레저산업경영론 -...

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<레저산업경영론> 10차시1강

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레저산업경영론

10차시 1강

여행산업의 이해




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여행산업에 대하여 이해할 수 있다.

여행산업의 유형에 대하여 이해할 수 있다.

여행산업의 이해

여행산업의 유형




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여행업의 개요1

1 여행산업의 이해

관광진흥법01.

여행자 또는 운송시설, 숙박시설 기타 여행에 부수되는

시설의 경영자 등을 위하여 당해 시설이용의 알선이나

계약체결의 대리, 여행에 관한 안내 기타 여행의 편의를

제공하는 업

관광진흥법 제3조 1항 1호




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미주여행업협회02.

여행관련사업자를 대신하여 제3자와 계약을 체결하며

또한 이것을 변경 내지 취소할 수 있는 권한이 부여된 자

미주여행업협회(ASTA)




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방한 외래객 대륙별 입국자 현황03.

구분 2010년 2011년 2012년 2013년 2014년

총계 8,797,658 9,794,796 11,140,028 12,175,550 14,201,516

아시아 6,838,514 7,766,292 9,009,323 9,978,587 11,863,787

중동 89,292 104,163 122,191 130,517 155,219

미주 813,860 827,383 876,149 915,622 974,021

구주 645,753 681,025 717,315 768,185 848,527

대양주 146,089 155,654 166,304 160,047 177,934

아프리카 33,756 36,979 41,236 43,414 44,053

무국적 192 203 143 200 605




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방한 외래객 국가별 입국자 현황04.

구분 2012년 2013년 2014년 성장률 구성비

총계 11,140,028 12,175,550 14,201,516 (%) (%)

중국 2,836,892 4,326,869 6,126,865 45.35% 16.06%

일본 3,518,792 2,747,750 2,280,434 -4.91% 5.42%

미국 697,866 722,315 770,305 3.60% 4.53%

대만 548,233 544,662 643,683 11.68% 3.93%

홍콩 360,027 400,435 558,380 28.86% 3.29%

태국 387,441 372,878 466,783 15.81% 3.06%

필리핀 331,346 400,686 434,951 9.25% 1.72%




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2 여행산업의 유형

법규상의 분류

유통구조상의 분류

시장세분화 및 집중화에 따른 기능상의 분류




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법규상 분류1


01. 법규상 분류의 역사

최초로 관광관련 법규인 관광사업진흥법 제정여행업이 등록제로 시행됨일반여행알선업과 국내여행알선업으로 분류

1961년 1971년 1982년 1986년 1994년




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관광사업진흥법 개정 시 허가제로 전환국제여행알선업과 국내여행알선업으로 명칭 변경

1961년 1971년 1982년 1986년 1994년

법규상 분류1




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등록제로 전환여행업의 기능을 구분함- 국제여행알선업- 여행대리점업- 국내여행알선업 등

1961년 1971년 1982년 1986년 1994년

법규상 분류1




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관광진흥법이 제정여행업의 전문화 추진- 일반여행업, 국외여행업, 국내여행업으로 분류

1961년 1971년 1982년 1986년 1994년

법규상 분류1




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여행업의 기능분화 추진을 위한 기획여행 신고제를 실시함→ 관광진흥법 개정

1961년 1971년 1982년 1986년 1994년

법규상 분류1




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02. 법규상 분류의 종류

일반여행업

국외여행업

국내여행업

법규상 분류1




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국내외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행→ 취급하는 범위가 여행업 중에서 가장 넓음

일반적으로 대형여행사가 이에 해당됨

일반여행업체는 외국인 관광객 유치의 중추적 역할을 하고 있음

일반여행업

Outbound(내국인 대상의 국외여행)

Inbound(외국인 대상의 국내여행)

Intrabound(내국인 대상의 국내여행) 상품을 포함

국외여행업 국내여행업

법규상 분류1




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국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업

Outbound 상품을 취급

1982년 : 국민의 해외여행에 따른 해외여행자의 편의를 증진하기 위하여종전의 항공운송대리점업에 대한 등록기준을 강화하여 명칭을여행대리점업으로 변경

1987년 7월 : 내국인을 대상으로 하는 국외여행 알선업무를수행하도록 업무범위를 확대하면서 국외여행업으로 변경하였음

일반여행업 국외여행업 국내여행업

법규상 분류1




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국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업

Intrabound 상품만 다루고 있음

일반여행업 국외여행업 국내여행업

법규상 분류1




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03. 여행업체 구분

여

행

내국인국내여행

국내여행업

일반여행업

국외여행업

일반여행업

일반여행업

여행업

내국인국외여행

외국인국내여행

법규상 분류1




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01. 특징

유통구조상의 분류2

법적 구속력을 갖고 있지 않음→ 단, 여행업체들이 여행상품을 개발, 판매 및 유통

시키는 과정에서 서로의 편리와 이익, 효과 등을고려하여 자연스럽게 역할이 구분된 형태의 분류




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소매여행업체

도·소매여행업체

직판여행업체

제휴여행업체

지상수배업자

도매여행업체




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01. 유통구조상의 종류

여행도매업체(Tour Wholesaler)

수요를 예측하여 여행목적지로의 수송, 호텔객실 및 다른 가능한

서비스를 준비하여 이를 완전한 상품으로 만들어 여행사 또는

자사의 영업소를 통해 개인이나 단체에게 일정한 가격으로

제공하는 유통과정상의 기업

세계관광기구(WTO)

