ และเปรยบเทยบพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครเพออยอาศย

74

วาแตกตางกนอยางไร มการซอเพอลงทนโดยใหผอนซอ/เชา แทนการฝากเงนในธนาคาร มากนอย

เพยงใด

2. ควรมการสารวจไปในพนทเมองใหญๆ อน เนองจากมจานวนประชาชนกระจกตว

อยตามหวเมองใหญๆ มากขน เพอศกษาวา แตละพนทนน ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมเหมอนหรอแตกตางกนอยางไรบาง

75

รายการอางอง

หนงสอ

ชศร วงศรตนะ. (2544). เทคนคการใชสถตเพอการวจย. กรงเทพฯ: เทพนรมตการพมพ.

มรกต. (2535). กลเมดการซอขาย บาน-คอนโด (ฉบบกระเปา). กรงเทพฯ: คนหนงสอ

วทวส รงเรองผล. (2557). ตดสนใจซออสงหารมทรพย: หนงสอการบรหารการตลาดธรกจ

อสงหารมทรพย: กรงเทพฯ: โฮมบายเออรไกด.

ศรเพญ ทรพยมนชย, นภดล รมโพธ, และ มนวกา ผดงสทธ. (2555). การวจยทางธรกจ. กรงเทพฯ:

ฟสกสเซนเตอร.

บทความวารสาร

นธวด สขโหมด. (2555). ปจจยสวนประสมทางการตลาดและพฤตกรรมทมตอการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมมอสองของผอยอาศยในเขตกรงเทพมหานคร. วารสาร การเงน การลงทน

การตลาดและการบรหารธรกจ.

สทศน นพรตน. (ตลาคม 2550). สญญาณอนตรายคอนโดสะเทอนชนวนวกฤตซบไพรมเมองไทย.

ดอกเบย, 26 (316), 42-46, 49-52.

ธงชย บศราพนธ. (กรกฎาคม 2554). Location ปจจยความสาเรจตลาดคอนโด. Business plus 22,

(269), 148-149.

โครงการทอยอาศยในอนาคต. (8 กนยายน 2559). ประชาชาตธรกจ.

ซพพลายหองชด. (9 กนยายน 2559). หนงสอพมพทนหน. คอลมน เยยมบาน บจ.: เจาะทศทาง

อสงหารมทรพย.

สารนพนธ และการคนควาอสระ

กฤษณะ กสบตร. (2554). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพมหานครและ

ปรมณฑล. (การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, คณะบรหารธรกจ.

76

จดาภา ปะตงเวสา. (2557). ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคใน

เขตคลองเตย กรงเทพมหานคร. (งานวจยปรชญาดษฎบณฑต), มหาวทยาลยศลปากร, คณะ

วทยาการจดการ.

โชคชย, ลมสสนานนท. (2554). ปจจยททาใหผบรโภคเลอกซอคอนโดมเนยมของบรษท ควอลต

เฮาส จากด (มหาชน) โครงการ ควเฮาส คอนโด สาทร. (สารนพนธปรญญามหาบณฑต).

มหาวทยาลยกรงเทพ.

ทฆมพร ดอกบว. (2557). ปจจยทมอทธพลกอนการตดสนใจซอคอนโดมเนยมสาหรบผสงอายใน

กรงเทพมหานครและปรมณฑล. (การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะพาณชยศาสตรและการบญช.

ธงชย ชสน. (2556). ปจจยทมผลตอการเลอกซอคอนโดมเนยม. (การคนควาอสระปรญญา

มหาบณฑต). มหาวทยาลยกรงเทพ, คณะบรหารธรกจ.

ภรณฐ ธนวบลยชย. (2558). ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานคร

และปรมณฑลของพนกงานบรษทเอกชน. (การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต).

มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะพาณชยศาสตรและการบญช 2558.

สรลรชว สรธรรมทว. (2553). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในเขต

กรงเทพ: กรณศกษากรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลย

ศลปากร, คณะบรหารธรกจ.

อภชต สขสนธ. (2551). ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมของประชากรใน

กรงเทพมหานคร. (สารนพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, สาขา

การจดการ.

อชฌา ตโลกวชย. (2558). ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยมเพอการลงทนในกรงเทพมหานคร. (การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด, คณะบรหารธรกจ.

อาทตยา อยยะวรากล. (2552). ปจจยทางการตลาด คานยม แรงจงใจ และแนวโนมการตดสนใจซอ

คอนโดมเนยม เซนทรค ซน ของ บมจ.เอสซ แอสเสท ของผบรโภค. (สารนพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, คณะบรหารธรกจ.

77

เอกสารอน ๆ

ชตมา หวงเบญหมด, เจตสฤษฎ สงขพนธ และ เลศพงศ ปานรตน. (2556). ปจจยทมผลตอการ

ตดสนใจซอคอนโดมเนยม ในอาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา. เอกสารการประชมวชาการ

มหาวทยาลย หาดใหญ ณ มหาวทยาลยหาดใหญ วนท 10 พฤษภาคม 2556 สงขลา :

มหาวทยาลยหาดใหญ

สออเลกทรอนกส

เกษรา ธญลกษณภาคย. (2554). คอนโดแนวรถไฟฟาตอบไดทกโจทยชวตคนเมอง. สบคนจาก

http://www.ghbhomecenter.com/journal/fileupload/0931Mar11Fr48wIe.pdf

ฝายสถตและประมวลผลขอมล ศนยขอมลอสงหารมทรพย. (2559). จานวนหนวยการโอนกรรมสทธ

จาแนกตามประเภททอยอาศย ในกรงเทพมหานครและปรมณฑล ป 2558 . สบคนเมอวนท

1 เมษายน 2559 จาก http://www.reic.or.th/ResearchReport/Research.aspx

ฝายสถตและประมวลผลขอมล ศนยขอมลอสงหารมทรพย. (2559). มลคาการโอนกรรมสทธจาแนก

ตามประเภททอยอาศย ในกรงเทพมหานครและปรมณฑล ป 2558. สบคนเมอวนท 1

เมษายน 2559 จากhttp://www.reic.or.th/ResearchReport/Research.aspx

ฝายสถตและประมวลผลขอมล ศนยขอมลอสงหารมทรพย. (2559). สดสวนรอยละของหนวยทอย

อาศยใหมและมอสองในกรงเทพมหานครและปรมณฑลทมการโอนกรรมสทธ ป 2554-

2558. สบคนเมอวนท 1 เมษายน 2559 จาก http://www.reic.or.th/Research

Report/Research.aspx

AREA. (2559). ดวน สถานการณตลาดอสงหาฯ ธนวาคม 2558 ออกแลว. สบคนเมอวนท 1 เมษายน 2559 จาก http://www.area.co.th/thai/area_announce/area_press.php?

strquey=press_ann ouncement1256.htm

AREA. (2559). โครงการทอยอาศยในเขตกรงเทพฯและปรมณฑลรอเปดขายป 2559 แลว. สบคน

เมอวนท 1 เมษายน 2559 จาก http://www.area.co.th/thai/area_announce/

area_press.php?strquey=press_ann ouncement1301.htm

AREA. (2559). เงอนไขการอนมตสนเชอเพอธรกจอสงหารมทรพย, แนวนโยบายธนาคารแหง

ประเทศ ไทยเรองการใหสนเชอแกภาคธรกจบางประเภท. สบคนเมอวนท 30 มถนายน

2559 จาก www.bot.or.th

78

E-book Ramkhamhaeng Universtiy. (2559). โปรโมชนของคอนโดมเนยมทเปดขายใหมในป

พ.ศ. 2559. สบคนเมอวนท 1 มถนายน 2559 จาก http://thinkofliving.com

/2016/02/15/รวมโปรโมชนพเศษthink-of-living-condo-expo-2016/

Book

Kotler, P. (2001). Principles of Marketing (9th ed.). Upper Saddle River, N.J.: Prentice

Hill.