여행관련 단위상품들을 구성하여 종합적인 여행상품으로 만들어

소매 판로나 여행 소매업자를 통해 판매하는 기업




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교통, 호텔객실, 관광지, 공항이동, 식사 등의 서비스를

대량으로 할인하여 구매할 수 있음

→ 개인 여행객들에게 여행상품을 저렴하게 제공

여행소매업자만을 통해서만 상품을 판매할 뿐, 일반

개인여행자에게는 판매하지 않는 것이 원칙

우리나라의 경우 여행소매업자에게만 판매하는 여행도매업자와

광고매체를 통해 일반 여행객에게도 상품을 판매하는

여행도매업자로 구분




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국내 대표 도매여행업체는 하나투어, 모두투어 등

<출처: 하나투어 홈페이지> <출처: 모두투어>




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여행소매업체(Tour Retailer)

여행도매업자가 생산한 여행상품을 일반 여행객들에게 판매하는

역할의 여행사

지역에 있는 대부분의 여행사가 이에 해당됨




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도·소매 여행업체

여행상품의 유통과정상 도매와 소매 역할을 동시에 수행하는

역할의 여행업체

직판여행업체(Direct Seller)

자사가 개발한 상품을 자사의 직접 판매망을 통해 여행상품을

유통시키는 형태

신문을 통해 직접 광고하는 여행사EX




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제휴여행업체

카드사, 포인트운영회사, 홈쇼핑 등 여행상품을 제휴된 회원을

통해 여행상품을 유통시키는 형태

지상수배업자(Land Operator)

보통 랜드사(land operator)라고 불림

여행업자의 의뢰를 받아 여행 목적지의 호텔숙박, 식사,

교통운송, 관광, 안내 등의 제반 활동을 예약, 알선 대행해주는

기능을 수행하는 업체




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02. 여행업 유통구조

시설공급업자

항공사

숙박

식사

렌터카

크루즈

엔터테인먼트

기타

여행사(대리점)

여행도매업자

여행사대리점

여행도매업자

여행사대리점

전문판매업자

소비자

여행객

회사

단체

1단계 유통

2단계 유통

3단계 유통

4단계 유통




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시장세분화 및 집중화에 따른 기능상의 분류3

01. 특징

법적구속력

회사의 환경 및 경쟁력을 고려한 집중화에 따른 분류로써

법적 구속력 전혀 없음

여행계층의 다양화와 함께 전문적 여생상품을 원하는 세분화된고객층의 욕구를 충족시킬 수 있는 집중화 정도에 따른 분류

항공권판매인센티브여행SIT기획여행판매허니문상품만매

배낭여행상품판매휴양여행상품판매크루즈여행상품판매온라인판매




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02. 구분

주요대상 : 기업체의 상용고객

주 수입 : 출장 항공권 판매에 주력하여 그 판매 수수료

항공사의 직판 강화와 수수료율 없어지면서 항공권에 서비스료를고객에게 부가하여 판매 이루어지고 있음

1. 항공권 판매




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02. 구분

주요대상 : 기업체의 단체연수, 업종별 협회의 박람회 참관, 학교, 친목단체, 분야별 단체

특징- 여행목적이 뚜렷함- 일정의 차별화- 여행상품 가격도 일반 패키지상품보다 높음- 특정 고객집단을 상대로 전문화 된 장점

2. 인센티브 여행(Incentive Group)




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02. 구분

주요대상 : 특정 관심분야 즉, 미술, 음악, 보건, 국제회의와 전시회, 스포츠, 역사 등 여행객들

장점 : 장기적으로 시장의 성장과 특정 시장에서의 전문성 확보로경쟁력 제고 및 수익성 확보

단점 : 비교적 한정된 시장을 대상으로 영업

3. SIT(Special Interest Tour)




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02. 구분

특징- 지방 소재 여행사들 중심- 기획여행상품의 판매 수수료를 주된 수입원- 도매상품 판매 여행사의 소매형 네트워크- 대형 여행사의 지점 또는 협력업체 역할

4. 기획여행(Tour Package) 판매




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02. 구분

특징- 신혼여행상품 판매중심의 여행사- 봄과 가을시즌이 성수기- 근래 신혼여행객들의 취향을 고려하여 관광보다는 리조트

휴양위주의 허니문상품을 개발- 결혼박람회, 온라인 판매중심의 마케팅을 강화

5. 허니문 판매




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02. 구분

주요대상 : 대학생 및 젊은 직장인 중심

계절 : 방학기간 동안

지역 : 유럽에 집중되는 경향이 있음

6. 배낭여행상품판매




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02. 구분

7. 휴양여행상품판매

바쁘게 진행되는 일정에 불만

여유롭게 진행되는 여행 동경 및 휴양여행 선호

가족단위 또는 신혼여행객 등 휴가여행객들을타겟(target)으로 한 휴양여행이 등장

휴양여행상품 판매중심의 여행사들이 등장




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02. 구분

8. 크루즈여행상품판매

등장원인- 여행경험 증가- 욕구의 다양화- 욕구의 고급화

구미선진국의 크루즈 여행- 고급 유람선 숙박- 다양한 시설과 프로그램- 여유롭게 일정지역 여행




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02. 구분

9. 온라인 판매

주요 대상 : 여행상품 및 여행지에 대한 정보제공, 온라인을 통한상담과 판매는 젊은 고객층

특징 : 온라인의 인터넷 홈페이지를 통한 마케팅 의존도가 높음

장점- 고객들은 여행사를 방문하지 않고도 인터넷상에서 여행정보 및상품에 대한 다양한 최근의 정보를 수집 여행정보 및 상품의비교구매가 용이

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