ภาคผนวก

79

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

เรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร


คาชแจง :

1. แบบสอบถามฉบบนเปนสวนหนงของการคนควาอสระ (Independent Study)

โครงการปรญญาโทสาขาบรหารธรกจ (MBA) คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลย

ธรรมศาสตร โดยมวตถประสงคเพอเปนการเกบขอมลของผซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

ผวจยขอความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามนตามความเปนจรงและครบถวนทกสวน เพอให

ขอมลงานวจยน สามารถอธบายความสมพนธระหวางปจจยตางๆ ทมผลตอการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครของประชากรในกรงเทพมหานคร ไดสมบรณครบถวนตาม

วตถประสงค

2. ขอมลทไดรบจากแบบสอบถามฉบบน ผวจยจะเกบเปนความลบอยางเครงครดและไมเปดเผยตอสาธารณะชนในกรณใดๆ ทงสน และจะใชขอมลเพอประโยชนทางดานวชาการเทานน

ผวจยจงใครขอความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามนตามความเปนจรงเพอประโยชนตอ

งานวจย

โดยเนอหาในแบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน ดงน

สวนท 1 พฤตกรรมทวไปในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร


สวนท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด และการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมใน


สวนท 3 ขอมลทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

80

สวนท 1 แบบสอบถาม พฤตกรรมท ว ไปในการ ตดสน ใจ เล อก ซอคอนโดม เน ยมใน


กรณาทาเครองหมาย ในชองสเหลยมทใหไวหนาขอความ โดยเลอกคาตอบทตรงกบผตอบ

แบบสอบถามมากทสด

คาถามคดกรอง

1. ทานเคยซอหรอมสวนรวมในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร หรอไม

เคย (ขามไปตอบในขอ 3) ไมเคย

2. เหตผลสาคญททานไมมความสนใจทจะซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

(ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

ราคาสงกวาทควรจะเปน

สนใจอสงหารมทรพยรปแบบอนมากกวา เชน บานเดยว ทาวนเฮาส เปนตน

พนทใชสอยภายในหองพกคอนโดมเนยมนอยเกนไป

ความปลอดภยในการพกอาศยอาคารสง

ความเปนสวนตวในการพกอาศย

ไมมความจาเปนตองซอ

อนๆ (โปรดระบ) ________________________

(จบแบบสอบถามสาหรบผทไมเคย/ไมสนใจซอคอนโดมเนยม)

3. ปจจบนทานอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครหรอไม

ใช ไมใช (จบแบบสอบถาม)

ขอมลพฤตกรรมทวไปในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร

4. คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครททานเคยซอ หรอมสวนรวมในการตดสนใจซอลาสด คอ

โครงการ _____________________________________

ทตงเขต______________________________________

81

5. วตถประสงคหลกในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ครงลาสด

(โปรดเลอกวตถประสงคหลกทสาคญทสดในการซอเพยง 1 ขอ)

เพอใกลสถานททางาน

เพอเปนทอยอาศยหลกในชวตประจาวน

เพอเปนทอยอาศยสารอง

เพอการลงทนหรอเกงกาไร

อนๆ (โปรดระบ) _____________________________

6. รปแบบหองพกททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ ลาสด

Studio

1 หองนอน

2 หองนอน

อนๆ (โปรดระบ) ___________________________ 7. ขนาดพนทใชสอยของคอนโดมเนยมททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจซอ ลาสด

20-25 ตารางเมตร




41 ตารางเมตรขนไป

8. งบประมาณ ในการซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจ

ซอลาสด

ไมเกน 1,000,000 บาท

1,000,001-2,000,000 บาท

2,000,001-3,000,000 บาท

3,000,001-4,000,000 บาท

4,000,001 บาทขนไป

9. ลกษณะทอยอาศยกอนตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด

บานเดยว ทาวนโฮม

คอนโดมเนยม อพารทเมนท

อนๆ (โปรดระบ) ___________________________

82

10. บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครครงลาสด ของทานมาก

ทสด

ตวทานเอง

คนรก/คครอง

ครอบครว/ญาต

เพอน/คนรจก

พนกงานขายโครงการ

ผเชยวชาญดานอสงหารมทรพย

อนๆ (โปรดระบ) ___________________________

11. ทานหาขอมลเกยวกบ คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครททานเคยซอ/มสวนรวมในการตดสนใจ

ซอ ทางชองทางใดมากทสด

อนเตอรเนต / เวบไซต

สอสงพมพ (หนงสอพมพ , นตยสาร, แผนพบ, ใบปลว)

โทรทศน

สอบถามจากผมประสบการณการซอคอนโดมเนยม

อนๆ (โปรดระบ) ___________________________

12. ทานสนใจทจะซอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ในอนาคต ภายใน 2 ปนหรอไม

(ถา “ใช” โปรดระบชอโครงการและเขตทตง ถา “ไมใช” ใหขามขอนไป)

โครงการทสนใจ ____________________ เขตทตง______________________

83

สวนท 2 แบบสอบถามปจจยสวนประสมทางการตลาด ทสงผลตอการตดสนใจเลอกซอ


คาชแจง : โปรดแสดงความคดเหนตอคอนโดมเนยมในกรงเทพมหานคร ททานเคยซอ/มสวนรวมใน

การตดสนใจซอครงลาสดททานตอบในสวนท 1 ขอ 4 โดยใหทาเครองหมาย ( X ) ลงในชองทตรง

กบความเปนจรงของทานมากทสดเพยงคาตอบเดยว ซงแตละชองมความหมายดงน

หมายเหต: ระดบความคดเหน 5 = มากทสด หมายถง ทานรสกเหนดวยในระดบมากทสด

4 = มาก หมายถง ทานรสกเหนดวยในระดบมาก

3 = ปานกลาง หมายถง ทานรสกเหนดวยในระดบปานกลาง 2 = นอย หมายถง ทานรสกเหนดวยในระดบนอย

1 = นอยทสด หมายถง ทานรสกเหนดวยในระดบนอยทสด

N/A = ไมสามารถประเมนได

ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลการตดสนใจเลอกซอ

คอนโดมเนยมใน กทม.

ระดบความเหน

5 4 3 2 1 N/A


13.1 ขนาดพนทใชสอยในหองเพยงพอตอการพกอาศย

13.2 มการออกแบบทอยอาศยโดยคานงถงการประหยดพลงงาน



13.5 สงอานวยความสะดวกครบครน (เชน สระวายนา, ฟตเนส,

สวน )

13.6 มการบรการหลงการขายทด เชน การแจงซอม, การบรหาร

อาคาร

13.7 มการรบประกนหองชดพกอาศยทเหมาะสม

13.8 ผประกอบการมความนาเชอถอในดานคณภาพงานกอสราง


13.10 ผประกอบการ/แบรนด มความนาเชอถอ



14.2 ราคาเหมาะสมกบขนาดหองและพนทใชสอย


84




5 4 3 2 1 N/A


14.5 ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบโครงการของบรษทอนทใกลเคยงกน


14.7 กาหนดเงนดาวนและทาสญญาตา

14.8 จานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวนมความเหมาะสม

15. ปจจยดานสถานท / ทตง

15.1 ทาเลทตงโครงการ ใกลสถานททางาน/ สถานทศกษา

คอนขางมาก

15.2 ทาเลทตงโครงการ ใกลระบบขนสงมวลชนคอนขางมาก

15.3 สภาพแวดลอมโดยรอบทตงโครงการมความเหมาะสม และ

ปลอดภย

16. ปจจยดานสงเสรมการตลาด

16.1 มการจดกจกรรมสรางเสรมสมพนธภายในกลมผอยอาศยอย

เสมอ

16.2 มการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ เชน มสวนลดเงนสดให

เพมเตม

16.3 มของแถมตางๆ ใหอยางเหมาะสม เชน ไอโฟน เฟอรนเจอร

เมอทาการซอคอนโดมเนยม

16.4 มการออกแสดงโครงการตามสถานทสาธารณะตางๆ อยาง

สมาเสมอ

16.5 มการโฆษณาและประชาสมพนธถงโปรโมชนผานสอตางๆ

อยางหลากหลายและทวถง

16.6 มการพาชมหองตวอยางตามททานตองการ

16.7 คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยไดทนท


17.1 พนกงานทปฏบตหนาท แตงกายสภาพเรยบรอย

17.2 พนกงานทปฏบตหนาทพดจาสภาพ มอธยาศยด ยมแยม

แจมใส

85




5 4 3 2 1 N/A

17.3 พนกงานทปฏบตหนาทมความเอาใจใสในการใหบรการ

(Service mind)

17.4 พนกงานทปฏบตหนาท มความร ความเขาใจในผลตภณฑ ม

ความสามารถในการใหคาปรกษา คาแนะนา และชวยเหลอ

ผใชบรการไดเปนอยางด

17.5 มบรการสถาปนกและมณฑนากรใหคาแนะนาการตอเตมและ

ตกแตงเพยงพอ

17.6 พนกงานใหความสาคญกบลกคาทมาใชบรการ ทาใหเกดความ

ประทบใจ

17.7 จานวนพนกงานทปฏบตหนาทประจามเพยงพอสาหรบ

ผใชบรการ

18. ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ

18.1 มการตกแตงสานกงานขาย และสภาพแวดลอมของพนทเยยม

ชมรอบโครงการอยางสวยงาม

18.2 ภายในโครงการมบรรยากาศทด สวยงาม รมรน


18.4 หองตวอยางมความนาสนใจ มการตกแตงและใชวสดถกตอง

ตรงกบหองจรง


19.1 ระบบการใหบรการมความสะดวก และรวดเรว

19.2 กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน มการนาชมหอง

ตวอยางและใหขอมลอยางถกตอง


19.4 มความยดหยนในการใหบรการตามความตองการของ ลกคา

86

ซอ

แนนอน

นาจะ

ซอ

ไมแนใจ ไมนาจะ

ซอ

ไมซอ

แนนอน

20. ถาใหตดสนใจไดใหมอกครง ทานจะซอ

คอนโดมเนยมในกรงเทพมหานครททาน

กาลงประเมนนหรอไม

สวนท 3 ขอมลทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม คาชแจง : โปรดใหทาเครองหมาย ( X ) ลงในชองทตรงกบความเปนจรงของทานมากทสด

(เลอกตอบเพยง 1 ขอ)

21. เพศ

ชาย

หญง

22. อาย

ตากวา 20 ป

20-30 ป

31-40 ป

41-50 ป

มากกวา 50 ปขนไป

23. สถานภาพ

โสด

สมรส

24. ระดบการศกษาสงสด

ตากวาปรญญาตร

ปรญญาตร

ปรญญาโท หรอเทยบเทา

สงกวาปรญญาโท

87

25. อาชพ

รบราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

พนกงานบรษทเอกชน

ธรกจสวนตว/เจาของกจการ

อนๆ (โปรดระบ) ___________________________

26.รายไดเฉลยตอเดอน

ตากวา 20,000 บาท

20,000-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท


ขอเสนอแนะอนๆ

….............................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................

................................................................

- จบแบบสอบถาม-

ขอขอบคณททานใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

88

ภาคผนวก ข

รายละเอยดผลการวเคราะหจากโปรแกรมสาเรจรป

ตารางท ข.1

จานวนปจจยทสกดไดจากการวเคราะหปจจยและคาความแปรปรวนของตวแปรอสระทสามารถอธบายได

Compo nent

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance

Cumulative % Total % of

Variance Cumulative

% Total % of Variance

Cumulative %

1 15.721 26.560 36.560 15.721 36.560 26.560 5.770 13.419 13.419 2 4.015 0.226 45.896 4.015 9.336 45.606 5.176 12.042 25.460 2 2.627 6.110 52.006 2.627 6.110 52.006 4.217 9.807 25.267 4 2.166 5.026 57.044 2.166 5.038 57.044 3.266 7.596 42.664 5 2.020 4.600 61.742 2.020 4.699 61.742 3.205 7.454 50.318 6 1.716 3.990 65.722 1.716 3.990 65.722 3.149 7.322 57.640 7 1.460 2.462 60.106 1.489 2.462 60.106 2.672 6.660 64.320 6 1.362 3.167 72.363 1.362 3.167 72.262 2.640 6.604 70.024 0 1.245 2.126 75.491 1.245 2.126 75.401 1.506 2.716 74.640 10 1.064 2.473 77.965 1.064 2.473 77.965 1.420 3.325 77.065 11 .660 2.046 60.011 12 .671 2.026 82.037 13 .761 1.770 83.807 14 .656 1.525 65.222 15 .643 1.495 86.828 16 .628 1.450 88.287 17 .538 1.250 60.527 10 .482 1.121 90.658 19 .426 .992 91.650 20 .202 .911 02.561 21 .370 .661 02.422 22 .343 .799 04.221 23 .310 .722 94.943 24 .276 .641 95.584 25 .221 .513 96.097 26 .212 .492 96.589 27 .203 .472 97.062 28 .167 .424 97.495 29 .165 .264 97.880 30 .149 .247 98.227 31 .141 .327 06.552 32 .122 .264 06.626 33 .100 .232 99.070 34 .079 .164 99.253 35 .071 .166 99.420 36 .063 .145 00.565 37 .051 .119 00.664 38 .041 .005 99.780 39 .032 .075 00.655 40 .021 .040 00.004 41 .020 .047 00.051 42 .013 .029 99.980 43 .000 .020 100.000

89


กลมปจจยทไดจากการวเคราะหปจจยและหมนแกน (Rotated Component Matrix) Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.1 ราคาเหมาะสมกบทาเลทตง .837 1.2 ราคาเหมาะสมกบขนาดหองและ

พนทใช สอย .79

1.3 ทาเลทตงโครงการ ใกลสถานททางาน/ สถานทศกษา คอนขางมาก

.776

1.4 ราคาเหมาะสมกบคณภาพวสด .757 1.5 สภาพแวดลอมโดยรอบทตง

โครงการม ความเหมาะสม และปลอดภย

.689 .349

1.6 ทาเลทตงโครงการ ใกลระบบขนสงมวลชน คอนขางมาก

.657

1.7 คาใชจายสวนกลางมความเหมาะสม .556 .544 1.8 ขนาดพนทใชสอยในหองเพยงพอตอ

การพก อาศย.51 .492

2.1 พนกงานทปฏบตหนาทพดจาสภาพ มอธยาศยด ยมแยมแจมใส

.826

2.2 พนกงานทปฏบตหนาท แตงกายสภาพ เรยบรอย

.82

2.3 มการจดทรบรองลกคา เพยงพอ .665 .337 2.4 หองตวอยางมความนาสนใจ มการ


.639 .31

2.5 พนกงานทปฏบตหนาท มความร ความเขาใจในผลตภณฑ มความสามารถในการใหคาปรกษา คาแนะนา และชวยเหลอผใชบรการไดเปนอยางด

.637 .364

2.6 พนกงานทปฏบตหนาทมความเอาใจใสในการใหบรการ (Service mind)

.573 .495

2.8 มการพาชมหองตวอยางตามททานตองการ

.475 .371

90


กลมปจจยทไดจากการวเคราะหปจจยและหมนแกน (Rotated Component Matrix) (ตอ) Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3.1 มการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ เชน มสวนลดเงนสดใหเพมเตม

.736

3.2 มของแถมตางๆ ใหอยางเหมาะสม เชน ไอโฟน เฟอรนเจอร เมอทาการซอคอนโดมเนยม

.725 .388

3.3 มบรการสถาปนกและมณฑนากรใหคาแนะนาการตอเตมและตกแตงเพยงพอ

.308 .673 .308


.4 .491 .587


.369 .347 .463 .425

4.1 ผประกอบการ/แบรนด มความนาเชอถอ

.706 .314

4.2 มการออกแบบทอยอาศยโดยคานงถงการ ประหยดพลงงาน

.622 .369

4.3 ผประกอบการมความนาเชอถอในดาน คณภาพงานกอสราง

.612


.351 .57 .392

4.5 มการรบประกนหองชดพกอาศยทเหมาะสม

.34 .473 .489

5.1 สงอานวยความสะดวกครบครน (เชน สระวายนา, ฟตเนส, สวน )

.343 .742


.382 .379 .583

5.3 รปแบบอาคารดทนสมย สวยงาม .359 .568 .345 5.4 มการบรการหลงการขายทด เชน

การแจงซอม, การบรหารอาคาร .41 .428 .567

5.5 มการตกแตงสานกงานขาย และสภาพแวดลอมของพนทเยยมชมรอบโครงการอยางสวยงาม

.443 .484 .472

91


กลมปจจยทไดจากการวเคราะหปจจยและหมนแกน (Rotated Component Matrix) (ตอ) Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6.1 กระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน เชน มการนาชมหองตวอยางและใหขอมลอยางถกตอง

.819

6.2 ภายในโครงการมบรรยากาศทด สวยงาม รมรน

.335 .309 .364 .595

6.3 ระบบการใหบรการมความสะดวก และ รวดเรว

.339 .376 .562

7.1 มการออกแสดงโครงการตามสถานทสาธารณะตางๆ อยางสมาเสมอ

.879

7.2 มการโฆษณาและประชาสมพนธถงโปรโมชนผานสอตางๆ อยางหลากหลายและทวถง

.324 .794

7.3 มการจดกจกรรมสรางเสรมสมพนธภายใน กลมผอยอาศยอยเสมอ

.514 .669

8.1 จานวนเงนและระยะเวลาผอนดาวนมความเหมาะสม

.312 .785

8.2 กาหนดเงนดาวนและทาสญญาตา .754 8.3 ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบ

โครงการของ บรษทอนทใกลเคยงกน

.585 .359


.345 .578 -3.44

9.1 คอนโดมเนยมเสรจแลวพรอมเขาอยไดทนท

.856

10.1 มความยดหยนในการใหบรการตามความตองการของลกคา

.711

92

ประวตผเขยน

ชอ นาย เจรญจตต ผจงวรยาทร

วนเดอนปเกด

วฒการศกษา

1 มกราคม 2530

ปการศกษา 2553: วศวกรรมศาสตรบณฑต

(วศวกรรมไฟฟา) จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ตาแหนง วศวกร

การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย

ประสบการณทางาน 2559-ปจจบน: วศวกรระดบ 6

กองวศวกรรมอปกรณไฟฟา

ฝายวศวกรรมระบบสง

การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย 2555-2559: วศวกรระดบ 5

กองบรหารงานโครงการ

ฝายแผนงานและโครงการระบบสง


2553-2555: วศวกรระดบ 4

กองแผนงานโครงการ

ฝายแผนงานและโครงการระบบสง


ปัจจี่มีัยท...

Documents